J’ai du réessayer plusieurs fois de prendre mon billet au moment du paiement car à chaque fois que j’essayais de payer le prix de billet augmentais alors que j’étais dessus depuis moins de 5 minutes.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site simple et clair. Toujours les meilleurs prix. Facilités de paiement appréciables. Le seul bémol, aucun numéro de téléphone pour joindre agence en cas de question en dehors des thèmes habituels... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait 5 ans que j'utilise misterfly. Paiement en 4 fois . Du sérieux. Dommage qu'il n'y ai pas de point fidélité pour avoir quelques réductions. Autrement parfait . Rien à redire
L'entreprise a répondu
bonsoir j'adore misterfly parce qu'il trouve la bonne réservation que vous cherchez et il est très simple et facile et en plus on peut régler en 4fois notre billet sans avoir les frais de dossier et a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 38 des 48 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de MisterFly
Écrit par l'entreprise
MisterFly est un site de voyages en ligne qui propose toute une variété de prestations touristiques, telle que Billets d’avion, Hébergements, Vol + Hôtel, Locations de voiture et Séjours.
Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x ou en Chèques-Vacances et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à nos Options FLEX.
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Stop aux billets d'avion trop chers !
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Gelez le prix de votre billet d’avion jusqu’à un an à l’avance !
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Coordonnées de contact
Paiement en 4X !
4,2
Bien
6 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de MisterFly
Bonsoir Kouame,
Ravie que vous ayez découvert notre site 🙂
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vos prochains voyages.
Anouche
ils prennent les cheques vacances connect
C’est cool, ils acceptent ́les chèques vacances connect.
3 avril 2026
Réponse de MisterFly
Merci Ahmed d'avoir choisi MisterFly pour réserver votre hôtel. Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait du paiement par ANCV Connect.
Bonne soirée et à très bientôt !
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci Jean-Christophe d'avoir pris le temps de déposer votre avis 😀
Très bonne soirée à vous
Anouche
A EVITER
A EVITER, PLUS CHER QUE BOOKING, PAS FLEXIBLE ET SERVICE CLIENT ABSENT
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de MisterFly
Bonsoir Lydia,
Je regrette votre insatisfaction.
Les tarifs peuvent varier d’un site à un autre en fonction des offres promotionnelles en cours, des conditions tarifaires ou encore des disponibilités au moment de la recherche.
Concernant le service client, celui-ci est joignable via le gestionnaire de réservation, ce qui permet un suivi efficace et personnalisé de chaque demande. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner nos clients dans le respect des conditions de nos prestataires.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Anouche
J’ai déjà effectué plusieurs…
J’ai déjà effectué plusieurs réservations avec cette entreprise et tout s’est toujours parfaitement bien passé. Les services sont fiables, les informations sont claires et tout est toujours conforme à ce qui est annoncé.
Chaque expérience a été fluide et bien organisée, ce qui met vraiment en confiance. C’est agréable de pouvoir compter sur un service constant et professionnel.
Je recommande sans hésiter et je continuerai certainement à réserver avec eux à l’avenir !
10 avril 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Ann,
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité 🙏
Lire un retour comme le vôtre, après plusieurs expériences réussies, c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes !
On a hâte de vous faire voyager encore longtemps 😉
À très bientôt sur MisterFly.com !
Cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci beaucoup Meriem pour votre message.
Bonne soirée 😊
Anouche
Voyage sans complication
Je suis très contente avec vôtre service, facilité de paiement plusieurs fois c’est magnifique.
9 avril 2026
Réponse de MisterFly
Merci Sandra d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙏
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre site et notamment le paiement en 4X.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon séjour au Portugal.
Cordialement,
Anouche
Site simple et clair.
Site simple et clair.
Toujours les meilleurs prix.
Facilités de paiement appréciables.
Le seul bémol, aucun numéro de téléphone pour joindre agence en cas de question en dehors des thèmes habituels
2 avril 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Leila,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre service client n’est pas joignable par téléphone. Vous pouvez cependant contacter nos conseillers via le gestionnaire de réservation. Si votre demande ne correspond pas aux thèmes principaux, vous pouvez sélectionner « Autres demandes » dans le menu :
1/ Cliquez sur le bouton « Effectuer une demande »
2/ Choisissez « Je souhaite obtenir des informations sur mes documents (e-ticket / carte d’embarquement / facture) »
3/ Puis « J’ai une autre question sur mes documents de voyage »
4/ Rédigez votre message, puis validez l’envoi
Un conseiller reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci beaucoup Georges pour votre commentaire et vos 5⭐
Très bonne soirée à vous
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci pour vos 5⭐
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon séjour aux Etats-Unis ✈️
Anouche
Je ne connaissais pas le site belle…
Je ne connaissais pas le site belle découverte et les prix son intéressant
8 avril 2026
Réponse de MisterFly
Merci pour votre message et votre note de 5⭐
Je suis ravie que vous ayez découvert notre site et que vous ayez apprécié votre expérience.
A très bientôt j'espère pour de prochains voyages ✈️🏨🚗🌏
Anouche
Prix affichés non conformes
Après de multiples tentatives sur ce site, j'ai systématiquement eu droit au moment du paiement au message "Votre demande n'a pas pu aboutir" sans aucune autre forme d'explication. Finalement par recoupement, j'ai pu constater que le problème n'était pas lié à ma carte bancaire mais au fait que les tarifs affichés ne correspondaient pas/plus au tarif demandé par la compagnie aérienne, le contrôle de la validité du prix étant fait en toute fin de process au moment du paiement. C'est extrêmement frustrant et limite mensonger.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MisterFly
Bonsoir,
Je regrette que vous n’ayez pas pu finaliser votre réservation initiale.
Les tarifs et disponibilités des billets d’avion sont fournis en temps réel par les compagnies aériennes. Entre le moment de la recherche et celui du paiement, il peut arriver qu’un tarif ne soit plus disponible, notamment si un autre voyageur réserve le même billet ou si la compagnie met à jour ses prix.
La vérification finale du tarif s’effectue effectivement au moment du paiement, ce qui peut expliquer le message rencontré si le prix a évolué entre-temps.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Anouche
La fiabilité et la clarté d'utilisation
La facilité d'utilisation et la clarté de son site. Les réponses sont rapides et fiables. le choix de billets est attractif.
31 mars 2026
Réponse de MisterFly
Merci Olga d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙂
Excellente soirée à vous
Anouche
Lors du paiement
Lors du paiement, j'ai coché paiement en 4x, et le système a planté.
J'ai été prélevé du montant total !!!
Habituellement pas de soucis.
On m'a envoyé promener au téléphone,me parlant de façon hautaine lors de mon appel pour essayer de savoir si vous pouviez modifier le paiement.
Voilà.
7 avril 2026
Réponse de MisterFly
Bonjour Karl,
Je suis navrée pour cet incident.
Après vérification de votre parcours de réservation, le montant total de 335,35 € était bien indiqué avant la saisie de votre carte bancaire.
Par ailleurs, ce montant a été validé via une authentification 3D Secure.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu bénéficier du paiement en 4 fois cette fois-ci et espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
Bien cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Bonsoir Birane,
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience et que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Si besoin, notre service clients est disponible depuis le gestionnaire de réservation : https://www.misterfly.com//reservation/details
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage
Anouche
Très bien
Top ! Un site qui permet d’acheter des billets d’avion avec des chèques vacances (bon, 20e de traitement pour le papier…)
7 avril 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir,
Merci d'avoir choisi notre site pour réserver vos billets d'avion et pour votre retour.
Je suis ravie que vous ayez apprécié le fait de pouvoir payer votre réservation par chèques vacances.
Pour les chèques vacances papier, des frais de traitement s'appliquent en effet. Si vous souhaitez les éviter la prochaine fois, vous pouvez opter pour des ANCV Connect : la conversion est simple, gratuite et plus rapide => https://cheque-vacances.com/aide/beneficiaires/changer-format-classic-vers-connect/😉
Bonne soirée,
Anouche
Processus de reservation simple et rapide
Reservation rapide, paiement par chèques vacances Connect possible.
Plusieurs options pour les vols sont dispos
Pas de frais cachés
Prix des billets assez correct
29 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre site et notamment le paiement par ANCV Connect.
Je vous souhaite une bonne soirée et par avance un très bon séjour à Palerme 🙂
Anouche
L'inutilité d'évaluer car aucune solution proposée, que des réponses sans sens....
À quoi sert de donner son avis et de dire pourquoi ça s'est mal passé et pourquoi on met une mauvaise note..?
À chaque fois qu'on le fait vous répondez par des réponses tac au tac qui ne rime à rien, qui ne font pas avancer le problème et qui nous donne pas une autre solution...😡
Je trouve que c'est hypocrite la dernière fois que j'ai donné mon avis votre réponse ne m'a même pas fait rire tellement elle ne remet à rien.
Vous voulez mon avis vous l'avez.
30 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonjour Enice,
Je regrette que notre précédente réponse n’ait pas répondu à vos attentes
.
Si vous faites référence à votre précédent avis, je suis navrée que vous ayez dû effectuer une nouvelle recherche suite à un échec de paiement et que vous n’ayez pas retrouvé le tarif initialement proposé.
Les disponibilités et les tarifs des compagnies aériennes sont affichés en temps réel et évoluent constamment. En effet, les billets d’avion sont proposés sur de nombreux sites de voyage et les compagnies ajustent fréquemment leurs prix à la hausse comme à la baisse en fonction de la demande, de la concurrence et du remplissage des vols.
Ces fluctuations expliquent les différences de prix qui peuvent apparaître, même entre deux recherches consécutives.
Cordialement,
Anouche
Rapide et efficace
5 avril 2026
Réponse de MisterFly
Merci beaucoup Niouma d'avoir choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billets d'avion ✈️
Bonne soirée,
Anouche
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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