J’ai du réessayer plusieurs fois de prendre mon billet au moment du paiement car à chaque fois que j’essayais de payer le prix de billet augmentais alors que j’étais dessus depuis moins de 5 minutes.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site simple et clair. Toujours les meilleurs prix. Facilités de paiement appréciables. Le seul bémol, aucun numéro de téléphone pour joindre agence en cas de question en dehors des thèmes habituels... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait 5 ans que j'utilise misterfly. Paiement en 4 fois . Du sérieux. Dommage qu'il n'y ai pas de point fidélité pour avoir quelques réductions. Autrement parfait . Rien à redire
L'entreprise a répondu
bonsoir j'adore misterfly parce qu'il trouve la bonne réservation que vous cherchez et il est très simple et facile et en plus on peut régler en 4fois notre billet sans avoir les frais de dossier et a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 38 des 48 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de MisterFly
Écrit par l'entreprise
MisterFly est un site de voyages en ligne qui propose toute une variété de prestations touristiques, telle que Billets d’avion, Hébergements, Vol + Hôtel, Locations de voiture et Séjours.
Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x ou en Chèques-Vacances et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à nos Options FLEX.
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Stop aux billets d'avion trop chers !
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Coordonnées de contact
Paiement en 4X !
4,2
Bien
6 k avis
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Réponse de MisterFly
Un grand merci pour votre fidélité et votre message qui nous fait très plaisir ! 🙂
À très bientôt,
Anouche
Devenu trop cher commander chez eux
Devenu trop cher commander chez eux, c’est avoir les mêmes prix sur Carrefour voyages ou show-room privé y’a pas vraiment de différence au niveau des prix et ils ont énormément augmenté leur prix et ils prennent une grosse conne au niveau de chèques vacances avant c’était juste 10 € maintenant c’est 20 € c’est quoi la prochaine étape 100 €
21 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Wisame,
Je vous remercie d’avoir réservé vos billets d’avion sur notre site et regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes s’efforcent en permanence de proposer des prix compétitifs, en tenant compte des fluctuations tarifaires imposées par nos partenaires (compagnies aériennes, etc.), ce qui peut expliquer certaines évolutions.
Concernant les frais appliqués aux paiements par chèques vacances, ils reflètent les coûts de traitement spécifiques à ce mode de règlement. J’ai transmis votre remarque à nos équipes afin qu’elle soit prise en compte.
Par ailleurs, au-delà du prix, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients, notamment à travers des services et avantages exclusifs tels que :
- L’option FREEZE, qui vous permet de bloquer vos places et le tarif de votre vol jusqu’à 10 jours avant le départ.
- Les garanties Flex, qui vous permettent, en cas d’annulation volontaire, de bénéficier d’un remboursement de 50 % ou 100 % de votre billet sous forme de bon d’achat, sans justificatif à fournir.
- Le paiement en 4 fois avec notre partenaire Floa.
- Le règlement par chèques vacances.
Bien cordialement,
Anouche
Misterfly
Nous avons réservé un séjour pour la
Jordanie en départ pour avril 2026. Les autorités françaises ainsi que l’agence nous indiquent de ne pas partir, trop de risque sur place.
Si on reporte Mister fly nous demande 900 euros de plus par personne minimum ! Et refuse de nous rembourser !
Inadmissible ! Fuyez ce site qui préfère ne rien rembourser et surtout n’a rien à faire de la vie des gens !!
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MisterFly
15/04/2026
Bonjour Karine,
Nous espérons que la solution apportée à votre demande vous apporte satisfaction.
Si vous estimez que votre demande a bien été résolue, nous vous serions reconnaissante de bien vouloir mettre à jour votre avis sur Trustpilot afin de refléter votre expérience finale.
Votre retour est très précieux pour nous et pour les autres voyageurs.
Nous vous remercions par avance pour votre temps et restons à votre disposition.
Cordialement,
Anouche
30/03/2026
Bonsoir Karine,
Je regrette profondément cette situation.
En tant que mandataire, MisterFly joue un rôle d’intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne. Nous sommes donc tenus d’appliquer les conditions de modification et d’annulation définies par celle-ci.
Pour information, vous trouverez ci-dessous les conditions proposées par la compagnie aérienne suite aux événements actuels au Moyen-Orient, également disponibles sur son site :
https://www.rj.com/en/travel-update
Les passagers dont le voyage était prévu entre le 28 février 2026 et le 15 avril 2026, qui ne sont pas concernés par une annulation de vol mais qui choisissent de ne pas voyager, peuvent bénéficier des options suivantes :
- Un changement sans frais (hors différence tarifaire), pour un voyage jusqu’au 15 décembre 2026 inclus.
- En cas de remboursement, les conditions tarifaires du billet s’appliquent.
Les frais annoncés par notre service client incluent la différence tarifaire des billets de 948 € pour les 3 passagers aux nouvelles dates souhaitées.
Concernant l'annulation, et conformément aux conditions de vos billets, seules les taxes aéroportuaires sont remboursables.
Nous comprenons que ces conditions puissent ne pas répondre pleinement à vos attentes et regrettons de ne pas pouvoir vous apporter une réponse plus favorable.
Cordialement,
Anouche
Pas de difficultés pour la réservation
Pas de difficultés pour la réservation, très bien.
27 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Fabrice,
Merci de nous avoir attribué 5⭐
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon séjour en Martinique.
Cordialement,
Anouche
Reservation Rapide et surtout payable…
Reservation Rapide et surtout payable avec chèques vacances
27 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir El Houcene,
Merci beaucoup pour votre avis 5⭐
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre site et le paiement par chèques vacances et vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci Philippe d'avoir choisi MisterFly pour réserver vos billets d'avion et d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Très bonne soirée à vous et à bientôt !
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci Haci d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙏
Bonne soirée
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci beaucoup Aminata pour votre message.
Ravie que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience avec nous.
Bonne soirée
Anouche
Bonjour
Bonjour. La restitution ne fait pas apparaître les bagages de retour.
Il semblerait que ce soit un problème de synchronisation d'après mes amis, mais misterfly n'a pas communiqué sur ce sujet. C'est engoissant pour nous. Bonne journée
16 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonsoir Sylvie,
Je vous remercie d’avoir réservé vos billets d’avion sur notre site et d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Je constate que le nécessaire a bien été fait ce jour par notre service client et espère que la résolution apportée vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
Anouche
Misterfly et le règlement Européen …
Bonjour,
Numéro de réservation 0076699516
Notre plan de vol a été modifié par la compagnie Aérienne EL AL, vol du 24 mars nous faisant arriver à tel Aviv le 25 mars.(soit un jour plus tard)
Ce nouveau plan de vol ne nous convient pas, la compagnie nous propose au choix d accepter ce vol ou d être remboursé ce qui correspond au règlement européen (CE 261/2004). La plateforme Misterfly ne peut en aucun cas supprimer ce droit.La compagnie aérienne est responsable légalement.
Merci de faire le nécessaire auprès d' El AL pour l obtention de notre remboursement dans les meilleurs délais
Anne Levy
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MisterFly
Bonjour Anne,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre demande de remboursement a bien été traitée conformément à votre choix et aux dispositions applicables.
Si vous êtes satisfaite de la résolution apportée à votre demande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin de refléter l’issue favorable de votre dossier.
D’avance merci pour votre démarche,
Bien cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Bonsoir,
Je vous remercie d'avoir choisi MisterFly pour réserver votre séjour vol+hôtel à Prague et vous souhaite un très bon voyage.
Bonne soirée,
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci pour votre message.
Je vous souhaite une bonne soirée et vous dis à très bientôt pour de prochains voyages ✈️🏨🚗🌏
Cordialement,
Anouche
Les vols sont un peu plus chères que…
Les vols sont un peu plus chères que sur les autres sites. Mais parfait
22 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonjour Sophie,
Je vous remercie d’avoir réservé vos billets d’avion sur notre site et d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant les tarifs, avez-vous effectué la comparaison à partir des prix affichés lors de la recherche ou au moment du paiement final ?
Car sur notre site, les prix indiqués dès la première page correspondent au montant final que vous payez, sans ajout de frais supplémentaires au moment de la réservation. À l’inverse, certains acteurs du marché appliquent des frais additionnels (frais de dossier, de paiement, de gestion, etc.) en fin de parcours, ce qui peut donner l’impression d’un tarif initial plus attractif.
Nous veillons ainsi à proposer une tarification transparente et sans surprise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vos prochains voyages.
Bien cordialement,
Anouche
Simple et rapide
Plateforme facile d’utilisation et pratique qui accepte les chèques vacances et dont le remboursement est très rapide !
22 mars 2026
Réponse de MisterFly
Merci beaucoup Lea pour votre message. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre site et notamment le fait de pouvoir payer par chèques vacances 😀
Très bonne soirée à vous
Anouche
Réserver sur le site MrFly se fait en toute confiance
Réserver sur le site VietJet est une aventure difficile et dangereuse, à chaque pas la compagnie tente de soutirer plus d'argent, y compris par surprise.
Rien de tel sur MrFly, de A à Z tout est limpide, digne de confiance, et facile. Merci.
21 mars 2026
Réponse de MisterFly
Bonjour Roland,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis et pour la confiance que vous nous accordez.
Très bonne soirée à vous,
Anouche
Super merci beaucoup
Sa fait 3ans ou 4ans avic mistrflay super bien je suis très satisfaite
19 mars 2026
Réponse de MisterFly
Adel, merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité 🙏🙂
Je vous souhaite une excellente soirée et un très bon voyage,
Anouche
Je trouve toujours le vol avec le…transavia
Je trouve toujours le vol avec le meilleur prix
11 mars 2026
Réponse de MisterFly
Merci Chedia pour votre avis 5⭐
Bonne soirée
Anouche
Honteux je recommande pas
Honteux ! Vous ignorez mes messages et ma mise en demeure à J-5 du départ. Emirates autorise le remboursement mais vous bloquez mon argent. Signalement SignalConso effectué. Répondez à vos clients!
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MisterFly
15/04/2026
Bonjour Nawal,
Nous espérons que la solution apportée à votre demande vous apporte satisfaction.
Si vous estimez que votre demande a bien été résolue, nous vous serions reconnaissante de bien vouloir mettre à jour votre avis sur Trustpilot afin de refléter votre expérience finale.
Votre retour est très précieux pour nous et pour les autres voyageurs.
Nous vous remercions par avance pour votre temps et restons à votre disposition.
Cordialement,
Anouche
18/03/2026
Bonjour Nawal,
Je regrette sincèrement votre insatisfaction.
Notre service client était toutefois en attente d’un retour de la part de la compagnie aérienne. Suite à vos échanges de ce jour avec l’un de nos conseillers, votre réservation a bien été annulée.
Dès réception du remboursement de la part de la compagnie aérienne, nous demanderons à Floa de procéder au remboursement, votre règlement ayant été effectué dans le cadre d’un paiement en 4 fois.
Cordialement,
Anouche
Réponse de MisterFly
Merci Jean pour votre confiance 🙏
Bonne journée
Anouche
Réponse de MisterFly
Bonjour Alban,
Je regrette votre insatisfaction. Cependant comme indiqué dans notre email, votre commande est en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente d'un retour du loueur afin de pouvoir ou non confirmer votre réservation.
D'avance merci pour votre confiance et votre patience.
Cordialement,
Anouche
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