J'adore ces culottes qui sont respectueuses de mon corps et de mes cycles. Je ne supportais plus les serviettes périodiques et Mool a été ma libération. Prix en soldes, produits de qualité avec toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai effectué plusieurs commandes chez mool et j'en suis très satisfaite concernant les culottes menstruelles. D'une part pour le tarif très abordable et d'autre part pour la réactivité du sav suite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les culottes sont arrivées avec du retard à cause de la grève de La Poste (donc rien à voir avec Mool). Une fois reçues, très bonne surprise : elles sont sympas, efficaces et tiennent bien. En plus, r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande très facile. La culotté est jolie et très agréable à porter. Je l'ai testé une journée, contente de la capacité d'absorption. Je vais écrire à mool pour une remarque sur le fait que la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mool est une marque engagée dans la démocratisation des culottes menstruelles, offrant une alternative écologique et confortable aux protections hygiéniques traditionnelles. Nous croyons en un monde où chaque femme a accès à des solutions durables et saines pendant ses règles. C'est pourquoi nous offrons la première culotte menstruelle gratuitement à chaque cliente sur notre site. Rejoignez la révolution Mool et devenez vous aussi des mooleuses dans l’âme !
Coordonnées de contact
4 Allée de la Combe, 69380, Lissieu, France
- bonjour@mool.fr
- mool.fr
3,9
Bien
7 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Si je pouvais mettre 0 à la qualité…
Si je pouvais mettre 0 à la qualité tres médiocre ce ces culottes menstruelles.
Expérience très décevante avec MOOL et je ne parle même pas de leurs service client.
Commande reçue avec les mauvais articles et une fois changé l'article ne correspond toujours pas à ma commande mais le service client m'assure que c'est juste une erreur d'impression. C'etait juste une arnaque, je les jetes rapidement apres plusieurs mauvaises experiences (j'avais du sang partout comme si je ne portais aucune culotte monstruelle alors que j'étais à l'exterieur). Je n'ai jamais eu ce genre de problemes avec d'autres marques avec le meme types d'articles, une honte cette marque.
Le manque de sérieux est inacceptable.
Je déconseille fortement, à fuir.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mool
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et votre expérience. Nous comprenons votre colère face aux erreurs de commande répétées ainsi qu’aux problèmes rencontrés lors de l’utilisation des culottes.
Les fuites que vous décrivez et les incohérences sur les articles reçus ne correspondent absolument pas à nos standards, et nous regrettons profondément la situation que vous avez vécue.
Nous aimerions vraiment pouvoir reprendre votre dossier et comprendre précisément ce qu’il s’est passé afin de vous apporter une solution. Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande et les détails des problèmes rencontrés.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé cette image de Mool.
J’ai découvert cette marque par le…
J’ai découvert cette marque par le biais d’une copine et je suis ravie, les prix sont vraiment abordables pour des culottes menstruelles, j’en ai 10 au total et je ne peux plus m’en passer depuis 2 ans, aucune fuite, la matière est très agréable, et en plus de ça je fais des économies maintenant !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir .😊
Nous sommes ravis que vous ayez découvert la marque grâce à une amie et encore plus de savoir que, depuis 2 ans, nos culottes vous accompagnent au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. 💛
Culotte
Très contente au depart. Mais maintenant ca fait plusieurs fois que je reçois la meme culotte. C est dommage
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite au départ, mais nous comprenons votre déception concernant la répétition des modèles.
Nous travaillons justement à mettre en place un système permettant plus de variété dans les culottes envoyées.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Les produits sont de très bonne…
Les produits sont de très bonne qualité. Le service client est très à l’écoute et réactif, ma fille et moi-même sommes super contente de nous achats mool
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que la qualité des produits ainsi que la réactivité de notre service client vous aient convaincues, vous et votre fille.
Merci pour votre confiance. 💛
Incroyable
Incroyable !
Honnêtement je recommande ! Très confortable facile à laver, emballé soigneusement ! Le colis a été livré super rapidement.
Tout simplement super !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir. 😊
Nous sommes ravis que le confort, la facilité d’entretien, le soin apporté à l’emballage et la rapidité de livraison vous aient convaincue.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 💛
Produit médiocre chinois
Celle qui note l’entreprise, plus que une étoile n’ont jamais eu affaire à des vraies, culottes menstruelles !
Les coutures laissent à désirer, le produit n’est pas respirant du tout, la taille approximative.
Je comprends qu’ils envoient des culottes « gratuitement » ….
Très déçue
Je retourne chez smoon.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et votre déception.
Les points que vous soulevez concernant les coutures, la respirabilité et le taillant ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous aimerions vraiment en comprendre davantage.
N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande et plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions échanger avec vous et tenter de trouver une solution.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Réponse de Mool
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’est pas arrivé.
Merci de nous écrire à bonjour@mool.fr di ce n'est pas encore déjà fait, avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution rapidement ! :)
Réponse de Mool
Bonjour,
Merci pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et conforme.
À très bientôt.
Après un lavage de la brassière les…
Après un lavage de la brassière les mousses des bonnets sont complètement retournée , ce n'est pas pratique
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
Les coques de la brassière sont amovibles, vous pouvez donc tout à fait les retirer avant le lavage pour éviter qu’elles ne se retournent, ou les enlever lorsque vous portez la brassière si vous le préférez.
Super
Super, culottes vraiment de qualité pas cher, sont arrivées en 24h c’etait parfait ! Rien à redire je suis vraiment super contente :)
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait super plaisir 😊
Nous sommes ravis que la qualité, le prix et la rapidité de livraison aient été au rendez-vous !
Merci pour votre confiance 💕
Très déçus première pas les bons…
Très déçus première pas les bons articles et remboursement.
Deuxième demande d échange de taille envoyé les mauvaises et ça fait 15 jours aucune nouvelles.
Pas de remboursement et pas d articles!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception.
Nous venons de recréer votre commande. Vous avez normalement reçu un e-mail avec votre nouveau numéro de commande.
N’hésitez pas à vérifier vos spams et à revenir vers nous si besoin.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément !
Très bonne qualité
Très bonne qualité, confort dingue, réception rapide . Efficacité 100%
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la qualité, le confort et la rapidité de réception vous aient convaincue, et que l’efficacité soit au rendez-vous.
Merci pour votre confiance 💕
Culotte de bonne qualité
Les culottes sont agréables à porter, mais pour 1 qui est censé être flux abondant.
Et ben j’ai eu une bonne fuite au bout de 3h , pourtant mon flux était léger
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les culottes soient agréables à porter, mais nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une fuite.
Je vois que vous êtes déjà entrée en contact avec notre service client, nous sommes en train d'analyser votre demande pour régler le problème au plus vite !
C'est ma 2eme commande
C'est ma 2eme commande. Très satisfaite de la qualité des produits
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de savoir que, pour votre deuxième commande, la qualité des produits vous satisfait toujours autant !
Vraiment génial
Vraiment génial, en plus les culottes sont élégantes je recommande !!
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 🫶🏼
Nous sommes ravis que les culottes vous plaisent autant, tant pour leur efficacité que pour leur côté élégant.
Merci pour votre recommandation ✨
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la qualité et le confort des culottes vous plaisent.
Merci pour votre confiance 🫶🏼
Bien
Je modifie mon précédent commentaire car suite à mes réclamations MOOL m'a envoyé un nouveau colis à domicile et j'ai bien reçu ma commande c'est parfait. J'avais déjà testé leur produit donc je sais que c'est de bonne qualité.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci pour votre message.
Notre service client a bien pris contact avec vous afin de faire le point sur la situation et vous accompagner dans la récupération de votre colis.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Très confortables et efficaces !
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que nos culottes vous apportent confort et efficacité au quotidien.
Merci pour votre confiance 🥰
La réception est très rapide (même en…
La réception est très rapide (même en temps de promo) de plus le service client est au top. Un soucis c'était glissé dans ma commande dès le lendemain il a été réglé.
Au top je recommande à 💯
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, même en période de promotion, et que notre service client ait pu régler le petit souci dans votre commande aussi rapidement.
Merci pour votre confiance ✨
Parfait la commande est arrivée dans…
Parfait la commande est arrivée dans les temps estimé, la qualité des produits est au top !
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 💕
Nous sommes ravis que la commande soit arrivée dans les délais et que la qualité des produits vous plaise.
Merci pour votre confiance 🫶🏼
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