MR Bricolage Avis 

J'ai acheté chez Mr BRICOLAGE une scie circulaire qui est tombée en panne à la première utilisation : fracture du guide de protection de la lame. Le magasin -qui n'a pas de directeur- a refusé de reprendre le produit alors que je proposais d'en acheter une de meilleure qualité et de régler la différence.

Le site web Monsieur Bricolage est clair et m'a permis de trouver rapidement le produit répondant au mieux à mes attentes.
Le produit a été livré dans d'excellentes conditions et semble 100% conforme. Pour l'instant il n'a pas été installé, faute d'une météo favorable ...

Lamentable, directeur médiocre

Mon expérience : achat d’un sapin de noel en pot et racine, auprès du magasin Mr Bricolage Pontcharra, replanté immédiatement après achat début décembre. Au passage, 2,5 fois le coût d’un sapin coupé… objectif premier, le garder et en profiter dans le jardin.
Malheureusement, début janvier, il n’a pas tenu le coup, j’avais remarqué en le replantant que sa racine était endommagée (probablement lors de sa mise en pot).
Accueil en magasin par Loïc, très agréable et sympathique. Il me demande de tenter de le booster avec de l’engrais et de revenir le voir au besoin mi février.
Malheureusement, définitivement mort, je me présente comme convenu auprès de Loic mi février. Ce dernier fait appel à son directeur pour lui demander comment procéder dans ces circonstances.
Et là, contre toute attente, avec un réel soupçon d’incompétence, d’absence de professionnalisme, de carence complète de sens du commerce, le directeur refuse auprès de son collaborateur toute participation.
Le comble, motif évoqué, pas de garantie sur les végétaux (cela reste à voir mais on transmettra à qui de droit), mais aussi et surtout, si le sapin avait repoussé, cela aurait été de la chance ! Incroyable, en résumé, achetez des plantes vivantes, et au bonheur la chance de la voir résister ! Une chose est sûre, ne comptez pas sur le directeur pour un quelconque geste commercial légitime au demeurant !
En bref, bien dommage de voir un beau magasin, qui pourrait être profitable pour tous, avec un personnel globalement compétent, agréable. Seule ombre au tableau, un directeur incompétent, mais qui malheureusement est décisionnaire dans le magasin, donc en cas de problème, passage obligé auprès de lui… Avec apparemment comme seul vocabulaire le mot non…
Passez votre chemin, pour ma part, client depuis des décennies, désormais, si besoin d’outillage = Gedimat à DETRIER, ils sont supers au passage, et Gamme vert pour la partie verte et jardin…
À bon entendeur pour le Directeur

Rien à reprocher - Tout a été parfait de la commande à la livraison

Personnel extrêmement courtois et sympathique pour ce qui concerne le magasin de 37000 TOURS

Des produits et une gamme de prix pour toutes les bourses, très utile en ces temps difficiles.

très bon rapport qualité prix et surtout retrait en magasin bien pratique quand on veut pas passer son temps dans le magasin a chercher

Après avoir pris contact avec un vendeur jardin, j'ai obtenu un renseignement dont j'avais besoin,et j'ai était très content de trouver ce que je cherchais .Je tiens a spécifier que seul ce magasin sur Montauban a pue me fournir ce que je voulais.
PAR CONTRE ,il est tout a fait dommage de ce rendre dans ce magasin si vous voulez utiliser les toilettes que se soit chez les hommes ou cher les femmes,2 chose a prévoir du papier toilette !!! Et oui il y a une telle récession que chez les hommes ou chez les femmes aucun papier toilette ,je me suis dit je vais me rabattre sur les dévidoir lavabo c'est pas terribles mais sa dépanne la aussi pas de papier d'essuyage !! ! Je vais donc cher les femmes IDEM PAS DE PAPIER TOILETTE NI SUR LES WC NI SUR LES LAVABO . C'EST UNE HONTE DE PRENDRE LES CLIENT POUR DES IMBÉCILES , Heureusement étant handicapés je traîne toujours un rouleau de P.. dans mon auto , autrement j'étais complètement dans la panade . J'invite donc tous les visiteurs de cette établissement M bricolage Montauban sud de bien vouloir se cotiser et d'apporter leur pièces jaunes pour leur offrir de quoi acheter leur papier WC , Mais soyez prévoyant avec les blocages en cour vous risquez si vous n'amenez pas votre papier de rester visser sur la lunette du toilette , PS N'OUBLIEZ PAS VOTRE SAVON AINSI QU'une serviette et une bouteille d'eau autrement ,éviter de serrer la main de vos amis si vous les croiser dans ce magasin.Une dernière chose, vous pouvez vous adresser a l'accueil ,la dame a un gros rouleau d'essuis tout et apparemment je ne suis pas le premier 👍👍👍👍😭

Le site est bien fait et le processus de commande est simple, le radiateur acheté est assez cher mais de marque francaise et de bonne qualité, avec un retrait dans mon magasin quasi immédiat.

J'ai fait un achat samedi 13 Janvier dans ce magasin, j'ai retourné l'article le jour même car il ne convenait pas.
Impossible d'obtenir un remboursement mais un avoir sur ticket papier au risque de le perdre.
Très déçue ce n'est pas commerçant surtout pour un achat fait et retourné dans l'heure.

Panneaux de laine de verre commandés sur internet. Préparés et mis à disposition à coté de la caisse donc retrait rapide.

Magasin très bien achalandé méritant d'être mieux connu des Aixois. Les tarifs sont vraiment attractifs, les produits très variés. Proche d'un grand parking de 650 places, le parking Pasteur. Voilà un magasin de bricolage à visiter sans hésiter.

Commande Internet d'un séchoir de linge sur pied avec pièces manquantes.

Impossible depuis 2 semaines d'avoir un retour du SAV.

Fort de ce constat d'échec, je demande un remboursement pour rester dans les délais de rétractation légaux de 14 jours. Impossible d'avoir un remboursement non plus.

La plate-forme téléphonique de service client n'a aucune procédure en place, aucune capacité d'exécution, sauf me dire qu'on fait remonter mes remarques à l'équipe SAV (qui est une autre équipe - le service client n'aurait aucun moyen de contact direct avec le SAV).

Cette commande est maintenant entreposée dans le magasin Mr. Bricolage qui a géré le click & collect, et je n'ai pas été remboursé.

Le responsable du magasin et son équipe ont tenté par tous les moyens à leur disposition de trouver une solution, mais font face à la même expérience.

La hiérarchie du responsable de magasin lui explique que la plateforme Internet est extrêmement mal conçue, qu'il n'y a aucun suivi, que les demandes SAV peuvent mettre 3 jours comme un mois, que ce sont "des gros cons" et qu'il n'y a rien à faire.

La prochaine étape proposée par le responsable de magasin est qu'il contacte directement le responsable région Occitanie qui gère 70 magasins... nous parlons d'un séchoir de linge...

Produit conforma à la commande, plancha de montage clair.

Produit difficilement disponible en général, sur ce site 👍

conforme à mes attentes très bon produit. facilite le perçage des murs anciens en cailloux.

Bien fait mais pas bien fini. J'ai dû lisser certains bords comportant des étiquettes de bois résultant de mauvaises coupes de scie. Hormis cette réserve, la bordure est pleinement fonctionnelle et attrayante une fois en place. Vu le prix, c'est un très bon rapport qualité/prix.

J'ai commandé en ligne à l'agence de Céret. Deux heures plus tard, à mon arrivée, les cinq bordures étaient prêtes pour la collecte, ce qui n'a pris que trois ou quatre minutes environ. Une opération très fluide !

A l'origine j'ai vu cette pergola(EDENA 6*3,5) par hasard au Monsieur bricolage à Albi.en rentrant chez moi j'en ai parlé à ma femme et on est allé sur le dite internet pour lui montrer et à ma grande surprise, 200 euros moins chère au Monsieur Bricolage à côté de chez moi !
(Bessiere) Commande effectuée le 12 octobre 2023.
Reçu plusieurs mails pour m'expliquer le déroulement, livraison prévue entre le 23 et le 30 octobre, puis un mail me signale que la livraison sera retardée d'une semaine pour finalement la recevoir le 22 octobre soit plus tôt que prévue. Bonne surprise. Prise de contact avec le livreur, puis livraison dans 4 cartons.
2 jours pour la monter seul, whaou, elle est magnifique. Très bon achat. Vraiment très sérieux, j'apprécie vraiment quand ça se passe comme ça.

J'ai acheté une lampe Led R7S d'une valeur de 15.20 euros donné pour 15000 heures. Elle a claqué au bout de 4 mois avec à peine 250 heures de fonctionnement. Échangée en janvier 2023 elle a de nouveau claquée. Lors du premier échange, le magasin d'Hettange Grande (fermé depuis) a conservé le ticket d'origine et aujourd'hui le S.A.V (Mr Bricole c'est comme cela qu'il devrait se nommé) me refuse l'échange sans ce même ticket !!
Pour moi S.A.V non assuré, publicité mensongère au niveau des 15000 heures de fonctionnement et surtout incapacité totale d'assurer un service irréprochable.
Un conseil , fuyez cette enseigne !!