J’ai voulu souscrire à une assistance médicale rapidement en étant déjà en voyage et rien n’a été plus simple avec Mondial care. J’ai directement eu un conseiller sur whatsapp à qui j’ai envoyé le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les personnes que j’ai eu en contact sont attentives, réactives et professionnelles. Ma demande était spécifique mais malgré cela ils m’ont proposé une formule à la carte parfaitement adaptée. A vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honnêtement, j’ai été très content de mon expérience avec MondialCare. L’inscription s’est faite en quelques minutes, directement en ligne, et j’ai reçu l’attestation tout de suite après. Ça m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client car j’avais besoin de documents en urgence pour un ami assuré chez eux, alors que j’étais au consulat. Dès le premier contact, le service client a très bien géré la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,7
Excellent
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Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
L'équipe Mondialcare
Ma première expérience à vous était…
Ma première expérience à vous était très bien. Correct et bonne communication.merci
15 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau à l'avenir en vous apportant le meilleur service possible.
L'équipe de Mondialcare.
Je ne recommande pas du tout
Tout va bien jusqu'au moment ou il vous arrive un pepin et la plus personne, refus de rembourser les frais de hospitalisation avec des motifs bidons.
26 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Votre demande a été rejetée car la police exclut l'état de santé de l'assurée. Le motif invoqué n'est pas « bidon » mais clairement écrit dans les conditions générales de votre contrat. Les exclusions de la police sont claires. Les conditions médicales préexistantes et leurs conséquences ne sont pas couvertes. Nous ne pouvons prendre en charge les conséquences des pathologies antérieures à la souscription. Le contrat souscrit ne fonctionne pas comme la sécurité sociale mais comme une assurance voyage qui couvre uniquement les incidents intervenus durant le séjour sans aucun lien avec une pathologie antérieure au contrat. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande, mais vous comme nous avons l'obligation de respecter le contrat qui nous lie.
Bien cordialement,
L'équipe de Mondialcare
Réactif..bons consfils
8 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Merci pour votre avis :)
L'équipe de Mondialcare
service efficace qualité et prix.
Les frais de gestion pour les remboursements en cas de refus sont trop élevés. Sinon service efficace qualité et prix.
12 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que la franchise de 50 € puisse déplaire. Cependant, veuillez noter que nous avons une option de franchise zéro pour un prix plus élevé :)
Nos meilleurs vœux vous accompagnent,
L'équipe Mondialcare
J'ai pris assurance avec eux mais j'ai…
J'ai pris assurance avec eux mais j'ai mal rempli l'adresse de domiciliation de mon ami. J'ai remarqué ce fait jusqu'à son départ depuis le Japon, les personnels à l'aéroport disant que son attestation d'assurance n'est pas valide parce que j'ai mis le mien en France pour lui donc c'était marqué pays de départ France sur son attestation, j'avais pas remarqué cette erreur, c'était en dimanche je me suis dit oh non je dois reprendre une assurance mais heureusement je trouve que je peux modifier ces informations sur leur site directement et une nouvelle attestation est générée très rapide. C'était assez facile à mofidifer les informations.
10 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre avis, notre objectif est de toujours vous satisfaire :) Le site web a été conçu de sorte à ce qu'il soit facile à utiliser et votre espace client mis à disposition vous permet de faire vos modifications même à la dernière minute ;).
L'équipe de Mondialcare.
Arnageur douleur Persistant= douleur préexistant = no remboursable
J'ai fais une fois la demande de remboursement ca se passe bien
J'avait bcp recommandé cette assurance a mes plusieurs amis
Mais CA COMMENT TRES COMPLIQUE A PARTIR DE LA DEUXIME DEMANDE !!!
Il m'a demandé d'abord des documents qu'on n'a pas habitué d'avoir, sauf quand c'est en urgence ou hospitalisation : Un disgnostic medical , et ce n'est pas prevu nul part , donc on n'a pas demandé le médecin qui nous faisse lorsque notre visite , quand j'ai posé la question, il commence à dire
1 C'est nessaire pour tous les docuements, mais ce n'est pas vrais car lorsque ma première demande, il m'a rien demandé
2 Il explique chaque dossier est difference, mais ce n'est pas vrai non plus :
Ma 1er demande est pour mon père qui a eu inflamation sur l'oeil
Ma 2eme demande est pour ma mère , elle a eu inflamation l'oeil a cause d'alergique
Il a rien demandé pour 1 demande , mais il me demande un disgnostic sur la deuxième en disant chque dossier est unique , quel ridicule , quel est la difference entre les deux visites ?
Le médecin a fait la vérification et donner certain médicamment, demander un diagnostic pour un simple inflamation oeil ???
Malgre des expliquation l'aire professionelle et raisonable, le vrai raison est : Ils ne veulent pas rembourser , c'est une entreprise qui assure rien car j'ai payé presque 700Euro par personne , et il rembourse une fois 90Euro , puis il ne veut plus rembourser, ce n'est pas la peine d'acheter une assurance si le platfond de rembousement est meme pas 100Euro en tant que tu paie 700euro par année
3 Il explique une assurance ne fonctionne pas comme securite assurance mais je ne vois pas qu'il ecrit sur le contrat
4 Il n'a pas ecrit sur le contrat les documents qu'il faut fournir pour la demande de remboursement
Un totalment arnageur !
Le vrai raison est il voit que j'ai lancé 4 demandes en meme temps , les 4 demandes sont pour 2 assurants differents, et 3 sur les 4 demandes dont la total facturation est moins de 100Euro , avec 50euro franchise , il ne rembourse déja preque rien, meme dans ce cas la , ils cherchent des difficultes de ne pas rembourser aux gens !
Quand j'achète les assurances, ils nous demandent l'age assurant, mes parent sont 70ans , , il faut savoir les personne agées sont souvent besoin d'aller chez le medecin, si vous ne voulez pas rembouser , il faut mieux de dire qu'ils vend pas aux personnes agés, car les jeunes sont pas besoin de remboursés, c'est leur bon client
Il vient de me refuser une demande sur 4 , la raison est qu'in constate que si quel'un est mal au genou ou epaule, c'est une maladie pre-existant car c'est persistant , peur eux ,
Un douleur persistante = Un douleur préexistante
je ne crois pas ce que j'ai vue !
Mon père a subit quelques mois de douleur, il avait pensé de prendre certains doliprane ou le crème le douleur s'arrête mais finalement le douleur persiste, c'est la raison qu'on a visité le médecin, si le douleur ne persiste pas, on n'aura pas besoin de visiter le médecin
Finalement il nous refuse parce que
un douleur persistant = un douleur préexistant = non remboursable
Quel arrangeur!!!
VRAIMENT EVITER CETTE ASSURANCE
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Il est important de comprendre que vous nous avez soumis 5 demandes de remboursements distincts qui en fonction de la pathologie déclarée implique des demandes d'information distinctes, et notamment la demande d'un rapport médical, ou d'un diagnostic d'un médecin.
Il s'agit de document prévu contractuellement et qui sont nécessaires lorsque nous les demandons.
Pour éviter toute incompréhension il est clair que le fonctionnement d'un contrat d'assurance voyage ne fonctionne en aucun cas sur un modèle de type Sécurité sociale.
Or en transmettant des feuilles de soins sans la moindre explication vous nous mettez dans l'incapacité de traiter votre dossier.
Nous avons analysé votre dossier et souhaitons clarifier certains points. Lors de votre deuxième demande, nous vous avons effectivement demandé un diagnostic médical. Cette demande est conforme aux termes de votre contrat et essentielle pour traiter les remboursements liés aux consultations médicales. Un diagnostic est requis pour justifier les traitements prescrits (IRM, analyses, médicaments) et pour confirmer leur lien avec votre situation médicale.
Nous comprenons que cela puisse paraître différent de votre première demande. Chaque dossier est unique, et les documents nécessaires varient en fonction des soins déclarés et des remboursements demandés. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous expliquer la signification exacte du rapport médical ou du diagnostic sans lesquels nous ne pouvons pas traiter vos demandes.
Nous regrettons sincèrement que vous perceviez cette démarche comme une volonté de compliquer vos démarches. Ce n’est absolument pas notre intention. Notre objectif est de traiter chaque demande dans le respect des termes du contrat et de manière équitable pour tous nos clients.
Si vous avez encore des questions ou des doutes, nous restons à votre disposition pour vous accompagner davantage. Nous sommes convaincus qu’un dialogue ouvert peut résoudre cette situation.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Nous avons été rapidement dépannées et sommes contentes de ce dépannage
Nous avons été rapidement dépannées et tout s'est passé a mix: Prise en charge rapide et bien assurée.
9 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau à l'avenir en vous apportant le meilleur service possible.
L'équipe de Mondialcare.
Mondial care est la meilleure assurance maladie notamment pour les voyages
Je cherchais une attestation d’assurance maladie quasi impossible à trouver a cause de l’age de ma maman pour avoir son visa mais rien n’est impossible avec Fares qui m’a trouvé ce qu’il me fallait en 2,3 mouvements!!
Agence très très pro.
GRAND MERCI ENCORE A FARES
11 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau à l'avenir en vous apportant le meilleur service possible.
L'équipe de Mondialcare.
Très belle expérience clients
Très belle expérience clients , Merci a Mr Fares qui a été très efficace et réactif .
15 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Merci pour votre avis :)
Ce fut un plaisir de vous assister
L'équipe de Mondialcare
Personnel clair direct la loi des 3 C…
Personnel clair direct la loi des 3 C clair court concis. Impeccable et très pro
14 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
Notre objectif est de vous apporter 100% de satisfaction.
L'équipe Mondialcare
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
L'équipe Mondialcare
L'assurance a bien fonctionné pour les…
L'assurance a bien fonctionné pour les beaux parents qui ont été malade juste avant leur retour : les soins médicaux et leur retour a été décalé (rapatriement) aux fraix de l'assurance
Les remboursements ont été un peu long (plus d'un mois(
12 novembre 2024
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, notre objectif est de toujours vous satisfaire :) nous vous remercions de votre compréhension pour les délais de remboursement qui peuvent être parfois plus importants que d'habitude en raison des demandes importantes et de documents manquants.
L'équipe de Mondialcare.
Très bonne qualité de service
Très bonne qualité de service, réponses rapides, merci.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
L'équipe Mondialcare
Agreablement surpris de la qualite de service des Agents MondialCare
Suite a mes recherches sur la web pour un contrat Schengen de 3 mois ,,Mondial Care - Souscrit en 15 mn - Suite a des Complications pour la prise de RDV pour l'obtention de visa dans le pays concerne - Certificat d'hébergement avec les mêmes dates pas le choix de revoir les dates ,donc 1er changement de dates , avec nouveaux certificat d'hébergement - Prise de contact dans l'heure régler (Merci ) 2eme tentative de prise de rdv pour visa ,, après 4 mois toujours rien pas rdv - Finalement RDV arnaque (surfacturation) annuler - rappelle avec Mondiale care via whatsApp - Explication de la situation en 5 mn ,, écoute avec compréhension et empathie ,,offre proposer , nouvelle date ,,Merci
14 octobre 2024
Avis spontané
Comment vous me ede moi mon compte…
Comment vous me ede moi mon compte entreprise
9 octobre 2024
Avis spontané
Le service client est top et très…
Le service client est top et très réactif!
Je recommande cet assureur pour l'assurance médicale visa Shengen.
Très satisfaite.
3 octobre 2024
Avis spontané
Changement de date de séjour à l'étranger
J'apprécie leur réactivité. Merci
16 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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