Minitials Avis 35

Ik werd fijn ontvangen door een knappe blonde meid! Vervolgens viel mijn oog op een mooie armband! Maar om anderen uit te sluiten, nam ze ruim de tijd. En mocht ik van alles passen, er werd echt tijd voor genomen.
Heel erg blij met mijn persoonlijke armbandje!

Ik heb meerdere armbanden, ringen en een ketting van Minitials. Goede service, vriendelijk personeel. Sieraden worden snel verzonden Minitials maakt prachtige sieraden.

Bandjes voor mijn armbanden online besteld en later die dag opgehaald in de winkel. Op zaterdag geen reactie op whatsapp maar was in de winkel verder geen probleem. Bestelling werd er erbij gepakt en direct afgehandeld.
Hoewel ik t jammer vind dat er zoveel verzendkosten gerekend worden en ik best een eindje moet rijden normaal gesproken. Nu in de buurt voor iets anders. Helemaal top

In 1e instantie was er wat miscommunicatie over de locatie, maar ik werd op tijd gebeld. Eenmaal in amsterdam aangekomen, werd ik hartelijk ontvangen en is met heel veel zorg en respect mijn nieuwe hartjes asbedel gevuld, waar ik zelf bij mocht zijn. Weer een stapje verder in het rouwproces. Lieve meiden aanwezig en super gastvrij! Dank jullie wel voor dit speciale moment, ik draag mijn vader nu voor altijd in een hart, vlakbij mijn hart. 🤍

Klantenservice na een ondeugdelijk product kun je hier vergeten. Ik heb zo’n beetje een godsvermogen aan minitials sieraden, maar toen ik mijn laatste sieraad kocht, bleek de sluiting van de oorbellen lam, ze vielen dus uit. Minitials gecontacteerd, helemaal vanuit Rotterdam naar Eindhoven gereden, ipv een nieuwe set te geven, knepen ze het gleufje iets bij elkaar, en kon ik weer huiswaarts. Een paar dagen later precies hetzelfde geval, oorbel viel weer uit. Die keer viel hij op mijn bord, de tweede keer is hij gevallen en geen idee waar dat gebeurd is.

Minitials reactie: Probeer maar bij je verzekering.

Even een samenvatting;
- Minitials levert een defect product
- Minitials ‘knijpt’ het bij elkaar
- Oorbel nog steeds lam
- Oorbel door defect verloren

‘Zoek het maar uit met je verzekering.’

Uiteindelijk schadeloos gesteld door mijn rechtsbijstandverzekering, maar daar wezen ze natuurlijk al eerder naar, klantenservice is absurd👋🏼

De service is echt verschrikkelijk. Het gaat om een assieraad met veel waarde. En de prijsklasse is hoog dan verwacht je echt professionals. Je moet zelf achter je bestelling aangaan en lange tijd wachten en na 2 maanden heen en weer pas na 5 dagen reactie. Totaal geen sorry excuus of tegemoetkoming. Zelf een zakje erbij is teveel. Je wordt niet apart gezet maar waar iedereen bij is het is prive. Wanneer het klaar is weten ze niet hoe snel je de winkel kan verlaten niet de tijd voor je genomen. Je verwacht echt een vip service bij zoiets.
Hebben ook jonge meisjes in dienst die geen u zeggen of netjes aan de telefoon. Ik vind het echt niet kunnen.

Ik vind het leuke sieraden! Whats app service reageert snel als je iets wil kopen, maar als je status wil weten gewoon niet. Let op kleine lettertjes "scroll helemaal naar beneden", dus nu geen cadeau voor mijn 21 jarige dochter

Een week geleden een cadeaubon besteld. Deze tot nu toe nog steeds niet ontvangen.
Dat hoeft toch niet zo lang te duren!
Wat een flop.

Heel vriendelijk te woord gestaan,plaatje uitgezocht met initialen erin,voorbeeld per mail gekregen was helemaal prima! Ook met ophalen vriendelijk geholpen.Niks mis mee.

Very expensive, poor quality and even worse customer service - I was spoken to very rudely by Marshia.
I live in the UK and it took nearly 2 months to arrive. I was hoping it would arrive before Christmas but it didn't and so I didn't have a present to give my friend. It was embarrassing and looked like I had forgotten!
I will never buy jewellery from here again and I have told many friends to avoid the brand.
28/02/23 - I think Marshia’s reply confirms everything in my original email! Purchase from this company at your peril!

Eind vorig jaar in de winkel geweest voor reparatie van mijn sieraad erg onbeschoft behandeld door Marieke.
Ik heb veel Minitials sieraden (online gekocht). Het was voor mij de eerste keer dat ik in de winkel was helaas een zeer nare bijsmaak overgehouden aan mijn bezoek.

Een aantal jaar geleden een bandje van mijn dochter voor moederdag gekregen, (had er al een paar) bandje al een aantal keer vervangen, eerst gratis en toen moest er voor betaald worden.. prima. Maar laatst was is er om mijn bandje te vervangen en de manier hoe het personeel met me omging vond ik uitermate teleurstellend. Alsof ik nog niks waard was. Echt diep triest.

Geweldige service, persoonlijk contact tijdens het proces, je wordt in elke stap betrokken, zodat de ketting en het graveerwerk exact wordt zoals jij het wilt.

Wat een fantastisch merk!! Ik ben al jaren blij met mijn eerste ketting van Minitials en wilde er heel graag nog 1. Super snelle levering, goeie service via de app en wat een prachtig product in een mooi cadeau doosje.