MR Bricolage Avis 

J'ai commandé un poêle en décembre 2023, il arrive avec poignée cassée. Une poignée de rechange m'a été expédiée au bout de plusieurs semaines, et là pas de bol, ce n'est pas la bonne poignée !! Malgré les (nombreuses) relances, il a fallu que j'envoie un recommandé demandant le remboursement pour qu'enfin une poignée conforme me soit expédiée mi-juin. Et voilà comment ma note de chauffage électrique a exposé cet hiver ... Ah j'oubliais le plus amusant, la réponse de Mr Bricolage à mon recommandé : une poignée de poêle est un élément accessoire (donc comprenez non essentiel) ne justifiant pas le remboursement. Je vous laisse juger par vous-même ... MERCI Mr BRICOLAGE !!

Attention quand vous commander sur le site Internet de Monsieur bricolage, bien lire les conditions de vente. Parfois voir souvent il y a des frais de retour. Pour un produit acheté 189 €, j’avais 90 € de frais de retour. C’est bien la première fois que cela m’arrive sur un site marchand de bricolage.

J'ai commandé 2 voiles d'ombrage sur le site Monsieur BRICOLAGE le 10 mai 2024. Délai de livraison annoncé 8 jours. Je reçois finalement un colis le 25 mai. Problème, ce colis ne contient que 1 des 2 voiles commandées. Je signale l'article manquant au service client. On me dit que le nécessaire sera fait dès que possible. Aujourd'hui 12 juin, toujours RIEN et ce malgré 3 relances téléphoniques au service client. Je conseille d'éviter la commande en ligne sur le site mr-bricolage.fr !

Il n' a plus rien dans ce magasin ! plus de caisse , plus de personnel .. Lente agonie d'un magasin qui était pourtant une référence . Quelle tristesse quant on a connu l'établissement après l'ouverture , aux belles années qui ont suivies. Quel gâchis!

La dame au rayon gouttière ma prise de haut quand je voulais le modèle d'exposition et m'a bien fait comprendre que c'était pas possible de voir la responsable

Pas du tout satisfaite, le service client n'est pas du tout au point, la vente en ligne pas du tout recommandé. J'ai acheté un article au mois de mars on est mi -mai je ne l'ai toujours pas reçu, j'ai contacté le service client qui devait me tenir au courant suite a une erreur de validation mon colis est affiché livré alors que je ne l'ai pas reçu. Mais personne ne m'a recontacter. Le suivi de colis n'est pas au point. Je ne recommande pas du tout. A fuir

En date du10/05/2024 j'ai fait pour 98,80€ d'achat à Laroque des Albères 66740 et j'ai le même jour réservé un petit meuble que j'ai récupéré le lendemain pour une facture globale de 85,50€.
Je suis très étonné d'apprendre, ce matin qu'hier j'avais je pouvais bénéficier d'un bon d'achat de 15€ pour un débours de 100€ soit 1,20€ de plus que mon paiement? La moindre des choses aurait été de me le signaler à la caisse pour bénéficier de ce petit avantage. (ticket du 10/05/2024 n°T05025251 98,80€ et du 11/05/2024 85,50€ n°T050017 carte fidélité 2010019456352, pas très commerçant tout cela !

Suite a une erreur de livraison (salon de jardin), j'ai contacté à de nombreuses reprises le service Sav qui n"a pas traité ma réclamation. J'ai dû appeler moi même le fournisseur de M Bricolage pour débloquer la situation. Le problème a été réglé en une semaine. J'ai recontacté le service Sav pour leur dire que leur fournisseur n'avait reçu aucune information concernant ce litige et qu'il allait le traiter . J'ai demandé à la.personne du sav de m'accorder un geste commercial et je lui ai dit que je souhaitais qu'un responsable me rappelle mais 2 semaines plus tard je n'ai reçu aucun appel. ATTENTION AUCUNE CONSIDÉRATION DU CLIENT

Conseiller au top, rayon peinture plomberie super conseils. Le meilleur Matheo joré: n avait pas en rayon ce qu il nous fallait mais a pris le temps de nous trouver une autre solution. Nous a dirigé vers les personnes correspondants à nos besoin. Je recommande ce magasin de Saint Gilles Croix de Vie.

Mr Bricolage Agde
Le personnel ne s'occupe absolument pas des clients: Les vendeurs discutent entre eux et vous font comprendre que vous les dérangez si vous avez besoin d'une information. Cette attitude persiste depuis plusieurs années...

Ayant commandé un abris-bûche de 3.5 stères, beaucoup de pièces de bois sont arrivés cassées ou très abimées.
Il est IMPOSSIBLE de joindre le SAV de Mr Bricolage par téléphone, on ne peut joindre qu’un service clientèle par téléphone, qui prends vraiment les gens pour des imbéciles
« oui oui, je m’en occupe, et je vous recontacte sous 48 heures » évidemment ils ne rappellent jamais,
« mais ne vous inquiétez pas, je vais contacter la direction, pour vous proposer un geste commercial » (dont on ne verra jamais la couleur).
Et même quand on leur prouve par A+B que le SAV possède de nouvelles informations sur le dossier… « ah non nous n’avons pas de retour, mais je vais leur laisser un mot » bref un véritable dialogue de sourd.
Bref le SAV de Mr Bricolage est lamentable & déplorable. Plus jamais.

Mr Bricolage Lannion(22)
La mauvaise fois des gens m exaspérera toujours !!!
Des salariés qui écoutent mais n étendent pas!!
Ils ne savent pas reconnaître leurs erreurs et oublis de conseils importants à la bonne marche des travaux !!!
Il y a un manque évident de formations pour une partie d entre eux, malgré leur politesse.

Sèche serviettes bien étudié, ne prend pas trop de place et bien pratique avec ces supports intégrés. C'est un vrai plus. Il est facile à installé et chauffe très bien et selon la demande grasse à son boitier de commande.

Je suis client depuis 32 ANS sans avoir de problème . Et la très satisfait de notre plancher flottant.

Parfait la tondeuse m’attendait sur un chariot au magasin

Deux jours que le meuble est monté et déjà une poignée ne tient plus. La tige de la vis est bien trop courte. De plus le meuble est de bien mauvaise qualité, à ce prix là je m’attendais à mieux. Il y a un espèce de filme dessus qui se déchire lorsque l’on veut nettoyer le meuble. Je suis déçue de mon achat…
En résumé, produit cheap.
Niveau achat et livraison, tout s’est bien passé

Oui pas de soucis mais il faut surveiller la disponibilité des articles

Magasins Mr Bricolage... Attention plus de remboursement !!!

Politique suicidaire des magasins Mr Bricolage, qui ne rembourse plus les achats rapportés en magasin et non ouvert (Erreur de dimensions sur article, par exemple), S'il n'y a pas le bon modèle en magasin pour un échange, ils n'offrent que des bons d'achats dans leur magasin... bref j'ai perdu 40 € car n'ayant nul besoin d'autres choses et que le bon article n'est pas pas disponible... je dois remettre au pot pour trouver, évidement sur internet, bon modèle, moins cher et de meilleur qualité, pour le coup... Vérifiez bien vos achats avant de passer en caisse.

Cela sent la mort annoncé des magasins Mr Bricolage, seul réseau à pratiquer cette politique commerciale dépassée des années 80... Très déçu et en très colère !!! Ils viennent de perdre définitivement un client et apparemment je ne suis pas le seul à déserter leurs rayons, selon les pauvres employés qui étaient sincèrement désolés de cette situation absurde décidée par des dirigeants qui n'ont, semble t il, rien compris au commerce d'aujourd'hui.

Bonjour
Vous ne pouvez pas m aider mais je viens vous faire part de mon mécontentement
Je suis allée à mon magasin habituel depuis 30 ans aujourd hui pour profitez de l offre 29€ pour 100€ d achat je passe à la caisse 106€ j avais un avoir de 41€ que la caissière n a pas pris pour que je puisse profiter de l offre
Arrivé la un bon de 10€ sort et la caissière me dit ba oui le petit bois n est pas compris dans l offre ! J ai voulu changer immédiatement et on me répond impossible du coup j ai voulu profiter de mon avoir et la non plus je ne pouvais pas !! Je trouve cela inadmissible et malhonnête vous n êtes plus le seul magasin de bricolage et je pense venir de moins en moins c est une honte de profiter des gens comme ça

Ok, produit conforme.