Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert un sac à langer ainsi qu’une trousse via une liste de naissance et la future maman était ravie en ouvrant son cadeau. Les produits sont encore plus beaux en vrai, avec de très jolies finit... Voir plus
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Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte béb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé. Très beau design, et super qualité ! 😍 je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
Écrit par l'entreprise
Jeux de matières, imprimés vibrants, détails soignés, coupes justes… Depuis 2023, deux Françaises installées à Hong Kong, Pauline et Margot, réinventent l’univers de la maternité avec Mōom Paris. Leur marque, profondément parisienne et résolument contemporaine, insuffle un vent de liberté et d’élégance dans le quotidien des parents. Leur ambition : proposer des produits de qualité, respectueux de l’environnement, inspirés par leurs voyages, le design et l’art de vivre à la française. Le premier sac à langer moderne, pensé pour des parents à l’élégance sans compromis, a marqué le début de cette aventure. Depuis, la collection s’est enrichie d’écharpes de portage aux couleurs et imprimés vibrants, conçues pour accompagner les parents avec style, confort et praticité.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
662 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Gros soucis de transport
Achat de 2 écharpes, au final on m’écrit pour me dire qu’elles arriveront en 2 colis car en provenance de 2 entrepôts différents, soit. J’ai choisi un point relais, un des colis est indiqué livré mais le point relais ne le trouve pas, apres plusieurs allers/retours et contacts avec le service client moom et du transporteur le point relais retrouve le colis : il n’était pas adressé à mon nom, uniquement au nom du point relais, donc compliqué d’arriver à bon port.
Le deuxième colis est toujours introuvable même si également indiqué livré sur un numéro de suivi communiqué par le service client moom (aucun mail de suivi reçu avant de les contacter)
Vraiment pénible comme expérience, la commande date de début juin.
L’écharpe que j’ai reçue est dans un tissu plutôt élastique, pas très épais. Elle est bien coupée et s’installe relativement facilement.
Edit : le 14/08 une nouvelle écharpe m’a été envoyée. Je salue la réactivité des échanges avec le service client. L’expérience d’achat reste moyenne, beaucoup de temps perdu suite à une erreur d’adressage des colis.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Lucile,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec votre commande et les désagréments occasionnés. Afin d’y remédier, un nouveau colis vous a été réexpédié le 14 août et a bien été livré par La Poste le 20 août.
Nous espérons que cette nouvelle expédition vous apporte entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre écoute par email à hello@moom-paris.co
ou par téléphone au 09 78 45 00 48 si besoin.
Merci encore pour votre patience et votre confiance 💛
Belle journée,
L’équipe Moom
Après avoir mis un commentaire négatif…
Après avoir mis un commentaire négatif suite à la perte de mon colis, je change ce commentaire en positif.
Après avoir eu un échange avec le service clientèle tout est rentré dans l’ordre. Je les remercie pour leur réactivité. L’écharpe de portage est top 🙂
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre la situation rapidement et de savoir que votre écharpe de portage vous plaît !
Nous vous souhaitons de doux instants avec votre bébé et restons à votre écoute à tout moment.
Avec bienveillance,
L’équipe Moom
C’est un futur cadeau de naissance
C’est un futur cadeau de naissance, pas encore offert.. Par contre c’est au paiement, j’ai eu 4,03€ de frais carte étranger de douane…j’ai passé ma commande en France. Ma banque me dit que c’est le site. ??
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance dans le choix de ce cadeau de naissance. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des frais inattendus lors du paiement. Cela ne devrait pas se produire et nous allons regarder cela ensemble.
Nous vous invitons à nous écrire directement à hello@moom-paris.co afin que nous puissions analyser la situation avec vous et trouver une solution adaptée.
Encore merci pour votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Moom
Le tissu du porte bébé écharpe est très…
Le tissu du porte bébé écharpe est très doux mais trop souple/distendu.. idéal pour du peau à peau plutôt qu’une balade à l’extérieur.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Elisabeth et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la douceur du tissu de notre écharpe porte-bébé. Effectivement, sa souplesse est idéale pour les moments de peau à peau et les instants cocooning à la maison.
Nous prenons bien note de votre remarque et la transmettons à notre équipe produit pour continuer à améliorer nos créations. Merci encore pour votre confiance et votre avis précieux ! Belle journée
Qualité et envoie
J’ai acheté un sac Moom en octobre et commencé à utiliser en janvier dès la naissance de mon enfant et même pas tous les jours. Malheureusement la qualité du sac n’était pas bonne, alors j’ai fais un mail et on m’a envoyé un nouveau sac et je remercie beaucoup car nous aimons le sac Moom Explorer
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Cristiana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre premier sac n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez votre Moom Explorer nous fait très plaisir !
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et vous souhaitons de merveilleux moments avec votre tout-petit.
Hyper satisfaite de mes achats
Hyper satisfaite de mes achats. Le sac à langer et l’écharpe de portage sont d’une excellente qualité et la livraison a été super rapide.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Priscille,
Merci infiniment pour votre joli avis, nous sommes très touchés,
A très vite,
L'équipe Moom
Meilleur sac pour maman
J'ai le sac Mum Explorer et c'est le meilleur sac à langer EVER !
Je l'ai depuis 2 ans et demi et c'est un sac qui me suit partout. Pour les couches, les biberons, les camions et voitures de mon mini, son doudou, sa tétine.. Bref, je l'adore !!!
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Merci beaucoup pour votre retour Maëva ! Nous sommes très touchés de lire cela. Votre retour montre bien à quel point il est pratique et adapté à toutes les aventures avec votre mini ! 😊 Encore merci pour votre confiance.
Super sac à langer
Après une longue réflexion, j'ai commandé le sac à langer Mum Explorer. Non seulement il est très joli, mais il est surtout très pratique. Le format sac à dos est idéal pour transporter le nécessaire facilement. La taille est parfaite, notamment pour la mi-saison où l'on a tendance à emmener du "au cas où il fait froid".
Le fait que ce soit une marque française a également son importance.
Je recommande sans hésiter
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Merci pour votre retour, Jessica !
Le Mum Explorer allie effectivement esthétisme et praticité, et nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes. Le format sac à dos est effectivement un vrai atout pour transporter facilement tout le nécessaire Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. À très bientôt !
Réponse de Moom Paris
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Belle journée
Service Client Parfait
J'ai passé commande en Novembre, le lendemain de ma commande je vois que le site indique -50% sur tout les articles que j'ai commandé. J'ai pris contacte avec la marque, réponse très rapide et surtout un super service client qui m'a remboursé la différence pour que je puisse bénéficier de la remise. Je recommande et les produits sont parfaits
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que notre service client ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. À très bientôt ! 🌿
Le sac à langer est tres pratique avec…
Le sac à langer est tres pratique avec ces nombreux rangement cependant l’écharpe de portage n’est pas pratique du tout dû à un manque d’élasticité
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le sac à langer vous convienne. Nous prenons note de votre remarque concernant l'écharpe de portage afin d'améliorer nos produits. Votre avis nous aide à avancer, merci encore !
Assistance
J’ai eu un soucis sur ma commande dû à mon adresse de livraison.
L’équipe a été réactif et disponible pour m’aider à trouver une solution.
Merci pour tout j’ai hâte de recevoir mon sac ☺️
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Eymard,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que tout soit rentré dans l’ordre. On espère que votre sac vous plaira autant qu’à nous ! À très bientôt !
J'ai commandé un sac à langer le 8…
J'ai commandé un sac à langer le 8 janvier avec une livraison prévue dans un point relais. Or, il s'avère qu'il n'y a plus de stock en France donc le colis part d'une plate-forme étrangère avec une livraison à domicile. J'ai contacté le service client qui m'indique que le colis a été livré à mon domicile le 21 janvier. Je n'ai rien reçu de mon côté. Il serait peut-être préférable de revoir votre modèle de livraison lorsqu'il s'agit d'une livraison à domicile au regard du prix de vos produits (avec suivi ou en recommandé). En espérant le recevoir un jour.
8 janvier 2025
Avis spontané
Je trouve l’écharpe d’une très bonne…
Je trouve l’écharpe d’une très bonne qualité, hyper longue et très pratique ! Je recommande !
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour, merci beaucoup. Nous sommes heureux de lire cela. A très vite
Bon expérience malgré la perte de mon…
Bon expérience malgré la perte de mon colis, bien reçu à ce jour après le deuxième envoie.. j’aurais pensé avoir un geste commercial de votre part pour la gêne occasionnée mais ce n’est pas le cas
23 décembre 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la perte de votre colis.
Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution qui vous convienne. À très vite ! 😊
👍a l'air super!!
Livraison rapide , joliment présenté dans sa housse. Le sac est de qualité ça se voit tt de suite. Hâte de l'essayer qd BB sera là !!
Mon mari est + fan que moi je crois😅!
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le sac vous plaise (et qu'il ait déjà conquis votre mari 😆). Félicitations en avance pour l'arrivée de bébé, on espère qu'il vous accompagnera parfaitement dans cette belle aventure ! 💛
Très belle journée à vous
Réponse de Moom Paris
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour votre mot, nous transmettons à l'équipe service client,
Belle journée,
Excellente expérience client
Excellente expérience client ! Le service client est réactif, aimable et disponible.
Le sac est magnifique, bien que légèrement trop grand pour moi.
Merci encore à Moom Paris
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes et que vous appréciez votre sac Moom Paris. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille et la transmettons à notre équipe pour améliorer nos prochaines collections. Au plaisir de vous revoir chez Moom Paris !
Belle journée
Services clients rapide et efficace
Achat en double par erreur, j’ai été aidé par le service client pour le renvoi! Efficace et rapide ! Merci
Sac de bonne qualité
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister efficacement pour le renvoi de votre achat en double. Nous sommes également heureux que la qualité de nos sacs vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Belle journée à vous
Super sac et il est super pratique et…
Super sac et il est super pratique et élégante. Je l adore
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre sac vous plaise autant pour son côté pratique et son élégance. C'est un plaisir de savoir qu'il répond à vos attentes et que vous l'adorez !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou envies. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
Belle journée à vous
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