J’ai voulu souscrire à une assistance médicale rapidement en étant déjà en voyage et rien n’a été plus simple avec Mondial care. J’ai directement eu un conseiller sur whatsapp à qui j’ai envoyé le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les personnes que j’ai eu en contact sont attentives, réactives et professionnelles. Ma demande était spécifique mais malgré cela ils m’ont proposé une formule à la carte parfaitement adaptée. A vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honnêtement, j’ai été très content de mon expérience avec MondialCare. L’inscription s’est faite en quelques minutes, directement en ligne, et j’ai reçu l’attestation tout de suite après. Ça m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client car j’avais besoin de documents en urgence pour un ami assuré chez eux, alors que j’étais au consulat. Dès le premier contact, le service client a très bien géré la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,7
Excellent
626 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Avis
Rien à redire. Hormis le délai pour un remboursement après au moins 2 relances par téléphone de ma part, ayant des soucis pour me connecter sur internet sur mon espace internet.
7 décembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, notre objectif est de toujours vous satisfaire :) nous vous remercions de votre compréhension pour les délais de remboursement qui peuvent être parfois plus longs lorsqu'ils sont adressés par mail en raison du volume important reçu.
L'équipe Mondialcare
Encadrement standard
Encadrement standard, sans encombre. Le remboursement a été très long.
6 décembre 2023
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, notre objectif est de toujours vous satisfaire :) nous vous remercions de votre compréhension pour les délais de remboursement qui peuvent être parfois plus longs qu'à notre habitude en raison de l'importance des demandes.
L'équipe Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
C'est un plaisir de vous assister :)
Bonne journée
L'équipe de Mondialcare.
Entreprise efficace qui a traité mon…
Entreprise efficace qui a traité mon dossier rapidement. Bonne écoute
30 septembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, notre objectif est d'avoir 100% de satisfaction avec la meilleure assistance possible.
L'équipe Mondialcare.
Roumboursement
J’ai eu des bonnes interlocuteurs en ligne et mon dossier a été traité avec attention
13 juin 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous ferons toujours de notre mieux pour vous apporter la meilleure assistance possible.
L'équipe Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. C'est un plaisir de vous assister n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Belle journée :)
L'équipe Mondialcare
J’ai été hospitalisée lors de mon…
J’ai été hospitalisée lors de mon séjour à l’étranger et mis à part une personne qui n’a pas transmis rapidement la prise en charge, l’interlocuteur que j’ai eu au moment de ma sortie a été très efficace. Le médecin référent m’a téléphoné plusieurs fois pour prendre de mes nouvelles. Je recommande vivement cette assurance
30 janvier 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous ferons toujours de notre mieux pour vous apporter la meilleure assistance possible.
L'équipe Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. C'est un plaisir de vous assister n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Belle journée :)
L'équipe Mondialcare
Je recommande Mondialcare à 100% pour…
Je recommande Mondialcare à 100% pour la qualité du service rendu. Depuis l'autre bout du monde, leur accompagnement à été précieux. Merci !
1 février 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, c'est toujours un plaisir de vous assister. En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Mondialcare
Très bon service
Très simple d’utilisation, le remboursement a pris un petit moment mais ça restait tout à fait raisonnable. Super service, je le reprendrai absolument !
3 août 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, notre objectif est de toujours vous satisfaire :) nous vous remercions de votre compréhension pour les délais de remboursement qui peuvent être parfois plus longs qu'à notre habitude en raison de l'importance des demandes.
L'équipe Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Merci pour votre avis :)
L'équipe Mondialcare
Meilleure assurance schengen
J'ai eu un problème de visa et donc j'ai eu un retard imprévu, l'agent du service clientèle fut très gentil et m'a aidé après que j'ai expliquée ma situation...n'hésitez pas a choisir Mondialcare! Ils sont top!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, notre objectif est d'avoir 100% de satisfaction avec la meilleure assistance possible. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe Mondialcare.
de mauvaise foi, ne rembourse rien
en juillet 2022, mon beau père en vacance a eu un AVC et il a été hospitalisé en Haute Savoie. Mondialcare n'a rien pris en charge malgré mes réclamations, sous prétexte qu'un AVC n'est pas un accident alors que comme son nom l'indique AVC veut dire Accident Vasculaire Cérébrale. Le neurologue de l’hôpital du CHAL et le radiologue de mon beau père ont confirmé qu'il n'y avait aucun lien de cause à effet entre le port d'un stent et un AVC mais ils n'ont rien voulu entendre. Leur médecin parisien que mon beau père n'a jamais vu, a conclu à un probable lien entre AVC et problème cardiaque. Bref, je ne conseille pas cette assurance car ils trouveront toujours un prétexte pour ne pas vous couvrir. Ils profitent de la législation française qui oblige tout étranger hors Europe de disposer d'une assurance voyage pour l'obtention d'un visa ou d'une carte de séjour temporaire...
30 novembre 2023
Réponse de Mondialcare
Cher client,
Nous comprenons votre mécontentement face à notre refus de prendre en charge les frais médicaux de votre beau-père. Cependant, le refus de l'assureur Groupama datant de juillet 2022 est fondé par une expertise médicale ; il ne s'agit pas d'éviter de payer, comme vous le dites. Nous avons déjà réglé des sinistres liés à des accidents vasculaires cérébraux.
Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, l'état de santé de l'assuré fait partie des exclusions de garantie. Nous ne pouvons pas accepter la prise en charge en raison des dispositions contractuelles qui excluent les affections préexistantes et leurs conséquences. Nous n'avons pas remis en cause l'accident, mais la cause de l'accident est bien préexistante, d'après le rapport médical soumis et analysé par notre département des sinistres et professeurs experts. Encore une fois, comme nous l'avons expliqué à maintes reprises, notre assurance est une assurance voyage et non une assurance avec prise en compte des conditions préexistantes, comme la sécurité sociale en France pour quelqu'un qui aurait cotisé toute sa vie. Des contrats d'expatriés sont disponibles avec reprise des conditions médicales préexistantes sous réserve d'acceptation après remise d'un questionnaire médical pour des primes commençant à minimum 1500€ le mois. L'assuré a souscrit une assurance voyage avec une couverture basique et a payé une prime très raisonnable qui ne permet pas la prise en charge totale de toutes ses pathologies.
Cordialement,
L'équipe de Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Merci pour votre avis :)
L'équipe Mondialcare
Flexibilité et efficacité
J'avais pris une assurance pour ma mère qui voyageait pour les Etats-Unis. Durant son séjour, elle s'est rendu au Canada où elle a reçu des soins suite à un souci qui s'est manifesté déjà aux US. Mondialcare a été génial sur ce coup:
1. La prise en charge a eu lieu au Canada alors que le voyage était aux US.
2. Nous avions choisi un hôpital sans aviser Mondialcare au prélable, ce qui n'est pas conforme au protocol, malgré cela ils ont accepté d'intervenir.
3. Le remboursement intégral des frais engagé 'est fait dans les temps, près de 3000 euros.
BRAVO et MERCI.
27 novembre 2023
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis cela nous fait plaisir de voir que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau à l'avenir en vous apportant le meilleur service possible.
L'équipe de Mondialcare.
Souscrivez les yeux fermés
Très bonne prestation.
Hospitalisé en urgence suite à une Piqure de serpent en Thaïlande.
Contact immédiat par WhatsApp en français, prise en charge totale sans démarches insolubles, assistance en live.
N'hésitez pas.
15 février 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous vous attendons avec impatience pour vous fournir le meilleur service client possible à l'avenir.
L'équipe de Mondialcare.
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
L'équipe Mondialcare
Ma première expérience à vous était…
Ma première expérience à vous était très bien. Correct et bonne communication.merci
15 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau à l'avenir en vous apportant le meilleur service possible.
L'équipe de Mondialcare.
Je ne recommande pas du tout
Tout va bien jusqu'au moment ou il vous arrive un pepin et la plus personne, refus de rembourser les frais de hospitalisation avec des motifs bidons.
26 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Votre demande a été rejetée car la police exclut l'état de santé de l'assurée. Le motif invoqué n'est pas « bidon » mais clairement écrit dans les conditions générales de votre contrat. Les exclusions de la police sont claires. Les conditions médicales préexistantes et leurs conséquences ne sont pas couvertes. Nous ne pouvons prendre en charge les conséquences des pathologies antérieures à la souscription. Le contrat souscrit ne fonctionne pas comme la sécurité sociale mais comme une assurance voyage qui couvre uniquement les incidents intervenus durant le séjour sans aucun lien avec une pathologie antérieure au contrat. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande, mais vous comme nous avons l'obligation de respecter le contrat qui nous lie.
Bien cordialement,
L'équipe de Mondialcare
Réactif..bons consfils
8 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Merci pour votre avis :)
L'équipe de Mondialcare
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