Mooiesneakers.nl Avis 

Thanks! I'm really pleased with my new shoes. And thanks again for your assistance.

maak je reclame met Nike Airmax BW Classic en dan verkoop je heelmaal niet eens Nikes... ;-) zo kan ik het ook...
Na mailwisseling vindt mooiesneakers.nl dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de advertentie omdat iemand anders voor hen adverteert (affiliate) en dan maakt het voor hen kennelijk niet uit wat erin staat … je bent er toch zelf verantwoordelijk voor?

Prima en goed geholpen.
Tot de volgende keer zou ik zeggen.

Waardeloos. Ik had pantoffels besteld die zoek raakten tijdens de verzending. Vervolgens hoorde ik steeds niks. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Steeds een antwoordapparaat. Ik moest via whattsapp communiceren maar daar werd ook bijna niet op gereageerd. Toen kreeg ik na vier weken bericht dat ik via mail moest communiceren omdat ze volgens hun eigen zeggen problemen hadden met whattsapp. Uiteindelijk heb ik na ruim een maand mijn geld teruggestort gekregen.

Eind november een bestelling gedaan voor Kerst i.v.m. de voordelige prijs. Omdat retourtermijn op 30 dagen staat, eerst contact opgenomen met klantenservice om te vragen of het een probleem is wanneer eventuele retournering na Kerst plaatsvindt. Hierop snel antwoord, dit was geen enkel probleem.
De bestelling is vervolgens snel geleverd, goed verpakt en goed op de hoogte gehouden w.b. Track&Trace. Tijdens Kerst bleek e.e.a. niet te passen. Retourlabel maken was niet meer mogelijk i.v.m. verstreken retourtermijn. 's Avonds een mail gestuurd en 's ochtends direct een antwoord met daarin de retourbon. Perfect afgehandeld dus!

Direct een nieuwe (andere) bestelling geplaatst.

Heb hier mooie laarsjes besteld voor mijn dochter, vlot ontvangen.
Ook een goede service als er iets mis is, snelle reactie op de mail. helaas ging 1 van de laarzen kapot, maar dit is netjes opgelost!

Ik heb schoenen ontvangen die gebruikerssporen bevatten én fabrieksfouten had bij de gaten voor de veters. Vroeg mij zelfs af of dit bedrijf afgeschreven schoenen verkoopt, blijkt niet te zijn. Oplossing was enige korting, dit vond ik te weinig. Nou had ik er niet veel voor willen betalen omdat dit schoenen zijn die überhaupt niet meer verkocht kunnen worden. De schoenen gaan retour, jammer van mijn tijd.

Bij het bestellen van mijn sneakers ging het helaas mis met de betaling. Daarna was de sneaker uitverkocht. Na een app berichtje naar de klantenservixe kreeg ik snel reactie dat mijn maat nog wel voorradig was en dat ze deze zouden reserveren. Twee dagen later had ik ze in huis. Mooie service, dank! En snelle reactie.

De schoenen 1 maand geleden gekocht. Helaas was in bandje niet goed. Super opgelost. Ze reageren snel en houden contact tot het is opgelost . Ik koop hier zeker weer.

Ik heb mijn bestelling terug gestuurd aangezien de maat te klein was. Ondanks dat het even heeft geduurd ben ik goed geholpen geworden en is alles netjes geregeld. Bedankt voor de goeie service!!

Helaas pasten de schoenen mij niet maar het terugsturen ging enorm soepel. Ik had het geld ook direct terug op de rekening. Super service!

Werkelijk ongelofelijk, geen bevestigingsmail. Ze waren al afgeleverd…. Binnen 1 dag !😊top service!

In december 2022 Warmbat sloffen besteld voor mijn vrouw. Al na een paar weken gebruik begonnen er stiksels los te raken en komen er plukken wol uit de sloffen. Na reclamatie werd aangegeven dat dit komt door normaal gebruik, ze konden er niets aan doen.

Volgens mij mag ik verwachten dat een paar sloffen bij normaal gebruik (alleen in huis) zeker een paar winters mee moeten kunnen. Uiteindelijk, na veel heen-en-weer mailen, de sloffen toch terug kunnen sturen ter beoordeling. Zojuist een mail ontvangen dat de retourorder niet geaccepteerd wordt omdat de zending niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Geen idee aan welke voorwaarden precies wordt gerefereerd want dit is geen 'standaard' retour maar een garantiegeval, we zijn dus buiten de 30 dagen retourtermijn na bestellen en waarschijnlijk zaten ze ook niet in de oorspronkelijke verpakking.
/edit: in maart reactie ontvangen dat de betreffende e-mail onjuist was en dat de retour in behandeling is genomen.
/edit2: in maart nieuwe reactie ontvangen dat er nieuwe sloffen verstuurd zouden worden als er in het najaar weer voorraad zou zijn. Het is nu oktober dus ik verwacht op korte termijn bericht.

Hoe dan ook; het geleverde product is kwalitatief onvoldoende (losse stiksels en plukken wol na enkele weken gebruik) en de geleverde service ook (koel, zakelijk, weinig inlevingsvermogen, denk aan de fameuze "little britain - computer says no" sketches). Het resultaat is een ontevreden klant.

Update 10-03-2024
We hebben uiteindelijk in december een nieuw paar sloffen ontvangen, dank aan mooie sneakers.nl. Helaas treedt hetzelfde euvel weer op; stiksel laat los. Ze liggen nu bij de schoenmaker om te repareren.

De schoenen van mijn dochter gingen binnen een aantal weken kapot. Ik dacht, ik waag er een mailtje aan. Werd uitstekend geholpen! Snel, vriendelijk en binnen No time had mijn dochter nieuwe schoenen! Wat een service!

Goede klantenservice. Snelle opvolging, zeer vriendelijk, adequate opvolging

De site had een kleine hapering. De schoenen alsnog kunnen bestellen via WhatsApp en buiten het systeem om. De volgende dag waren de schoenen netjes binnen.

Mijn pantoffels werden ipv bezorgd door de koerier gelijk weer retour gemeld. Mooie sneakers heeft zonder af te wachten of ze ook echt retour komen al een nieuw paar opgestuurd. Heel fijn geregeld, ik kan niet wachten tot ze er zijn!

Ik had per ongeluk 2 keer dezelfde sneackers besteld en met jullie hulp per mail is het allemaal goedgekomen.
1 paar sneackers geleverd en mijn centjes teruggekregen voor het andere paar.
Waarvoor hartelijk dank en speciale dank voor Anne!