momox Avis 

Bonjour
Je vous ai contacté sur toutes vos adresses mail et numéro de téléphone concernant un produit que je n'ai pas reçu.
Personne ne répond par mail !!! Aucune réponse depuis plus de 10 jours ! Au téléphone on m'annonce un remboursement qui arrivera sous 48h, ça fait 15 jours que je n'ai toujours pas reçu !!! Votre site et ses employés manquent sérieusement de bonnes volontés et de professionnalisme.
A croire que vous espérez que l'on abandonne, lasser de compter sur vous... est-ce le cas ???

Très bonne expérience. Bons prix et services efficaces. Je recommande momox.

Je fais toutes mes ventes de livres avec Momox. Jamais de problème.

Site très clair, simple et efficace. Je recommande vivement.

Ma commande à été livrée en partie....le service client vous répond (en allemand) que le délais est maximum de 20 jours ouvres alors que ma commande dépasse 1 mois.
Je ne recommande pas du tout ce site, car si vous avez un soucis de livraison vous pouvez dire adieu à votre commande. Ils ne proposent rien en contre partie.....

je connais Momox depuis 3 ans et je suis pleinement satisfaite de tous les services que j'y trouve

A fuir ! Commande jamais reçue mais facturée quand même. Service client inexistant

Commande récente 263049739 sur un CD Astor Piazzola Zero Hour. Le CD reçu n'était pas celui commandé. Pas de vérification de l'expéditeur
Terminé Momox. Arnaque

Suite à une commande, je reçois le mauvais article. J’appelle le service client à réception, celui m’indique que l’article me sera remboursé ainsi que les frais de port. Je m’exécute. En temps en en heure. Pas de nouvelles. Je fais une première réclamation, on m’indique le prix de mon remboursement qui ne fait pas mention des frais de port. Nouvelle réclamation: silence radio. Je comprends clairement que je ne reverrais pas la couleur de mes frais de poste, alors que l’erreur ne vient pas de moi.
Je trouvais déjà le prix de rachat des livres, lorsque je souhaitai vendre relativement bas et exagéré, mais en terme de politique d’achat: désastreux. Moi qui préfère racheter de seconde main, par éthique, la confiance est rompue. Je ne fonctionnerai plus avec eux que ce soit pour la revente de mes livres ou d’achats.

Que ce soit les achats ou les ventes, tout a été parfait avec Momox

franchement je envie mon colis l’équipe prends en charge le colis est vérifier l’état des lièvre déc acceptée le virement parti sur mon compte. Vraiment très rapide.

Simple et rapide, merci!

Vente facile. Paiement rapide

Arnaque !
J'ai passé une commande il y a 2 semaines, au moment du paiement, un message s'affiche "erreur paiement" (alors que tout est ok au niveau de ma banque/ mais en lisant les commentaires je me rends compte ne pas être la seule...). Je ressaisie alors mes coordonnées de banque (et uniquement cela!). Le lendemain je me rends compte que j'ai été débité 2x la valeur totale de la commande et que 2 commandes sont en cours (dont 1 incomplète, normal il s'agit de livre d'occasion pas forcément disponible en plusieurs exemplaires = 262796603). Je contacte immédiatement momox qui me répond qu'il est impossible d'annuler la commande qui est déjà expédiée. 3 jours plus tard les commandes sont seulement expédiées. Après mainte mails sans réponse (ou bien de l'IA qui répond complétement à coté de la plaque), j'ai une personne au téléphone très désagréable (et visiblement agacée des nombreux appels de clients mécontents) qui me réponds que c'est ma faute et que je dois me débrouiller pour renvoyer les livres et qu'après je pourrai prétendre à un remboursement des livres uniquement (évidemment frais de livraison et retour qui valent plus de la moitié du prix de la commande sont pour ma pomme). Vu le prix du retour et les nombreux commentaires négatifs (100% sur ces 6 deniers mois) je vais m'abstenir d'engager encore des frais et du temps pour des livres qui ne seront certainement jamais remboursés. J'ai tout de même contacté un service de protection des consommateurs, car ce genre de pratique est tout simplement de l'arnaque. (première pour moi, mais visiblement pas pour momox) (article L121-12 du Code de la consommation : l'envoi d'un bien sans commande préalable constitue une pratique commerciale déloyale)

J'ai commandé 5 livres.....et seulement 1 est arrivé.
J'ai donc appeler le service client......personne, aucune réponse. J'ai envoyé un mail, on me réponds en allemand, je n'y comprend rien....bref momox VOLE les clients. Je vais donc porter plainte contre eux.

Commande non reçue, aucune réaction du "service client"...
Commande datant de plus de 2 mois livrée je ne sais où (mais pas chez moi). Pour un total de plus de 45€ quand même... Après contact avec le "service client" :
- j'ai dû fourni une attestation sur l'honneur manuscrite, demandée comme préalable à toute réponse ou action de la part part de momox...
- Cela fait, j'ai attendu patiemment que soit écoulé un "délai de 6 semaines pour enquêter" ( délai qui me semble très long voire abusif pour avoir déjà expérimenté des erreurs de livraisons et le véritable delai de réponse des livreurs dans ce cas )...
- sans aucune réponse de momox à l'issue de ce délai de six semaines j'ai demandé ce qu'avait donné l'enquête, il y a déjà plus de deux semaines : aucune réponse ...

J'ai l'impression qu'il n'y a personne dans ce qui est appelé"service client" chez momox, hormis une IA ou un robot qui envoie des réponses automatiques stéréotypées et des formulaires de satisfaction...
Franchement j'ai envie pour le principe de donner une suite devant le tribunal compétent en faisant jouer mon assurance protection juridique

À chaque fois que je reçois une commande Momox, je me dis "Plus jamais!". Pourquoi ?

Un livre cartonné qui fait dans les 500 pages est envoyé dans une enveloppe simple, résultat : le livre arrive avec les coins abimés.

Ma réflexion toute bête "bah j'ai qu'à commandé plusieurs livres comme ça je suis sûr qu'ils enverront ça dans un carton bien protégé ", raisonnement stupide, je reçois 4 livres dans un carton bien trop grand avec rien pour les protégés à l'intérieur, pas de calles, pas de papier bulle autour des livres, rien!!

Et c'est pas des livres à deux euros, c'est des comics d'une vingtaine voir quarantaine d'euros pour certains.

Leur solutions ? Aucune! Ils répondent pas ou trop tard pour dire "renvoyez le produit défectueux on vous le remboursera, et vos frais de retour aussi" . Donc je dois avancer 20€ de frais pour un livre qui en coute 20 ou 30€? C'est totalement absurde!

Dommage, car les prix sont souvent intéressants, mais entre les emballages inadaptés, les livres qui arrivent abîmés et l'absence de solution réellement satisfaisante, l'expérience client laisse franchement à désirer. Je ne recommande pas pour les ouvrages de collection ou les livres que l'on souhaite recevoir en bon état.

Service client injoignable ou interlocuteur vous raccrochant au nez ou parlant a peine français.
Démarche de remboursement interminables
Eviter autant que possible !

Doublon de commandes sur Momox. Et 2 prélèvements pour û seul envoi.
Ce site est une arnaque.