Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert un sac à langer ainsi qu’une trousse via une liste de naissance et la future maman était ravie en ouvrant son cadeau. Les produits sont encore plus beaux en vrai, avec de très jolies finit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte béb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé. Très beau design, et super qualité ! 😍 je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
Écrit par l'entreprise
Jeux de matières, imprimés vibrants, détails soignés, coupes justes… Depuis 2023, deux Françaises installées à Hong Kong, Pauline et Margot, réinventent l’univers de la maternité avec Mōom Paris. Leur marque, profondément parisienne et résolument contemporaine, insuffle un vent de liberté et d’élégance dans le quotidien des parents. Leur ambition : proposer des produits de qualité, respectueux de l’environnement, inspirés par leurs voyages, le design et l’art de vivre à la française. Le premier sac à langer moderne, pensé pour des parents à l’élégance sans compromis, a marqué le début de cette aventure. Depuis, la collection s’est enrichie d’écharpes de portage aux couleurs et imprimés vibrants, conçues pour accompagner les parents avec style, confort et praticité.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
662 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sac à langer
Produit reçu rapidement de bonne qualité correspond parfaitement à mes attentes
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et qu'il correspond parfaitement à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons toujours là pour vous aider.
Très belle journée
Dommage
Bonjour, rien à redire sur le service client qui est très à l'écoute et adorable, malheureusement à deux reprises l'intérieur du sac se deteriore en seulement 1 semaine d'utilisation, les fils se décousent.. dommage très beau sac et pratique tout de même ! Mais au vu du prix on s'attend à une meilleurs qualité.
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Jade,
Merci pour votre retour et vos compliments sur notre service client. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intérieur de votre sac s'est détérioré si rapidement.
Cela ne reflète pas nos standards de qualité, et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse hello@moom-paris.co afin que nous puissions discuter de cette situation et trouver une solution adaptée ?
Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cela. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Conquise par le sac Moom et le service client de qualité
J'ai été en contact avec le service client qui est très réactif et agréable. Ma commande a été livrée rapidement. En ce qui concerne le sac Moom noir à langer j'ai été agréablement surprise car il était encore plus beau en vrai que sur photo. La qualité, la doublure intérieure, les multiples poches et la taille généreuse m'ont charmée. Merci beaucoup !
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Julie,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre rapidement à vos attentes et que votre commande a été livrée sans délai.
C'est un plaisir de savoir que le sac Moom noir à langer a surpassé vos attentes en termes de beauté et de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits à la hauteur de vos espérances, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Service client et article
J’ai passé commande d’un sac à langer. Après avoir reçu un lien pour suivre mon colis, je me suis aperçue qu’il y avait une erreur de suivi suite à un bug internet. L’équipe a su répondre à mes attentes et questionnements.
Commande reçue ce jour. Article conforme à mes attente et à sa description. Je suis contente de mon investissement!
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Mathilde,
Notre collègue du service après vente vous a envoyé votre suivi à jour et non erroné jeudi dernier,
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, nous restons disponibles.
Belle journée,
Adèle
Génial un sac super pratique et de…
Génial un sac super pratique et de qualité j’en suis ravie
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons qu'il vous accompagnera le plus longtemps possible dans cette belle aventure,
Belle journée
Juste un peu déçue de la présentation…
Juste un peu déçue de la présentation de l'écharpe de portage... La prochaine fois, peut-être pas de jolie boîte en carton du tout (arrivée déchirée donc pas réutilisable de toute manière) mais un explicatif serait plus judicieux si c'est un soucis de gaspillage de papier? Bien qu'on puisse trouver plein de vidéo sur internet, un mini rappel à emporter sur soit les 1ers jour est pratique.
Sinon le sac à dos et l'écharpe ont l'air de bonnes qualités, ce qui est le plus important, à voir à l'utilisation avec le temps.
17 juin 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Ophélie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre écharpe de portage est arrivée endommagée. Nous comprenons votre déception concernant la présentation.
Nous aimerions vous informer qu'il y a un QR code sur la boîte qui mène à un tutoriel vidéo complet pour vous aider avec l'écharpe de portage. Ce lien peut être très pratique, surtout lors des premiers jours d'utilisation.
Nous apprécions vos suggestions sur la réduction du gaspillage de papier et envisagerons des solutions plus durables pour l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du sac à dos et de l'écharpe. Nous espérons que ces produits répondront à vos attentes sur le long terme.
Merci encore pour votre retour constructif et pour votre confiance.
Belle journée
J’ai avez réalisé ma commande avec un ancien courrier électronique
J’ai avez réalisé ma commande avec un ancien courrier électronique, donc j’ai pas reçu le numéro de commande ou message de confirmation de achat.
On regardent mon compte bancaire, je me suis rendu compte que oui, l’achat a étais réalisé avec succès. J’ai eu un suivi et réponse à situation très rapide de la parte du service cliente qu’il a toute suite découvert mon Nr de commande et confirmer l’achat, avec le link de suivis de colis.
Service très agréable et attentionnée,
Je attends l’arrivé de mon colis avec impatience :)
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée et merci encore pour votre confiance !
Très bonne et rapide communication par…
Très bonne et rapide communication par mail et grande flexibilité et engagement
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement et efficacement.
Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et merci pour votre confiance !
Moyennement satisfaite
Moyennement satisfaite, j’allais en rester là, mais j’ai reçu un grand nombre de relances pour que je donne mon avis, malgré m’être désabonnée…. Donc le voici :
1) le sac est de bonne qualité mais il est trop petit, on s’imagine quelque chose de plus grand étant donné l'usage : un sac à langer, avec 1001 choses à caser dedans.
2) Envoi assez long, si j’avais su j’aurai profité de l’offre à -30% qui est sortie un jour seulement après ma commande.
3) Aucune réponse à mon mail envoyé au service client.
4) Promotions mensongères. Vous avez l’impression de faire une « bonne affaire » mais en réalité, le sac est constamment « en promo » pour un prix d’origine qui a l’impression d’avoir été gonflé
5) Le sac, même en promo, est assez cher en comparaison avec d’autres marques comme HindBag qui propose des sacs éthiques d’excellente qualité pour le rapport taille-qualité-prix.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Lisa,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services et nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client à hello@moom-paris.co pour discuter de vos options de retour ou d'échange. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir trouver une solution qui vous convienne.
Excellente journée
Très contente, SAV au top
Le sac est parfait,
Le service client est excellent,
Merci pour votre réactivité
15 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le sac vous convient parfaitement et que vous avez apprécié notre service client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance !
Belle journée
Réponse de Moom Paris
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre confiance.
Belle journée
Top top top
Envoi plus que rapide
Article vraiment top
Il me tarde l’arrivée de ma fille pour m’en servir et même après je m’en servirais comme sac à main
Vraiment top :)
Dommage que ce modèle n’existe pas en kaki
15 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la qualité de notre article. C'est merveilleux que vous envisagiez déjà d'utiliser le sac à langer comme sac à main après l'arrivée de votre fille. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction dans toutes ses utilisations. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de votre sac et de ces moments spéciaux à venir.
Belle journée
taille du sac et couleur écharpe
un peu déçue de la taille du sac , je le voyais beaucoup plus grand , ainsi que l’écharpe ce n’étais pas la couleur que je m’imaginais suite à la couleur du site
13 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Célestine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du sac et la couleur de l'écharpe ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons combien il est important que nos produits répondent à vos attentes et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions et photos sur le site.
Nous vous avons écrit par email pour discuter de vos options, que ce soit pour un échange ou un retour. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous.
Belle journée
Réponse de Moom Paris
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre sac vous plaise tant et que vous soyez impressionnée par sa qualité. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des produits de haute qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de votre sac !
Belle journée
Je recommande !!
Envoie très rapide !
Le sac à langer est vraiment très joli. Il a l'air pratique!
13 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Noëmie,
Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et l'esthétique de notre sac à langer vous aient satisfait. Nous sommes convaincus que vous trouverez également son côté pratique à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de votre nouveau sac,
Belle journée
Matelas à langer de bonne qualité, très joli! Prix très intéressant! Je recommande!
Site sérieux, service clientèle réactif! Je recommande!
10 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Rosa,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction,
Nous restons disponibles au besoin
Belle journée
Belle expérience avec Moom Paris
Le site propose de très beaux articles.
J’ai eu besoin du service client suite à une erreur que j’ai faite dans ma commande.
La réponse a été très rapide et une aimable personne m’a aidée.
J’ai reçu mon colis rapidement et suis entièrement satisfaite des articles.
10 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez les articles proposés sur notre site. C'est un plaisir de savoir que notre service client a pu vous aider rapidement et efficacement avec votre commande.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une assistance aimable et à assurer une livraison rapide pour satisfaire nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Belle journée
Je suis plus que satisfaite du sac à…
Je suis plus que satisfaite du sac à dos à langer, il est magnifique et de très bonne qualité !
Ayant eu quelques petits problèmes sur la livraison, j'ai envoyé un message sur leur compte Instagram et j’ai eu une réponse très rapide de leur part, un bon suivi par email ! 10/10 pour leur efficacité et rapidité ! Merci à vous !
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Aurore,
Nous sommes ravis que notre sac à dos à langer vous plaise et réponde à vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour les petits problèmes rencontrés lors de la livraison, mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous fournir une réponse rapide et un suivi efficace via Instagram et par email. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance. Merci beaucoup pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir!
Belle journée
L’écharpe Moom est géniale
L’écharpe de portage Moom est juste merveilleuse, elle m’offre quotidiennement de doux moments avec ma fille
8 mai 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes enchantés de savoir que notre écharpe de portage vous procure de si doux moments avec votre fille au quotidien. Rien n'est plus précieux que ces instants de proximité et de connexion avec votre bébé. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour nous avoir choisis pour accompagner ces moments précieux. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de ces moments magiques ensemble!
Très belle journée
Réponse de Moom Paris
Bonjour Clotilde,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes et correspond parfaitement à la description. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée!
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