J'adore ces culottes qui sont respectueuses de mon corps et de mes cycles. Je ne supportais plus les serviettes périodiques et Mool a été ma libération. Prix en soldes, produits de qualité avec toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai effectué plusieurs commandes chez mool et j'en suis très satisfaite concernant les culottes menstruelles. D'une part pour le tarif très abordable et d'autre part pour la réactivité du sav suite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les culottes sont arrivées avec du retard à cause de la grève de La Poste (donc rien à voir avec Mool). Une fois reçues, très bonne surprise : elles sont sympas, efficaces et tiennent bien. En plus, r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande très facile. La culotté est jolie et très agréable à porter. Je l'ai testé une journée, contente de la capacité d'absorption. Je vais écrire à mool pour une remarque sur le fait que la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mool est une marque engagée dans la démocratisation des culottes menstruelles, offrant une alternative écologique et confortable aux protections hygiéniques traditionnelles. Nous croyons en un monde où chaque femme a accès à des solutions durables et saines pendant ses règles. C'est pourquoi nous offrons la première culotte menstruelle gratuitement à chaque cliente sur notre site. Rejoignez la révolution Mool et devenez vous aussi des mooleuses dans l’âme !
Coordonnées de contact
4 Allée de la Combe, 69380, Lissieu, France
- bonjour@mool.fr
- mool.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Tout nickel
Commande rapide délais respectés et le service SAV super franchement rien a dire d'où mes 5 étoiles
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Un grand merci pour votre message et vos 5 étoiles ☺️
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Je suis ravie d'avoir découvert MOOL !
Je suis ravie d'avoir découvert MOOL et ses culottes. Elles répondent à toutes mes attentes, leur prix est raisonnable, la qualité est au rendez-vous, je n'ai jamais eu de fuites et le confort est vraiment là ! J'ai du mal à porter des culottes alors le tanga échancré sur les fesses me va parfaitement, je me sens très à l'aise, c'est top ! J'en suis ravie !
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mool
Un immense merci pour votre message 😇
Nous sommes ravis que nos culottes répondent pleinement à vos attentes, tant sur le confort, la qualité que l’efficacité.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ✨
Arnaque
Arnaque, à fuir. Plus d’une semaine que j’attends qu’on étudie ma demande de retour pour être remboursée. Personne ne me répond… la technique ? Jouer la montre pour que cela me décourage certainement de renvoyer le colis et de toucher mon remboursement.
Pas de problème, je suis très tenace et patiente…
Prochaine étape ? Menacer et plainte.
À bon entendeur.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Nous sommes sincèrement désolé de lire votre message et comprenons votre frustration face à ce délai.
Il n’y a aucune volonté de vous décourager ou de retarder votre demande. Il peut arriver que le traitement prenne plus de temps que prévu, mais cela ne doit pas rester sans réponse.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr en indiquant votre numéro de commande afin que votre dossier soit vérifié en priorité et traité au plus vite.
Nous souhaitons sincèrement résoudre cette situation rapidement.
Très bien!
Commande très facile. La culotté est jolie et très agréable à porter.
Je l'ai testé une journée, contente de la capacité d'absorption.
Je vais écrire à mool pour une remarque sur le fait que la zone d'absorption ( petite devant et grande derrière mais renforcée par une couture "bloquant" le flux) mériterait d'être un peu plus grande devant de quelques centimètres.
Mais je suis très satisfaite!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la commande ait été facile, que la culotte vous plaise et que la capacité d’absorption vous apporte satisfaction.
Merci également pour votre remarque très précise concernant la zone d’absorption : ce type de retour est précieux pour nous aider à améliorer nos modèles.
Merci pour votre confiance 🫶🏼
C’était ma première commande sur Mool…
C’était ma première commande sur Mool et j’adore !! Les articles sont très bien, très confortables et conformes à leur description !
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre première expérience chez Mool soit une réussite et que les articles vous plaisent autant, tant pour le confort que pour leur conformité. 😊
Culottes de qualité
Culottes de qualité, très confortable au quotidien. Pas de sensation d'humidité. J'adore. En plus elles taillent très bien !
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message ✨
Nous sommes ravis que nos culottes vous apportent confort au quotidien, sans sensation d’humidité, et qu’elles taillent parfaitement.
C'est parfait
C'est parfait ! Les culottes sont belles et m'ont l'air de bonne qualité, l'envoie est très rapide ! Je recommande !
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 🫶🏼
Nous sommes ravis que la beauté, la qualité et la rapidité d’envoi vous aient convaincue.
Produits au top et service client super…
Produits au top et service client super réactif
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 💕
Nous sommes ravis que nos produits et la réactivité de notre service client vous aient convaincue.
À très bientôt !
Très bonne marque
Je suis fan de cette marque depuis de longues années et je la reccomande a 1000%
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Un immense merci pour votre fidélité et votre recommandation !
Savoir que vous êtes fan de la marque depuis des années est la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Merci pour votre confiance 🫶🏼
Parfait
Les culottes sont arrivées chacune dans un petit emballage individuel, accompagné d’un sachet de transport et de plusieurs autocollants. Le service client est au top, la qualité des culottes est superbe.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 🫶🏼
Nous sommes ravis que l’emballage, les petites attentions et la qualité de nos culottes vous aient plu, ainsi que notre service client.
Merci pour votre confiance ✨
Très bonne qualité et très agréable à…
Très bonne qualité et très agréable à porter.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🥰
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de nos produits vous plaisent.
À très bientôt !
Les culottes mool on une qualité…
Les culottes mool on une qualité irréprochable, j’espère pouvoir m’en fournir d’avantage pour couvrir toutes mes périodes de menstruations.
De plus j’ai rencontré une situation inconfortable qui a été traité au mieux donc je remercie le service client qui a été réactif, à l’écoute et incroyable.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité de nos culottes vous satisfasse et espérons que vous pourrez bientôt compléter votre collection pour couvrir toutes vos périodes en toute sérénité.
Merci également pour vos mots sur notre service client, savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux dans une situation inconfortable compte énormément pour nous. Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos culottes vous satisfasse et espérons que vous pourrez bientôt compléter votre collection pour couvrir toutes vos périodes en toute sérénité.
Merci également pour vos mots sur notre service client — savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux dans une situation inconfortable compte énormément pour nous 🥰
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement
Très bonne qualité des culottes
Seule hic, les frais de ports sont élevés je trouve
Mais je recommande fortement
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des culottes vous aient convaincue.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de port. Ils correspondent au coût réel facturé par le transporteur, mais nous comprenons que cela puisse représenter un frein.
Pour information, la livraison en 48 h est offerte dès 40 € d’achat, afin de rendre votre expérience encore plus agréable.
Très réactif aux mails et aux messages…
Très réactif aux mails et aux messages watsapp 👍👍. De bons échanges, je recommande cette marque😉
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que notre réactivité par mail et WhatsApp ait été à la hauteur et que les échanges aient été agréables.
Qualité prix parfait
Qualité prix parfait (attention de bien lire le descriptif beaucoup de culotte sont pour flux moyen) livraison rapide.
Confortable rien à dire
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la livraison rapide et le confort soient au rendez-vous.
Merci également pour votre précision sur les niveaux de flux, c’est un point important pour bien choisir son modèle.
Je recommande !
J’ai découvert cette marque grâce à une offre. C’est la 2ème fois que je commande et j’adore !
Une des rares marques à proposer des strings/tangas. Et les petits patchs en cadeau font plaisir 😊
Je changerai juste la qualité des petits pochons. Je recommande cette marque les yeux fermés
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez découvert la marque grâce à une offre et que vous soyez conquise, notamment par nos strings et tangas.
Merci aussi pour votre remarque concernant les petits pochons : vos retours nous aident à nous améliorer en continu, et nous la transmettons à nos équipes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation les yeux fermés 😊
À très bientôt.
Service client inexistant.
Service client inexistant.
Je suis abonnée et j’ai reçu plusieurs fois les mêmes produits malgré une réclamation envoyée. Après un échange avec le service client, aucune réponse à mes relances.
De plus, la culotte payée et prévue pour fin janvier ne m’a jamais été envoyée à ce jour.
Je suis très déçue du manque de suivi et de communication. J’attends désormais une réponse, l’envoi du produit payé ou son remboursement ainsi que la prise en compte de la résiliation de mon abonnement.
Sans retour rapide, je poursuivrai les démarches auprès des organismes de protection des consommateurs.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir plusieurs fois les mêmes produits malgré une réclamation, ne pas avoir de réponse à vos relances et ne pas recevoir un article déjà payé n’est évidemment pas acceptable.
Le manque de suivi et de communication que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous vous invitons à nous écrire immédiatement à bonjour@mool.fr en précisant votre numéro d’abonnement et la commande concernée afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité, procéder si nécessaire à l’envoi ou au remboursement du produit manquant, et confirmer la prise en compte de votre résiliation.
Nous comprenons votre agacement et souhaitons sincèrement régulariser cette situation au plus vite.
A fuir
A fuir, commande non reçue et ils font le mort quand vous les contactez que ca soit par mail, what s appelle, et personne ne répond au telephone
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons chaque demande très au sérieux mais il est possible qu’un incident logistique ou un dysfonctionnement ait retardé le traitement de votre dossier, et nous en sommes désolés.
Merci de nous écrire à bonjour@mool.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation et vous proposer une solution.
Petite erreur sur la commande
Petite erreur sur la commande, mais très vite rectifié, et vite reçu. Merci 🙏🏼
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci beaucoup pour votre message 🫶🏼
Nous sommes ravis que l’erreur ait pu être corrigée rapidement et que vous ayez reçu votre commande sans attendre.
Bonne expérience globale
Bonne expérience globale. Le service clientèle m’a contactée pour m’annoncer la rupture d’un coloris et me demander de changer de couleur. Je l’ai fait. Sauf qu’au final je me retrouve avec un autre modèle…
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mool
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’expérience ait été globalement positive, mais nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur sur le modèle reçu.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@mool.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution rapide.
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