MobiHero Avis 25

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Noté 5 sur 5 étoiles

Das keine 3 Monate alte als „neu“ verkaufte IPhone X Handy, was ich meiner Tochter zum Geburtstag geschenkt habe, lässt sich nicht mehr einschalten und nach Terminvereinbarung über Apple H... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

ein gutes tv Gerät darum möchte ich mir noch eines zu legen wo soll ich die anzahlung hin schicken wahrum können sie mich nicht anrufen

Noté 5 sur 5 étoiles

Super freundliches Team und hervorragender Umgang schon bei den kleinsten Unstimmigkeiten. Sehr zu empfehlen!

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel électrique

Écrit par l'entreprise

- Stets zu Ihren Diensten! - Willkommen bei MobiHero: Wir sind Händler Ihrer Lieblings-Elektronikprodukte und entwickeln starke Eigenmarken. Entdecken Sie unser großes Sortiment und schauen Sie auch bei unseren Brands wie 'oToMunich', 'Portal.' und 'LastWerk' vorbei. Ihre Vorteile: Kostenfreier und blitzschneller Versand, kostenfreie Rückgabe, fantastischer Support, fantastische Preise! Ach übrigens: Erwerben Sie ein Gerät auf MobiHero.de, pflanzen wir einen Baum!


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

25 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles top!

Super schnelle Lieferung, Zustand wie beschrieben, bin sehr zufrieden.

16 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Klasse Service

Reibungsloser und Unkomplizierter Kauf.
Das Gerät entspricht komplett meiner Erwartung für diesen niedrigen Preis , kann ich nur empfehlen. Würde bzw werde auch weiter Käufe dort abwickeln .
Weiter so

30 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Vertrauenswürdig

Habe ein elektronisches Produkt über die Kaufland Plattform bei MobiHero erworben. Das Produkt benutze ich noch nicht allzulang, darum kann ich es nicht abschließend bewerten. Allerdings hat sich die Firma in einen ins Leere laufenden sehr dringenden Dialog, der mit dem Vermittler Kaufland geführt werden musste, eingeschaltet obwohl es nicht sein Job gewesen wäre. Erst dieses Eingreifen hat die sinnfreie Kommunikationschleife, die Kaufland ablieferte, dann auf die Spur gebracht.

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Soweit alles super

Soweit alles super. Freundliche und zuvorkommende Leute. Zum produkt selbst gibts nicht viel zu sagen, daten sind im internet

27 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Auf genaue Beschreibung beim Kauf achten

Das keine 3 Monate alte als „neu“ verkaufte IPhone X Handy, was ich meiner Tochter zum Geburtstag geschenkt habe, lässt sich nicht mehr einschalten und nach Terminvereinbarung über Apple Hotline beim Reperaturservice ist mir mitgeteilt worden, dass das Handy keine Garantie mehr hat?!

Trotz Kontaktaufnahme mit MobiHero über Email als auch über ihre Hotline vor 1 Woche, gab es bisher keine Rückmeldung.

Das über Kaufland.de gekaufte Handy war als „neu“ deklariert und es stellt sich nun heraus, dass es bereits 2018 in Betrieb genommen wurde und somit auch keine Garantie mehr hat.

Anscheinend handelt es sich um ein refurbished Gerät, was weder auf der Webseite noch der Rechnung deklariert war.

Nach 1 Woche ist der Kundendienst mit mir in Kontakt getreten, anscheinend gab es eine Emailumstellung von info@ zu support@, wodurch meine Reklamation nicht ankam und hat eine Lösung gefunden.

Um eine Reperatur wird sich nun gekümmert, ich passe meine Erfahrung noch an, sobald ich das Handy zurück habe.

Update: Handy ist repariert zurück und die Daten konnten gerettet werden. Danke

16 août 2025
Avis spontané
Logo de MobiHero

Réponse : MobiHero

Hallo,

leider wurde tatsächlich unsere Kundenservice-Oberfläche vor etwa 2 Wochen auf Zendesk umgestellt, wodurch einige Anfragen durch die Lücke in der API-Anbindung untergegangen sind. Nach dem Telefonat mit Ihnen freue ich mich, den Kaufpreis bereits erstattet zu haben und Anfang September das Gerät für Sie zu reparieren.

Bezüglich der Eigenschaft mit der Garantie von Apple bzw. Aufarbeitung des Gerätes: Der Sachverhalt war zwar oben in der Beschreibung angegeben, allerdings ist dies verständlicherweise bei einem Kauf über Preisvergleichsportalen wie Idealo und co. unzureichend einsehbar und/oder verwirrend, da kein expliziter Bezug zu unserer Offerte vorhanden ist. Der Artikel wird von uns nicht mehr verkauft. Wir haben niemals das Ziel, unsere Kunden zu verärgern und zu täuschen. Unsere Existenz und unser Erfolg hängen nur von unseren Kunden ab – dieses Prinzip wird jedem Mitarbeiter klar und eindeutig vermittelt. Daher werde ich auch alles erdenkliche tun, um diesen ärgerlichen Zwischenfall für Sie zu lösen.

Daniel von MobiHero

Noté 5 sur 5 étoiles

Erfahrung MobiHero

Ich bin über das Internet auf MobiHero aufmerksam geworden. Die Preise und das professionelle Auftreten haben mich sofort überzeugt. Ich habe mir ein ein Handy bestellt und wurde von dem zügigen Versand überrascht. Ich habe das Gerät nun schon einige Zeit und bin super zufrieden. Mein nächstes Gerät werde ich garantiert bei diesem Händler bestellen.

21 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Preis

Guter Preis, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und Nachfrage sofort beantwortet.
So geht online Kauf!
Vielen Dank und weiterhin alles Gute

3 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ausgesprochen günstig und großartiger Kundenservice

Das gekaufte Handy war ca 15 Prozent günstiger als überall sonst und der Kundenservice war ausgesprochen entgegenkommenden und freundlich. Ich hatte die anfängliche aber letztlich unzutreffende Vermutung ein defektes Gerät erhalten zu haben, welches ich aktuell nur hätte schwer retounieren können (da ich mich länger in Asien aufhalte). Hierauf wurde überaus zuvorkommend mit einer deutlichen Erhöhung der Rückgabefrist, sowie dem Ausloten von günstigen internationalen Rücksendeoptionen (über Versandpartner von Mobihero) aus dem Ausland reagiert. Letztlich hat sich glücklicherweise auch noch rechtzeitig herausgestellt, dass der Fehler in der Peripherie des Geräts lag (Defekt im Ladegerät und falsche von mir überspielte Einstellungen) und nicht das Telefon selbst defekt war.
Fazit: Ich habe ein erfreulich günstiges, tolles neues Handy und einen der angenehmsten Servicekontakte in meinem Leben gehabt. Sehr gerne wieder!

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr empfehlenswert!

Meine Erfahrung mit MobiHero war durchweg positiv! Das Produkt funktioniert einwandfrei, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top und auch der zügige Versand hat mich überzeugt. Mit Sicherheit werde ich auch in Zukunft wieder bei MobiHero bestellen.

13 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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