Bonjour j ai acheté une 450 sx petit imprévu avec la livraison 12 jours au lieu de 3 mais elle est la Pour le montage la notice n explique pas grands choses. J ai toujours eu des 450 mais pas neuv... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mini quad electrique de bonne qualité mais soyez outillé pour le monter. Sav reactif suite à un probleme sur une roue lors du montage. Reponse a mes mails tres rapide. Je compte commander un autre qu... Voir plus
Longue attente du produit qui vous fait penser à une escroquerie mais non le service clientèle joignable et très agréable
À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
- Service e-commerce
- Atelier de réparation pour motos
- Magasin de motos
Écrit par l'entreprise
N°1 Français depuis 2013 de Vente en ligne de Dirt Bike, Pit Bike, Mini Moto, Motocross et Quad et l'intégralité de leurs pièces détachées : pièces moteurs Lifan/YX, Amortisseur, Pneu Cross. Notre Service client basé en France est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h: Tel (Appel Gratuit): 09.72.39.05.37 Mail: contact@minimx.fr Chat: lun-ven 9h à 18h
Coordonnées de contact
357 avenue des lions, 83600, Frejus, France
- 0972390537
- contact@minimx.fr
- minimx.fr
3,5
Moyen
253 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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DIRT CRZ AU TOP
Merci Beaudelaire pour les conseils moto recue rapidement, un petit souci lors du montage mais vite résolu grace au renvoi rapide de la vis manquante .
9 juillet 2024
Avis spontané
SAV MÉDIOCRE
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Mini M x. Avant de passer commande, le lundi 15 j'ai appelé et Mr Baudelaire ma assurer que je recevrais mon quad et la moto avant mon départ en vacances. j'ai donc passé commande et le mardi on m'a envoyé une confirmation d'expédition.
Cependant, en appelant le mercredi, Mr Bodelère m'a dit que la commande partirait ce jour-là, le mercredi 17 car le camion était plein le 16 juillet.
Jeudi 18 encore une fois j’appelle et on me confirme que la commande est partie.
Aujourd'hui, vendredi 19, j'ai appelé de nouveau et on m'a informé que la commande n'avait toujours pas été expédiée qu’elle se trouve encore sur le quai et qu’elle partira aujourd’hui.
J’ai demander à parler à Mr Bodelère ce qui était pas possible !!!!
Cette situation est inacceptable. J'ai pris des dispositions en fonction des informations fournies par votre service client, et maintenant je risque de partir en vacances sans ma commande et pénalisé mes enfants à qui je leurs ai promis pour un manque de professionnalisme de la part du service client.
Je demande une explication et une résolution rapide de ce problème.
19 juillet 2024
Avis spontané
Il n’y a pas que du bon ….
Les + la livraison rapide et produit conforme à mes attentes
Les - mon cadeau a été oublié 😭 et l’assistant sur le site est un vraiment lourd 🤬
1 juillet 2024
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Colis très soigné
Bien emballé
Peut être un trop gros carton pour un si petit colis
6 juin 2024
Réponse de MiniMx
Bonjour,
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de déposer un avis sur trustpilot, nous collectons principalement via mail avec avis verifié, mais chaque canal est important.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
cordialement,
Mini MX
Mon colis à été perdu par les transporteurs
Mon colis à été perdu par les transporteurs 6 jour de retard mon fils a pas eu de cadeaux pour son anniversaire c'est dommage je devrai la recevoir demain
30 mai 2024
Rapidité d'expédition au top 👍
30 mai 2024
J’espère tout recevoir
J’ai commandé une dirt avec de l’huile et tout ce qui faut résultat je n’ai reçu que la dirt dans un temps raisonnable mais pas moyen d’avoir le reste dommage de l’argent dans le vent
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MiniMx
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser, nous avons saisi une nouvelle commande ce jour avec les pieces qui manquaient lors de la 1ere expédition, c'est assez étonnant que la palette soit pas complete, a t elle été ouverte?
En tout cas, nous avons fait le nécessaire et vous devriez réceptionner le reste de votre commande dans les prochains jours.
Cordialement,
Mini MX
j'ai acheter leur bouze de crz erz en…
j'ai acheter leur bouze de crz erz en 2022 a fuir 3 jante complètement tordu en 1 mois c'est de la grosse m..... de plus leur sav na jamais voulu la reprendre appart si je la renvoiyé a mes frais hors leur transporteur ne prend pas les particulier j'ai du la revendre pour rien du tout achats qui ma coûter très chère pour 3 sortie
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MiniMx
Bonjour,
Nous sommes revendeurs de la marque et n'avons pas de probleme particulier sur leur gamme et notamment sur les jantes, dans les sports mécanique il y a toujours de la casse.
En effet après utilisation nous ne reprenons pas gratuitement les motos, si vous l'avez revendu neuve pour une jante pliée pour rien, c'est assez dommage, sachant qu'une jante neuve vaut dans les 50€.
Navré que l'expérience sur la CRZ ERZ ne soit pas à la hauteur de vos attentes, néanmoins je doute qu'elle soit meilleure sur une autre marque même chez Yamaha ou KTM, si vous pliez les jantes vous aurez exactement la même expérience avec un 0 de plus sur la facture.
En vous souhaitant bonne continuation.
Cordialement,
Mini MX
bonjours site sérieux commande passer…
bonjours site sérieux commande passer le 3/05/2024 commande expédier le jour même et reçu dans les temps.
j'ai déjà effectuer trois commande chez minimx aucun problème a signaler
3 mai 2024
Avis spontané
A FUIR !
A FUIR !
Je commande une pièce détaché pour ma moto, besoin en urgence, je choisis donc la livraison chronoposte qui assure la livraison entre 09h et 13h le lendemain, que je paye 8€
Commande passé le Vendredi, pour être livré donc samedi, le lendemain.
Nous sommes aujourd'hui Mardi, donc 4 jours après, toujours aucune commande reçu...
J'appel donc le SAV MiniMX, qui me dis ne rien pouvoir faire, ce que je comprend, il s'agit d'une erreur du transporteur, néanmoins, la personne au téléphone étais désagréable très mal polie, et vulgaire (A voir en fin d'avis).
Pour finir, un collègue a lui, lui demandais quel étais la commande, ce a quoi il lui rétorqué "C'est d'la m*rde en plus ..."
Quand je lui demande de répété pour être sûr d'avoir entendue "C'est de la m*rde" il me répond alors : "Non non rien, c'est vous qui dite ça"
SAV Désagréable, mal polie, je suis pourtant rester correct et courtois tout le long de l'échange, quel dommage..
Première et dernière fois chez ce Marchand pour ma part.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MiniMx
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses, vous avez totalement raison ceci est inacceptable et cela ne se reproduira plus.
Votre commande a été expédié le vendredi sans retard de la logistique mais visiblement CHRONOPOST n'a pas réussi à livrer le point relais le samedi et a remis en livraison le mardi car fermé le lundi, malheureusement dans leurs conditions général ils se prémunissent des aléas d'ouverture de leur partenaire nous laissant aucun recours pour une réclamation en cas de retard en point relais.
Néanmoins à nouveau je vous présente toutes nos excuses pour notre comportement. Nous mettons un point d'honneur à nos services clients et ferons tout pour le maintenir.
Bien Cordialement,
Directeur Commercial
Mini MX
Pire expérience client de ma vie !
Pire expérience client de ma vie !
Je voulais acheter une voiture electrique pour mon fils. Il y'avait deux modèles intéressants, je les contacte d'abord par téléphone pour avoir plus d'informations sur ces deux modèles. La personne que j'ai en ligne me conseille le buggy avec des pneus en caoutchouc puisque ça va principalement rouler dans le jardin. De plus, le modèle est en promo. A la réception du colis, les pneus sont en vulgaire plastique. Je prend contact avec le service clientèle. Et la... on m'a fait croire que c'était le bon modèle qui était envoyé. On me dit, "oui c'est du caoutchouc EVA et pas du caoutchouc de pneus..." ?!!?!
Je rajoute que il n'y a pas que le pneus, le modèle que j'ai commandé avait un système de suspension, il n'y en a pas sur le modèle que j'ai reçu. Et la on me dit que y'a pas de système de suspension et que de toute façon ils n'ont que ce modèle là ! 🤔
Bref, je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé, et j'ai bien compris que si j'étais pas contant, j'avais qu'à renvoyer le colis à 3 jours de l'anniversaire de mon fils...
Ils font des promos sur des produits qu'ils n'ont pas. Et quand on demande des explications, on vous prend de haut. Jamais vu ça. Une honte.
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de MiniMx
Bonjour,
Nous nous attendions à recevoir votre avis, l'échange que nous avons eu a été comblé d'insulte de votre part, nous vous avons expliqué que vous avez commandé un buggy à 179€ 1 place et le descriptif du produit est parfaitement conforme à ce que vous avez reçu.
Nous vous avons expliqué qu'il était possible si cela ne vous convenait pas de nous le renvoyer pour remboursement.
C'est inconcevable de nous insulter comme vous l'avez fait, "ferme......ecoute moi" et j'en passe.
Nous pouvons comprendre votre mécontentement si vous pensiez recevoir autre chose, cependant le respect est primordial dans ce genre de situation, qu'attendez vous de nous à part un remboursement?
Nous existons depuis 2013, et nous efforçons de toujours répondre favorablement aux critiques et aux demandes de nos clients et avons satisfait la majorité de nos clients, en effet certains clients resteront insatisfaits malgré tout.
Je suis d'accord sur un point avec vous, c'est honteux de se comporter de la sorte.
Bonne continuation
Alexandre
Directeur commercial
Mini MX
Au top Mini MX
2 avril 2024
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