J’ai voulu souscrire à une assistance médicale rapidement en étant déjà en voyage et rien n’a été plus simple avec Mondial care. J’ai directement eu un conseiller sur whatsapp à qui j’ai envoyé le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les personnes que j’ai eu en contact sont attentives, réactives et professionnelles. Ma demande était spécifique mais malgré cela ils m’ont proposé une formule à la carte parfaitement adaptée. A vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honnêtement, j’ai été très content de mon expérience avec MondialCare. L’inscription s’est faite en quelques minutes, directement en ligne, et j’ai reçu l’attestation tout de suite après. Ça m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client car j’avais besoin de documents en urgence pour un ami assuré chez eux, alors que j’étais au consulat. Dès le premier contact, le service client a très bien géré la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,7
Excellent
625 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Réponse de Mondialcare
D'accord on attend avec impatience que vous nous racontiez l'aventure
Très bon service
3 mars 2025
Réponse de Mondialcare
Merci pour ce commentaire qui va droit au coeur des membres de notre service client.
Facile et rapide à faire
2 mars 2025
Réponse de Mondialcare
Merci pour ce commentaire qui récompense nos efforts.
Réponse de Mondialcare
Merci pour ce commentaire qui récompense nos efforts.
Déception totale.
Déception totale.
Se cacher derrière les antécédents des assurés pour refuser les remboursements. Quand on connait les règles et croit maitriser la langue Molière, on cherche la moindre faille pour ne pas rembourser. On se permet en plus d intimider ceux qui donnent HONNETEMENT leur avis en leur menaçant de poursuites judiciaires si cet avis n est pas retiré.
L énergie mise pour les menaces et pressions serait efficace si elle était utilisée a d autres fins.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Nous regrettons que vous soyez déçu(e) par notre décision concernant votre dossier.
Cependant, nous tenons à préciser que MondialCare applique strictement les conditions générales de chaque contrat, telles qu’acceptées lors de la souscription.
Dans votre cas, le refus de remboursement repose sur des exclusions contractuelles claires relatives aux conditions médicales préexistantes, règles standard dans le secteur de l’assurance voyage et appliquées de manière identique à tous nos assurés. Notre décision a été prise après analyse complète des documents fournis, dans le respect de nos obligations contractuelles et réglementaires.
Concernant votre remarque sur des « menaces », nous soulignons que MondialCare n’a jamais pour objectif de faire taire un avis sincère. Néanmoins, lorsque des propos sont faux, diffamatoires ou portent atteinte à notre réputation, nous nous réservons le droit de défendre notre entreprise et nos collaborateurs par les voies légales prévues.
Nos équipes restent à votre disposition pour réexaminer votre dossier si vous disposez de nouveaux éléments médicaux démontrant que la pathologie déclarée n’était pas préexistante avant la date de début du contrat.
— Service Sinistres MondialCare
Je n'ai pas eu besoin d'utiliser les…
Je n'ai pas eu besoin d'utiliser les services de l'assurancensi ce n'est pour changer la date de retour du voyage et par conséquent de la couverture de l'assurance. La réponse a ete rapide.
27 janvier 2025
Réponse de Mondialcare
La souplesse dans la modification des dates de voyages nous paraît essenteille pour faciliter la vie de nos clients et cadrer avec les délaiset les aléas de délivrance des visas par des autorités consulaires.
Réponse de Mondialcare
Merci vote avis nous va droit au coeur car en peu de mots vous exprimer parfaitement l'objectif de notre démarche ; simplicité, rapidité, zéro discrimination et prix compétitifs;
J'ai des problèmes cardiologiques et je…
J'ai des problèmes cardiologiques et je suis traité par un cardiologue à Manosque la question que je voudrais vous poser que si je dois partir en Tunisie en vacances est-ce que je serai couvert en cas de problème cardiologique
Par avance je vous remercie de votre retour
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
IL est important de nous préciser quel est votre traitement et votre état actuel afin que nous puissions vous confirmer de façon certaine si nous pouvons vous couvrir.
Rapide et efficace pour avoir mon…
Rapide et efficace pour avoir mon assurance voyage Schengen.
17 juillet 2024
Réponse de Mondialcare
Merci de votre avis, en effet nous faisons le maximum pour que vous puissiez bénéficier d'une service rapide et efficace. Encoer merci
Lient les antécédents aux cas aigus = pas de remboursement
Au début, tout allait bien : bon service de contracting et administratif, bon répondant, jusqu'à la déclaration du sinistre.
Ma belle-mère a dû aller aux urgences pour des douleurs fortes et insoutenables, aiguës dans le bas du dos. Elles sont apparues subitement, du jour au lendemain.
Les médecins ont d'abord pensé à des calculs rénaux, mais ont conclu a de probables douleurs musculaires. Ils nous ont conseillé de consulter le médecin de famille. Ils ont prescrits des médicaments. Tout a été consigné dans un rapport médical qui faisait état du motif de la visite et des antécédent médicaux.
Mondialcare a profité des antécédents médicaux (dictés oralement aux urgences par la patiente) pour ne pas nous rembourser en liant la situation aigüe aux antécédents, un peu comme si on liait une jambe cassée à la pneumonie de l'année passée.
Par ailleurs, la personne qui répondait aux e-mails n'était pas agréable et nous a posé des ultimatums, ce qui n'est pas digne de la part d'une société qui "traite 2500 sinistres par an depuis 1988..."
On m'a tout de même précisé que leur budget en matière juridique soit "no limit". Je vous laisse juger ...
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Les propos tenu par cette personne sont tout simplement diffamatoires.
Ce monsieur qui semble être le gendre de la patiente se permet de dire que nous ne sommes pas professionels.
Pourtant nous gérons plus de 1500 dossiers médicaux par mois avec une équipe expérimentée dans la gestion médicale des incidents médicaux en Europe et en Amérique du Nord depuis 1988.....
Mutuaide notre assisteur a répondu à la problématique de la patiente en l'orientant correctement pendant une période de crise. Ensuite Mutuaide transmet le dossier complet à Mondialcare pour que nous puissions régler ce qui est dû et refuser ce qui ne l'est pas.
La pathologie de la patiente a fait l'objet, d'un examen approfondi par nos médecins conseils, il en ressort que la patiente de 68 ans, d'origine camerounaise, est connue pour des problèmes de santé récurrent (paludisme, fièvre typhoïde).
Les deux pathologies qui ont été diagnostiquées par les médecins sont graves et semblent totalement échappe au gendre de la patiente.
a) La bicytopénie avec anémie correspond à la diminution de deux lignées cellulaires dans le sang périphérique, en l'occurrence les globules rouges (anémie) dont la cause probable est médullaire (atteinte de la moelle osseuse) et donc de nature à provoquer une Leucémie ou une Aplasie médullaire (destruction de la moelle osseuse).
b) L’hémangiome splénique est une tumeur rare de la rate, constituée de proliférations vasculaires de taille non négligable qui peut se compliquer (rupture, hémorragie etc.).
La patiente a ressenti les manifestations de cette pathologie Douleurs abdominales, Sensation de pesanteur.
En cas d'augmentation du volume de la rate :
• Risque de rupture avec hémorragie intra-abdominale
• En cas de complications, de forte croissance de la rate ou de suspicion de malignité. La seule solution est l'ablation de la rate.
En conclusion les pathologies que le gendre devraient prendre au sérieux si il se préoccupait réellement de la survie de sa belle mère sont toutes les deux préexistantes à la souscription du contrat d'assurance et ne sont donc pas prise en charge.
Notre contrat couvre des personnes âgées pour leur permettre d'obtenir un visa leur permettant de rejoindre leur famille, mais pour autant le paiement d'un contrat dont le prix est au plus de quelques centaines d'euros par an n'ouvre pas droit au bénéfice de la sécurité sociale mais strictement à la couverture d'événements accidentels survenant pendant leur séjour.
Pour être clair la patiente serait tombée et se serait fracturée le col du fémur, la garantie était acquise.
Le gendre de la patiente en réalité s'expose de façon certaine à une assignation parfaitement justifiée pour diffamation que nous allons initier à son encontre pour une raison toute simple il ne veut pas assumer les frais inhérents à la santé de sa belle mère qu'il s'est engagé à assumer auprès de l'Etat pour qu'elle puisse obtenir son visa.
La seule personne qui se défile et fuit ses responsabilité, c'est bien lui.
Super
Bonjour ! J’ai envoyé un mail pour modification de dates . J’ai été assisté comme il le faut. Suis hyper satisfaite du service . Je recommande vivement j
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Votre commentaire récompense le souci de notre équipe qui vise à vous satisfaire pleinement et vous assister de la façon la plus efficace et empathique Encore merci
Amelie trois simple trois…
Amelie trois simple trois professionnels, à les écoute je donnée le notre de 10/10 👌🏻👌🏻
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Cher Moniur nous ne pouvons que vous rmercier pour votre avis qui r"écompense les efforts de notre équipe.
Réponse de Mondialcare
Nous vous remercions de votre commentaire sympathique et satisfaisant pour nos équipes qui travaillent constamment pour rendre notre site plus simple et plus attractif pour tous.
La possibilité de contracter…
La possibilité de contracter l'assurance la veille du besoin et les reponses rapides. Pour le reste je n'en ai pas eu besoin alors niveau orestation je ne sais pas.
27 décembre 2024
Réponse de Mondialcare
Merci pour ce commentaire positif qui récompense notre flexibilité. Sachez que nos garanties sont très larges, notre rapport qualité/prix au meilleur niveau européen et notre service client de grande qualité selon nos clients.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai par 2 fois fais appel pour des modifications suite aux différentes dates, cela a été rectifié rapidement.
Merci pour votre réactivité.
Bien Cordialement.
Mme Z EL Ghounj
25 décembre 2024
Réponse de Mondialcare
Merci pour ce commentaire positif qui récompense nos incessants efforts pour satisfaire nos clients. Sachez que nos garanties sont très larges, notre rapport qualité/prix au meilleur niveau européen et notre service client très apprécié par nos clients.
Comparez et soyez convaincu
Nous vivons en France mais sommes originaires des États-Unis. La couverture de la police que nous avons choisie est excellente. Le prix n'a aucun équivalent dans aucun autre pays que je connaisse. Si vous avez besoin d'une assurance santé, je vous encourage vivement à faire vos recherches et à la comparer avec la couverture et le coût d'une police d'assurance de Mondial. Vous constaterez qu'il n'y a pas d'équivalent.
26 décembre 2024
Réponse de Mondialcare
Notre groupe est aussi présent aux USA depuis 1988, et notre gestion et nos contrats sont aussi le fruit de notre expérience américaine. Il est pour nous très satisfaisant que vous reconnaissiez le fait que nous avons ajusté les prix au mieux pour cadrer avec l'approche européenne en matière de santé. Cette reconnaissance est pour une la source d'une immense satisfaction. Merci encore !
Hier j'ai envoyé un message. sur…
Hier j'ai envoyé un message sur WhatsApp et quelqu'un m'a recontacté rapidement et en deux heures de temps j'ai fait le contrat pour moi-même et une autre personne pour obtenir un visa Schengen.
Encore merci beaucoup pour cette excellent travail.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
La reconnaissance des efforts de nos services à donner entière satisfaction à nos clients est une immense satisfaction pour notre équipe. Encore merci !
je recommande sans probleme
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Nous vous remercions pour ce commentaire positif qui récompense le travail de notre entreprise.
J'ai récemment contacté le service…
J'ai récemment contacté le service client de Mondialcare, et je suis extrêmement satisfaite de l'expérience.
M. Fares s'est montré très professionnel, courtois et à l'écoute de mon besoin.
Je recommande Mondialcare et M. Fares pour leur excellent service client et leur dévouement à offrir des solutions de qualité.
Merci encore pour cette expérience positive !
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
C'est un plaisir pour nous de vous assister :)
Bonne journée
L'équipe de Mondialcare.
Bonne prise en charge et réactivité en…
Bonne prise en charge et réactivité en cas de souci.
18 décembre 2023
Réponse de Mondialcare
Bonjour
Nous vous remercions pour votre évaluation.
C'est un plaisir pour nous de vous assister :)
Bonne journée
L'équipe de Mondialcare.
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