Monmatelas 

Pour Damien Servol.
Infos récentes sur l’autre site où vous avez récemment posté un message

Commande de plus de 3000€ non reçue,
Demande de remboursement resté sans réponse.
Plus de son, plus d’image.
Site plus accessible, idem pour le standard téléphonique.
Simplement des voleurs
Si certains d’entre vous ont des procédures en cours et que je peux m’y joindre ce serait avec plaisir!

Des escrocs baratineurs

Commande d'un lit pont sur le site Meubles@Moi en juin, même entreprise que matelas. Depuis, plus de standard téléphonique, plus de réponse par mail, arnaque en vue, je vais essayer de faire annuler mon paiement auprès de ma banque

Ne commandez surtout pas sur ce site ! cette société a été liquidé judiciairement le 19/04/2024 et son gérant condamné à une interdiction de gérer pour 10 ans ! Annonce légale au BODACC A n°20240078, n°1784. C'est donc en parfaite illégalité que cette "société" continue de voler votre argent car vous ne verrez pas la couleur de vos achats, tout comme moi (table achetée le 29/04/24 1000€ et depuis, promesses de livraison non tenues, impossible à joindre par téléphone et maintenant ils ne répondent plus à mes mails).
Je vous conseille de faire un signalement sur le site gouvernemental "signal.conso.gouv.fr" si vous êtes comme moi victime de cette entreprise malhonnête et de porter réclamation auprès de votre banque pour faire annuler votre achat et vous faire rembourser car eux ne vous rembourseront pas. Bon courage !

Commande 24/04
Livraison prévue 26/06
Depuis rien...
Plus de réponses appels ni mail
A fuir...
Flouée de 2800e
Procédure en cours avec avocat

J’attend toujours mon remboursement depuis presque 1 an !!!
Entreprise frauduleuse , impossibilité de les joindre par téléphone, et aucune réponse par mail
J’ai perdu 1300€ dans cette affaire

Avis à tous les acheteurs potentiels n'achetez pas, il s'agit d'une escroquerie. Des actions en justice sont engagées contre le gérant et ses sociétés.

le règlement de la facture a été fait rapidement Mais les livraisons pas de nouvel impossible de contacter et très peu de réponse.
commande 14.01.2024 toujours pas arrivé le 09.04.2024 .

Entreprise à proscrire, achat d'un lit escamotable de 1048 € le 12 mai 2022. A ce jour aucune livraison ni remboursement comme on pu me l'indiquer par téléphone. Entreprise qui vous mène en bateau.
Procédure de justice en cours avec cette entreprise .

Scandaleux, si vous êtes sur le point de passer votre commande, et que vous tombez sur cet avis: SURTOUT N'ACHETEZ PAS.

J'ai commandé il y a exactement un an chez eux. Et ce fut une galère monumentale. J'avais commandé un lit escamotable et trois colonnes. Donc un ensemble, pour une chambre.
Ce fut, et ça reste toujours un calvaire.

Ça a commencé par un retard de livraison de 3 mois. Au départ, j'ai réellement pensé que c'était une arnaque et que j'étais tombée dans le panneau. En réalité, c'est simplement une entreprise
qui commande à flux tendu, qui fait des promesses de vente qu'ils ne peuvent pas tenir. De plus, ils sont incapables de gérer correctement les flux et les livraisons.
Ils passent leur temps à vous balader, à trouver des excuses bidons qui finissent par ne même plus tenir la route.

Tout cela pour dire qu'après un an, ma commande n'est toujours pas complète : après deux livraisons compliquées, je n'ai toujours pas reçu ma dernière colonne.
Et à nouveau plus de retours de leur part, impossible de les joindre.

C'est clairement scandaleux. Le meilleur conseil que je pourrais vous donner c'est de FUIR et de ne surtout pas acheter chez eux.

Attention attention à fuir j'ai passé une commande en septembre nous sommes maintenant fin décembre je n'ai ni reçu de commande et ils m'ont prélevé 600 € et font la sourde oreille pour me rembourser c'est la misère

J'ai commandé un sommier à 700 euros, je ne l'ai jamais reçu, j'ai appelé une dizaine de fois, envoyé des mails et même envoyé des recommandés...

A fuir c'est une arnaque !!!

Le 28/10/2023
Bonjour,

Je rejoins les autres commentaires négatifs. Mon matelas.net et meublesetmoi.fr c'est la même société.

Commande passée le 23/07/2023 pour un lit escamotable avec bureau intégré et colonnes. Mi août en retournant sur le site pour prendre les mesures, je m'aperçois que les colonnes ne font pas partie de ma commande (photos et vidéo non contractuelles). Ainsi je vois avec eux pour compléter ma commande avec une remise commerciale. Quelle erreur ! Encore de l'argent dépensé pour rien. A ce jour, aucune livraison des deux commandes en cours. J'en suis à 69 jours ouvrés depuis la date de ma 1ere commande. Le vécu est le même que pour les autres clients avec un avis négatif: quand on arrive enfin à les joindre, on nous promet une expédition imminente mais cela n'est pas vrai. Entreprise injoignable cette semaine (pas de réponse ni par mail ni téléphone). J'ai effectué un signalement sur le site internet de la DGCCRF aujourd'hui. Je vais envoyer dès lundi 30/10/2023 un recommandé et contacter le médiateur qu'ils stipulent dans leur CGV pour obtenir un remboursement.

Mis à jour 30/11/2023:
Livraison partielle le 17/11 :marchandise abîmée. Palettisation assez incroyable à la verticale ne pouvant conduire qu'à une avarie. Donc, Refus du colis. Et depuis j'attends un remboursement et n'arrive bien évidemment pas toujours à les joindre.

Mise à jour 21/12/23: remboursement effectif apres plus d'un mois d'attente et plusieurs relances et encore une lettre en recommandé. M'ont fait croire par mail et téléphone pendant trois semaines que le virement était en cours.

Ne recommande vraiment pas.

J’ai tenté d’acheter un lit sur monmatelas.net mais il n’est jamais arrivé ni remboursé. Je vous partage les détails si dessous.

1. Commande en ligne :
Au moment de passer ma commande en ligne, le 5 février dernier, le processus semblait presque fluide. Je découvre après le règlement que certaines pièces sont en attente chez le fournisseur mais après un rapide échange par mail avec le service client, je dois attendre 3 semaines et ma commande sera livrée…

2. Retard de livraison :
Sans aucune notification, je constate très vite que le délai annoncé n’est pas respecté. Après plusieurs relances (dont 2/3 restent sans réponses) j’apprends que le transporteur a oublié ma commande puis que ma commande n’était pas complète et ne pouvait donc pas partir ou encore que compte-tenu des ponts, on me livrera en juin (la commande avait été passée le 5 février 🤦‍♂️)
Mars, Avril, Mai, Juin passent, les mails sans ou peu de réponses partent mais le téléphone ne décroche jamais.
Finalement, je trouve le numéro par hasard sur Leboncoin. Car oui, le SAV ne répond pas mais le service commercial lui, répond..
J’ai ENFIN un interlocuteur à qui parler. Romain est très agréable, compréhensif et me promet de faire le nécessaire. Il me dit faire de mon problème « une affaire personnelle » .
Juillet, Aout passent et la rentrée arrivant je fais une énième relance et quelques jours plus tard, mon contact m’appelle et m’annonce que ma commande a été remise au transporteur qu’il garde un oeil sur le suivi et que je la recevrais avant la fin de la semaine. Je reçois même un numéro de suivi !! Je reprends espoir..
… trop vite.
Je vois sur le suivi que ma commande est bloquée sur le site logistique. J’appelle le site logistique où on m’annonce que la commande est arrivée à l’entrepôt « explosée en mille morceaux » et « qu’on ne va pas me livrer » car je vais « refuser la livraison vu son état »
J’en informe Romain qui se renseigne et m’annonce qu’on lui a répondu que j’avais refusé la livraison…

3. Remboursement en retard :
C’en est trop.
Après 6 mois d’attente, de patience, de relance je craque et je demande l’annulation et le remboursement de ma commande conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation.
Le délai légal de remboursement est de 14 jours et à l’image de toute mon expérience, cela fait trois mois que j’attends.
Depuis plus de nouvelles. Je fais plusieurs mails et courrier AR, tous laissés sans réponse…

En conclusion, je ne sais pas si c’est une arnaque, il semble que certains aient reçu leur commande mais pour ma part, c’est une très mauvaise expérience. Je ne peux pas recommander ce site marchand et malgré la courtoisie des échanges (quand j’en ai eu), le fait qu’on ne m’ait toujours pas remboursé une commande datant de février 2023 me fait douter du sérieux de cette entreprise.

A ce jour, j’ai clairement l’impression de m’être fait voler….

Attention
Arnaque !
Acheter une chambre complète 1300€
Jamais reçu !!!
Aucune réponse à mes 12 mails
Impossible à joindre par téléphone !

N’achetez pas !!!!

Bonjour a tous,

De mon côté, j’ai passé commande pour l’achat d’un lit escamotable d’une valeur de 1142,10 euros (frais de livraison inclus) le 21/09/2023.

Après plusieurs relance par mail pour connaître la date de livraison, je suis toujours dans ignorance totale.

Pour autant, l’encaissement c’est fait rapidement.
Malheureusement, ils ne sont pas aussi efficace pour l’envoi de votre commande…

Je m’explique:

Après multiples tentatives de joindre cette entreprise par téléphone sans y être parvenu, je me suis vu contraint de communiquer avec eux uniquement par mail et les retours que j’ai reçu ne sont pas à l’espérance de mes attentes.

Je vous laisse en prendre connaissance d’un mail reçu le 25/10/2023:

« Bonjour,
Nous sommes une petite PME Française, comme indiqué nous avons eu des problèmes d'inondations qui ont engendré des problèmes de ligne téléphonique qui sont désormais résolus. Nous traitons les demandes au fur et à mesure, je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse rapide nous étions tous en train d'aider pour nettoyer nos dépôts mais ce n'est pas vraiment votre problème. Concernant la prise de rendez-vous avec le transporteur, c'est tout à fait logique que le rendez-vous soit pris avec le transporteur directement car c'est une société externe à la nôtre, nous ne sommes pas informés lorsque la marchandise se trouve dans le dépôt logistique le plus proche, c'est vous qui êtes contactés à ce moment là, il vous suffira simplement d'indiquer la date que vous souhaitez au transporteur. Sachez que si nous devions fonctionner comme vous le souhaitez, les informations seront plus longues à être transmises et au final cela rallongerai le délai et ce serait vous qui en serez pénalisé.
Je suis désolée que notre fonctionnement ne vous convienne pas, mais c'est identique pour toutes les commandes et pour tous les autres clients.
Croyez bien que nous mettons tous nos efforts pour être réactif et apporter des solutions bien que nous ayons subi d'énormes problèmes.
Je reviens vers vous comme annoncé précédemment,
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le service commerciale monmatelas.net »

Et depuis plus rien…

J’attends encore quelques jours et ensuite j’engage les actions nécessaires pour être indemnisé du préjudice.

Si j’ai un conseil à vous donner!

« Fuyez » , car vous risquez de vous confronter a ce type de problème.

Je souhaite une bonne chance à tous ceux qui vivent le même calvaire que moi.

Bien respectueusement

Bonjour,
J'ai passé commande le 30/06/2023 pour un pont lit sleeping variation-personnalisé, payé 1682€...et plus de nouvelle !
Vu les commentaires j'ai un peu peur !
Est-ce une arnaque ?

Commande passée le 24/06 pour un lit escamotable avec 2 armoires.( cadeau d'anniversaire pour notre fils née en aout). 1220 € encaissé de suite.
A ce jour toujours rien.
Malgré beaucoup appels ( toujours sur répondeur ), mails, nous n'avons aucune réponse de leur part.
Nous avons juste réussit une fois a avoir le service logistique qui nous a indiqué que le transporteur venait chercher la marchandise dans leur entrepot le 19 septembre et qu'il fallait 3 à 4 jours pour ensuite être contacter par le livreur.
Mais à ce jour aucun appel.
`Arnaque ???

Attention à ce site, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de la commande passée le 17/04/2023.
Après quelques échanges par mail, (quand bon leur semble) et un échange téléphonique, qui promettent des remboursements, jamais effectué. Ces gens ne sont pas honnêtes et peu scrupuleux. j'ai payé une somme de 1143,05 pour un meuble lit jamais reçu ni remboursé. Je porte plainte dès demain car je vois d'après les avis que je ne suis pas la seule à me sentir arnaquée. FUYEZ ce site ! Quand à vous dirigeants de ce site, pas la peine de prendre du temps à répondre à ce commentaire en vous plaignant d être insultés, comme vous savez si bien le faire, assumez vos actes plutôt en étant honnêtes et serviables comme tout commerçant se doit de l'être.