MisterShopUSA Avis 40

À partir du 20/05/2024, MisterShopUSA a fermé définitivement.
Ils ont fait faillite.
Donc les colis reçus chez eux après cette date n'ont pu être traités. Peut-être que certains colis peuvent avoir été retournés aux sites marchands de la commande, pour les autres ils sont 'perdus' !
Le 15/04/2024, MisterShopUSA a posté un message sur Facebook pour annoncer cette fermeture, mais ils n'ont pas envoyé d'email à leurs clients pour les prévenir de cette cessation d'activité . . . . Super !

J'ai commandé un colis avec l'adresse qu'ils m'ont fourni. D'après le suivi FedEx, le colis est arrivé. Mais rien n'indique sur MisterShopUSA que le colis est arrivé chez eux. Je ne peux donc pas prévoir son expédition.
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de contacter leur support mais je n'ai aucune réponse.

J'ai fait une première commande à l'adresse managée par Mister Shop USA. Le colis n'a jamais apparu et aucune réponse malgré plusieurs relances. Peut être, probablement, le site n'existe plus. Faites attention

J’ai commandé auprès de différents sites usa de la marchandise (1 t shirt, 1 boîte a cigare, une figurine astronaute et 2 sachets pour ranger des bijoux d’une marque de luxe). Le colis est arrivé très rapidement parfaitement fermé. A l’ouverture, quelle surprise quand le carton ne contenait que d’autres cartons vides ! Ma marchandise a été volé!! Le colis étant parfaitement fermé ça ne peut pas venir du service de livraison mais bien directement d’un employé de chez vous. Le poids du colis indiqué par la douane correspond au poids des cartons vides donc il n’y avait pas marchandises en France ! Je vais déposer plainte pour escroquerie. Fuyez !

Sérieux au début puis après de pire en pire et des qu’il y a un problème ils ne sont plus là et ne reconnaissent pas leurs erreurs et le travail déplorable qu’ils ont fait, fuyez fuyez qualité déplorable et prix absolument pas compétitif

Bonjour,

Juin 2023, j’ai passé une commande à un fournisseur US et fait envoyer le colis à MistershopUSA.
N’ayant pas été avisé de la livraison, j’ai contact MistershopUSA qui m’a expliqué n’avoir rien reçu.
Sur leur conseil, j’ai demandé au fournisseur de confirmer que le colis avait bien été envoyé à MistershopUSA. J’ai reçu l’information dans ce sens et même eu le nom de la personne qui avait signé le colis.
Malheureusement MistershopUSA utilise un intermédiaire pour la réception et le tri des colis qui a dû être donné à une autre entreprise.
Malgré toutes mes relances, MistershopUSA n’accepte aucune responsabilité malgré la fourniture du rapport signé du fournisseur.

En conclusion, j’ai utilisé par le passé MistershopUSA qui a été très réactif et efficace mais malhonnête dans le cadre de ce dossier.
Francis

PAR HONNETETE, JE REVIENS SR CE POST APRES LA GESTION DE MISTERSHOPUSA QUI A REAGIT ET A ASSUME COMMERCIALEMENT.
CA A ETE STRESSANT MAIS AU FINAL CE QUI COMPTE C'EST QU'ILS ONT REAGIT DANS LE BON SENS.
J'EN PROFITE DONC POUR SALUER L'INITIATIVE ET REMERCIER SARAH POUR SON SUIVI.
Jean-Marc

Malgré les relances, aucune nouvelle.

C'est quand il y a des soucis qu'on voit le sérieux des prestataires...

Les problèmes étaient gérés et réglés par l'ancienne équipe.
A ce jour, on n'a que du blabla, pas de solution, aucun soutien, et ca fini toujours avec la carte de paiement à la main pour recevoir des marchandises pour lesquelles on a déjà payé la livraison...

Quel gaspillage !
J'ai connu cette société avec une service bien meilleurs.

C'est très préjudiciable pour nous et nous avons aucun retour malgré toutes nos relances.
Nous nous sommes beaucoup investi avec l'ancienne équipe et avons donné beaucoup de savoir et de notre expérience pour les aider à évoluer.

Le retour n'est pas très glorieux à ce jour. Nous ne demandions juste que le service se développe et s'améliore (ce qui a été le cas avec l'ancienne équipe à notre écoute et avec qui nous avions bien avancé).

N'ayant aucun retours malgré mes relances, j'utilise ce service d'avis en espérant avoir une réaction pour gérer notre sinistre concernant notre colis.
- prestations facturées non effectuées
- colis non étanché
- carton éclaté
- objets perdus
- objets cassés....

C'est inquiétant pour poser les bases d'un business durable avec eux maintenant.

En espérant que nous ayons un service client qui nous réponde, assume ce qui s'est passé, et une solution proposée...

Du travail sérieux et très professionnel
L'expédition par Mister Shop vers la France est à un prix très raisonnable et peut être agrémenté de services tels qu'un nouveau carton ou bien des protections par des papiers à bulles, assurances, cartons renforcés...etc. Je vous laisse découvrir tout cela avec eux.

Vivement de passer par Mister Shop USA pour les soldes annuelles "monstres" aux USA telles que le Black Friday ou pour des cadeaux à faire.

Excellent service, recommandation et satisfaction maximales...
Je recommande MISTERSHOP USA , équipe ultra sérieuse

Service absolument nul , le colis a été perdu alors que bien livré à leur adresse. Communication du parapluie, à savoir c est pas ma faute !!
Bref j ai perdu mon argent.
Site et service ( bidon ) a éviter

J'ai eu recours au site MisterShopUSA pour recevoir plusieurs colis et économiser sur les frais de port et de douane en renvoyant le tout dans un seul paquet. J'étais sceptique avant de commencer car on ne sait pas combien va coûter le renvoi avant que les objets n'aient été reçus et regroupés (logique), et qu'il y a donc une part de confiance à avoir en les tenants du site. Les objets que je voulais y recevoir et être réexpédiés avaient une valeur importante pour moi, et je ne voulais pas risquer de perdre des centaines d'euros dans un montage ou une escroquerie. Après avoir vérifié la fiabilité du site, sur trustpilot entre autres, et après avoir écrit au site pour avoir des informations complémentaires (que j'ai reçues en quelques heures), je me suis lancée.
Mon avis:
- Le site est très, très bien fait pour la logistique des paquets, la lecture des options, la navigation dans notre compte et nos colis (avec une photo par colis + n° de tracking pour savoir lequel on a reçu). J'ai trouvé certaines informations difficiles à trouver par soi-même (elles sont parfois dans des vidéos, et je suis plutôt une lectrice qu'une visionneuse...). J'ai donc écrit au service client à plusieurs reprises pour avoir des compléments d'information.
- La communication est parfaite: le lien de contact est facile à trouver, le mail fonctionne très bien, et surtout les réponses sont hyper rapides (malgré le décalage horaire), arrivent parfois aussi le week-end (ce qui est inespéré en France), précises et claires. L'amabilité et le sens du commerce complètent le tout. Un grand merci à l'équipe qui a répondu à mes questions.
- Le bon sens. C'est le mot clé des pratiques du site. On n'y est tellement plus habitués ici qu'on finit par ne plus y croire, et on devient méfiants de tout. Mais en l'occurrence, MisterShopUSA mérite notre confiance: le regroupage est parfait, le paquet contenant les petits colis est de la taille idéale, le surplus de noeuds en polystyrène pour caler l'ensemble est optimal, ce qui engendre des frais de renvoi en France au plus juste. Je ne pouvais pas rêver mieux.
Le paquet est arrivé à ma porte une semaine après l'envoi, ce qui est très court pour un envoi transatlantique, malgré la sélection des frais d'envoi les plus bas. Il est arrivé en bon état, et complet, et tous les paquets contenus, dépourvus de leur emballage d'origine (pour économiser sur les frais de port, et ce sans payer une option supplémentaire), étaient eux aussi en très bon état et bien calés.
La seule "déception" est de ne pas pouvoir leur laisser cet avis directement sur leur propre site...

J'ai utilisé se service de livraison plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problèmes. Service client très humain, je recommande!

professionnalisme parfait
disponibilité, efficacité, réactivité.
très belle expérience
Bravo

Vraiment un service impeccable et sérieux. Je recommande vivement MisterShop USA. Pour sûr une expérience que je vais réitérer. Bravo!

Très haute compétence.
Ils ont tous fait pour que mon colis arrive en date et en heure.
J'avais demandé de refaire un carton solide, cela a été parfaitement réalisé.
Mes prochains achats US passeront systématiquement par MisterShop !!!!

Service cher + dès qu'ils bougent un doigt on nous le facture. Niveau prix (et transparence !) il n'y a pas photo, allez voir chez la concurrence.
En revanche le service client est réactif et répond intelligemment aux questions, c'est un bon point !

Super service pour acheter et se faire envoyer des produits depuis les Etats Unis. Extremement reactifs et envoi rapide des colis. De plus une excellente communication avec eux. Merci David !

Mon colis à été expédié rapidement en Novembre lors du Black Friday. Arrivé en France puis bloqué à la douane.

Je m’inquiète et donc contacte le service client qui m’indique que je ne suis pas la seule dans ce cas.

Du jour au lendemain on m’indique que mon colis est retourné car il était soit disant stocké plus de 15 jours.
ni La poste ni Mistershop Usa ne m’a communiqué le point de retrait.

Et j’ai payé plus de 30€ de livraison pour rien !

Un vrai fiasco

Super entreprise: réactif, à l'écoute et rassurant; que demander de mieux 🙂
Merci pour tout.