Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert un sac à langer ainsi qu’une trousse via une liste de naissance et la future maman était ravie en ouvrant son cadeau. Les produits sont encore plus beaux en vrai, avec de très jolies finit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte béb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé. Très beau design, et super qualité ! 😍 je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
Écrit par l'entreprise
Jeux de matières, imprimés vibrants, détails soignés, coupes justes… Depuis 2023, deux Françaises installées à Hong Kong, Pauline et Margot, réinventent l’univers de la maternité avec Mōom Paris. Leur marque, profondément parisienne et résolument contemporaine, insuffle un vent de liberté et d’élégance dans le quotidien des parents. Leur ambition : proposer des produits de qualité, respectueux de l’environnement, inspirés par leurs voyages, le design et l’art de vivre à la française. Le premier sac à langer moderne, pensé pour des parents à l’élégance sans compromis, a marqué le début de cette aventure. Depuis, la collection s’est enrichie d’écharpes de portage aux couleurs et imprimés vibrants, conçues pour accompagner les parents avec style, confort et praticité.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
662 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 46 % de ses avis négatifs
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Tres bon produit et très bonne relation…
Tres bon produit et très bonne relation avec le service client. en cette fin d'année un des achats s'est égarés et Moom a pris en charge le SAV avec bcp de rapidité et de professionnalisme ! Je recommande vraiment leurs produits qui sont super pour des jeunes parents. La trousse "code noir" est parfaite pour les situations d'urgence 😅
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Joe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister rapidement et professionnellement, et que notre trousse réponde à vos attentes. 😊
Nous sommes également touchés que vous recommandiez nos produits, particulièrement pour les jeunes parents. C'est toujours un plaisir de savoir que nos articles sont utiles et pratiques au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! À très bientôt
Produits beaux et qualitatifs
Sac pratique, magnifique et bien pensé.
Il est complet ! Tapis à langer tout doux et finitions de qualité.
Service client réactif.
Rien à redire !
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Claire,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 🥰 Nous sommes ravis que le sac et ses détails vous plaisent, ainsi que notre service client. Votre satisfaction est notre priorité !
Belle journée
commande jamais reçue
Commande passée le 27 novembre et jamais reçue … Très déçue de cette marque
On me dit que la commande est bien partie mais je n’ai aucune preuve pas de numéro de suivi et ma commande est indiquée comme non traitée …
Fuyez cette marque qui n’est pas sérieuse !!!
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions faire le point ensemble sur l’expédition de votre commande et localiser votre colis. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Merci pour votre patience !
Les bretelles du sac sont trop courtes
Les bretelles du sac sont trop courtes, je ne peux pas le mettre quand j'ai une veste fine... je n'ai même pas osé le faire essayer à mon conjoint. Sac inutilisable, scandaleux vu le prix
15 décembre 2024
Avis spontané
L’écharpe est douce et agréable mais la…
L’écharpe est douce et agréable mais la couleur ne correspond pas du tout à la photo du site internet de plus elle est arrivée avec des taches noire d’encre on dirait … c’était un cadeau de naissance donc un peu délicat
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Ambre,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'écharpe n'a pas répondu à vos attentes et qu'elle a été reçue avec des imperfections. Cela ne reflète pas nos standards de qualité.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, n'hésitez pas à nous contacter par email à hello@moom-paris.co. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
Le sac à langer est très bien mais pas de parfum dessus svp
Le sac à langer est très bien. Mais, par pitié, ne parfumez pas un sac potentiellement destiné à une personne enceinte avec un odorat très sensible. Le parfum est extrêmement fort et tenace. Toute ma maison, ma voiture, mes vêtements sentent cette odeur, c'est insupportable. D'autant plus qu'il n'est pas possible de laver le sac ....
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le sac à langer vous plaise. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le parfum appliqué sur le sac ait causé une gêne. Nous comprenons tout à fait à quel point cela peut être inconfortable, surtout pendant une grossesse où l’odorat est souvent plus sensible.
Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons immédiatement revoir nos pratiques afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que le sac répondra à vos attentes au quotidien.
Belle journée
Livrer à la mauvaise adresse
J’ai reçu ce sac lors de ma baby shower et en préparant mon sac pour la maternité quelques temps après, je me rends compte que j’ai une tache sur le sac.
Depuis le 24 octobre j’attends le sac, et je ne l’ai toujours pas à l’heure actuelle.
Avant d’envoyer le sac on me demande le point relai le plus proche pour l’envoyer, lorsqu’on me confirme que le sac est en cours de livraison je re demande l’adresse de livraison et on me confirme que je vais être livrer à mon domicile.
Je suis dans l’incapacité d’aller récupérer le sac là où il a été livré et le service client ne me donne aucune solution alors que je suis alitée.
Je suis hyper déçue et je ne sais pas quelle solution je vais trouver.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus dans un moment aussi important pour vous. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous souhaitons trouver une solution adaptée à votre situation et éviter que vous n'ayez à vous déplacer, surtout en étant alitée.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous appeler directement au 09 78 45 00 48 ? Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous et organiser une nouvelle livraison qui vous convienne.
Nous espérons pouvoir corriger cette situation au plus vite et vous apporter entière satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout !
Le sac à un certain prix et au final ne tien pas le coup .. le service client .. déplorable.. en guise de dédommagement on me propose une remise .. non merci je ne vais pas recommencer un tel achat !
Réfléchissez à 2 fois avant de l acheter...
19 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit et notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous nous excusons sincèrement si notre proposition initiale de dédommagement ne vous a pas convenu. Notre priorité est votre satisfaction, et nous souhaitons trouver une solution qui puisse réellement répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin d'échanger de vive voix.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Belle journée
Déçue
J’ai commandé le fluffy explorer cependant malgré qu’il soit indiqué qu’il est imperméable ce n’est pas vraiment le cas… j’ai commandé aussi des autocollants mais ils n’étaient pas protéger donc ils sont arrivés pliés. Déçue de ma commande.
Malgré la possibilité de retour, je n’ai pas voulu retourner le sac d’un côté parce que l’emballage second main n’aurait pas tenu une troisième utilisation et d’un autre parce que malgré tout j’utilise le sac en attendant de trouver quelque chose de mieux. Vraiment dommage vu que le modèle et la couleur sortent de l’ordinaire pour un sac à langer
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Ashly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le sac et les autocollants n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos produits et services.
Nous prenons bien en compte vos observations sur l’imperméabilité du sac ainsi que sur la protection de nos envois d’autocollants. Nous allons en discuter avec notre équipe pour trouver des solutions adaptées afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez échanger davantage, notre service client reste à votre disposition. Merci encore pour vos retours constructifs, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Très bon produits
Les sacs sont très jolis, pratiques et qualitatifs.
En cas de défaut, le service client est vraiment très réactif et c'est appréciable.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Sarah,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que nos sacs répondent à vos attentes en termes de design, de praticité, et de qualité. C’est une grande motivation pour notre équipe de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Et bien sûr, notre service client est toujours là pour vous offrir un suivi rapide et personnalisé en cas de besoin. Encore merci pour votre confiance ! 😊
Ravie
Bonjour,
C'est un plaisir d'avoir à faire à un service clients comme le vôtre.
Très bonne communication, rapide et efficace.
Continuez ainsi.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait et que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est une belle motivation pour toute notre équipe !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner avec le même engagement.
Belle journée à vous, et encore merci pour votre confiance !
J’ai commandé un sac pour faire un…
J’ai commandé un sac pour faire un cadeau, très déçue de la qualité cela ne vaut pas son prix très élevé.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre commande. Avez-vous déjà contacté notre service client à l'adresse hello@moom-paris.co pour signaler ce problème ? Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée
Produits au top !
Super service après vente !
Supers produits de qualité, c'est déjà le 4e produits que j'achète chez eux.
Bravo, et merci !
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Morgane,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service après-vente vous satisfassent. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats !
Belle journée
Une catastrophe !!
Une catastrophe !!! Sac à langer de deuxième main je pense sale, décousu avec encore des lunettes de soleil d’enfant dans une poche…
Retour du SAV toujours en attente…
Pas cool vu le prix de l’article 👎🏼
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Ce type de situation ne reflète pas du tout nos standards de qualité. Avez-vous eu l'occasion de relancer notre service après-vente ? Nous comprenons votre frustration et allons faire en sorte de résoudre ce problème au plus vite. Belle journée à vous
Réponse de Moom Paris
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre. Bonne journée !
Parfait
C'était 1 cadeau pour de jeunes parents, livré très rapidement, et ils sont ravis de ce sac à langer aussi beau que fonctionnel qui accompagnera leur petits bout ses 1ers mois de vie parmi nous...:)
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour, quelle belle attention pour ces jeunes parents,
Nous sommes ravis de lire cela,
Belle journée
Je ne suis pas contente le sac tâche…
Je ne suis pas contente le sac tâche rapidement et y’a aucun moyen de le nettoyer
23 avril 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre sac. Vous pouvez nous contacter par email pour discuter des options possibles et trouver une solution. Nous serons heureux de vous accompagner
Belle journée
Meilleur achat de l’année
Le sac est léger, pratique et plutôt agréable à porter. Ayant des problèmes de dos j’étais sceptique mais finalement ce sac est très bien pour mon usage quotidien. Il y a suffisamment de poches pour que je puisse y mettre mes affaires et assez élégant pour ne pas avoir besoin d’un sac à main.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre sac répond à vos besoins quotidiens et qu'il est confortable malgré vos préoccupations initiales concernant votre dos. La légèreté et la praticité de nos sacs sont effectivement des atouts majeurs, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé suffisamment de poches pour organiser vos affaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des produits qui allient élégance et fonctionnalité. Merci encore pour votre confiance ! 😊
Service client client très pro !
Service client au top ! Jade et Marine ont été très professionnelles et très gentilles ! Réponse rapide, je recommande vivement ! Je n’hésiterai pas à recommander grâce à ce service à la hauteur ! Le sac est très joli et pratique.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Sara,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que Jade et Marine aient pu vous offrir un service professionnel, rapide, et agréable. Nous mettons un point d'honneur à répondre rapidement et à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes aussi heureux de savoir que le sac vous plaît et qu'il vous semble pratique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt !
Mauvaise logistique
J ai commandé un sac à langer. Me suis trompée de couleur. J ai donc renvoyé. J attend remboursement 15 jours après on me dit pas reçu le sac.. j ai insisté et là on me dit colis retourne a mon relais colis. J y retourne car on me demande de récupérer zt de renvoyer ´. Je vais au relais colis pas de paquet pour moi. Et la j insiste pas de réponse j attend toujours de savoir où est mon colis. Très mauvaise gestion du service client!! En plus la preuve est que j ai déposé mais je peux pas être remboursé puisque le colis est reparti je ne sais où a ce jour. Bref déçue du service client la réactivité très lente et on peut pas joindre par téléphone . Je suis retournée au relais colis ou j avais déposé le retour pas de colis. J attend toujours le retour du service client pour me dire où aller rechercher le colis. Très très déçue et en colère. Colis réceptionné enfin à mon relais mais pas à mon nom. Renvoyé à ce jour aucun remboursement je ne sais tjr pas si le colis a été réceptionné
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Je suis navrée de lire cela, pouvez-vous nous écrire à hello@moom-paris.co ou nous appeler à ce numéro : 09 78 45 00 48
Nous allons regarder cela ensemble,
Excellente journée
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