Praticamente inutile! Registra le posizioni ( quando funziona ) dopo diversi giorni e nel caso di furto il motociclo non è individuabile. Rappresentazioni grafiche di utilizzo che non funzionano . Ass... Voir plus
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State lontani da questo furto. Il dispositivo non funziona affatto, non aggiorna né i tragitti né la posizione della moto. Svariate richieste di assistenza inviate e rispondono solo con mail automatic... Voir plus
Un'esperienza a dir poco frustrante. Devo rimuovere il dispositivo GPS (scatola nera) dalla mia moto e restituirlo per evitare la penale, ma l'assistenza clienti è un muro di gomma. Ho inviato ripetut... Voir plus
E' una truffa, impossibile mettersi in contatto con il centro assistenza e i reclami sono ignorati. Ho chiesto la rescissione del contratto entro il termine legale dei 14 giorni e oltre a non rimbo... Voir plus
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Se potessi dare zero lo farei !
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obbligati ad installare un dispositivo MOTOAPP , il primo anno compreso nel prezzo dell’assicurazione, al secondo anno ho rimandato indietro il dispositivo due mesi fa perché non mi hanno rinnovato l’assicurazione e mi chiedono anche il pagamento di qualcosa che non ho ed ho restituito e in più non ho sottoscritto alcun contratto di 3 anni come dicono loro per e-mail.
Non è possibile comunicare con un operatore telefonicamente e inviano sempre la stessa comunicazione.
Ma è possibile parlare con qualcuno ?
Siete dei truffatori.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Fabiana, ci dispiace per quanto accaduto. La situazione che descrivi non è in linea con il servizio che vogliamo offrire, soprattutto quando riguarda restituzione del dispositivo e comunicazioni poco chiare.
Ti confermiamo che è possibile entrare in contatto con il nostro supporto: puoi scriverci compilando il form qui https://help.moto.app/hc/it/requests/new
oppure contattarci anche su WhatsApp, così possiamo verificare nel dettaglio la tua posizione e darti riscontro.
Servizio non funzionante da dicembre 2025
Da circa due mesi il dispositivo non registra dati e, di fatto, l'applicazione è inservibile. Pur avendo eseguito tutte le procedure indicate il risultato non cambia. Un paio di mail in cui mi si comunica che stanno lavorando per risolvere il problema della raccolta dei dati, ma nulla si muove. Forse è necessaria una azione legale.
la cosa divertente è che Moto.App non tiene conto del fatto che sono state già inviate numerose segnalazioni senza ottenere alcun risultato positivo. Inoltre invitano a contattare il servizio di assistenza via whatsapp, ma non indicano alcun numero. Quello che si trova in rete (es. +393666514726) semplicemente non è contattabile tramite whatsapp.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao, ci dispiace per il malfunzionamento che stai riscontrando. Sappiamo quanto sia importante avere un servizio funzionante e affidabile.
Se il problema persiste nonostante le verifiche già fatte, ti chiediamo di segnalarcelo compilando il form qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new
così possiamo fare ulteriori controlli tecnici sulla tua posizione.
In alternativa, puoi contattarci anche su WhatsApp per un supporto più rapido. A presto!
Pessima app e pagamenti eccessivi.
App pessima ma evidentemente non interessa migliorarla. Contano sulla loro partnership con motoplatinum. Bravi perchè legalmente sono coperti anche per quanto riguarda le clausole vessatorie. Motoplatinum ha perso un cliente.
Forzare il pagamento di 3 anni anche se non si usufruisce del servizio è una pratica scorretta.
La legge italiana glie lo consente e lo possono fare. Tutto il sistema sarà stato ideato a puntino da professionisti fin dall'inizio.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Pierpaolo, ci dispiace per la percezione che hai del servizio. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza chiara e trasparente, sia sull’utilizzo dell’app che sulle condizioni contrattuali.
Segnalazioni come la tua sono importanti perché ci aiutano a individuare eventuali punti di miglioramento, sia lato prodotto che comunicazione.
Se vuoi, puoi scriverci tramite il form https://help.moto.app/hc/it/requests/new
oppure su WhatsApp: siamo a disposizione per verificare nel dettaglio la tua posizione e darti un riscontro puntuale.
La peggiore compagnia mai vista
Il servizio clienti è tra le cose più pessime al mondo. 0 assistenza, 0 servizi al cliente, scorbutici, voglia di lavorare 0, potrei continuare la lista ma sarebbe troppo lunga.
Ho chiesto di verificare che il pagamento sia andato tutto bene riguardo la seconda rata e NESSUNO si degna di darmi una risposta. TUTTI IGNORANTI di quello che fanno.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Davide, ci dispiace per quanto descrivi. Non è l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Per verificare correttamente lo stato del pagamento della rata abbiamo bisogno di controllare il tuo caso specifico. Ti chiediamo di scriverci qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new
indicando i tuoi riferimenti, così possiamo fare una verifica puntuale.
Contratto cambiato rispetto al precedente: attenzione alla clausola di restituzione dispositivo
Avevo un precedente contratto MOTO.BOX in cui il dispositivo IoT non doveva essere restituito a fine servizio.
Con il passaggio al nuovo contratto MOTO.APP Livello Adventure, ho scoperto che è invece previsto l’obbligo di disinstallazione e restituzione del dispositivo entro 30 giorni, con penale di 50€ in caso di mancata restituzione.
La clausola è presente nel nuovo contratto, ma il cambiamento rispetto alle condizioni precedenti non è stato per me immediatamente evidente.
Segnalo quindi di leggere con attenzione le condizioni contrattuali aggiornate, in particolare la sezione sul comodato del dispositivo e quella relativa ai taciti rinnovi.
Per il resto il servizio è valido, ma la variazione dei contratti e i taciti rinnovi, personalmente, oggi mi farebbero propendere per altre soluzioni assicurative.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Matteo, grazie per il feedback. Le condizioni del servizio sono sempre indicate nel set contrattuale aggiornato prima dell’adesione. Il passaggio a MOTO.APP prevede il comodato del dispositivo con restituzione a fine contratto. Per qualsiasi dubbio sul tuo caso specifico, scrivici qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new
così possiamo verificare insieme.
Devo pagare 59 euro forzati senza aver…
Devo pagare 59 euro forzati senza aver installato nessun dispositivo perché l'installatore diceva che essendo elettrico non poteva rssere montato.
Sostenendo che avrebbe avvertito l'azienda lui.
Morale della favola sono obbligato a pagare il servizio lo stesso o la disdetta che costa più del servizio stesso.
Ridicoli. Mai più.
Se magari rispondevate al telefono truffatori vi spiegavo la situazione. Ho chiamato lo 02 2056 4440 ma non rispondete, rispondete solo al gold.
Ho chiamato al numero verde ma é inesistente. Siete semplicemente ridicoli. Almeno mi installavate il dispositivo dopo che richiedete 59 euro mensili.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Massimo, ci dispiace per l’esperienza che descrivi.
Per poter verificare quanto accaduto e chiarire la tua posizione contrattuale, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali così da permettere ai nostri operatori di approfondire il caso e fornirti un riscontro puntuale.
Restiamo a disposizione.
Un'azienda davvero orribile
Una vera e propria fregatura: non funziona niente, ma bisogna comunque pagare. Raramente ho visto tanta audacia.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Stephan, ci dispiace leggere quanto riporti.
L’esperienza che descrivi non è in linea con il servizio che vogliamo offrire. Per capire meglio cosa non abbia funzionato e verificare la tua posizione, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali così da poter approfondire il caso.
Servizio clienti poco efficace
Servizio di assistenza molto vago nelle risposte. Ho chiesto informazioni sullo stato del mio contratto e possibilità di disdetta e ho ricevuto una risposta di routine mi sembra. Infine dal momento che la disdetta del contratto deve essere notificata dal sottoscritto con un preavviso di 30gg dalla scadenza, non è utile che MOTO-APP mandi un avviso di scadenza 29gg prima… quanto al prodotto , il geofencing non funziona.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Daniele, ci dispiace per la tua esperienza e per la percezione di scarsa chiarezza nel supporto ricevuto.
Se desideri un riscontro più puntuale sulla tua situazione specifica, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali, così da poter verificare nel dettaglio e fornirti assistenza mirata.
Oltre il danno, la beffa
Tralasciando tutto il lato dei contratti, di cui tutti parlano già, quindi inutile aggiungere altro, nel giro di un anno il loro magnifico dispositivo mi ha consumato ben 2 batterie nuove della moto.
Ho pagato solo il primo anno, il restante se li sognano. Alla prossima mail che mi mandate, vi mando le fatture del meccanico. Segnalate le mail che vi mandano come spam e bloccate tutti i numeri se provano a chiamarvi.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao, ci dispiace per l’esperienza che descrivi e per i problemi riscontrati sulla tua moto.
Il consumo anomalo della batteria non è un comportamento previsto del dispositivo e merita sicuramente un approfondimento tecnico.
Per questo ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali così da poter verificare il tuo caso specifico, valutare la documentazione disponibile e fornirti un riscontro adeguato.
Il confronto diretto è l’unico modo per chiarire situazioni di questo tipo e trovare una soluzione.
Restiamo a disposizione.
INCUBO
Trovare un punto a favore per questa azienda é veramente impossibile, dinamiche contrattuali difficili e vincolanti per la disdetta un incubo. Il dispositivo fornito costa una follia e non funziona nemmeno bene. Assistenza intricata, lenta e solo per email.
Non so come facciano ad essere ancora in attività.
Paghi il canone ma se disdici non ti rimborsano il tempo restante alla scadenza, veramente incredibile.
Per disdire devi fare una pec/ inviare il dispositivo con una raccomandata con ricevuta di ritorno e inviare una prova per email. Un iter così macchinoso mai visto!
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Francesco, ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo il disagio che descrivi.
Le modalità contrattuali, inclusi i criteri di disdetta e di rimborso, sono definite nelle condizioni di servizio.
Anche le segnalazioni su dispositivo e assistenza sono aspetti che prendiamo in considerazione con attenzione, perché fondamentali per migliorare il servizio complessivo.
Se desideri un confronto sul tuo caso specifico o ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali (email, telefono o WhatsApp), così da poter verificare la tua posizione e fornirti un riscontro puntuale.
Un pessimo servizio
Un servizio pessimo, dopo quasi tre anni e decine di segnalazioni neanche rispondono più. Successivamente all' invio di PEC, senza risposta sto coinvolgendo Altroconsumo associazioni a garanzia dei consumatori per una azione nei loro confronti.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Silvio, ci dispiace leggere quanto riporti.
Non rispondere alle segnalazioni non è il livello di servizio che vogliamo garantire e ci dispiace se non hai ricevuto riscontro nei tempi attesi.
Per poter verificare lo stato delle comunicazioni e del tuo contratto, ti invitiamo a contattarci anche tramite i nostri canali ufficiali di assistenza (email, telefono o WhatsApp), indicando i riferimenti già inviati, così da consentirci di approfondire la situazione.
Restiamo disponibili per chiarire quanto accaduto.
Vergognosi ladri e poi dicono che la…
Vergognosi ladri e poi dicono che la brutta gente sta in Sicilia,siete una truffa al 100%.
Nel 2024 mi avete chiesto di pagare perché si era rinnovato il contratto automaticamente,ho pagato l’anno 2024 e ho effettuato la disdetta come da voi richiesto con raccomandata e ricevuta di ritorno,mi è arrivata la cartella firmata e ancora mi chiedete soldi perché non vi risulta la disdetta.
Io vi denuncio siete ladri.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Giuseppe, ci dispiace per quanto riporti e per il disagio che descrivi.
Le segnalazioni relative a rinnovi e disdette vengono sempre gestite sulla base della documentazione ricevuta e delle tempistiche previste. Se hai inviato la disdetta tramite raccomandata A/R ed è in tuo possesso la ricevuta, è importante verificare nel dettaglio quanto accaduto.
Ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza (email, telefono o WhatsApp), allegando la documentazione in tuo possesso, così da poter effettuare le verifiche necessarie e chiarire la tua posizione.
Restiamo disponibili per risolvere la situazione.
VERGOGNOSO
VERGOGNOSo. Purtroppo abitando a Napoli mi è capitato di assicurare 5 moto diverse negli anni con loro per convenienza. Ad ogni contratto problemi alla scadenza dei 3 anni, rinnovo automatico nonostante fosse disdetto tramite mail. Servizio clienti assente, sanno solo inviare una mail in cui ti chiedono soldi, per tutto il resto sono inesistenti... ne starò alla larga, meglio pagare qualche € in piu che perdere ore a capire come contattarli, e non oso immaginare in caso di furto l'odissea che ti aspetta.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Davide, ci dispiace leggere la tua esperienza.
Le procedure di disdetta e rinnovo seguono tempistiche e modalità precise indicate nelle condizioni contrattuali, ma è chiaro che quando si verificano problemi di comunicazione o di gestione la percezione del servizio ne risente fortemente.
Se desideri verificare nel dettaglio quanto accaduto sui tuoi contratti o chiarire la tua posizione, ti invitiamo a contattarci tramite i canali ufficiali di assistenza (email, telefono o WhatsApp), così da poter effettuare le opportune verifiche.
Restiamo a disposizione.
Servizio pessimo!
Servizio pessimo!
1. L'assistenza online non è mai disponibile. Al telefono non risponde mai nessuno. Alle e-mail e alle richieste scritte in media gli operatori riscontrano dopo tre giorni lavorativi.
2. Il servizio è letteralmente pessimo. Il tracciamento GPS del veicolo funziona SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se la chiave del motoveicolo è azionata ed accessa, condizione che garantisce alimentazione elettrica del dispositivo. In situazioni in cui la moto è bloccata e/o parcheggiata non vi è flusso di corrente e il GPS risulta spento e, pertanto, inutile in quanto non dà tracciamento.
Nel contratto di adesione né nel sito del fornitore non vi è praticamente alcuna informazione relativa al mancato funzionamento del dispositivo GPS nel caso in cui non sia azionata la chiave elettrica. Una condizione non indifferente quanto a trasparenza e accesso alle informazioni prima della stipula del contratto!
Ho disdetto il servizio e consiglio vivamente a tutti gli utenti interessati di non stipulare alcun genere di servizio né con Motoplatinum né con MotoApp!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Francesco, ci dispiace per l’esperienza che descrivi e per la percezione negativa del servizio.
I tempi di risposta dell’assistenza e il funzionamento del dispositivo sono aspetti che prendiamo con molta attenzione, perché incidono direttamente sull’affidabilità percepita del prodotto.
Il sistema di tracciamento è progettato per operare nel rispetto delle caratteristiche tecniche del veicolo e delle modalità di alimentazione previste, informazioni che fanno parte della documentazione di servizio. Detto questo, comprendiamo l’importanza di una comunicazione sempre più chiara e trasparente prima della sottoscrizione.
Il tuo feedback è utile per migliorare sia l’esperienza di assistenza sia la comunicazione sul funzionamento del prodotto.
Restiamo disponibili per eventuali approfondimenti tramite i nostri canali ufficiali di supporto.
mi hanno tempestato di solleciti
mi hanno tempestato di solleciti. Con la pec mi confermavano di aver risolto e con le email mi sollecitavano prima il pagamento e poi lo smontaggio quando avevo già fatto tutto. Alla fine si scusano perchè è stato un loro problema.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Carlo, ci dispiace per i solleciti ricevuti e per la confusione che si è creata.
Come correttamente riporti, si è trattato di un problema interno di gestione delle comunicazioni, per il quale ci scusiamo.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato la situazione: il tuo riscontro è utile per migliorare i nostri processi ed evitare che episodi simili si ripetano in futuro.
Disdetta volutamente complicata
Disdetta volutamente complicata, per disdire il contratto è un'odissea sul sito, i lavoratori del call center sono poco chiari non hanno saputo aiutarmi.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Giancarlo, ci dispiace per la tua esperienza e per le difficoltà riscontrate nella procedura di disdetta.
L’obiettivo del nostro servizio di assistenza è fornire indicazioni chiare e supporto adeguato, e ci dispiace se questo non è avvenuto.
Se desideri un supporto più puntuale sul tuo caso specifico, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza (email, telefono o WhatsApp), così da poter verificare la situazione nel dettaglio.
DA EVITARE
Attenzione, vi fanno firmare un contratto che comprende un tacito rinnovo e continuano a chiedervi soldi.
Vergognosi.
Stateci alla larga.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Evian, ci dispiace per la tua percezione del servizio.
Le modalità di rinnovo e di disdetta sono indicate nelle condizioni contrattuali accettate al momento della sottoscrizione.
Per verificare la tua posizione e chiarire eventuali anomalie, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza. Restiamo a disposizione.
Già mai!!!
Servizio tanto oneroso quanto inutile, che mi è stato "appioppato" con la polizza RCA. L'app. Funziona male, è lenta e macchinosa. La scatoletta IoT, dispositivo GPS, perde il segnale spesso e la traccia salvata risulta una buffonata. Il contratto è a tacito rinnovo ed il vincolo contrattuale iniziale è di 3 anni. Mi è risultata più gradevole l'esperienza avuta quando un calabrone mi entrò nelle mutande.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Giulio, ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo il malcontento che esprimi.
Il servizio MOTO.APP e le relative condizioni contrattuali, inclusi durata e rinnovo, sono definite al momento dell’adesione, ma siamo consapevoli che l’esperienza d’uso e le aspettative sul prodotto siano elementi centrali per i clienti.
Le segnalazioni su funzionamento dell’app, del dispositivo e sulla percezione del valore del servizio sono aspetti che prendiamo in considerazione con attenzione per migliorare l’offerta.
Se desideri un confronto sul tuo caso specifico o ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza. Restiamo a disposizione.
Non c’è nulla che io possa scrivere che…
Non c’è nulla che io possa scrivere che non sia stato scritto già da centinaia di utenti. Assolutamente sconsigliato.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Johann, ci dispiace leggere la tua opinione.
Il feedback dei clienti, anche quando critico, è per noi importante e viene utilizzato per migliorare i nostri servizi.
Se desideri approfondire la tua esperienza o fornirci maggiori dettagli, puoi contattarci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza.
Attenti a quale agenzia vi rivolgete
Imbroglioni e arroganti...se capitate nella mani sbagliate.
Da 10 anni ho sempre rinnovato assicurazione e motoapp. Improvvisamente, quest'anno, dopo aver ricevuto il SOLITO RINNOVO, mi vengono a dire che per aver usufruito dello sconto (CHE LORO MI HANNO PROPOSTO ESSENDO GIÀ CLIENTE) ho aperto un secondo contratto. E ora mi chiedono 59€ per disdire quello vecchio. Ma quale persona BACATA NEL CERVELLO attiverebbe UN SECONDO contratto - stessa targa!!!- avendone giá uno attivo? Se ho avuto contratti attivi CON TACITO RINNOVO DA 10 anni, perchè dovrebbero proporti un secondo contratto!!?? È una truffa studiata nei minimi particolari e te ne accorgi per i toni arroganti e presuntuosi (...se ti rispondono al telefono!).
Per fortuna la agenzia NEW LUCCA di Qualiano ha verificato il tutto e trovato l'errore di queste persone incompetenti che avevano gestito la pratica. Rivolgetevi alle agenzie giuste!!!
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Annalisa, ci dispiace per la tua esperienza e per il disguido che descrivi.
Vogliamo chiarire che nessuna doppia attivazione viene mai proposta intenzionalmente: può accadere in casi specifici, ad esempio se viene richiesto un nuovo preventivo invece del rinnovo diretto. Ti invitiamo a scriverci indicando targa e numero di polizza, così possiamo verificare la pratica e chiudere rapidamente ogni anomalia.
Ci fa piacere che la situazione sia stata già verificata dall’agenzia, ma restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
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