Moving Intelligence Global Avis 62

hi i have contacted your company twice about two differ rantant problems which nobody seems to no the answer very disapointed

Snelle, deskundige en bovenal vriendelijke ondersteuning

✅ Vriendelijk, ter zake kundig, duidelijk. Goed geholpen en naast de persoonlijke benadering ook een heel goede digitale interface.

heel behulpzaam en super snel geholpen, Top!

Direct met de juiste afdeling verbonden, vriendelijke medewerker die ook direct meedacht en handelde.

Goede, vriendelijke uitleg en snelle service. Top

Ik ben wederom super geholpen door Frenzy. Topbedrijf met top producten!

Goede respons en service, zeer plezierige medewerker aan de lijn gehad !!! Heel fijn

Ongeveer vier weken geleden kon ik niet meer inloggen op de MiApp-applicatie. Ik heb dit telefonisch gemeld bij Moving Intelligence. Tijdens het gesprek werd mij meegedeeld dat het systeem tijdelijk was uitgeschakeld en dat het probleem zo spoedig mogelijk zou worden opgelost. Na enkele dagen wachten bleef het probleem echter bestaan en ontving ik geen verdere informatie.

Ondanks herhaaldelijke telefoontjes kreeg ik telkens te horen dat “een verantwoordelijke medewerker contact met mij zou opnemen”. Uiteindelijk heb ik opnieuw contact opgenomen en werd er een afspraak gemaakt om met mijn auto naar uw kantoor te komen. Na onderzoek door uw medewerker werd vastgesteld dat er een probleem was met het systeem in de auto, waarna ik werd doorverwezen naar het montage­team.

Het montage­team heeft zowel de GPS-unit als het hoofd­systeem vervangen en gecontroleerd, maar gaf aan dat het probleem nog steeds aanwezig was. Zij hebben vervolgens uitgelegd dat het complete alarmsysteem vernieuwd moest worden en hiervoor een afspraak ingepland. Mijn auto is een hele dag bij uw werkplaats gebleven. Aan het einde van de dag werd mij verteld dat alles was hersteld en dat ik binnen 24 uur opnieuw kon inloggen met mijn gegevens, waarna het systeem zou werken.

Na 24 uur bleek het probleem echter nog steeds niet opgelost. Bij een volgend telefoongesprek kreeg ik te horen dat mijn inloggegevens conflicteerden en dat ik met nieuwe gegevens moest inloggen. Ook na deze wijziging bleef het probleem bestaan.

Tijdens een later contactgesprek werd mij verteld dat er een openstaand saldo op mijn account stond en dat dit naar incasso was overgedragen. Na contact met het incassobureau bleek het te gaan om een bedrag van ongeveer €125. Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met Moving Intelligence, waar men aangaf dat de fout bij jullie lag.

Ondanks al deze stappen is het probleem tot op heden nog steeds niet opgelost.
De situatie is begonnen op 15-08-2025 en duurt nog steeds voort. Er is inmiddels een afspraak gepland voor aanstaande woensdag om het probleem op te lossen.

Deze lange en ingewikkelde gang van zaken is zeer frustrerend en tijdrovend geweest. Ik vertrouw erop dat dit probleem nu definitief wordt opgelost.

Moving Intelligence Global heeft een klantgerichte benadering en biedt degelijke service, vooral door behulpzame medewerkers zoals Ben Yearsley. Hoewel er soms problemen zijn met de systemen die ze installeren, zijn de deskundige medewerkers beschikbaar om te assisteren en oplossingen te bieden. Over het algemeen lijkt de klantenservice en het product betrouwbaar, met een redelijke prijs en functionaliteit. Echter, er is ruimte voor verbetering in enkele aspecten van hun dienstverlening. Het is een solide keuze, maar niet zonder enkele kleine tekortkomingen.

Onze boot waar de peilzender op zat is verkocht. Na verkoop heeft MI het bedrag voor komende jaar toch afgeschreven. Dit teruggevorderd.
Hierna volgen aanmaningen, maar betreffende afdeling is niet telefonisch bereikbaar.
Ik ben nog wel door MI gebeld zag ik (net te laat) direct terug gebeld, na de menu’s door te toetsen wordt verzocht te mailen.
Vorige week aanmaning met dreigen voor deurwaarder ontvangen, zelfde dag mail beantwoord met vraag of we dit telefonisch kunnen afhandelen. Direct bevestigingsmail ontvangen en vervolgens niets gehoord. Blijkbaar loopt m’n abonnement nog fijn verder. Wat een ellende.

Hele slechte service, sta op dit moment bij de Boer Automaterialen te wachten al 40minuten te wachten op de herkeuring van mijn alarm van moving intelligence. Door onderbezetting kunnen ze niet terug bellen om de herkeuring door te voeren. In je contract staat dat ze binnen 15 minuten zouden ze moeten reageren voor een periodieke keuring. Nou duzzzz niet. Tip: zoek een andere aanbieder

Uiterst correct, plezierig en volledig te woord gestaan door Maikel van Moving Intelligence.

Update 16-6 De peilzender vervangen werkte in eerste instantie niet, dus nog een keer kwam de installateur langs. Nu werkt alles naar behoren. De beoordeling gaat van 1 ster naar 3 ster.

Update 16-4>. Er is inmiddels een goede oplossing aangeboden door Moving Intelligence om de peilzender te komen vervangen. Als dat naar tevredenheid wordt uitgevoerd en de nieuwe peilzender goed werkt zal ik deze review aanpassen. Wordt vervolgd. Einde update 16-4>

Update 24-5> Er is 2 weken geleden een nieuwe peilzender geplaatst, maar er wordt nog steeds geen contact gekregen. De installateur zal opnieuw komen om de peilzender een andere plek te geven. Einde update 24-5>

Er is nu 5x een product falen geconstateerd van de Moving Intelligence peilzender. Dan kan minimaal een week lang de locatie van de auto niet worden bepaald.

Je krijgt een mail van Moving Intelligence: "Uit een automatische controle is gebleken dat de peilzender in onderstaand object niet goed functioneert. Sinds zeven dagen heeft er geen communicatie plaats kunnen vinden."

Dit gebeurde in:
September 2023
Oktober 2023
Januari 2024
Februari 2024
Maart 2024

De peilzender is medio 2019 ingebouwd. Moving Intelligence geeft aan in al zijn communicatiemateriaal - voor en na de aankoop - dat de minimale levensduur van het ingebouwde systeem - de Mi9 peilzender - 8 jaar is.

Moving Intelligence wilde eerst dat kosten voor vervanging gewoon gewoon in rekening worden gebracht. Na aangeven dat ik dan rechtsbijstand zou zoeken gingen ze kijken naar een geschiktere oplossing. Vervolgens laten ze een maand lang helemaal niks weten.

Althans, ik kreeg alleen een automatisch verzonden email van Moving Intelligence: dat de peilzender weer niet werkte.

Ik hoop dat ze dit snel gaan oplossen.

Ik ben in het bezit van een peilzender en een voertuigvolgsysteem.

De miwhite peilzender bevat een accu die 10 jaar mee zou moeten gaan maar na een aantal jaar heeft deze het begeven. Na een, niet kostenloze, reparatie functioneert hij weer. Hij is zichtbaar in de app maar dit gaat bijzonder langzaam, het duurt soms een paar dagen voordat hij weer zichtbaar is. De enige dienst die ik gebruik is het kunnen opvragen van de locatie. De jaarlijkse kosten daarvoor vind ik toch wel hoog.

Daarnaast heb ik een miblack voertuigvolgsysteem in een andere auto met een miblock. Gelukkig zijn beide trackers zichtbaar in dezelfde app. Omdat de miblack is verbonden met de stroom systeem in de auto had ik een betere tracking verwacht van de auto maar ook de locatie en de reis historie zijn niet goed in te zien in de app. De locatie gaat langzaam en ik zie soms een stukje van de reis die ik heb afgelegd.

De jaarlijkse kosten zijn echt wel hoog te noemen. Nu zijn er aan een voertuigvolgsysteem meer diensten verbonden. Voor deze extra kosten had ik wel een betere app met informatie verwacht.

Wat vind ik goed aan de oplossing: in het gebruik van de auto merk ik niets van de aanwezigheid van het miblack systeem.

Ik heb behalve bij de accu nog geen aanspraak moeten doen ten aanzien van de diensten van dit bedrijf. Ik kan dus niet oordelen over de dienstverlening als je ze echt nodig hebt.

Vandaag was ik goed geholpen door Mw Frenzy after sale van Moving Intelligence . mij ervaring vandaag met haar heel positief . was prettig gesprek , goed geholpen , volle service . ik geeft 10+ voor haar service ( Mw Frenzy )
Bedankt Mw frenzy

Door aftersales (Bianca) heeft n.a.v. mijn mail direct teruggebeld met een duidelijke uitleg op mijn vraag. Supersnelle persoonlijke dienstverlening! Martin

Prima bedrijf.
Wordt netjes te woord gestaan en zijn heel behulpzaam met vragen en/of problemen.

Duidelijkheid over werking systeem. Ivm plaats voertuig door slechte satelliet over op sim peilingen.

Ik werd telefonisch direct op m'n gemak gesteld: 't bleek 'loos alarm' te zijn..
Tevens kreeg ik 'n duidelijke uitleg over de werking van 't peilsysteem..
Prettige be-/afhandeling..