Les commandes arrivent toujours en bon état, les délais de livraison sont rapides et les vins offrent un excellent rapport qualité-prix ! Je commande ici depuis des années et je recommande vivement c... Voir plus
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En partenariat avec Millésima, produit offert. j’ai pu découvrir la plus grande à vins en ligne. J’ai été agréablement surprise par la diversité des produits grands crus classés, champagne, vins en pr... Voir plus
UNE HONTE. Commande effectuée après un appel où le commercial me certifie la livraison à date (je ne manque pas de lui préciser que sans cette certitude je n'aurais pas fait cet achat), puis un mail... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Spécialiste des grands crus de Bordeaux, de Bourgogne, des grands vins d'Alsace, de la Vallée du Rhône et de la Champagne, découvrez notre stock de 2.5 millions de bouteilles de grands vins ainsi que la plus large offre de vins en Primeur (garantie grâce à nos allocations). Plus de 85 000 clients déjà livrés dans plus de 100 pays à travers le monde nous font confiance depuis 1983.
Coordonnées de contact
87 quai de paludate, 33050 - CS 11691, Bordeaux
- 0557808808
- millesima@millesima.com
- millesima.fr
4,3
Excellent
332 avis
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Aide à la commande et au suivi de qualité, efficacité de la livraison
19 juin 2023
Avis spontané
Achats primeurs 2020
Achats primeurs 2020. Certaines bouteilles commandées ne sont finalement pas disponibles au bout de 2 ans. Puis, la commande reste bloquée 3 mois. Après plusieurs relances, elle est finalement débloquée avec une livraison promise sous 4-5 jours ouvrés. Plus de 2 semaines après, il faut à nouveau relancer. Dommage ...
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés sur la livraison de votre commande primeur.
Les vins achetés étant des vins primeurs, il est normal qu’ils soient livrables 2 ans après la mise en vente, et notre service achat nous a confirmé à ce moment la non-disponibilité d’une référence.
Votre commande avait été bloquée à la mise à disposition des vins, en attente de vos instructions de livraison, à la suite d’un malentendu, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
En ce qui concerne la livraison, le délai constaté est de 4-5 jours après l’expédition des vins, en fonction du transporteur et de la disponibilité du client pour recevoir sa commande. Nous mettons tout en œuvre afin de devenir plus proactifs sur les problèmes de livraison et devancer leur résolution, sans inconvénient et mécontentement pour nos clients.
En vous renouvelant nos excuses pour cette expérience, nous restons à votre disposition pour vous proposer une solution adaptée lors de votre prochaine commande.
En vous remerciant par avance,
Très cordialement.
L'équipe Millésima
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, cependant n’ayant aucune information, pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter directement au 05.57.80.88.20 afin de pouvoir échanger quant à la livraison de vos vins.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Millésima
Commande conforme
Logistique parfaite
Le produit est conforme à ma commande.
12 avril 2023
Avis spontané
Pas le moins cher mais…
Millesima n’est pas le site le meilleur marché surtout pour les vins non français. Donc attendre les promotions.
Par contre services de livraison et facturations impeccable .
Un site qui pratique encore la livraison de caisses et cartons entiers d’origine .
Suivi client aimable et diligent.
1 avril 2023
Avis spontané
Achat PRIMEURS chez Millesima
Achat PRIMEURS chez Millesima:
- Aucun avantage pour les bouteilles à 30-45 euros, qu'on retrouve à la vente directe chez Millesima au même prix qu'en primeur, à quelques centimes près.
- Avantageux pour les bouteilles 70-100 euros qu'on retrouve à 90-120 euros à la vente directe chez Millesima.
- Livraison: la commande primeurs peut être sérieusement retardée si la commande contient un vin retardé. Millésima propose alors de fragmenter la livraison.
- Service client Millésima: présent, courtois.
Très heureux d'avoir été livré après la mésaventure douloureuse vécue avec les loustics de 1855.com .
1 mars 2023
Avis spontané
UN HONTE CETTE SOCIETE!!
UN HONTE CETTE SOCIETE!!! PLUSIEURS COMMANDES PASSEES, LES COLIS ARRIVENT MANQUANTS AVEC POUR QUASI TOUS DES PRODUITS CASSES, ON DOIT ATTENDRE 48H POUR ETRE INFORME QUE CA VA ETRE RELIVRE...10 JOURS PLUS TARD!!! UN SERVICE COMMERCIAL NUL ET AUCUN GESTE COMMERCIAL DECENT EFFECTUE POUR DEDOMAGER!!! NE JAMAIS COMMANDER AVEC CETTE SOCIETE!!
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la confiance accordée à Millésima. Tous les vins vendus sur notre site sont conditionnés dans leur caisse d’origine propriété. En ce qui concerne Pavillon Rouge 2020, le château a vendu ce vin en caisse bois de 6 bouteilles. Nous vous invitons lors d’un prochain achat de primeurs à solliciter notre service commercial afin de trouver une solution à votre requête.
En vous remerciant pour compréhension, Très cordialement.
Service Commercial
Millésima
LAMENTABLE !!!
le niveau ZERO du service client !! le site promet une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés...apres m avoir bloqué 2 jours complets pour des livraisons inexistantes..je recois enfin la livraison avec 13 jours..une compensation ....?? oui mais c est juste "c est pas notre fauuute"...on vous presente des excuses....c est tout ????? ben oui....et surtout on vous explique que c est a cause de l informatique bla bla mais ON nN EN A RIEN A F ..!!! ASSUMEZ !!! et indemnisez ... vos excuses vous pouvez. bla bla
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément survenu lors de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de livraison de qualité, comme vous avez pu le constater depuis votre première commande en 2010.
Malheureusement, et malgré notre suivi, votre commande n’a pas pu arriver dans les délais de livraison communiqués à titre indicatif (3 à 5 jours ouvrés en livraison standard).
Nous avons bien identifié l’ensemble des problèmes qui ont eu lieu lors de votre livraison et comprenons la gêne occasionnée, s’agissant de difficultés exceptionnelles.
En revanche, nous vous rappelons que nous proposons deux modes de livraison, que vous êtes libre de choisir :
• Transport Standard : livraison en 3 à 5 jours ouvrés, sur un créneau d’une journée
• Transport Standard+ : livraison en 1 à 3 jours ouvrés, sur un créneau d’une ½ journée
Nous avons pris en compte votre réclamation et espérons pouvoir répondre au mieux à vos prochaines commandes et livraisons.
En vous remerciant pour votre fidélité et compréhension.
L’équipe Millésima
Livraison rapide et soignée.
Très bonne première expérience chez Millesima ! Livraison rapide de ma commande, bien emballé avec plastique protecteur autour de la caisse. Le service client est très réactif et courtois.
Je vous recommande chaudement Millésima pour déguster de délicieux nectars !
Bonne année et à votre santé ! (mais avec modération !)
11 janvier 2023
Avis spontané
Excellent, mais service perfectible
Commande d'un carton de 6 Dom Pérignon : produit parfait, mais service est perfectible.
Livraison dans le carton d'origine juste avec du film rétractable transparent. Un peu plus de soin aurait été apprécié.
10 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise impression. Pour information, nos vins sont livrés dans leur caisse d’origine (pour votre commande il s’agit d’un carton de Dom Pérignon). Le film plastique sert à garantir à nos clients que le carton n’a pas été ouvert et à protéger le carton lors de la livraison.
D’autre part, Millésima propose deux types de livraison ; une livraison standard que vous avez sélectionnée (offerte par Millésima) qui vous permet de recevoir les vins sous 5 jours ouvrés après expédition, et une livraison standard+ d’un cout de 35 € qui permet de livrer sous 24-48H. Le délai de votre livraison a effectivement été plus long d’une journée (remise le 13/12, livraison le 21/12, soit 6 jours ouvrés).
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Très cordialement.
Le service commercial Millésima
Gestion du stockage
J'ai acheté des primeurs 2018 pour plus de 5000 € et ai un contrat de stockage. Les bouteilles, en dépit de mes relances (la 1 ère en mai 2022, réponse obtenue en juin et depuis silence radio), figurent dans mon compte comme expédiées, alors que ce n'est pas le cas. Les factures de stockage, ni le contrat de stockage ne figurent en ligne. Trés peu rassurant comme gestion !
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Millesima
Cher M. Sarah,
Lors de la mise en stockage des vins chez Millésima, vous recevez par courrier postal le contrat et le récapitulatif des vins stockés.
En ce qui concerne l’information sur notre site, nous avons conscience qu’elle doit être améliorée et vos remarques nous pressent à agir. Effectivement, la mise en stockage étant considérée comme une livraison à votre nom, dans nos locaux, l’information « Commande expédiée » apparait sur votre compte Millésima. Néanmoins, lorsque vous cliquez sur la facture concernée, il est indiqué EN STOCKAGE DANS NOS CHAIS SELON VOS INSTRUCTIONS.
Nous sommes désolés pour l’ambiguïté de l’information et sollicitons nos services informatiques pour y remédier. Nous restons à votre disposition au 05 57 808 808 pour vous apportez tous les éclaircissements supplémentaires.
Très cordialement.
Très grand choix
Très grand choix, bon rapport qualité prix, livraison au top
30 novembre 2022
Avis spontané
Excellente prestation qui explique une…
Excellente prestation qui explique une fidélité dans la commande des Bordeaux primeur depuis plus de 10 ans
1 août 2022
Avis spontané
Tout à était parfaitement exécuter
28 juillet 2022
Avis spontané
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