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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 011 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité des produits, notamment les culottes menstruelles, qu'ils trouvent confortables, efficaces et bien coupées, offrant une excellente absorption et un design agréable. De nombreux consommateurs soulignent également les prix abordables et la rapidité de la livraison, ainsi que la facilité de commande. Le service client est souvent perçu comme réactif et aimable, résolvant efficacement les problèmes rencontrés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des colis arrivés ouverts ou endommagés, des articles manquants ou incorrects, et des soucis de taille. Quelques personnes ont également mentionné des retards de livraison ou des difficultés à contacter le service client pour des retours.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, notamment les culottes menstruelles, qu'ils... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment des culottes... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes, certains rapportant des expériences positives... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les prix, les consommateurs appréciant les tarifs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore ces culottes qui sont respectueuses de mon corps et de mes cycles. Je ne supportais plus les serviettes périodiques et Mool a été ma libération. Prix en soldes, produits de qualité avec toutes... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai effectué plusieurs commandes chez mool et j'en suis très satisfaite concernant les culottes menstruelles. D'une part pour le tarif très abordable et d'autre part pour la réactivité du sav suite... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les culottes sont arrivées avec du retard à cause de la grève de La Poste (donc rien à voir avec Mool). Une fois reçues, très bonne surprise : elles sont sympas, efficaces et tiennent bien. En plus, r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande très facile. La culotté est jolie et très agréable à porter. Je l'ai testé une journée, contente de la capacité d'absorption. Je vais écrire à mool pour une remarque sur le fait que la... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sous-vêtements
  2. Fabricant de lingerie

Écrit par l'entreprise

Mool est une marque engagée dans la démocratisation des culottes menstruelles, offrant une alternative écologique et confortable aux protections hygiéniques traditionnelles. Nous croyons en un monde où chaque femme a accès à des solutions durables et saines pendant ses règles. C'est pourquoi nous offrons la première culotte menstruelle gratuitement à chaque cliente sur notre site. Rejoignez la révolution Mool et devenez vous aussi des mooleuses dans l’âme !


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Foncez, tout est top.

Premier achat de mon côté.
Je recommande à 1000%.
Envoie extrêmement rapide, j’ai reçu ma commande en 2 jours.
Qualité produit top.
Foncez les yeux fermés.

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci pour ce premier avis aussi enthousiaste ✨ On est ravis que cette première expérience ait été à la hauteur, de la livraison jusqu'au produit ! 🫶🏼

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour sur mon avis de février 2026

Après avoir précisé à Mool que je n’avais pas reçu mon colis, ils ont pris la situation en main et m’ont renvoyé une commande, sans frais ajouté. J’ai bien reçu cette nouvelle commande et je profite aujourd’hui de mes Mool, qui allient confort et sécurité, ce qui me permet de moins appréhender l’arrivée de mes règles. Je recommande, merci MoolVoir moins

23 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci pour votre confiance et votre patience ! Nous sommes contents d'avoir pu rectifier ça rapidement. Savoir que nos Mool vous aident à vivre vos règles plus sereinement, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour. À très bientôt ! 🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

Avant d'acheter j'ai regardé les…

Avant d'acheter j'ai regardé les commentaires négatifs et je suis sûre que certaines sont ici pour faire de la mauvaise pub à cette entreprise et surtout quand certaines évoque d'autres marques qui seraient meilleur !!!! Perso j'étais une très grande septique car je me disais comment rincer ma cullote sale quand je suis au travail, vais je devoir me balader avec une cullote sale dans mon sac, j'étais sûre d'avoir des fuites, odeur, etc... J'avais plus de raison de ne pas essayer mais j'avais des fauses idées....
Je ne supportais plus les tampons depuis déjà pas mal d'années et les serviettes m'ont donné des allergies. Le parfum qu'ils mettent dans les serviettes de la marque que je prenais (une grande marque sensée être la meilleure) me repugné car je le trouvais déjà désagréable mais quand il se mélange au sang j'avais l'impression que tout le monde le sentais malgrés que je changeais de serviette plus qu'il le fallait. Bref je n'en pouvais plus et comme la petite sœur portait des culottes menstruel depuis un bon moment, elle m'as convaincue (à l'usure lol) d'essayer à mon tour et là j'ai étais très agréablement surprise car les cullotes sont de qualité mais surtout je n'ai eu aucune fuite, j'ai pris des culottes avec une absorption abondante pour les débuts et des cullotes avec absorption moyenne pour la fin. Moi qui avais peur des odeurs et bien j'ai étais là aussi très saisie car aucune odeur, celles qui disent le contraire doit sûrement porter la même culotte trop longtemps!!!! Bref, plus d'allergie non plus donc j'approuve à 100% et c'est pour cela que je viens d'en recommander. Les essayer c'est les adopter ☺️ en ce qui concerne leur sav c'est pareil, j'ai eu 1petit soucis avec la livraison et ils m'ont répondus très vite et le problème à étais réglé. Je souhaite à toute l'équipe de cette entreprise, une bonne continuation et je les remercie énormément.

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci infiniment pour ce témoignage aussi sincère et détaillé ! 🩷 On sait que le passage aux culottes menstruelles demande de franchir le pas, et c'est exactement pour ça qu'on met tout notre soin dans la qualité et l'absorption. On est ravis que vous ayez dit oui, même à l'usure 😄À très bientôt pour votre prochaine commande !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait 👍🏻

Envoi rapide, parfait !
On se sent libre et au sec toute la journée. Si vous hésitiez encore, foncez, c’est la vie ! 🙌"

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci pour ce retour tout en enthousiasme ! 😊 Libre, au sec et sans prise de tête, c'est exactement la promesse qu'on veut tenir à chaque mooleuse. On vous souhaite encore de belles journées sans contrainte ! 🌸

Noté 1 sur 5 étoiles

Après le 02.02 silence radio ...

Après le 02.02 silence radio .... pas de remboursement reçu , plus de nouvelles, pas de colis..... fuyez le sire #mool.fr une vrai arnaque

28 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Mool

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’absence de nouvelles depuis votre demande.

Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et nous regrettons que votre dossier n’ait pas été traité plus rapidement.

Nous vous invitons à nous réécrire à bonjour@mool.fr
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation en priorité et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Encore toutes nos excuses pour ce manque de suivi.

Noté 5 sur 5 étoiles

Taille unique, le plan parfait !

J’ai testé les culottes « taille unique » avec des incertitudes car souvent le taille unique ne me convient pas MAIS pour moi c’est parfait ! L’élastique tient sans comprimé au ventre, la coupe taille haute permet un super confort et pas de compression ni debout ni assise ! En plus d’avoir cet aspect « sans couture » qui est pour moi un indispensable à mes sous-vêtements, je suis totalement ravie ! Merci Mool, je n’ai pas trouvé d’équivalent qui correspond autant à mes critères ailleurs

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Nous sommes ravis que notre technologie taille unique ait levé vos doutes et vous apporte le confort sans couture que vous recherchiez. C'est un bonheur de savoir que vous avez trouvé votre bonheur chez nous !🫶🏼

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et soigné

Envoi rapide et soigné. Produit qualitatif.

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction. À bientôt chez Mool ! ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Un produit au top

Un produit au top ! Une qualité géniale. Vous pouvez faire confiance a Mool les yeux fermés !

29 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Mool

Un grand merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir ma première…

Je viens de recevoir ma première culotte menstruelle et en dehors du design très jolie c'est vraiment exactement ce qu'il me fallait !!
Endometriose et règles douloureuses, tous c'est désagréments enfin allégés par cette culotte, plus de serviettes hygiéniques à la composition douteuse etc!
En prime j'ai reçu en cadeau un patch chauffant qui est tout aussi incroyable 😍😍
Merci ❤️

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci pour ce retour ! Nous sommes touchés de savoir que nos produits vous apportent du confort face à l'endométriose. Ravie que le petit patch cadeau vous plaise aussi. ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe produit de qualité

Superbe produit de qualité
Super livraison

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la qualité et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. 😇

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est bien qui fini bien

Quelques petits soucis et malentendus au niveau des conditions de retour, etc...mais très vite résolus, et reçu 3 culottes sans frais supplémentaires, donc équipe de bonne foi, assez réactive, et produits plutôt sympas. J'ai eu peur au début, mais finalement tout s'est très bien passé.

26 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. 😊
Nous sommes désolés pour les petits soucis rencontrés au départ, mais ravis d’avoir pu clarifier la situation et trouver une solution rapidement.

C’est un plaisir de savoir que tout s’est finalement bien passé et que les produits vous plaisent.

Noté 5 sur 5 étoiles

Confortables et efficaces

C’est ma deuxième commande chez Mool (la première pour tester, la deuxième pour abonder mon stock) Les culottes confortables et efficaces 😉 La commande est facile et l’envoi rapide. Un plaisir !

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message. 😊
Nous sommes ravis que dès votre deuxième commande, vous soyez toujours aussi satisfaite du confort et de l’efficacité des culottes, ainsi que de la simplicité de commande et de la rapidité d’envoi.

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

MOOL ne laisse pas ses clients insatisfaits

MOOL nous a proposé un avoir de 50 % du montant de notre commande que nous avons accepté suite au problème de livraison rencontré ci-après décrit. Nous modifions donc notre avis et louons la réactivité du SAV de MOOL et la qualité de ses produits. Merci et bonne continuation.
Description du problème de livraison :
Le transporteur ne s'est pas assuré de livrer la commande au bon destinataire 41 bis au lieu du 41. Finalement la personne qui a récupéré le colis nous l'a apporté ouvert mais avec une odeur nauséabonde de tabac froid mélangée à celle de ses chaussettes. Très mauvaise expérience alors que le produit présente plutôt bien dans ses petits sachets individuels.

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui n’est clairement pas acceptable.

D’après les éléments que vous décrivez, il s’agit d’un problème lié au transporteur en charge de la livraison (erreur d’adresse et conditions de remise du colis). Ce sont malheureusement des actions qui dépendent directement de leur service et sur lesquelles nous n’avons pas la main une fois le colis expédié.

Cela ne rend évidemment pas la situation normale, et nous faisons remonter ce type d’incident de manière systématique afin que des mesures soient prises de leur côté.

Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer un dédommagement adapté.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les meilleures culottes menstruel que j’ai testé

J’utilise les culottes mool depuis quelques années maintenant et j’en suis toujours aussi satisfaite ! Super qualité, pleins de modèles différents. Je l’aient recommande fortement 😊

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message. 😊
Nous sommes ravis de savoir que, depuis plusieurs années, nos culottes vous apportent toujours autant de satisfaction, tant pour la qualité que pour la variété des modèles.

Merci pour votre recommandation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Culottes très absorbantes

Culottes très absorbantes !
J'ai un flux très abondant et je suis fan des Niagara ! Les seules qui ont 0 fuites !
Elles sont très confortables, la coutures est fine donc ne se voit pas sous les jeans !

22 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que les Niagara vous apportent autant de sécurité et de confort, surtout avec un flux très abondant.

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours au top

Jamais déçue concernant vos culottes et agréable découverte de vos collants

22 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que nos culottes continuent de vous satisfaire et que vous ayez apprécié découvrir nos collants.

Merci pour votre confiance.

Noté 3 sur 5 étoiles

Abonnement mensuel

Les culottes sont supers et de bonnes qualités mais au bout de 5 mois je reçois toujours la même culotte, j’aurais aimer découvrir plus de modèles

21 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que la qualité des culottes vous plaise.

Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le manque de variété après plusieurs mois. Nous travaillons justement sur la mise en place d’un système qui permettrait davantage de variation dans les modèles envoyés.

Merci pour votre retour, il nous est très utile.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience! Livraison rapide. La qualité des culottes est extra, je recommande à 100%!

22 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Mool

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité des culottes aient été au rendez-vous.

Merci pour votre recommandation et votre confiance.

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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