Story House Egmont Avis 1 101

Det levede ikke op til mine forventninger, at når man bestiller 6 numre og betaler for det, at man så skal blive ved med at betale efterfølgende (Selvom at man har opsagt det og stoppet betalingen). Det levede ikke op til mine forventninger, at når man ringer jer op og stiller spørgsmålstegn, at man bliver mødt at en ansat som forsøger at få en til at lægge på igen.

Gør det mere tydeligt hvad man egentlig skriver sig op til og tag jeres kunders henvendelser seriøst når de giver jer anmeldelser her på trustpilot i stedet for at røvrende folk som ikke lige får læst det med småt.

Den ene stjerne i får er for Euroman, super fedt blad, men virkelig dårlig og misvisende abonnementsaftale.

De gør alt for at gøre det tæt på umuligt at komme igennem for at opsige abonnement. Jeg har ikke bedt om forlængelse eller noget, men de sender opkrævninger, mm.

Deres "super portal", hvor man kan alt fra at tegne abonnementer, forlænge, melde ferieperiode, betale regninger, mm..... kan selvfølgelig ikke en simpel funktion som at opsige. Ikke engang en email, eller en beskedfunktion.... nej nej

Istedet kan man ringe ind og sidde 30-40 minutter på hold, hvorefter den knalder på. Mange forsøg senere er det opsagt

Forgot to cancel subscription (1 year) so next year was taken from account.
Called customer service (short waiting time), talked to super nice person, they returned the money (minus the 1 month already started) already the next day 😊

Great service

Dårlig info om indgåelse af abonnoment. Jeg lavede et køb på 6 stk. GOAL blade til min nevø.
Nedstående betyder så at man har et abonoment der fornyes automatisk.

"DIT KØB
6 numre af GOAL
GOAL fodbold
I alt: 248,50 kr
Startdato: Levering hurtigst muligt
(Du vil første gang modtage dit blad d. 15-12-
2022)

BETALT
248,50 kr er trukket på dit betalingskort. NETS
transaktionsnr.
004b0000636fa13985780328b0718fcf

Din bestilling betales via automatisk kortbetaling.
Det betyder, at Story House Egmont A/S
automatisk trækker penge på dit dankort eller
kreditkort, hver gang dit abonnement fornyes."

Det kalder jeg dårlig kommunikation....

Uduelig kunde oplevelse. Lange ventetider på telefonen, fejl i bestillingssystemet hvor ordre annulleret uden nogen form for besked/mail herom, ingen nogen form for kompensation efter 3 ugers forsinkelse på et blad.

2.3.2024 får jeg pr mail bekræftelse på, at jeg opsiger mit abb på alt for damerne
Skal udstationeres i mindst 2 år fra medio april, så er derfor ude i god tid til at få det stoppet og modtager ikke flere blade.
Nu over 1 måned senere får jeg en rykker på beløbet 2900 kr for betaling for 1 års abb incl rykkergebyrer mv

Skriver igen, medsender min bekræftelse på opsigelse af Alt for damerne, er på hej ud af landet , og de påstår så jeg SKAL betale for 9 numre af bladet!
Vel at mærke for blade jeg ikke har modtaget!
Jeg Beder om at få disse 9 numre tilsendt! Det er ikke muligt! Så jeg skal betale for 9 blade jeg aldrig hverken har fået tilsendt eller læst!
Der er såå få blade der har abb til at betale for deres fysiske blade, og jeg som har støttet dem i 50 år. År det er intet mindre end noget de skulle skamme sig over! Pli , kundeservice og god opførsel klæder rigtigt mange!

Vi har nu
kontakt med jurist fra Forbrugerstyrelsen og har med denne videre kontaktet , Kontant på DR, Morten Spiegelhauer Bt og Ekstrabladet

Jeg har været en trofast læser i 50 år!
Sikket en manglende indsigt , service og arrogance - der bliver på ingen set på, at vi som læsere har været ned til betaler deres løn, og så får man sådan en voldsom uartig smøre !
På trods af jeg ikke har modtaget de 9 numre af bladet: betal!
Jeg har absolut ingen blade modtaget ml 2.3.24 og til d.d 9.4.24
Alligevel skal jeg betale
og fik rykker på 2900 kr for 12 måneder fremadrettet !
Det er en Extrem uartig tilgang til læsere!
Godt forbrugerprogrammerne og BT og Ekstrabladet vil grave i det!

Efter et par måneder undrede jeg mig hvor bladet var.. det var digitalt (som jeg stadig betaler porto for :')) Derefter har de skrevet om Paris to gange på under 6mdr.. kedeligt.

Næste, er at jeg som fast abonnent på 3mdr, betaler mere end jeg ville gøre i butikken.
Jeg afmelder 2 uger før næste blad, men fordi opsigelsen først kan ske efter næste blad, så starter en ny 3 måneders periode..

Når de endelig har noget godt indhold, sælger de det i blade ved siden af, for en mer' pris..

Jeg har købt 1/2 års Anders and blade. Hvorefter jeg ser der pludselig er trukket penge for et abonnement. Jeg havde ikke læst min ordrebekræftelse hvor der står at det er et løbende abonnement jeg har sagt ja til. Jeg ringede så til kundeservice foe at tale med dem. Lidt skarp i tonen forklarer jeg så hændelsen og bli er mødt af en meget venlig og rolig kundeservice medarbejder. Det resulterede i at jeg fik opsagt det abonnement med øjeblikkelig virkning og refunderet beløbet fra dags dato. Tak for at forklare og lære mig at læse det med småt. Og for at være professionelle og rummelige.

Jeg får bladet til tiden hver uge så 5 stjerner for det.

Ventetid til kundeservice var 20 min ca som er hvad det er.

Bondefangeri.
Købte 13 nr til en julegave hvor reklamen netop lød på man kunne give de 13 numre i gave til en man holder af.
Nu er der så kommet et girokort ind på 737,35 kr for et abonnement.
Det giver vel sig selv man ikke køber en julegave med et abonnement der så kører automatisk efter de 13 numre.
Jeg var enda meget obs på at læse om det var noget man hang på efterfølgende, og det kunne jeg intet se om at det var.

Jeg har fået et års abonnement. Det er siden september 2023 kommet tre gange. Alle de andre gange har jeg måtte rykke. Fået det svar at de eftersender indenfor 48 timer. Det sker der så heller noget ved, så Post Nord blir indvolveret. Det er det værste svindelfortagende jeg længe har været ude for.
Kan se på andre anmeldelser, at det er samme historie

købte 13 numre af hjemmet til min mor i julegave. 1. blad bliver leveret, men 2. blad dukker ikke op. Jeg skriver ind og klager. Får 10 januar besked om at bladet eftersendes, så det bliver leveret indenfor 48 timer. 18 januar skriver jeg ind. Bladet kom aldrig. Jeg skriver til dem at jeg går ud fra at de forlænger mit abonnement med et blad og at jeg i øvrigt opsiger mit abonnement når alle blade er leveret. 19/1 får jeg en undskyldning og besked om at mit abonnement er forlænget med 32 numre uden beregning. Idag ser jeg at de har hævet penge på min konto til abonnement. Jeg er rent ud sagt mega gal.

Det er utroligt at den årtier gamle tradition med at gøre det svært at opsige abonnementer stadig holdes i hævd.

Om end magasinerne/bladene er som ønsket, så sidder jeg nu med en dårlig overordnet oplevelse af forløbet efter at skulle have rettet på et abonnement og sidde i telefon-kø (kun kø til opsigelse selvfølgelig og ingen online mulighed).

Samme som nedenstående anmeldelser, gav blade i julegave og blev pludselig opkrævet 688,35 - som del af et abonnement jeg ikke ønskede, men man åbenbart fik automatisk ved køb.
Fik opsagt abonnement, men har alligevel brugt over 400kr på 3-4 blade ?

Kunne man give 0 stjerner, fik de det!
Vi har givet bladet til vores mor i fødselsdagsgave. Glemmer alt om at opsige det (hvilket er min fejl). Men da jeg opdager det, den måned det skal opsiges i, skynder jeg mig at gøre det.
De fortsætter dog med at sende Hjemmet til min mor og hun ringer ind og siger at det skal stoppe. Kræver 54 minutter før det er hendes tur ved telefonen dog.
Herefter bliver jeg ved med at få regninger og regninger. Selv efter jeg har betalt og de truer med at sende mig i inkasso.
Har kostet mig knap 800kr at de blev ved med at sende de dumme blade som min mor ikke ønskede og som var opsagt!
Hold jer væk og er godt som umuligt at komme i kontant med dem

Kun en medarbejder alene i kunderservice… må man tænke. Efter at have ventet som nr. 4 i køen i 22 minutter lagde jeg på. Ringe op efter et par timer igen,..Hurra, nr. 1 i køen. Efter at have været nr. 1 i køen i 17 minutter lagde jeg på. Heldigvis drejede sagen sig om et evt. abonnement på Anders And til min søn…. Nu får han i stedet en tur på McDonald.

Bondefangeri. Sagde et blad abonnement op som blev brugt til julegave - det havde de ikke fået ‘registreret’, så nu skal man betale ekstra. Bondefangeri. Hold jer væk.

min mand tegnede et abonnement for et halvt år på Her og Nu frem til uge 26 i julegave, det kostede 517,50 kr. På registreringen skrev Egmont at afleveringsadressen var 7700 Thisted, vi prøvede via E-mail at rette dette til 9210 Aalborg SØ den 20.12.2013. Hørte ikke mere. Bladet fortsatte med at komme så vi troede det var registreret med den rigtige adresse. Februar kom der så en regning på over 2000,- kr. for det gamle abonnement som fortsatte, det var vi ikke klar over skulle opsiges, vi tænkte at hvis man beder om et årsabonnement så er det det man får, men nej, man skal bede dem om at opsige abonnementet. Så nu får vi ikke flere blade men afleverer det på en mark i Thisted, der er nemlig ikke nogen beboelse på den adresse, og iflg. en meget ubehagelig medarbejder i telefonen ville hun godt hjælpe os hvis vi bare betalte 438,50 kr. for de blade de havde leveret i Thisted og leverer frem til og med uge 26 så ville sagen være ude af verden. ( Vi har betalt). Vi køber nu bladet i kiosken og så må de fortsat levere bladet på en mark i Thisted. Aldrig mere en julegave fra det firma.

Vær MEGET forsigtig, når du bruger et tilbud fra C, deres tilbud kan bliver meget dyr fornøjelse. Jeg har bestilt 8 blade ALT som julegave til min kone. Vi er begge 85 år gammle, og har ikke lagt mærke til, at vi skulle selv opsige abonnementet, selvom ordre var kun på 8 numre. Vi har opdaget, at vores Visa kort er blevet som tage selv bord og at der blev trukket yderligere 688,35 kr. Jeg synes, at det er bondefangeri af værste skuffe, og at så stor firma som Story House Egmont kan ikke være det bekendt.
Sikke forretnings moral! Det positive er, at vi får pengene for ikke leverede blade tilbage. Lille plaster på såret.

Hvor er det synd for de medarbejdere der laver Goal, at Storyhouse Egmonts tvivlsomme forretningsmetoder betyder at vi aldrig kommer til at købe bladet mere.
Storyhouse Egmont mener at have sendt flere rykkere for manglende betaling - i øvrigt på et abonnement vi aldrig har indgået. På trods af at have både e-mail, telefonnummer og adresse er det tilsyneladende ikke lykkedes dem at komme i kontakt med os. Derfor er det første vi hører til sagen fra Storyhouse Egmonts inkassofirma Intrum.

Storyhouse Egmont har i bedste fald ikke styr på deres ting, hvilket også bekræftes af flere lignende anmeldelser på Trustpilot. I værste fald er det en bevidst strategi.
Uanset så kan jeg på ingen måde anbefale at købe noget som helst hos dem.

Jeg gav et gavekort på 8 numre af et ugeblad i gave. Jeg glemte at opsige inden udløb af perioden, og skulle derfor betale for yderligere 4 numre, da der er en måneds opsigelse. Deres idé om "løbende abonnement" var, at hæve et beløb svarende til levering af yderligere 12 numre på min konto. Efter henvendelse til kundeservice refunderede de et beløb svarende til 8 numre, men pengene kom først 14 dage senere.