Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert un sac à langer ainsi qu’une trousse via une liste de naissance et la future maman était ravie en ouvrant son cadeau. Les produits sont encore plus beaux en vrai, avec de très jolies finit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte béb... Voir plus
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Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé. Très beau design, et super qualité ! 😍 je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
Écrit par l'entreprise
Jeux de matières, imprimés vibrants, détails soignés, coupes justes… Depuis 2023, deux Françaises installées à Hong Kong, Pauline et Margot, réinventent l’univers de la maternité avec Mōom Paris. Leur marque, profondément parisienne et résolument contemporaine, insuffle un vent de liberté et d’élégance dans le quotidien des parents. Leur ambition : proposer des produits de qualité, respectueux de l’environnement, inspirés par leurs voyages, le design et l’art de vivre à la française. Le premier sac à langer moderne, pensé pour des parents à l’élégance sans compromis, a marqué le début de cette aventure. Depuis, la collection s’est enrichie d’écharpes de portage aux couleurs et imprimés vibrants, conçues pour accompagner les parents avec style, confort et praticité.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
662 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 46 % de ses avis négatifs
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Produits de grande qualité
Produits de grande qualité, esthétique et résistant. Le porte bébé est un must have !
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 🤍
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité, l’esthétique et la résistance de nos produits. Et quel plaisir de lire que le porte-bébé est devenu un must have pour vous 🥰
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Réponse de Moom Paris
Merci beaucoup pour votre retour ❤️
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt ✨
Team Moom Paris
Ravie
Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte bébé classique. La qualité, le design, tout est parfait!
Je vous recommande!!
8 janvier 2026
Réponse de Moom Paris
Merci infiniment pour ce si bel avis 🤍
Nous sommes ravis de savoir que vos sacs vous accompagnent au quotidien et que le WalkExplorer répond parfaitement à vos nouveaux besoins avec votre fils. Qualité, design et praticité sont au cœur de notre démarche, alors lire votre retour nous touche beaucoup.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨
Très contente
Très contente d’avoir découvert cette magnifique marque, mon écharpe de portage et mon sac à langer me suivent partout. Je suis super satisfaite de ma commande et je la recommande à toutes mes amies tellement je suis conquise 🥰
6 janvier 2026
Réponse de Moom Paris
Un immense merci pour votre message 🥰
Nous sommes ravis que votre écharpe de portage et votre sac à langer vous accompagnent partout et répondent à vos attentes. Savoir que vous recommandez Moom Paris autour de vous est la plus belle des récompenses.
Je suis ravie du sac pour mon bébé
Je suis ravie du sac pour mon bébé, il est super pratique à utiliser au quotidien grâce à son format sac à dos et à ses nombreux rangements. En plus, il est très joli.
Je recommande +++
3 février 2026
Réponse de Moom Paris
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que le sac pour votre bébé vous plaise autant, tant pour son côté pratique que pour son design.
Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe.
À très bientôt !
J’ai commandé 2 écharpes de portage
J’ai commandé 2 écharpes de portage, elles sont arrivées rapidement mais j’avoue m’être un peu inquiété car je n’avais pas beaucoup de suivi sur la commande. Elles sont jolies, la packaging niquel jusque là c’est ok. Sauf que je dois malheureusement renvoyé l’une des 2 écharpes pour doublons sur le site il est noté qu’on doit essayer un mail à la marque qui nous fournira le formulaire… aucune réponse depuis 3 semaines, j’ai tenter d’appeler et une jeune fille m’a répondu j’étais ravie elle m’a rassurée, s’est excusé pour le retard. Sauf que je n’ai toujours pas de retour à ce mail et quand je tente aujourd’hui de recontacter le même numéro celui ci est non attribué!!!! Donc je l’ai dans le baba
Édit: après avoir laissé ce mail, j’ai été recontacté et le problème a été très rapidement résolue! J’ai reçu mon remboursement et l’équipe a été adorable !! Merci ☺️
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre inquiétude à ce moment-là.
Toutefois, nous tenons à préciser que votre retour a bien été réceptionné et que le remboursement a été intégralement effectué suite à celui-ci.
Nous avons effectivement rencontré un délai de réponse ponctuel durant cette période de Soldes, pour lequel nous nous sommes excusés lors de nos échanges, et nous regrettons que cela ait pu vous donner ce sentiment d’abandon.
La situation ayant été résolue, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis, celui-ci ne reflétant plus la réalité actuelle du traitement de votre demande.
Restant bien entendu à votre disposition,
Team Moom Paris
Leurs sacs sont juste incroyables
Leurs sacs sont juste incroyables : ultra pratiques et parfaitement pensés pour les parents.
Le porte-bébé aussi je recommande à 100 %. Une superbe marque qui allie enfin confort et esthétisme. Merci Moom !
2 février 2026
Réponse de Moom Paris
Un immense merci pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que nos sacs et notre porte-bébé vous accompagnent au quotidien et répondent à vos attentes, tant en praticité qu’en esthétisme. C’est exactement l’équilibre que nous souhaitons offrir aux parents.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨
Team Moom Paris
J’ai commande un porte bébé chez Moom…
J’ai commande un porte bébé chez Moom que je n’ai pas encore reçu ni essayé mais je suis déjà satisfaite du service client et c’est pour cela que je prends le temps d’écrire un commentaire ce que je ne fais jamais.
Petite précision : j’ai commandé en ayant oublié de faire marcher le code promo de bienvenue qui équivaut à 5 euros ( 10%) selon la commande.
J ai donc contacté le service client en demandant une annulation de la commande ( mais elle était déjà partie) alors j’ai demandé si il était possible de recrediter sur le moyen de paiement l’équivalent des 10% de code promo bienvenu. Cela a été fait dans la journée.
Alors rien que pour cela un grand merci à l’équipe !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons maintenant que le porte-bébé vous apportera entière satisfaction !
L'équipe MOOM Paris
Pas Éthique !!!
Pas Éthique !!!! Ne vous faites pas avoir- Greenwashing + frais bancaire pour paiement à l'étranger (selon eux c'est ma banque qui est has been)
1 août 2025
Avis spontané
Mitigé
Le plus: joli et pratique pour une balade rapide au printemps.
Les moins: pas du tout adapté aux sorties en hiver ! Lorsque bébé a un manteau, il est très difficile de maintenir l’écharpe et le manteau en place, il faut tenir fermement avec sa main et donc l’écharpe perd tout son intérêt.
-Temps de livraison assez long pour la France.
-Ne permet globalement pas d’avoir les deux mains libres comme le site le laisse entendre car bébé se penche et bouge. Donc il permet de libérer une main sur deux, mais pas d’être totalement libre.
4 janvier 2026
Avis spontané
Tres déçue malheureusement
Tres déçue malheureusement, j’ai reçu mon colis le sac a langer et tapis de change etait sal et avez une odeur de moissisure j’ai du renvoyer mon colis pour qu’il me change
Il mon renvoyer le colis mais seulement le tapis de change il on oublier le sac a langer je doit encore attendre qu’il me le renvoie
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes. La réception d’un article sale et avec une odeur de moisissure n’est absolument pas normale, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons également l’erreur lors du second envoi et le désagrément causé par cette attente supplémentaire. Votre situation est prise très au sérieux et notre service client va s’assurer que le sac à langer manquant vous soit envoyé dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe MOOM Paris
Rien a dire
Expérience nickel. Service client parfait, merci Jade pour sa réactivité.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Jade sera particulièrement touchée par votre message 😊
L'équipe MOOM Paris
Produit expédié de Hong Kong et frais bancaires
Comme d’autres avis précédents que je n’avais pas lu avant d’acheter le colis est parti de hong kong en Chine puis j’ai été facturé en plus du montant des frais bancaires pour paiement à l’étranger. Totalement interdit et non conforme aux règles de commerce de ne pas signaler ces frais sur leur site! Ils ont dû me les rembourser après quelques échanges de mails. Je ne recommande pas ce site du tout !!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frais bancaires, ceux-ci ne viennent pas de notre site mais de certaines banques françaises (souvent traditionnelles) qui appliquent encore des frais sur certains paiements internationaux.
Ce point est d’ailleurs clairement indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles sur notre site, au moment du passage de commande. Ces cas restent très rares, et la grande majorité de nos clients (notamment via des néo-banques comme N26, Revolut, etc.) n’est pas concernée.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous rembourser rapidement ces frais, comme vous le précisez.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous écrire,
L’équipe Moom Paris
Echarpe de portage
Echarpe de portage jolie... mais très courte par rapport à une écharpe Radius.
Que pour les mamans ultras minces. Ce n est pas mon cas. Donc inutile
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que l’écharpe vous ait plu, mais sincèrement désolés qu’elle ne vous ait pas semblé suffisamment longue. Notre écharpe est pourtant reconnue pour convenir à toutes les morphologies, mais il arrive que certaines préférences ou habitudes de portage influencent le ressenti.
Votre retour reste très précieux : il nous aide à mieux accompagner chaque parent dans son choix.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous conseiller pour trouver la solution la plus confortable pour vous.
L'équipe MOOM Paris
Super Sac à langer
Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé.
Très beau design, et super qualité ! 😍 je recommande fortement ! Ce sac fait partie des indispensables pour l’arrivée d’un bébé.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Merci beaucoup pour votre adorable message.
Nous sommes ravis que le sac à langer vous accompagne dans vos balades avec bébé ! Profitez bien de ces doux moments ensemble.
Sac pratique
Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Josiane,
Merci pour votre précieux retour ! Nous prenons bonne note de celui-ci.
Excellente journée,
L'équipe MOOM
J’ai acheté pour mon petit fils
J’ai acheté pour mon petit fils
Très bon produit ma belle fille était très enchantée
Je recommanderais
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Yann,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes plus que ravis de lire cela. 💛 Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt chez MOOM Paris !
Magnifique
Magnifique, je recommande ++++ - j’ai eu un souci de livraison et Jade du service après-vente s’est démenée pour que mon article me soit livré.
Merci encore pour la réactivité et ce très beau geste ! À bientôt pour d’autres commandes 😍
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Maëlle,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien terminée et que Jade ait pu vous accompagner avec réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ❤️
À très bientôt pour vos prochaines commandes !
Belle journée
Fabriqué en Chine et Expédié de Chine
Très mécontente de mon achat.
1. Manque clairement de transparence et de tracabilite des produits. Produits fabriqué en Chine et Expédié de Chine.
On peut lire sur le site une volonté de limite l'impact environnemental de la marque LOL... Vive le Greenwashing.
2. Attention prélèvement de frais bancaire, et oui c'est ce qui arrive quand votre sac est produit par une entreprise domiciliée à HongKong.
Après plusieurs échanges mail, ils m'ont remboursé ses frais. Cependant nullement précisé à la commande ...
3. Livraison longue puisque le sac n'est pas en Fr mais en Chine !
4. Qualité moyenne.
5. JE NE RECOMMANDE PAS :)
19 juillet 2025
Avis spontané
Commande efficace et rapide
Commande efficace et rapide ! Un problème avec le suivi de la livraison auquel le service client a répondu et traité avec une grande réactivité !! Les produits reçus ont l'air de grande qualité et très esthétiques.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement pour le suivi de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de beaux moments avec vos essentiels Moom et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe Moom
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