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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 107 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la qualité des produits, qu'il s'agisse de motos, de quads ou de pièces détachées, et soulignent souvent la rapidité de la livraison. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, même en cas de problème. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, avec des délais plus longs qu'annoncé ou des colis endommagés. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, mentionnant des pièces non conformes, des défauts au déballage ou des pannes précoces. Le service après-vente a parfois été jugé insatisfaisant, notamment pour la gestion des retours de produits défectueux ou le manque de suivi.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits. Certains clients expriment leur... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le service de livraison. Certains clients louent la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains expriment une grande déception en... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client. Certains clients rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour j ai acheté une 450 sx petit imprévu avec la livraison 12 jours au lieu de 3 mais elle est la Pour le montage la notice n explique pas grands choses. J ai toujours eu des 450 mais pas neuv... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mini quad electrique de bonne qualité mais soyez outillé pour le monter. Sav reactif suite à un probleme sur une roue lors du montage. Reponse a mes mails tres rapide. Je compte commander un autre qu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Longue attente du produit qui vous fait penser à une escroquerie mais non le service clientèle joignable et très agréable


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
  2. Service e-commerce
  3. Atelier de réparation pour motos
  4. Magasin de motos

Écrit par l'entreprise

N°1 Français depuis 2013 de Vente en ligne de Dirt Bike, Pit Bike, Mini Moto, Motocross et Quad et l'intégralité de leurs pièces détachées : pièces moteurs Lifan/YX, Amortisseur, Pneu Cross. Notre Service client basé en France est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h: Tel (Appel Gratuit): 09.72.39.05.37 Mail: contact@minimx.fr Chat: lun-ven 9h à 18h


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

253 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avions convenu de récupérer la…

Nous avions convenu de récupérer la moto vendredi après 17 h pour l’anniversaire de notre fille, suite à deux confirmations téléphoniques de disponibilité. Malgré un planning chargé, le montage devait être effectué car l'anniversaire est important.

Malgré l’accord donné, nous n’avons reçu aucun appel concernant le prix du montage. À notre appel aujourd’hui, nous avons constaté avec préoccupation que la commande n’était toujours pas validée, quatre jours après le paiement, et que le montage n’avait pas été effectué. Pour couronner le tout : la fermeture du magasin à 16 h aujourd’hui et demain nous contraint à un déplacement imprévu et coûteux entre Mandelieu et Fréjus, en pleine journée de travail.
Alors que plus tôt nous avions prévenu que nous passerions après 17h et c'était ok. Lunaire

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Nous ne sommes malheureusement pas un magasin mais un site internet avec un accès showroom, spécialisé en vente en ligne nous proposons également un retrait dans nos entrepôts afin d'offrir un service de retrait gratuit pour les clients du coin.
Le service de montage ne se fait uniquement sur place et à la convenance de chaque client et également en fonction des dispos Atelier (sur rendez vous)

Nous essayons d'être le plus arrangeant sur les heures de retrait et service Atelier cependant ouvert du lundi au vendredi en non stop de 9h à 18h, nos entrepots sont ouverts eux de 8h à 17h sauf le vendredi ou il ferme à 16h (39h de travail par semaine :-) )

Je suis navré que nous ayons pu satisfaire les horaires en fonction de votre planning et espérons que vous avez pu faire votre anniversaire comme prévu.

Je vais effectuer un point avec les équipes pour éviter que cela ne se reproduise, néanmoins la note de 1/5 est assez sévère et j'espere que votre enfant a été content de son cadeau.
Cordialement,
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

Voiture cassée, réparation refusée par le vendeur

Voiture achetée pour enfants en aout 2024. Le train avant s'est cassé au bout de 4 mois d'utilisation (en intérieur donc très courte distance!)
Le vendeur refuse de rembourser le véhicule, l'échanger, ou le réparer.
Il faut que je me débrouille moi-même pour le réparer.
Invoque leur garantie de 3 mois seulement, contraire à la loi française (garantie légale de conformité de 2 ans)
BREF : ne commandez pas, c'est une arnaque !!!

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Nous n'avons pas de commande sur le site au nom de Mutiska? Pouvez vous nous indiquer vos informations.
Une arnaque voudrait que nous ne vous avons pas livré ou tromperie sur la marchandise, nous concevons que vous évoquer un désagrément mais vos propos sont diffamatoires et nous sommes obligés de réagir à cela.

De plus nous n'avons pas de commande à votre nom.
Cordialement,
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

Alors que dire de cette entreprise mise…

Alors que dire de cette entreprise mise à part nul à …. clairement SAV et matériel Mathieu, Ma fille a utilisé un vélo quatre fois et le vélo ne fonctionne plus. Le moteur est mort. Le SAV me précise que je dois faire mon SAV tout seul incroyable, mais vrai à fuir, si vous souhaitez commander aller chez SMX pas de soucis avec eux !!!

23 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Vous nous avez contacté concernant un probleme de batterie sur une draisienne, celle-ci date de novembre 2024 et il s'avère que vous avez eu un probleme de batterie, nous vous avons demandé de contrôler la tension de la batterie afin que nous puissions prendre en charge le changement de la batterie, vous nous avez donc appelé et insulté et menacé au téléphone!
bref que pouvons nous faire de plus ormis vous changez la batterie en cas de sav si celle ci ne fonctionne plus (rappelons que la draisienne n'a pas été chargé depuis Novembre).

Je doute que nos confrères de SMX face mieux mais bon!
Si l'envie d'avoir un échange cordiale sans insulte ni menace pour traiter votre problème vous prend, nous restons à disposition.
Cordialement,
Mini MX
Directeur commercial
Alexandre

Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux

Site frauduleux, je reçois une Moto défectueuse, moteur en panne, dans les mails on me dit fallait commander une KTM alors... On me dit on vous recontactera demain, mais il n'ont pas dit demain de quel année.. Moto nouvelle ils ne fonctionne pas vraiment honteux....

Je reçois la Moto après plus de 15j, aucun geste commercial.

17 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

site frauduleux a fuir..

site frauduleux a fuir... moto qui marche 1 mois puis plus rien. 0 sav pas de reponses. scandaleux

10 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Nous avons essayé d'identifier une commande via votre nom mais n'avons pu retracer votre commande, pouvez vous nous envoyer les informations afin que nous puissions repondre rapidement à votre demande.
Notre SAV a pourtant pas la réputation de laisser les clients comme vous le prétender.
Sachez que des lors que nous pourrons vous identifier nous ferons le maximum pour résoudre votre SAV dans les plus brefs délais.

Bien Cordialement
Mini MX

Noté 5 sur 5 étoiles

je ne sais pas si je vais la recevoir

je ne sais pas si je vais la recevoir, pas mal d’avis disent que la moto ne viens pas et ça ne mets pas en confiance car je l’ai commandé jeudi et que pour l’instant aucune nouvelle de plus

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Je pense que vous vous trompez de site internet, vous n'aurez aucun problème à recevoir votre commande, nous expédions toutes nos commandes dans un délai de 24h et les réceptions se font en général sous 48h/72h.
Nous existons depuis 2013 et recensons plus de 25 000 avis via la plateforme avis vérifié, nous avons une excellente note satisfaction client de 4,6/5.

Je tiens à vous rassurer sur la qualité de notre engagement et restons à votre entière disposition par telephone 0972390537 (appel gratuit), mail ou encore par chat.

Une fois livrée si vous auriez l'amabilité de poster un nouvel avis pour pouvoir partager en toute transparence votre expérience qui je n'en doute pas sera bonne :-).

Je vous souhaite une bonne reception et une bonne journée.

Cordialement,
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai commandé une draisienne mi novembre

j'ai commandé une draisienne mi novembre pour noel rien n'a offrir pire après réception en janvier chic sur le cadre refus de prise en charge ! pas de SAV et en suite constatation du matériel bas de gamme en 2 sorties la peinture du cadre s'en allait mettant à nu le cadre et je passe sur les fausses performances annoncées .
Aucun sens commercial aucune réactivité

7 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Vous faites preuve d’une mauvaise à toute épreuve, par quoi commencer!
Vous avez sélectionné une draisienne Xtrm81 en pré-commande pour le 20/12, malheureusement le fournisseur a subi un retard, nous vous l’avons immédiatement indiqué et proposé soit un remboursement soit l’attente.
Lors de votre réception un poc sur le cadre de 0,5cm, soit des excuses et un geste commercial, mais cela ne suffit pas pour vous!
S’en suit une critique sur la puissance infondée et autres défauts bref. Vous vouliez tout simplement retourner votre produit.
Bref nous avons compris qu’il n’était pas nécessaire d’insister, et que dans ce genre de cas le conflit est inutile pour un commerçant comme nous.
Néanmoins précisons que nous étions pas dans l’obligation car vous avez abimé et utilisé la draisienne, pneu, cadre etc… mais au vue de votre insatisfaction nous vous avons quand même proposé une reprise et vous appelez cela aucun sens du commerce? Ce n’est jamais assez pour vous.
Malgré toute notre bonne volonté, cela ne suffit pas il faut que vous nous dénigrer…

Bref ce n’est pas grave, si nous pouvions noté les clients, je ne vous recommanderai à aucun de nos confrères.

Après plus de 13 ans d’activité nous essayons de satisfaire au mieux toutes les doléances des clients, mais nous avons appris une chose, parfois il est inutile d’insister.

Dans ce contexte, je vous souhaite une bonne continuation et bonne chance à nos confrères.

Cordialement
Mini MX

Noté 2 sur 5 étoiles

DECEPTION

J 'ai commandé une moto mi novembre reçu fin janvier, déception car rien à offrir pour Nöel,
Sur le site il est spécifié moto pour enfant de 10 Ans, deuxième déception pour enfant oui de 4 ans maximum.
Un vrai bazar pour le retour de cette moto qui m'a coûté 99€ de frais d 'envoi + 49€90 de frais d' expédition non remboursé au total , j 'ai perdu 150€ et je viens seulement d 'obtenir un remboursement de 218€, il faudrait retirer l 'âge sur votre site pour éviter de d 'autre personne se fasse avoir et perdre de l 'argent, déception totale ainsi que celle de l 'enfant qui à ce jour n 'a toujours pas de moto
De plus il devait y avoir un cadeau dans le colis mais rien du tout....
Je ne RECOMMANDE PAS SE SITE, aucun geste commercial ni remise à cause de cette info d 'âge sur le site qui nous induit en erreur ,

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel

Très professionnel. Je suis passé en direct avec Alexandre qui a su être très pro avec moi, qui a su me conseiller sur mon modèle. Je suis très ravi d’avoir pu commander chez eux et je recommande fortement minimx. Rien à redire.
Encore merci beaucoup à vous !

4 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 30 du mois dernier…

Commande passée le 30 du mois dernier soit disant livraison sous 48/72h plusieurs moto en stock une fois la commande passée elle est en précommande.... j'aurais dû l'avoir pour Noël mais comme ils ont fait le pont....du coup elle passe devant chez moi pour aller à Toulouse pour être livré en sous traitance par un autre transporteur qui ne livre pas le weekend.... c'est n'importe quoi je suis vraiment dégoûté je ne veux pas de message d'excuse, j'en ai plein le grenier je n'arrive plus à fermer la porte .Par contre je suis ouvert à un geste commercial cordialement
PS la commande n'est pas à mon nom avant de taper des phrases

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Noël sauvé!

Suite à des soucis de dernière minute avec un vendeur en ligne, j'ai appris le mardi 17/12 que la moto pour mon neveu n'arriverait jamais à temps pour Noël. Sur recommandation, j'ai contacté en urgence Mini-MX. J'ai trouvé la moto qu'il me fallait et on m'a promis que je la recevrais avant Noël. Nous sommes le vendredi 20, soit 72 heures après ma commande, et la moto est chez moi. Un merci infini à l'équipe ultra réactive, vous avez sauvé le cadeau de Noël de mon petit neveu de 5 ans. Merci !

20 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été très fier d'acheter cette moto très vite arrivé

Bonjour à tous je voulais vous dire que j'ai acheté une 150 MX drift en 14 17 et je voulais vous dire que cette moto est formidable les personnes de chez Mini MX sont tellement professionnel que il t'appelle quand ton colis part chez le destinataire la moto est bien arrivé chez moi bien emballé bien sécurisé aucun problème sur le colis je suis très fier de ma moto je recommande très fort mini mix de leur gentillesse je vous souhaite tous de commander chez eux merci et bonne journée

6 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

ERZ 300cc liquide



Juste au top, je me suis lancer dans la motocross avec cette bete le rapport caliter prix est juste fou, en effet je l’ai déjà mis à rue d’épreuve et surtout des amis à moi roulant en tant que confirmer, rien à redire elle envoie de folie !! Très fiable et très proche d’un 2etdemi ! Le seul bémols que je peux lui reprocher, l'amortisseur arrière très mou et l’huile des fourches avant bien trop liquide, a pu être régler dans aucun soucis.

Merci pour cette moto !!

26 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de MiniMx

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous rester à votre disposition et espérons vous revoir très vite. :)
Cordialement,
Mini MX

Noté 5 sur 5 étoiles

Service et personnel de qualité

Service et personnel de qualité
Matériel de très bonne qualité un service après vente exceptionnelle et unique
Les passionnés peuvent acheter chez ses professionnels leur matériel les yeux fermés

23 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ++

Très bonne expérience avec Minimx. Personne réactive, bon contact et toujours de bons conseils. Merci pour tout.
Je recommande.

20 novembre 2024
Avis spontané

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