Achat vtt électrique pour la compagne giant au top. Article quasi neuf. Suivi commande précis. Emballage de qualité. Aucun risque. Garantie, pneus plaquettes transmission neufs. Au top. Vraim... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conseillé en ligne facilement joignable, très compétant, et connaissant très bien le produit. Livraison à J+2 de la commande, donc beaucoup plus rapide que le délai annoncé de 7j. Produit parfaitemen... Voir plus
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Achat d'un superbe VTC électrique Cube quasi neuf à un prix défiant toute concurrence. Bons échanges téléphoniques en amont de l'achat. Très satisfait également du magasin partenaire à proximité de c... Voir plus
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Mint a fait l'effort de trouver un vélociste près de chez moi pour qu'il me prépare le vélo après livraison de manière optimale. J'ai pris possession d'un matériel en parfait état... sauf après quel... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 7 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 5 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement de mobilité
À propos de MINT Bikes
Écrit par l'entreprise
NOS VALEURS
MINT en quelques points :
● Une start-up givrée sous le soleil d’Aix-en-Provence ☀️
● Le spécialiste du vélo reconditionné ♻
● Partenaire des vélocistes français 🤝
Notre obsession ? La condition MINT. Chaque vélo MINT est nettoyé, testé et reconditionné avec minutie par nos experts :
● Contrôlé sur + de 100 points de contrôle.
● Entièrement révisé : réglages, serrages, graissages.
● Les pièces sont changées si leur état d'usure est supérieur à 50%.
● Garanti 12 mois.
De plus :
● Sur mint-bikes, le paiement est 100% sécurisé 🔐
● Nous expédions vos vélos MINT en 7 jours ouvrés partout en France dans une de nos 200 boutiques partenaires 🚚
Coordonnées de contact
13290, Aix-en-Provence, France
- 0484980028
- contact@mint-bikes.com
- mint-bikes.com
4,6
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellente expérience chez Mint…
Excellente expérience chez Mint accompagné par un commercial patient et à l’écoute ! Vélo réceptionné à mon domicile en très bon état !
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Charles 🚴♂️✨
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu une excellente expérience et que votre vélo vous soit parvenu en parfait état. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe Mint Bikes
Je recommande mint bike
Acheté un vélo il y a deux semaines , l’expérience a été très bonne . Vendeur passionné et compétent, 1500€ d économies .Le vélo est conforme à mes attentes. Je recommande fortement
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous soyez satisfait de votre vélo, tout en réalisant une belle économie 💪🚴♂️.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures à vélo !
L’équipe Mint Bikes
évaluation livraison et SAV
Mint a fait l'effort de trouver un vélociste près de chez moi pour qu'il me prépare le vélo après livraison de manière optimale.
J'ai pris possession d'un matériel en parfait état...
sauf après quelques semaines: lors de la première utilisation du dérailleur plateau, il est resté bloqué sur le petit. Mon vélociste a constaté une oxydation du câble de commande (non détectée lors du reconditionnement). Mint m'a remboursé sans barguigner la facture de remplacement câble + gaine.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Marc 🚴♂️✨
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la préparation près de chez vous se soient parfaitement déroulées. Pour le souci du dérailleur, nous sommes heureux d’avoir pu intervenir rapidement et vous rembourser la réparation 💪🔧.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir sur votre vélo 🚵♂️🌳💨 !
L’équipe Mint Bikes
Déçu...
J'ai acheté un enduro typé descente sur la plate-forme. Le vélo correspond à la description et j'en suis content.
Mais l'expérience n'est pas bonne pour autant : je signale après ma commande que le pneu avant n'est pas adapté à la pratique du vélo (pneu de trail) et que le pneu arrière est un modèle conçu pour être monté à l'avant... Comme c'est un mullet, il n'est même pas envisageable de le passer devant.
Je demande si quelque chose peut-etre fait pour corriger cela avant envoi. Par mail on m'informe que le sujet est traité, pire par téléphone on m'informe que quelque chose a été fait et que c'est d'ailleurs pour ça que l'envoi a pris du retard !
Quelle déception à la livraison : les pneus sont toujours les mêmes.
J'ai acheté ce vélo en connaissance du problème, j'aurai préféré un retour négatif (bien que ce montage, réalisé pendant le reconditionnement, est grotesque), mais on m'a laissé croire que le sujet était traité alors que rien a été fait.
Je suis donc déçu !
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception. Nous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et que nous avons été transparents sur notre site concernant le montage initial du vélo.
Notre atelier nous indique toutefois qu’il n’était pas possible de procéder aux modifications directement chez nous. Pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos attentes, nous allons organiser avec notre boutique partenaire de réception les ajustements nécessaires afin que votre vélo soit configuré conformément à votre pratique.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et faisons tout notre possible pour que la situation soit rectifiée rapidement. Nous allons vous contacter pour faire le point et répondre à toutes vos questions.
Cordialement,
MINT BIKES
En décembre nous avons acheté un VTT…
En décembre 2024 nous avons acheté un VTT tout suspendu et nous avons été tellement satistaits que nous n avons pas hésité à acheter un VTT électrique au mois de juillet.
Nous recommandons sans hésitations MINT Bikes.
Equipe sympa et professionnelle.
11 juillet 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Erwann,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre premier VTT tout suspendu vous ait pleinement satisfait et que vous ayez renouvelé l’expérience avec un VTT électrique. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. 🚴♂️
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos aventures à vélo !
L’équipe Mint Bikes
Super produit
A la recherche d'un bon vtt de descente pour mon fils, après avoir été très bien conseillé, nous avons pu lui faire plaisir grâce au financement possible.
Malgré que ces vtt soit coûteux, on est sur un excellent rapport qualite/prix
12 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour David,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous conseiller et trouver le VTT idéal pour votre fils. Profiter d’un bon vélo de descente est toujours un moment spécial, et nous sommes contents d’avoir contribué à ce plaisir.
Nous vous souhaitons de belles sorties et restons à votre disposition.
L’équipe Mint Bikes
Conseils pertinents
Conseils pertinents. Discussion instructive du contexte d utilisation. Gentillesse. Voilà a peu près mon expérience !
Seul bémol. Le magasin partenaire était en vacances, donc le vélo a été redirigé vers un autre magasin partenaire.
10 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous ayez apprécié nos échanges. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la disponibilité du magasin partenaire et faisons le maximum pour améliorer ce point logistique.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo et restons à votre écoute.
L’équipe Mint Bikes
Mauvaise expérience finalement résolue
Pour la commande aucun problème, nous avons une personne en ligne très sympathique.
À la livraison d'un des deux vélos avait le pneu avant totalement dégonflé. Nous avons même pensé qu'il était crevé.
Ce vélo n'avait peut-être pas été préparé correctement :
- les vitesses sautent continuellement, c'est inutilisable sur la route.
- en ligne droite, le guidon tremble, ce qui n'est pas normal non plus.
- une vis située en partie haute de la fourche tourne dans le vide et impossible de la serrer ou desserrer.
Après avoir contacté le SAV, une prise en charge de 10€ nous est offerte…
Le réglage va donc être à notre charge pour plusieurs dizaines d'euros.
C'est au départ une très mauvaise expérience.
7/10/2025
Il est, semble t'il, fréquent que durant le transport, des choses soient altérées et notamment une patte de fixation qui permet les changements de vitesses et qui est fragile.
Après quelques échanges avec le SAV, ils ont accepté de prendre en charge le remise en état et les petits réglages à faire sur mon vélo Cannondale.
C'est très appréciable et je leur suis reconnaissant de cela.
Tout a été réglé de façon optimale et mon avis est à présent très positif sur Mint Bikes.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Gilles,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier certains points.
Concernant le pneu avant dégonflé, il s’agit d’une procédure normale liée au transport : pour éviter que le vélo ne comprime le carton et n’altère sa solidité, les pneus sont volontairement dégonflés. Un simple regonflage suffit et cela n’a aucune incidence sur l’état du vélo.
Votre vélo est bien neuf, directement expédié par Cannondale. Pour le souci du dérailleur, nous avons fait jouer la garantie constructeur : il s’agit d’un simple réglage pris en charge à hauteur de 10 € selon le barème fixé par Cannondale (et non par Mint Bikes). Si un défaut de conception était confirmé en atelier spécialisé, cette prise en charge pourrait être revue.
Concernant la vis de la fourche, nous attendons toujours les photos demandées afin que Cannondale puisse identifier l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée.
Enfin, nous travaillons activement sur la clarté de ces informations afin de mieux vous prévenir et vous accompagner, de façon à ce que chaque client soit pleinement informé et éduqué sur ces aspects techniques.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire, en lien direct avec le constructeur, afin de résoudre ces problématiques et vous satisfaire pleinement.
L’équipe Mint Bikes
Je suis ravie de partager mon…
Je suis ravie de partager mon expérience concernant ce site de vélos . J'ai été agréablement surprise par la qualité des vélos reconditionnés disponibles. Le processus d'achat est simple et efficace, avec une livraison rapide.
De plus, le service client s'est montré réactif et attentionné à mes
besoins. Globalement, je
recommande vivement ce site pour
l'achat d'un vélo d'occasion.
J'ai 2 amis qui ont fait l'acquisition de vélos via Mint Bikes et s'en félicitent.
J'ai particulièrement apprécié le conseil. Je reviendrai vers eux pour l'achat.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour détaillé 🙏 ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vélos, la réactivité du service client et le conseil aient répondu à vos attentes 🚲✨. Votre confiance et vos recommandations nous touchent beaucoup.
L’équipe MINT Bikes
Parcours d achat jusqu à la livraison parfait.
Parcours d achat jusqu à la livraison parfait. 0 souci. Si problème l atelier réceptionneur du vélo souhaité occupe de tout. Mint bike procede au suivi pour être sûr que tout s est bien passé.
11 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour 🙌 ! Nous sommes ravis que tout le processus, de l’achat à la livraison, se soit déroulé parfaitement. Notre objectif est justement d’assurer un suivi complet et rassurant 🚲.
L’équipe MINT Bikes
Expérience ++
J'ai acheté mon vélo chez Mint Bikes et j'en suis ravi.
Accueil et conseils très professionnels. Vélo de haute qualité et correspond parfaitement à mes attentes.
Entreprise sérieuse et passionnée, je recommande sans hésiter !
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🚲✨ Nous sommes ravis que votre expérience, de l’accueil aux conseils et à la qualité du vélo, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir 🙏.
Profitez pleinement de votre vélo et à très bientôt sur MINT Bikes ! 😃
L’équipe MINT Bikes
Une montagne d’incompétence et de…
Une montagne d’incompétence et de mensonges. Le contrat spécifielivraison en sept jours. malgré une vingtaine de Laurent de relance par téléphone ou en me promettait qu’il arrivait, il est arrivé finalement avec plus de trois semaines Mai totalement endommagé il a dû, il a dû être donc retourné. il a fallu attendre encore plus de deux semaines pour recevoir enfin ce vélo soi-disant assemblée, mais il manquait les pédales. on m’a dit d’attendre une dizaine de jours après la livraison pour que le vélo soit enregistré. J’ai effectivement reçu un enregistrement mais qui ne correspondait pas au vélo j’ai bien relancé encore. À ce jour c’est-à-dire environ deux mois et demi. Après la commande le vélo n’est toujours pas enregistré quand on les appelle excuse et ce n’est pas moi qui vous ai eu au téléphone c’est un collègue ce n’est pas nous qui avons expédier le vélo etc. etc.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Malheureusement, nous ne sommes pas maîtres de ce qui se passe dans le transport. Votre vélo devait être livré sous 15 jours ouvrés (soit environ 3 semaines), ce qui reste donc dans la limite des délais prévus. Suite au souci lié au transport qui a endommagé le vélo, nous avons trouvé la solution avec vous afin de régler la situation au plus vite tout en vous informant des délais. L’échange a été réalisé au plus vite, moins de 10 jours ouvrés, afin de résoudre votre problème en priorité.
Concernant les pédales, un vélo neuf est vendu sans pédales et cela est spécifié dans nos fiches produits, le vélo répond donc aux attentes contractuelles.
Si le marquage de votre vélo ne correspond pas à celui attendu, nous avons besoin de vérifier le marquage présent sur votre vélo. Nous vous remercions donc de bien vouloir répondre à nos sollicitations afin que nous puissions traiter votre dossier et répondre pleinement à vos attentes.
Enfin, comme ce problème est inédit et n’a jamais été remonté côté Cannondale, nous avons ouvert une demande spécifique auprès de la marque et suivons ce dossier de très près. Nous vous transmettons toutes les informations que nous recevons de leur part pour résoudre la situation.
Merci de votre coopération afin de régler ce malentendu rapidement.
Cordialement,
Service Après-Vente
Correspond tout à fait à ma commande et…
Correspond tout à fait à ma commande et à mes attentes.
9 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes 🚲.
Profitez pleinement de votre nouveau vélo et à très bientôt sur MINT Bikes ! 😃
L’équipe MINT Bikes
Merci le SAV
Livraison du vélo en 8 jours ouvrés comme prévu.
Un souci avec le chargeur du VAE , réglé rapidement par le SAV qui m à envoyé un chargeur neuf .
Le SAV de Mint Bikes est bien plus efficace que le SAV des émissions de Omar et Fred .
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour ! 🚲 Votre clin d’œil nous a vraiment fait sourire 😄. Nous aimons tellement votre avis que nous allons l’imprimer et le garder sur notre bureau comme référence 🙌.
Profitez bien de votre VAE et à très bientôt sur MINT Bikes !
L’équipe MINT Bikes
Très bien mis à part un petit soucis…
Très bien mis à part un petit soucis côté transporteur mais ça arrive malheureusement, mint bike sont réactif et à l'écoute, je recommande l'achat d'un VTT chez eux !
10 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Adrien,
Merci pour votre avis et votre confiance 🙏 ! Même si un aléa transporteur peut parfois arriver, nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement pour vous satisfaire. 🚲✨
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures à vélo !
L’équipe MINT Bikes
Recommandé et approuvé!
Un grand choix de vélo et des marques renommées.
Chaque vélo est décrit précisément, les prix sont attractifs.
Mon vélo a été reçu en 48h à domicile, correspondant parfaitement à la description une rayure décrite, kilométrage exact.
Réponses aux questions par mail et rappel pour les modalités de livraison et pour qualité de livraison.
Bref je recommande les yeux fermés alors que j'étais réticent au départ
5 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste 🙏 ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la transparence des descriptions à la rapidité de livraison 🚲⚡, ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous motive à continuer sur cette voie 💪.
Profitez bien de votre nouveau vélo et à très bientôt sur MINT Bikes ! 😃
L’équipe MINT Bikes
J'ai acheté un VTT électrique le 22/07/2025…
J'ai acheté un VTT électrique le 22/07/2025.Problème de dérailleur toujours pas résolu. Très mauvais service après vente.....
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification, aucun dossier à votre nom ne correspond à cette commande. Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande).
Nous pourrons ainsi identifier votre dossier et agir rapidement pour résoudre le problème rencontré.
L’équipe MINT Bikes
peu mieux faire
bien avant de faire le chèque mais après ça se gâte 10jours pour recevoir le vélo. vélo reçu sans les pédales. sav contacter péniblement . et de nouveau 10 jours avant de les recevoir. De gros efforts sont à faire sur la gestion et le suivi des commandes. sinon vélo conforme à la description
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous regrettons sincèrement le délai rencontré ainsi que l’oubli des pédales. Nous avons bien pris en compte votre remarque : des améliorations sont déjà en cours sur la gestion et le suivi des commandes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes malgré tout heureux que le vélo corresponde parfaitement à vos attentes 🚲 et restons disponibles pour vous accompagner.
L’équipe MINT Bikes
J ai acheté un vtt électrique par le…
J ai acheté un vtt électrique par le biais d un commercial le contact c est très bien passé, une fois la vente et le paiement réalisé j ai essayé de contacter le commercial pour diverses informations, plus aucun contact ne répond même pas au message ni au téléphone. Quel dommage
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis et votre franchise. Nous sommes ravis que le contact initial se soit bien passé ✅, mais regrettons vivement le manque de suivi par la suite. Cela ne reflète pas l’expérience que nous voulons offrir.
Nous allons renforcer la disponibilité et le suivi post-achat de nos conseillers afin que chaque client bénéficie d’un accompagnement complet, avant comme après la vente.
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assurer une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe MINT Bikes
Une équipe de pros
Échanges, conseils avisés, à l'écoute, très bonne connaissance des produits en vente en corrélation avec la pratique du vtt sur le terrain
3 septembre 2025
Réponse de MINT Bikes
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que nos conseils et notre expertise vous aient été utiles 💡🚲. Toute l’équipe MINT Bikes reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos prochaines sorties VTT.
À bientôt sur MINT Bikes ! 😃
L’équipe MINT Bikes
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