j'ai fait la démarche en ligne avec une assistance téléphonique la jeune fille que j'ai eu au téléphone connait très bien son travail elle a été solaire et d'une grande aide elle connaissait chaque pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les personnes que j’ai eu en contact sont attentives, réactives et professionnelles. Ma demande était spécifique mais malgré cela ils m’ont proposé une formule à la carte parfaitement adaptée. A vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client car j’avais besoin de documents en urgence pour un ami assuré chez eux, alors que j’étais au consulat. Dès le premier contact, le service client a très bien géré la... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai voulu souscrire à une assistance médicale rapidement en étant déjà en voyage et rien n’a été plus simple avec Mondial care. J’ai directement eu un conseiller sur whatsapp à qui j’ai envoyé le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,7
Excellent
623 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat et la livraison se soient déroulés parfaitement et conformément à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de 1er ordre.
— L’équipe MondialCare
arnaqueur
Ils nous ont forcé la main pour prendre leur assurance au dernier moment de la demande de visa. Après, ils font tout pour décliner la prise en charge et le discours tourne en rond pour passer le message : il faut attendre un gros accident à l'étranger, sinon, rien ne les concerne.
J’ai fait une demande de remboursement pour les frais médicaux pharmaceutiques. Bien sûr, j’ai été contactée par l’assurance pour m’informer que le remboursement sera impossible…. Sauf si nous avons un accident ! C’est la raison pour laquelle je souhaite demander une résiliation !
Je compte bien sonder le lien entre l’assureur et le consulat. Cordialement
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Cher M. Wang,
Nous prenons très au sérieux vos accusations et nous ne pouvons les laisser sans réponse.
Aucune collusion, aucune contrainte : MondialCare n’a jamais forcé aucun client à souscrire et ne bénéficie d’aucune collusion avec les consulats. Insinuer une telle pratique est diffamatoire et porte atteinte à notre réputation. Nous nous réservons le droit de défendre notre image par toutes voies de droit appropriées.
Contrats conformes et pratiques éprouvées : Depuis plus de trente ans, nos contrats d’assurance voyage respectent scrupuleusement la réglementation internationale et sont reconnus par de nombreuses ambassades. Des dizaines de milliers de clients chaque mois nous font confiance.
Champ de couverture et conditions : Vous avez souscrit un contrat, en avez demandé la résiliation après son entrée en vigueur, et avez présenté des factures relatives à des conditions médicales préexistantes, en contradiction avec les exclusions clairement indiquées dans le contrat. MondialCare ne remplace en aucun cas un système de sécurité sociale : nous couvrons les événements accidentels et les maladies contractées pendant le séjour, sous réserve des justificatifs (ordonnance, diagnostic) et sous déduction d'une franchise de 50 €
Engagement et transparence : Nous assumons pleinement nos engagements lorsque la procédure prévue est suivie. Notre entreprise traite chaque dossier de manière équitable et transparente.
Nous vous invitons à retirer ou rectifier vos propos diffamatoires et restons disponibles pour réexaminer votre dossier dans le strict respect des conditions contractuelles.
La rapidité du service
Avec Medicare, l'achat de l'assurance de voyage est instantané
3 septembre 2025
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Avec MondialCare, l’achat d’une assurance voyage est en effet instantané, pour que vous partiez l’esprit tranquille.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains voyages. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la fois professionnel et réactif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous accompagner au mieux dans vos voyages.
— L’équipe MondialCare
Service rapide et professionnel
J’ai eu un souci médical à l’étranger entraînant des frais d’hospitalisation. Mondial Care a été très réactif, que ce soit par WhatsApp ou par mail. Mon dossier a été traité rapidement et j’ai été remboursée, franchise de 50 € déduite, dans un délai tout à fait correct.
Je suis vraiment satisfaite de leur réactivité, de leur disponibilité et de leur professionnalisme. Je recommande sans hésitation.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Un grand merci pour votre témoignage !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement lors de votre souci médical à l’étranger.
Notre priorité est d’être réactifs, disponibles et professionnels, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cet engagement à travers nos échanges (WhatsApp et email).
Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous la plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains voyages !
— L’équipe MondialCare
J'ai très bien été accueilli au…
J'ai très bien été accueilli au téléphone on a pris beaucoup de patience envers moi avec tous les renseignements possibles. Une bonne gestion de mon dossier et le prix était correct par rapport à d'autres assurances
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec patience et répondre à toutes vos questions.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire nous conforte dans notre engagement à offrir un service de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Mondialcare
Très professionnel
5 août 2025
Réponse de Mondialcare
"Merci infiniment ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense."
le contact avec la conseillere au…
le contact avec la conseillere au telephone : agreable / professionnel
5 août 2025
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le contact avec notre conseillère ait été à la fois agréable et professionnel.
Chez MondialCare, nous attachons une grande importance à la qualité humaine de notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets ou voyages ! 🌍📞
— L’équipe MondialCare
Je suis vraiment ravi ça été instantané…
Je suis vraiment ravi ça été instantané après le payement très efficace
5 août 2025
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé instantanément après votre paiement.
✨ L’efficacité et la simplicité sont au cœur de notre promesse.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
— L’équipe MondialCare
Pour obtenir un devis
Pour obtenir un devis, j'ai dû m'y reprendre à trois fois car l'écran s'arrêtait à chaque fois.
Tout cela s'est produit à un moment délicat, lorsque j'avais saisi les détails de ma carte de crédit.
1 août 2025
Réponse de Mondialcare
Cher Monsieur, Lorsque vous êtes sur la page de paiement vous n'êtes plus sur notre site mais sur le site bancaire de Natixis payments. Il y deux explications possibles soit un bug chez le site de la banque, ce qui ne nous arrive jamais alors que nous faisons plus de mille transactions par jour, soit il s'agit d'un affaiblissement passager de réseau à votre niveau ce qui est toujours possible mais pas maîtrisable.
A notre niveau ce type de situation est quasi impossible compte tenu de notre architecture en mirorring à 100%.
Sachez que nous avons fait les vérifications sur votre paiement qui a été enregistré sans message d'anomalies ce qui nous a permis de vous délivrer votre contrat.
Rapide et efficace
Personne très réactive, à l’écoute et très efficace. Je recommande. Chloé
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup Chloé !
Votre retour nous fait très plaisir. 🙏
Rapidité, écoute et efficacité sont au cœur de nos engagements, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti.
À très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs voyages ! 🌍✈️
Service client irréprochable !
Si vous recherchez une assurance voyage sur mesure, je vous recommande vivement MondialCare. L'amabilité et la courtoisie de l’équipe au téléphone font oublier la distance au moment de la souscription.
Un accompagnement rassurant, efficace et chaleureux.
Je recommande sans la moindre hésitation !
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Un immense merci pour votre message si élogieux !
Toute l’équipe de MondialCare est profondément touchée par vos mots. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service attentif, humain et efficace, et savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive nous encourage à continuer dans cette voie.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Vite fait et bien couvert!
Facile à la souscription. Bonne couverture. Service rapide et efficace. Bon rapport qualité/prix. Troisième année d'utilisation.
3 juillet 2025
Réponse de Mondialcare
Un immense merci pour votre fidélité !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner pour la 3e année consécutive. 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité de souscription, la qualité de couverture et notre réactivité.
Votre confiance est notre plus belle récompense !
— L’équipe MondialCare
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la clarté de notre devis.
Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à offrir un service toujours plus efficace.
À très bientôt pour vos prochaines aventures ! 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Réponse de Mondialcare
the search for speed is at the heart of our concerns so that our contracts can always be subscribed as quickly as possible
Parfait que ce soit pour la…
Parfait que ce soit pour la souscription ou la prise en charge de sinistre
Merci à ma conseillère elle a été au top
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Un grand merci pour ce message de soutien qui ne peut qu'encourager nos collaborateurs à faire toujours mieux pour vous satisfaire
Réactifs et professionnels
Ils ont eté très réactifs par mail et ont entendu d'un jour mon assurance suite à une annulation de vol. Très bonne expérience
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Notre équioe est motivée à satisfaire nos clients c'est une grande satisfaction pour eux de voir que vous appréciez leurs efforts.
Très bon suivi
Très bon suivi sur whatsapp.
Prix très intéressant.
Attestation et contrat envoyé dès après l'achat en pj
3 juin 2025
Réponse de Mondialcare
Nous travaillons sans cesse à rendre instantanné le parcours client de notre site. Merci d'en reconnaître les effets.
Rapide efficasse au telephone…
Rapide efficasse au telephone rapidement et reponse rapide , ce qui est rare de nos jours
2 juin 2025
Réponse de Mondialcare
Nous vous remercions pour cette appréciation positive de nos services et de leur efficacité au service de nos clients
Service client au top
Service client au top! Un grand merci à Samira pour sa réactivité, bienveillance et flexibilité!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Samira va être très heureuse de voir son travail, son efficacité et sa gentillesse naturelle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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