Achat vtt électrique pour la compagne giant au top. Article quasi neuf. Suivi commande précis. Emballage de qualité. Aucun risque. Garantie, pneus plaquettes transmission neufs. Au top. Vraim... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conseillé en ligne facilement joignable, très compétant, et connaissant très bien le produit. Livraison à J+2 de la commande, donc beaucoup plus rapide que le délai annoncé de 7j. Produit parfaitemen... Voir plus
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Achat d'un superbe VTC électrique Cube quasi neuf à un prix défiant toute concurrence. Bons échanges téléphoniques en amont de l'achat. Très satisfait également du magasin partenaire à proximité de c... Voir plus
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Mint a fait l'effort de trouver un vélociste près de chez moi pour qu'il me prépare le vélo après livraison de manière optimale. J'ai pris possession d'un matériel en parfait état... sauf après quel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 7 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 5 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement de mobilité
À propos de MINT Bikes
Écrit par l'entreprise
NOS VALEURS
MINT en quelques points :
● Une start-up givrée sous le soleil d’Aix-en-Provence ☀️
● Le spécialiste du vélo reconditionné ♻
● Partenaire des vélocistes français 🤝
Notre obsession ? La condition MINT. Chaque vélo MINT est nettoyé, testé et reconditionné avec minutie par nos experts :
● Contrôlé sur + de 100 points de contrôle.
● Entièrement révisé : réglages, serrages, graissages.
● Les pièces sont changées si leur état d'usure est supérieur à 50%.
● Garanti 12 mois.
De plus :
● Sur mint-bikes, le paiement est 100% sécurisé 🔐
● Nous expédions vos vélos MINT en 7 jours ouvrés partout en France dans une de nos 200 boutiques partenaires 🚚
Coordonnées de contact
13290, Aix-en-Provence, France
- 0484980028
- contact@mint-bikes.com
- mint-bikes.com
4,6
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Expérience VTT électrique
J'ai contacté Mint Bikes.Une personne m'a guidée pour choisir un VTT adapté à mon budget et besoin.
Je précise que c'est mon premier VTT électrique.La livraison s'est parfaitement bien effectuée.
La possibilité de retourner le VTT si non satisfait au terme de 15 jours suivant la date de réception ma décidé à effectuer l'achat.Je suis très satisfait du prix et de la qualité de mon vélo et des conseils reçus du suivi de mon vendeur après réception de mon colis.
Attention tout de même,car Question financement je n'ai pas autorisé le site Alma a accéder à mes comptes bancaires comme demandé pour un paiement en 10 fois.Je pense inconcevable de communiquer son identifiant et mot de passe bancaire même à un professionnel.Je suis étonné d'une telle demande.Je me suis donc rabattu sur un paiement en 4 fois.
9 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour à vous deux 🚴♂️⚡
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre premier VTT électrique vous apporte entière satisfaction et que nos conseils aient répondu à vos attentes 🙌.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le financement via Alma : votre avis est précieux pour faire évoluer nos solutions de paiement en toute transparence 💬.
Très belles balades à vous deux !
L’équipe Mint Bikes
Avis détaillé sur mon expérience avec…
Avis détaillé sur mon expérience avec Mint Bike
J’ai récemment acheté chez Mint Bike un Cannondale Tesoro Neo X1, annoncé comme étant le modèle 2025, équipé d’une batterie de 750 Wh et d’un moteur Bosch Performance Line CX offrant un couple de 85 Nm.
L’annonce mettait bien en avant l’année 2025 dans son titre, ce qui a orienté mon choix, notamment parce que ce modèle aurait été livré avec le moteur Bosch Gen5, compatible avec une mise à jour logicielle à 100 Nm.
À la réception du vélo, j’ai découvert qu’il s’agissait en réalité du modèle 2024, équipé du moteur Gen4, qui ne permet pas cette mise à jour et présente plusieurs différences techniques avec la version 2025.
Cette différence n’est pas anodine : le moteur, la compatibilité logicielle et certaines caractéristiques du modèle 2025 sont supérieures à celles du 2024. Le produit reçu ne correspond donc pas à la description faite lors de la vente.
J’ai contacté le service client pour signaler cette non-conformité, J’attends toujours une réponse satisfaisante à ce jour.
Je tiens à souligner que j’ai eu un bon contact avant l’achat, que la livraison a été rapide et que le vélo est arrivé bien emballé, mais cela ne compense pas le manque de transparence sur le modèle réellement vendu.
Je recommande donc aux futurs acheteurs de vérifier précisément l’année du modèle livré (numéro de série, génération du moteur, fiche constructeur) avant de confirmer la réception.
En résumé :
🔹 Produit reçu en bon état, livraison correcte, bon contact.
🔹 Mais modèle différent de celui annoncé, et communication perfectible sur les spécifications réelles.
C’est dommage, car le service pourrait être très bon avec plus de clarté et de rigueur dans les annonces.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Jean-Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi complet 🙏. Nous comprenons votre déception concernant la différence entre le modèle annoncé et celui reçu, et nous avons bien transmis votre dossier à notre équipe pour un suivi prioritaire ⚙️.
Nous sommes heureux que la livraison et la qualité du vélo vous aient satisfait, et nous travaillons activement à renforcer la clarté et la précision de nos fiches produits afin d’éviter toute confusion à l’avenir 💪.
L’équipe Mint Bikes
Contacts téléphoniques (avec Corentin)…
Contacts téléphoniques (avec Corentin) très intéressants et chaleureux. On comprend tout de suite que ce vendeur connait son métier et vous met tout de suite en confiance.
8 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Roger 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Corentin ait su vous conseiller avec passion et professionnalisme. Votre confiance et vos mots nous font chaud au cœur 🙌.
Très belles sorties à vélo ! 🚴♂️
L’équipe Mint Bikes
Vélo en super état et conforme à la…
Vélo en super état et conforme à la description.
Attention cependant aux délais de livraison de 7 jours qui ne sont pas respectés. Toujours quelques jours de plus.
10 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Benoît 🚴♂️
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le vélo soit conforme à vos attentes et en excellent état. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison afin d’encore mieux les respecter à l’avenir ⏱️.
L’équipe Mint Bikes
Efficace et professionnel
Un achat de qualité et livraison rapide. Des conseils professionnels qui m'ont permis de faire le bon choix.
Mise à part l'oublie de la paire de pédale ce fut une expérience de qualité.
9 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Samuel 🙌
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo et de nos conseils. Désolé pour l’oubli des pédales — nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus 🚴♂️🔧.
Très belles balades à vous !
L’équipe Mint Bikes
Très bonne expérience
Achat d'un superbe VTC électrique Cube quasi neuf à un prix défiant toute concurrence. Bons échanges téléphoniques en amont de l'achat.
Très satisfait également du magasin partenaire à proximité de chez moi dans lequel j'ai pu récupérer le vélo prêt à rouler avec toutes les explications nécessaires à la prise en main
9 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Cédric ⚡
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre VTC Cube vous donne entière satisfaction et que tout se soit bien passé avec notre magasin partenaire 🚲✨.
Profitez bien de votre nouveau vélo !
L’équipe Mint Bikes
Excellent service
Achat d'un VTTAE neuf de mon choix modèle 2024 avec donc une forte réduction (32%), excellents conseils téléphoniques, livraison rapide par un transporteur sérieux, emballage d'origine, rien à redire, du coup un ami vient de faire la même démarche pour un même VTTAE. Mint Bikes est à conseiller!
5 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Pierre 🚴♂️💨
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre VTTAE 2024 vous convienne parfaitement et que votre expérience ait été fluide du conseil à la livraison 🙌.
Et merci aussi pour la recommandation à votre ami ! 😉
L’équipe Mint Bikes
Achat d'un vélo route
Tout s'est bien passé avec MINT, supers conseils et et à l'écoute de mes besoins. Je recommande si vous avez besoins d'un nouveau vélo !
8 octobre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Thomas 🚴♂️✨
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre écoute aient répondu à vos besoins. Profitez pleinement de votre nouveau vélo et de belles sorties à venir 🌳💨.
L’équipe Mint Bikes
J'ai acheté un vélo électrique à 3000€…
J'ai acheté un vélo électrique à 3000€ et j'ai fait 50kms avec j'ai eu que des enmerdes avec ils on pris 2 petit truc en garantie mai le problème par la suite je me suis blessé et au bout de deux mois la batterie a lâcher le top 1300€ la batterie plus la main-d'œuvre qu'il a fallu que je paye 😢 ...
Croyais moi je suis FURAX
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre vélo ainsi que votre blessure. Nous espérons sincèrement que vous vous rétablirez rapidement.
Votre vélo, acheté en mai 2023, bénéficiait d’une garantie d’un an que nous avons honorée pour les interventions couvertes. Concernant la batterie, celle-ci est malheureusement hors garantie de plus d'un an au moment de la panne. Nous comprenons tout à fait votre déception face au coût du remplacement, mais cette situation ne relève pas d’un défaut pris en charge par le fabricant ni par nous.
Nous tenons néanmoins à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute assistance ou conseil afin de profiter au mieux de votre vélo. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Mint Bikes
Mis à part l'absence de mise en main de…
Mis à part l'absence de mise en main de vélo avec l'explication du fonctionnement, tout s'est très bien déroulé.
8 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Olivier 🚴♂️✨
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé malgré l’absence de mise en main. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer l’accompagnement à la prise en main du vélo et vous informer au mieux 📚👍.
L’équipe Mint Bikes
Velo en très bon état
Velo en très bon état, délai respecté, SAV chez un autre prestataire remboursé sans histoire
5 juin 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Jean François 🚴♂️💨
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre vélo soit arrivé en très bon état, dans les délais, et que le remboursement du SAV ait été simple et rapide 🙌📦.
Nous vous souhaitons de belles sorties et beaucoup de plaisir sur votre vélo 🌳✨.
L’équipe Mint Bikes
Très réactif
Très réactif, explications claires.
Process d’achat agréable et livraison rapide.
24 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Bastien 🚴♂️✨
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le process d’achat et la livraison aient été agréables, et que nos explications vous aient été claires 🙌📦. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo 🌳💨.
L’équipe Mint Bikes
Réponse de MINT Bikes
Bonjour 🙌
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre accompagnement aient su répondre à vos attentes et trouver des solutions en cas de besoin 💪🚴♂️.
L’équipe Mint Bikes
Achat d'un vélo d'occasion…
Achat d'un vélo d'occasion reconditionné, c'est à dire que le vélo a été vérifié et que les consommables ont été changés. Le vélo était bien décrit par l'annonce et il a été expédié rapidement, bien emballé, le livreur a attendu que j'ouvre le colis pour vérifier que tout était OK. J'ai reçu un appel de Mint dans les 15 jours suivant la livraison pour savoir si tout s'était bien passé pour moi. Ils m'ont transmis des documents supplémentaires que j'ai demandés.
Au final, je suis très satisfait du service de Mint-bikes.
17 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Patrice 🚴♂️✨
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que votre vélo reconditionné vous ait apporté entière satisfaction : description fidèle, expédition rapide et suivi après livraison 🙌📦. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent beaucoup.
L’équipe Mint Bikes
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix. Rapidité d'envoi et réception chez votre collaborateur à Metz génial. De plus vae en superbe état 👍👍👍
22 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Denis 🚴♂️⚡
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre VAE soit arrivé rapidement, en superbe état, et que la réception chez notre partenaire à Metz se soit bien passée 👍👍. Profitez bien de votre vélo !
L’équipe Mint Bikes
Rassuré par Lucas
Rassuré par Lucas, mon interlocuteur privilégié sur les conditions de garantie, et la livraison qui a été d'une rapidité extraordinaire (2 jours!)
le vélo est conforme à la description (il est indiqué qu'il a parcouru 2km, les roues ont encore la gomme des pneus sortie d'usine !
je confirme : Lucas n'est pas une IA !
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Vince 🚴♂️✨
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous rassurer et vous accompagner sur la garantie comme sur la livraison ultra rapide 🚚💨. Super aussi que le vélo corresponde parfaitement à vos attentes 👍.
Et vous avez raison… Lucas est bien un vrai humain 😉🤖❌.
Nous vous souhaitons de belles sorties à vélo !
L’équipe Mint Bikes
Pro et efficace
J'ai acheté un vélo reconditionné sur Mint Bikes, j'en suis ravi. J'ai été très bien conseillé, le vélo est top et la livraison a été ultra rapide (bien moins de temps que le délais initialement annoncé de 7 jours) et le vélo très bien emballé. Je conseil grandement !
18 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Romain 🚴♂️✨
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur : bons conseils, vélo au top, livraison plus rapide que prévu et emballage soigné 🙌📦. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens 💪.
Nous vous souhaitons de superbes sorties à vélo 🌳💨 !
L’équipe Mint Bikes
Je viens d'acheter deux vélos chez Mint Bike
Je viens d'acheter deux vélos reconditionnés chez Mint Bike, un gravel pour moi et un VTC électrique pour ma femme.
J'ai à la fois utiliser le site très bien documenté et les conseils commerciaux au téléphone de Lucas pour choisir les vélos.
Habitant Marseille, je me suis rendu deux fois sur leur site à Aix en Provence pour récupérer les vélos.
Ce sont des pros très bien organisés.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Thierry 🚴♂️🚴♀️
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le site et les conseils de Lucas vous aient aidé à choisir vos vélos. C’est un plaisir de savoir que la récupération à Aix s’est bien passée et que vous appréciez notre organisation ✨.
Nous vous souhaitons à vous et à votre femme de très belles sorties à vélo 🌳💨 !
L’équipe Mint Bikes
En attente de paiement…
Toujours en attente de nouvelles du velo envoyé pour être racheté ou réfuté…plus d’une semaine de retard sur le paiement et aucune nouvelle malgré de nombreuses relances par mail. Dans les CGV il est dit que le vélo est expertisé en 2jours ouvrés …ça fait 10jours ouvrés.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel et pour le manque de communication dont vous avez été victime. Votre dossier est bien en cours de traitement et a été transmis à notre pôle achat, qui finalise actuellement la reprise de votre vélo.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente et nous faisons le nécessaire pour que le paiement vous parvienne dans les plus brefs délais. Vous serez recontactée très prochainement avec une mise à jour précise sur l’avancée de votre dossier.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe MINT BIKES
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Karim 🙌
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous conseiller et vous accueillir comme il se doit. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements 🙏😊.
L’équipe Mint Bikes 🚴♂️
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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