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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 347 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité et du confort des produits, les décrivant comme magnifiques et bien conçus, avec une attention particulière aux détails et aux finitions. Beaucoup apprécient également l'engagement de la marque envers la durabilité et l'éthique, offrant des produits végétaliens et respectueux de l'environnement. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, avec un suivi clair et rassurant. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la durabilité de leurs chaussures, constatant des coutures qui se défont après quelques mois d'utilisation. De plus, quelques personnes ont signalé des soucis de taille, trouvant que les chaussures taillent petit ou qu'il n'y a pas de demi-tailles, et ont eu des difficultés avec des commandes non reçues ou des prélèvements multiples en raison de bugs sur le site.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le décrivant comme étant de qualité, agréable à... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, décrivant les produits comme étant de bonne... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la commande. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Sustainability

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la durabilité, les consommateurs appréciant l'alliance du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, UPDATE : PROBLÈME ENFIN RÉSOLU MERCI AUX ÉQUIPES SAV Je suis navrée de devoir mettre une si mauvaise note alors que vous étiez ma marque préférée et que je vous recommandais à mon entourag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore la paire de baskets que j'ai acheté il y a maintenant 2 semaines environ. Elles sont super jolies et vraiment très confortables, ce qui me donne envie de les porter tous les jours. Ravie d'avo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfaitement réglé : des produits, aux livraisons et bien entendu le service client. Chez Mother Earth vous donnez du sens à vos achats et tout fonctionne parfaitement

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est déjà la deuxième fois que je commande chez cette MoEa et je suis toujours autant conquise. La livraison est ultra rapide, le suivi est clair et rassurant, rien à redire. Quant aux baskets… elles... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Créée en 2021 et déjà présente dans 5 pays et plus de 200 points de vente MoEa - aka Mother Earth - est fière de fabriquer des baskets véganes à partir de déchets de fruits et/ou de biomatériaux. À nos yeux, les sneakers ont toujours été plus que de simples chaussures. Elles sont notre quotidien, notre histoire, notre culture. Nous sommes les sneakers que nous portons ! Nous avons fondé MoEa avec un seul objectif en tête : apporter aux gens une mode durable sans faire de compromis sur le style.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

691 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sneakers au top

Sneakers au Design super, couleurs joyeuses et matériaux issus de la nature qui durent dans le temps. J'adore les porter, elles sont très confortables, et gros coup de coeur pour les chaussettes aux logos jeux de mots en mode conscience animale. Réinventer les sneakers pour réinventer la manière de consommer, plus consciente, ça fait sens pour moi!

31 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Baskets au TOP et écologiques

Livraison rapide et soignée.
Les baskets sont TOP 👍🏼 et surtout pas plus chers que n’importe quel autre modèle de grande marque pollueur
Enfin des baskets qui correspondent à mes valeurs écologiques.
Reste plus qu’à creuser le circuit de recyclage ♻️ prooose 😉

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Collab Chicken Run

J’ai commandé les chaussures en collab avec Chicken Run ! Je trouve ça très chouette de proposer différents « stickers » à scratcher sur la chaussure.
Elles sont relativement confortables (mais je pense qu’elles le seront davantage après plusieurs mois).
Elles sont conformes aux photos et très stylées, pour la taille j’ai pris du 40 (je porte normalement du 39) et elles sont un tout petit peu grandes. Cependant, elles auraient été trop petites en 39 d’où le fait de prendre du 40. (je ne regrette pas pour autant mon choix ;))

Belle découverte !

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ne pas juger trop tôt

Ne pas juger trop tôt. Malgré une bonne première impression aux pieds, après seulement 6 mois d'usage quotidien, les baskets sont décousues sur les cotés au niveau du pli des orteils. Dommage qu'on ne puisse pas envoyer de photos/vidéos car c'est vraiment les 2 baskets qui sont décousues à gauche et à droite, ça ne peut être un hasard.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très belles chaussures mais un peu étroites

Très belles chaussures. J'ai commandé une Gen1. Elles restent confortables bien qu'elles me font des ampoules derrières le talon (peut-être parce qu'elles sont encore neuves). Elles sont aussi assez étroites, c'est dommage de ce côté là.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Confort et style

Les chaussures sont vraiment qualitative. Seconde fois que j’en commande, la taille est toujours nickel, le confort au rendez-vous. Elles sont superbes ❤️

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai coup de cœur

C’est déjà la deuxième fois que je commande chez cette MoEa et je suis toujours autant conquise. La livraison est ultra rapide, le suivi est clair et rassurant, rien à redire. Quant aux baskets… elles sont tout simplement magnifiques ! La qualité est incroyable, la broderie, les détails, les finitions : tout est magique. On sent vraiment le soin apporté à chaque paire. J’ai adoré et je recommanderai cette marque sans hésiter à tout mon entourage !

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ça faisait un moment que je voulais…

Ça faisait un moment que je voulais faire plus dans ma démarche de supprimer tout les produits d'origine animale et cela passait aussi par la mode notamment les chaussures. Avec les soldes d'hiver je me suis lancé en commandant des chaussures et des chaussettes chez MoEa et je suis très satisfait de la qualité des produits et également de la rapidité de livraison.
Pour moi c'est un grand oui et je reprendrais d'autres paires chez eux !

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super confortable

Livraison rapide et efficace.
Les chaussures sont supers belles et très confortables.
Et en plus c’est vegane 😃

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

150€ parti à la poubelle

J'ai finalement craqué pour une paire de sneakers MoEa. Malheureusement après seulement un mois d'utilisation une des semelles s'est décollée sur la moitié de la chaussure.
J'ai fait une réclamation au service client directement sur le site. La première réponse a été plutôt rapide.
Le SAV m'a proposé un remboursement à hauteur de 30% (sur une paire a 150€ tout de même) ou un "Exchange in the form of a store credit".
Cela étant un non choix puisque 30% ne me permet dans tous les cas pas de racheter une autre paire ailleurs, j'ai demandé le bon d'achat. J'ai également demandé si le terme "exchange" impliquait que je doive retourner les chaussures défectueuses.

Depuis je n'ai plus jamais eu de réponse du service client. J'ai relancé par mail, pas de réponse. J'ai commenté une publication instagram pour essayer d'obtenir leur attention. J'ai eu une réponse me disant d'envoyer un message privé avec mon numéro de commande. Puis.... plus de réponse. J'ai relancé par message privé, deux jours après j'ai reçu comme réponse que que mon numéro de commande avait été envoyé au SAV. Depuis... plus de réponse. J'ai envoyé la première réclamation il y a un mois (17/12/2025).
La marque fait actuellement un rebranding.. bravo à eux. Il faut peut-etre voir pour rebrander le service client en même temps...

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie!

Belles chaussures, très confortables. Échange de taille pratique et rapide :)

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore cette marque

J’adore cette marque. Ma deuxième paire de chaussures chez eux juste parce que je voulais un deuxième modèle
Je mets la première paire tous les jours et elle ne bouge pas (grapes)!

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absence service clients.

J'ai commandé une mauvaise taille (les chaussures avaient l'air très qualitatives, reçu rapidement) j'ai donc renvoyé la paire. Plus d'un mois plus tard, mon colis semble perdu sur le retour, pas d'informations sur ce colis de la part de Moea et Mondial relay, je n'ai donc pas eu de nouvelle paire, et surtout personne ne me répond chez Moea depuis plusieurs semaines. Juste le bot qui me dit qu'il va me passer " un agent du service d'assistance". Je n'ai aussi pas eu de remboursement.

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et rapide

Simple et rapide, choix multiples et explications claires donc parfait. Livraison rapide et chaussures trop cool !

30 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbes chaussures

Superbes chaussures, parfaites pour l utilisation souhaitée et une fabrication respectueuse de notre environnement. Merci

14 janvier 2026
Avis spontané

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