Montera.dk Avis 125

Super fin service kom til tiden og satte bordplader op alt perfekt
Pladen sad lige i skabet tak

Oplevelsen med Montera har været god. Hurtig og god opmåling og montering gik også rigtig fint og på aftalte tidspunkt. Der var en fejl i bordpladen, som de grundigt noterede og vurderede. Der mangler information tilbage fra Ikea, her snart 9 mdr efter, men det er ikke Monteras fejl, som også i kundeservice via telefon efterfølgende har været gode til at svare og kommunikere status til mig.

Super service og meget hjælpsomme medarbejdere.

Vi har har besøg af Michael og Malte. De har gjort et super flot arbejde og var meget behagelige.

Fantastisk arbejde udført af to ualmindeligt dygtige og hjælpsomme tømrer: Michael og Malte
Jeg har aldrig set så snorlige fugninger :-)

Drømme køkkenet er blevet den største fiasko. Bordplade skulle monteres 15/12.21. 2 ud af 4 plader var fejlopmålt. Der kom ny opmåling 21/12.21. Jeg har ringet utallige gange til Montera, for at høre hvor langt de er i processen.. Ingen ved noget som helst. Vi ringer tilbage og bla bla.... Nu har jeg kontaktet IKEA og det viser sig de nye bordplader slet ikke er bestilt !!!!!! (6/2.22) Der er virkelig dårlig kommunikation til Montera, ingen tager ansvar for dette cirkus... Vi er mildest talt meget trætte af vi valgte Montera. Vi kan på ingen måde anbefale dette firma.
Jeg har talt med IKEA om hvem der er ansvarlig for udbetaling af kompensation, da vi under ingen omstændigheder vil betale fuld pris for denne skandale. IKEA fortæller den ligge hos Montera, så nu håber vi virkelig på at de hoster op med noget...

Faktisk imødekommende kvindelig opmåler som var meget professionel - og lige så dygtige og omgængelige montører - Michael og Malte - som fik monteret bordpladen perfekt. Set har samlet været en virkelig positiv oplevelse

Vi bestilte vores køkken igennem ikea, med opmåling og montering af bordplade som deres underleverandør Montera skulle stå for.

Dette var i bagklogskabens lys den dårligste beslutning.

Vores bordplade bliver målt op d. 23. Juni.

Deres tilbud bliver accepteret, med besked om at jeg høre nærmere fra ikea mit. Bordpladen.

Jeg høre i intet og rykker hhv. Ikea og Montera d. 12. Juli.
Ikea oplyser at de aldrig har modtaget tegningerne fra jer.
I oplyser at ikea er bcc på den mail I har sendt til mig med tegningerne.

Den mail kan ikea ikke finde, så jeg beder jer frem sende igen, det gør i og jeg høre også fra ikea samme dag.

Så langt så godt!

Det tager noget tid at få fremstillet bordpladen, så der aftales montering d. 2. September.

Jeg bliver oplyser, at jeg er nummer 2 på ruten på dagen for montering.

Jeg har taget alle skuffer ud, fået vvs'er til at demontere amatur og opvaskemaskine.
Og elektriker til at demontere vores kogeplade.

Da klokker er 07.39 bliver jeg første gang ringet op af jeres montør, han oplyser som skrevet herover at vi er nummer to på ruten.

Bordpladen bliver leveret af en underleverandør til jer, allerede kort tid efter.

Kl. 14:38 bliver jeg ringet op igen, montøren oplyser at der har været nogle komplikationer på første opgave, og de beklager at det har trukket ud.

De er på stedet en lille halv time efter.

Da de kommer bøvler de lidt med bordpladen, og finder hurtigt ud af at den er forkert i størrelsen.

Yder mere er den under limet vask der er fabriksmonteret, sat i på trods af at denne også har en fejl.

Og for lige at toppe det hele af, har flyttefolkene der leveret bordpladen, da også lige transport skadet det ene vandfald.

Bordpladen bliver monteret løsligt, og montøren oplyser at de vil få genbestilt en ny.

D. 3. September modtager jeg en mail fra jer, om at bordpladen er genbestilt.

Jeg forsøger at ringe til jer over flere forskellige dage, men bliver mødt af jeres telefonsvarer, der oplyser at I ikke har mulighed for at besvare opkaldet lige nu.

En telefonsvarer som jeg senere kommer til at høre RIGTIG mange gange!!!!

D. 27 oktober skriver jeg til jer, da jeg endnu ikke har hørt noget, fra hverken jer, eller ikea mht. Den nye bordplade.

Igen hører jeg intet fra hverken jer eller Ikea.

D. 10 november få jeg fat på ikea kundeservice, de oplyser at de er i dialog med jer, omkring om der er tale om en reklamation, der hænger på dem eller jer.

Jeg bliver yder mere oplyst at bordpladen ikke er bestilt endnu!!!!!

Jeg bliver ret sur over at den ikke er bestilt!! og oplyser at de må få den bestilt, og klarer formalia senere.
D. 11 november jeg stadig intet modtaget og ringer til Ikea igen, og siger at de skal finde en løsning d.d. med jer, så jeg måske hvis jeg er heldig, kan have en bordplade til jul.

D. 12 november jeg modtager nu ENDELIG en mail fra Ikea om at bordpladen er bestilt.

D. 1. December jeg har ikke hørt mere vedrørende den nye bordplade.
Jeg ringer derfor til jer igen, igen, igen og igen.
Først efter 10 opkald!!!!! Kommer jeg endelig igennem til en medarbejder, ALLE de andre opkald, får jeg tidligere omtalt telefonsvarer i røret.

Vi aftaler at I kommer og montere bordpladen d. 7 december.

Jeg spørger indtil vvs'er og elektriker mht. Demontering af div. Jeg bliver oplyst, at I rekvirere en elektriker, og jeres montør klarer demontering og montering af amarturet samt at de trækker opvaskemaskine ud så de kan komme til.

Jeg klarer selv skufferne.

D. 7 december et hav af mennesker skal komme og i korrekt rækkefølge.

Først kommer elektriker og demontere vores kogeplade. Han kommer lidt over kl. 7 og klarer hurtigt dette

Kl. 07:45 ringer jeres montør og oplyser at de er på vej.

De ankommer og få demonteret dem gamle bordplade. Flyttefolkene er også på stedetmed den nye.

Så ud med den gamle og ind med den nye.

Den har åbenbart stået længe på bilen, måske henover natten, for den er iskold og har slået sig en smule.

Med et par store vinkler og en god omgang montage lim, bliver den da monteret, og presset ned.

Jeg kontakter elektriker og oplyser at han kan komme og montere kogepladeen igen.

Imellemtiden mangler jeres montørere blot, at montere vores amatur igen.

Da de forsøger på dette, formår de at ødelægge det!!!
De kontakter hurtigt en vvs'er der kommer og ser på det.
Efter en halvtimes tid hvor en svend og en lærling, ikke kan få det til ar fungere, siger jeg til dem, at det nyt altså kun koster 800 kr. I Ikea.
Så det er nok bare billigere at købe et nyt, de er enige og smutter igen.

D. 8 december bliver jeg ringet op mht. Det ødelagte amartur.
Vi aftaler at I overføre 1000kr. Til mig og jeg så selv står for indkøb og montering af amarturet. Jeg modtager samme dag en kredit nota fra jer på 1000kr.

Jeg kan desværre ikke skrive mere, da der kun er plads til 4000 tegn. Men kan afslører at jeg endnu ikke har modtaget mine penge,

trods FLERE rykkere!!!!!!

Jeg kan ikke anbefale Montera til hjælp med køkkendrømmene.
Jeg har betalt 3.000 kr. for IKKE at få målt op til en køkkenbordplade og jeg synes at hele forløbet har været både mangelfuldt og præget af dårlig service.

Jeg har selv bygget køkken og bad så IKEA om hjælp til opmåling og montering af køkkenbordpladen.
De sendte deres underleverandør Montera.
Det var en fejl.
Første opmåler jeg fik ud, kom en halv time for tidligt, hvorfor jeg ikke selv var kommet hjem endnu.
Jeg havde sørget for at alle forskrifter i betingelserne var opfyldt, men da skabene ikke var sat fast i væggen, fortalte han min kæreste der var hjemme, at han ikke måtte måle op. (Køkkenet står fast)
Ifølge retningslinjerne kunne han ikke fortsætte arbejdet og skulle gå med det samme.
Da hun skriver dette til mig, ringer jeg med det samme til opmåleren og siger at jeg kan være hjemme inden kl 13:00 (til den aftalte tid) og nå at have sat skabene fast i væggen, hvis det er det eneste problem.
Han nægter at komme tilbage til den planlagte tid, for nu er han kørt videre. Han fortæller mig at skabene er en lille smule skæve i vatter, men at det kan han godt arbejde med, så så længe jeg bare sætter skabene fast i væggen, så er alt klart.
Men jeg er nødt til at booke en ny tid.

Frustreret over at disse krav ikke er anført nogle steder, kontakter jeg IKEA og bestiller en ny tid, men får af vide at jeg må skrive til kundeservice, da de godt kan se det ikke står nogle steder.

Anden opmåler kommer ud og skabene er nu fastmonteret i væggen. Denne opmåler mener dog at skabene ikke er lige nok i vatter til at hun må måle op og fortæller os at hun slet ikke kan forstå hvad den første opmåler har sagt.
Hun tilbyder os endda at tage en klage med videre over ham, da hun synes hans informationer til os har været meget mangelfulde. Han har ikke engang gidet udfylde papiret færdigt, hvilket hun er dybt forundret over og tager et billede af det.
Så endnu engang får vi ikke målt op til en bordplade, da medarbejderne åbenbart arbejder under forskellige foreskrifter.

Da IKEA så svarer på vores klagemail, har de simpelthen tilladt sig at gå ind og ændre i handelsbetingelserne og sende dem tilbage til os, markeret der hvor der nu står at skabene skal være fastmonteret i væggen.

Det er simpelthen ikke i orden at tro at man kan snyde sine kunder på den måde.
IKEA har tørt den af på deres underleverandør Montera, men de er desværre ikke kommet retur på vores mail.

Verdens mindst behjælpelige kundeservice, bordplader der ikke passer så de kan komme ind i lokalet, ansvarsfrakastelse og ligegyldighed. Lad mig nu for pokker bare få en bordplade der rent faktisk passer!

Fik monteret en bordplade, hvor Michael og Malte klarede alle de tidsmæssige og tekniske udfordringer med høj faglighed og kundeservice. Selvom tiden trak, ofrede de deres fri- og familietid på at løse udfordringer, for ellers ville jeg skulle vente til efter nytår med at få er færdigt køkken.

Kæmpe tak og ros til både Michael og Malte for et exceptionelt stykke arbejde, kvalitet og venlighed :-) !Turia

I had a great experience with Montera today, when they impeccably installed two kitchen counter tops. Michael and Malte were punctual, professional, amiable, and really fast as well. The results exceeded expectations, I highly recommend them.

Vi bestilte køkkenbordplade hos IKEA og samtidig opmåling og montering. Opmåling var grundig og præcis. Efterfølgende kom tre friske gutter, som var meget professionelle, håndværksmæssige meget dygtige og lavede et smukt arbejde. Vi er meget tilfredse, så tusinde tak til Ismail, Malte og især Michael, som lavede nogle gode småjusteringer, grundet et gammelt og skævt hus.
Kan kun anbefale Montera og de tre gutter.

Super professionelt, flot håndværksarbejde (v. Ismail, Malte, Michael) idag ved tilskæring og montering af mine nye flotte valnøddetræs-bordplader til mit køkken og leveret af IKEA. Håndværksarbejdet udført af Michael, Malte og Ismail er helt i top, og jeg er meget glad og tilfreds! Super fin og venlig kundeservice undervejs i forløbet. Jeg kan varmt anbefale Montera og de 3 super dygtige håndværkere! Montera har dermed samlet løftet en meget stor og vigtig opgave for mig ifm renoveringen af min lejlighed. Tusind tak!

Jeg bestilte bordplade fra IKEA, hvor Montera opmålte og monterede. Jeg er så glad for resultatet og især den venlige, service-minded og professionelle tilgang montørerne Malte og Michael udviste ved monteringen. Jeg kan kun anbefale Montera og kan sige det var en fornøjelse at være vidne til et godt arbejde, når jeg også selv er i service-branchen.

Det var Malte & Michael der monterede min ny bordplade. Jeg er super glad med deres godt arbejde! Bordpladen er Hvid Quartz fra Ikea. Selvom jeg har ventet rimelig lang tid. Men den ser så godt ud efter de to flinke montør har set det på. 1000 tak! 👍🏼👍🏼👍🏼

Vi fik sat bordplade op af Mikkel og Michael. Super venlige og løsningsorienterede i det vi stødte på et lille problem undervejs, hvilket de fik ordnet rigtig fint. Vi står tilbage med et rigtig godt resultat.

Jeg har købt en opmåling og montering af bordplade hos IKEA.
Jeg får målt op og bestilt.
6 uger senere kommer dagen hvor jeg skal have monteret min bordplade, men på selve dagen aflyser de pga. sygdom.
Igen efter kommer der så 2 montørere. De kigger i køkkenet og siger at de ikke kan montere bordpladen fordi de ikke kan få den ind i køkkenet.
Efter ca 1 uge hvor der har været skrevet mange mails og mange telefonopringninger, kommer opmåleren igen.
Det viser sig at de har målt forkert.
Først foreslår de at lave en ekstra samling i et hjørne.
Da jeg ikke vil have 2 samlinger i et hjørne, beslutter de at bestille nye bordplader.
Det går så at jeg skal vente yderligere 6 uger på min bordplade.
Ud over ventetiden har jeg mistet 4 feriedage som er spildt fordi jeg har været hjemme hver gang de har været hos mig.
Vildt dårlig kundeservice og meget uprofessionel opførsel.
Vil aldrig anbefale nogen at bruge dette firma

Uprofessionelt uden fokus på kunden. Tilbuddet der blev accepteret, var lige pludselig steget med 25% Bærer super meget præg af, at der er alt for meget at lave pt. Sjusket murer, det brugte helt forkert værktøj i udskæring af hul i beton. Hvilket betød, at der blev skåret en el ledning, hvilket Montera, var frække nok til at fakturerer mig for.
Vil IKKE anbefale dem til nogen.

Supergod oplevelse både af opmåler og montører. Alle var faguddannede, grundige, venlige og fleksible.