Sac pratique, grand, avec beaucoup de poches de rangement et joli. Petit bémol assez lourd même vide.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert un sac à langer ainsi qu’une trousse via une liste de naissance et la future maman était ravie en ouvrant son cadeau. Les produits sont encore plus beaux en vrai, avec de très jolies finit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mes précédents achats chez Moom Paris qui étaient 2 sacs de contenance différente, j’ai commandé le walkexplorer pour porter mon fils qui a grandi et qui ne veut plus aller dans le porte béb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super Sac à langer, de grande contenance, hyper pratique avec tous les compartiments, qui me permet de faire mes balades en toute sérénité avec bébé. Très beau design, et super qualité ! 😍 je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour bébés
Écrit par l'entreprise
Jeux de matières, imprimés vibrants, détails soignés, coupes justes… Depuis 2023, deux Françaises installées à Hong Kong, Pauline et Margot, réinventent l’univers de la maternité avec Mōom Paris. Leur marque, profondément parisienne et résolument contemporaine, insuffle un vent de liberté et d’élégance dans le quotidien des parents. Leur ambition : proposer des produits de qualité, respectueux de l’environnement, inspirés par leurs voyages, le design et l’art de vivre à la française. Le premier sac à langer moderne, pensé pour des parents à l’élégance sans compromis, a marqué le début de cette aventure. Depuis, la collection s’est enrichie d’écharpes de portage aux couleurs et imprimés vibrants, conçues pour accompagner les parents avec style, confort et praticité.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
662 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Sac presque.. parfait
Achèté pour un voyage à NYC et je peux dire que la taille est parfaite cependant je ne comprend trop l’intérêt de la poche à lingette sur le côté (car malheureusement nous ne pouvons pas mettre autre chose ..). Cependant, le point ultra négatif c’est le sac à dos en soit il est adapté que pour les femmes.. et un homme en doudoune ne peut absolument pas l’enfiler de plus les réglages sont très limités sur les bretelles et manque de confort sur celle-ci !
Sinon en général, très beau sac et bien conçu manque juste à régler quelques détails pour qu’il soit parfait !
25 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour complet et constructif sur votre expérience avec notre sac MumExplorer.
Concernant la poche à lingette sur le côté, nous prenons note de votre commentaire quant à son utilité et nous allons réfléchir à des façons de la rendre plus polyvalente pour mieux répondre à vos besoins.
Quant à votre observation sur l'adaptabilité du sac notamment pour les hommes en doudoune, ainsi que sur les réglages limités des bretelles et le manque de confort, nous prenons ces points très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos produits pour qu'ils conviennent au plus grand nombre.
Votre avis nous est extrêmement précieux dans notre quête constante d'amélioration, et nous vous remercions une fois de plus d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous travaillerons assidûment pour intégrer ces retours dans l'évolution future de nos produits, afin de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
L'équipe Moom
Ma commande n’est jamais arrivée
Ma commande n’est jamais arrivée. Vos services disent qu elle a été livrée le 25 janvier alors que la poste suisse confirme qu'elle n’a jamais même traversé la frontière suisse et qu'elle est restée au même endroit depuis le 22 janvier.
22 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Midya,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et sommes surpris par un tel retour.
Une nouvelle commande vous a été expédiée,
Notre service client apporte une réponse sous 24h via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail : hello@moom-paris.co.
Votre satisfaction et la qualité de nos produits étant notre priorité,
Belle journée.
Réponse de Moom Paris
Bonjour Coralie,
Merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité,
À très vite chez Moom Paris
Réponse de Moom Paris
Bonjour Camille,
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous espérons que ce produit vous apportera satisfaction 😍
Bon produit
Acheter en beige
Un accident de biberon qui fuit et malheureusement une tache
Pratique avec toutes les poches
18 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Andrea,
Merci pour votre avis, nous espérons que notre sac vous apportera tout de même entière satisfaction,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les tâches sur le tissu beige. Nous avons réalisé un tutoriel vidéo sur TikTok qui pourrait vous aider à les enlever. Vous pouvez le trouver sur notre compte Moom Paris. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ! 😊
Très belle journée et prenez soin de vous
Réponse de Moom Paris
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour. Je transmets votre satisfaction à l'ensemble de notre équipe,
À très vite chez Moom Paris,
Excellente journée.
Je suis un peu déçu par le produit que…
Je suis un peu déçu par le produit que j’ai trouvé assez simple, pour une utilisation qui ne l’est pas tant que ça. Et le manque d’explications dans le paquet ne facilite pas son utilisation.
15 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Samuel,
Merci pour votre avis !
Nous voulions vous informer qu'une vidéo explicative accompagnant notre écharpe de portage est disponible en scannant le QR code situé sur la boîte. Si vous avez besoin, nous pouvons également vous renseigner par email. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance. Notre Service Client répondra à toutes vos questions : hello@moom-paris.co.
Votre satisfaction est notre priorité,
Je vous souhaite une excellente journée.
Il manque des articles à ma commande
15 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes vraiment désolés de lire cela.
Afin de trouver ensemble une solution, avez-vous informé notre Service Client de cette situation ? Vous pouvez les contacter ici : hello@moom-paris.co
Très belle journée
Plus que satisfaite
Plus que satisfaite ! Le sac est de qualité, je suis ravie de mon achat
10 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Cécilia,
Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction,
À bientôt chez Moom Paris,
Réponse de Moom Paris
Bonjour Laura,
Merci pour votre avis, nous espérons que notre sac MomExplorer vous apportera tout de même entière satisfaction,
Excellente journée
Beau sac
J'ai reçu le sac très rapidement. Il a l'air costaud et très utile. Hate de l'utiliser dès l'arrivée de bébé.
11 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l'expérience Moom Paris réponde à vos attentes.
Belle journée.
Réponse de Moom Paris
Bonjour Andrea,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Belle journée.
Le sac à langer explorer est parfait
Le sac à langer explorer est parfait ! Très pratique et esthétique, je ne regrette pas mon choix.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Wendy,
Un grand merci pour vos mots qui nous touchent particulièrement.
Nous partageons ce message à l'ensemble de l'équipe.
Très belle journée.
Satisfaite du SAV
Satisfaite du SAV qui a bien voulu échanger mon sac cassé (fermeture éclair) contre un sac neuf ! Maintenant à voir si dans le temps les fermetures tiendront mieux…
4 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Evanne,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis de savoir que la solution apportée vous a apporté satisfaction.
Excellente journée.
Jamais reçu
J’aurais adoré laisser un avis sur le produit, mais il n’est jamais arrivé. SaV courtois mais totalement inefficace puisque le problème n’a pas trouvé de solution. Bref cadeau de noël remplacé en urgence…Voilà voilà
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Moom Paris
Bonjour Anthony,
Nous sommes une fois de plus sincèrement désolés pour ce désagrément,
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas, notre SAV reste à votre écoute !
Bien à vous
Top pour toute les mamans !!
Joli, pratique, étanche, fiable…bref que des qualités. Vraiment satisfait avec envoi rapide.
4 janvier 2024
Réponse de Moom Paris
Bonjour Anya,
Un grand merci pour votre retour et sommes ravis que l'expérience que nous souhaitons vous offrir réponde à vos attentes.
Belle journée.
10/10
Très belle maison avec de beaux produits et de qualité, pratiques et esthétiques !
Le respect de l’environnement est un gros plus. Le service client est également au top, réactif et compréhensif. Des qualités devenues très rares particulièrement en ligne. (Des remerciements particuliers pour Jade !) C’est un sans faute, je ne peux que recommander.
27 décembre 2023
Réponse de Moom Paris
Bonjour Laura,
Un grand merci pour votre retour et ces mots qui nous touchent beaucoup.
Nous partageons votre message à l'ensemble de l'équipe qui oeuvre chaque jour à vous offrir des produits qui vous correspondent et une experience à la hauteur.
Nous restons disponibles pour un quelconque besoin.
Excellente journée.
Livraison très rapide
Livraison très rapide et le produit est conforme en tout point à la description
26 décembre 2023
Réponse de Moom Paris
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaite.
Belle journée.
Sac à dos Moom Paris
Très contente de mon achat. Le sac est d’une extrême qualité. Il est formidablement bien pensé. Livraison rapide et soignée que vous aurez le plaisir de découvrir en commandant les produits Moom Paris.
26 décembre 2023
Réponse de Moom Paris
Bonjour Andrine,
Un grand merci pour votre retour si précieux pour nous.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits confectionnés pour vos besoins vous apportent pleine satisfaction.
Belle journée.
Très beau produit
Très beau produit . SAV à l’écoute et réactif ! Je recommande vivement cette marque !
23 décembre 2023
Réponse de Moom Paris
Bonjour Melody,
Nous vous remercions pour votre retour que nous partageons à toute l'équipe.
Nous restons disponibles au besoin.
Belle journée.
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