Mon Gazon-synthetique Avis 

Très bon rendu de mon achat, aucun problème de livraison ni de facturation

Qu'il s'agisse de la livraison très rapide ou la qualité du mur végétal commandé je suis super contente de mon expérience client ! Le mur est très facile à poser et j' ai eu un effet woaw dans mon jardin 😉

Livraison à domicile pratique bon le monsieur était seul heureusement j’ai pu l’aider sinon la qualité de la pelouse est top douceur épaisseur
Le seul bémol la pelouse perd beaucoup de brin pendant un moment

. Service livraison impec. Super rendu visuel. Ça claque.

En plus d'un service de livraison non adapté aux particuliers (un homme seul pour décharger des rouleaux 4x25 ce qui impossible ) de l'erreur de facturation (remise affiché sur produit non reprise sur la facture ) et du sav déplorable à ce sujet. Après 1 an d'installation (par un professionnel car 200m2) , il y 2 cm de retrait sur chaque bande , nous obligé de reprendre toute la pose

Voilà 1 an et demi que j utilise une brosse aspirante. Aujourd’hui la machine ne fonctionne plus sans raison apparente car je l’utilise toujours dans les mêmes conditions.
Suite mon appel auprès du SAV, on me réponds que cette panne est de ma responsabilité car nous ne devions pas utiliser le levier de réglage de la hauteur, sauf que toutes les pelouses synthétiques n’ont pas la même hauteur et que le niveau 0 n’est pas adapté pour ma pelouse
Donc cette machine ne peut être exploitée dans la totalité de ces fonctions et on m’a bien fait comprendre que c’était de ma faute. Je trouve cela peu professionnel surtout sur du matériel encore garantie
Le SAV est plus que décevant et l’envoi sera à votre charge pas de retour comme d’autre commerçant le feraient avec un bon de retour.
Pour ma part plus jamais cette société.

Bjrs
Professionnel je commande un gazon . Commande OK réception bref tous ok...
Erreur de ma part sur le quantitatif.
Recommandé et on le préviens de la différence de couleur ok pour moi et le client .
Reception commande et la produit différent. Rien a voir ! Demande si l on peut envoyer des échantillons pour trouver un produit correspondant.
Non la société possède 2 usines et sur une même ref la fabrication est différente ( nombre de fil pour le meme intitulé produit)?? Je me répète mais c est le nombre de fil qui est différent et flagrant du coup et je ne vous est jamais eu au téléphone. La difference de couleur ETAIT VALIDÉ PAR LE CLIENT .
Aucune solution apporter .je cherchais un nouveau fournisseur ben cela ne sera pas vous !
Confrère attention a vos commande. je ne voulais que pouvoir en discuter mais cela ne semble pas possible (refaire une commande .... par exemple le 1er produit reçu a plus à plusieurs clients.compliqué )

Sav très décevant. Délais très long.
Nous sommes pris de haut par téléphone quand nous demandons des infos
(Voir par vous même dans les réponses des avis)
Livraison RAS le jour J
Pelouse RAS

Expérience décevante. Une vidéo mentionne que les échantillons sont remboursés en cas d’achat, ce qui m’a influencé dans ma décision, mais cela s’est avéré faux. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré cette fausse information. La livraison a également été contraignante : aucune flexibilité, obligation de rester bloqué chez soi toute une matinée pour réceptionner la commande. Enfin, la qualité du gazon est moyenne : présence d’un pli très marqué et une différence de hauteur visible sur une bande de 2 cm x 3 m. Je m’attendais à mieux, aussi bien sur le service que sur le produit.

Ils ne se contente pas de vendre du gazon. L'équipe nous a accompagné de A à Z dans notre projet, validation de notre calepinage, envoi du gazon. Et même plus, suite à une seconde commande chez eux problème gazon, refusé à la livraison car livré et déballé à une mauvaise adresse. Contact téléphonique immédiat avec MGS qui a tout géré avec la société de transport dans le quart d'heure suivant. Au top, à recommander les yeux fermés! Merci MGS!! Anthony R.

Demande devis et conseils complets livraison impeccable. Mon Gazon-synthetique société sérieuse et efficace bien livré en temps et en heure et conforme à la commande. Contacts téléphoniques corrects et aimable en plus de tout ça...tarifs très bien.
Julie super sympa. Merci à vous tous.

Si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais fait l'erreur de commander.
Depuis bientôt 2 mois en attente de ma commande qui serait chez un transporteur (qui ne répond pas ou n'a pas le temps). Y'en a pour presque 2000 euros.

Traitement SAV catastrophique .

Livraison refusé suite à une erreur de dimension des rouleaux de synthétique. Commandé en 4m de large et reçu en 2m de large...
Ayant posé des congés pour la pose de celui-ci c'est louper car il faut de nouveau attendre 2 semaines pour la réception de la bonne commande.

Aucunes réponses par mail, quand on appelle on est pris de haut et a ce jour aucun geste commercial le responsable étant "indisponible"

Beaucoup plus réactif quand il faut faire passer le client à la caisse !

Je viens de finir la pose et je suis ravie du résultat.
Le gazon semble de bonne qualité et à un prix très correct.
je recommande le site.

Besoin d’une livraison rapide pour un besoin en particulier.
J’ai appelé le service qui m’a indiqué que mon colis pourrait être livré rapidement, ce fut le cas car j’ai reçu le colis le lendemain de la commande.
Équipe au top avec un vrai service rendu, merci pour les 2 murs végétaux Savane 😊.

J'ai renvoyé ma brosseuse gazon courant juillet 2024 car elle faisait un bruit bizarre après seulement 3 utilisations et malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai aucunes réponses.
Je suis très déçu par le manque de considération et de sérieux de cette entreprise et je ne compte pas en rester là. j'ai déjà transmis mon dossier à un organisme de protection des consommateurs qui va prendre le relais pour régler ce problème !

Frantz est très pro!
Pourquoi?
Parce que lors du départ de la livraison par Geodis , il m'a appelé en me disant que la livraison venait d'être prise en charge
Du top au niveau communication.
Ça, ca s'appelle du professionnalisme.
Merci Frantz!

Je ne recommande pas ce vendeur. Ils n’ont pas voulu reprendre un produit défectueux. Ils m’ont livré une chute avec une pliure qui n’est jamais partie.
Fuyez