Egentlig et lækkert og sundt alternativ, men medarbejderen glemte både at spørge ind til dressing OG at putte dressing i salaten.. Hun spurgte dog om ekstra dressing og valgte selv hyldeblomst.. Blev... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tidligere var det Danmarks bedste salater, men det skal jeg love for de har fået lavet om på. Salaten jeg fik med kylling og bacon forleden var grænsende til ulækker. De syltede æbler, de bagte tomate... Voir plus
L'entreprise a répondu
Købte nytårsmenuen 2105 hos Mr. Mums i Højbjerg. God, klassisk sammensætning af de fire retter. Delikat, gode råvarer; nemt selv at varme og anrette. Eneste forslag til forbedring er at udstyre følge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har for 1.5 måned siden, ligesom så mange andre, haft kontaktet mr.mums, hvortil de ikke har haft været vendt tilbage. Jeg retter derfor henvendelse igen, hvortil jeg modtager et halvt flabe... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
185 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sandwich uden fyld!
Vi bestiller sandwich hos Mr. Mums flere gange om måneden, og det har vi været meget glade for – indtil de sidste to gange, hvor der vitterligt er sparet særdeles meget på fyldet. I dag, da jeg bestilte, gjorde jeg opmærksom på dette, men alligevel modtog vi igen to sandwiches, der mest af alt smager af brød. Det er ærgerligt. Fordi vi ved I kan gøre det bedre!!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Naciye
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at fremstå, og vi tager din feedback alvorligt.
Hvis du ender i en lignende situation igen, må du meget gerne skrive til os på mail@mrmums.dk, så vi kan følge op og forsøge at rette op på det. Husk at vi kræver billede dokumentation for at kunne vurdere situationen bedst muligt!
Venlig hilsen
Mr. Mums
Fantastisk serviceminded kok
Vores bestilling af mad til 12 personer var blevet cancelled i Mr. Mums system. Bestilt i Højbjerg.
Så vi fik den bedste service fra kokken der på bare 30 minutter fik tryllet en menu frem til 12 personer. Han fortjener en medalje :-) - så mange tak til ham.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Liselotte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner
Mr. Mums
Ringe oplevelse
Kommer på Mr. Mums hver uge, men det lakker mod enden. Har i dag fået den mest langsomme service toppet med en halvsløj salat, nærmest uden tilvalg og bacon man skulle kigge længe efter. Dertil en tør endeskive, som jeg - i mit eget køkken - ville have kasseret. Ærgerligt og pinligt for en tidligere “take away klassiker” i Højbjerg.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Sofie
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at fremstå, og vi tager din feedback alvorligt.
Hvis du ender i en lignende situation igen, må du meget gerne skrive til os på mail@mrmums.dk, så vi kan følge op og forsøge at rette op på det. Husk at vi kræver billede dokumentation for at kunne vurdere situationen bedst muligt!
Venlig hilsen
Mr. Mums
Réponse de Mr Mums
Hej Mads,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner
Mr. Mums
Mr. Mums - Højbjerg
Havde i dag d. 1/6 bestilt 3 sandwich til afhentning kl 12.30.
Da jeg ankom var ingen af dem klar, til trods for at der var flere på arbejde.
Da jeg så kommer hjem og vi skal til at spise, er der fejl på alle 3 sandwich - Kylling/bacon, italiensk salami og varmrøget laks.
Der blev valgt mozzarella og kapers til kylling/bacon og varmrøget laks og mozzarella og oliven til den italienske salami sandwich.
Kun kylling/bacon fik kapers. Ingen af de 3 sandwich fik mozzarella. Og den med varmrøget laks, havde fået oliven i som IKKE var blevet valgt.
Det er lidt ærgerligt at skulle vente ekstra på sin bestilling og så komme hjem og så er ordren ikke rigtig..
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Sara
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at fremstå, og vi tager din feedback alvorligt. Hvis du ender i en lignende situation igen, må du meget gerne skrive til os på mail@mrmums.dk, så vi kan følge op og forsøge at rette op på det.
Venlig hilsen
Mr. Mums
Vi har i dag fået byg selv burgere fra…
Vi har i dag fået byg selv burgere fra Mr. Mums, og vi blev meget skuffede da vi så de boller der var med. Det var slet ikke som de plejer, men det var nogle boller jeg tror skulle forestille brioche boller, men de var virkelig tørre og slet ikke så gode som dem der plejer at være med. De var skåret over, og det gjorde nok også at de blev endnu mere tørre. Jeg syntes at de var uspiselige, så det var nok sidste gang vi handlede der, og det er lidt en skam, for det har jo været rigtig godt engang
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Pia
Bollerne var meget svære at lave selv, da det hurtigt blev tørre. Derfor er vi gået tilbage til vores gamle boller. Jeg håber dette betyder i har lyst til at købe dem igen.
Med venlig hilsen
Mr. Mums
Sløjt, sløjt, sløjt
Jeg har kommet hos Mr. Mums i Højbjerg i flere år. Synes deres mad smager godt. Men jeg synes priserne er så absurd høje, kontra det man faktisk får. En sandwich til 75 kr. fair, men så put da (undskyld mit sprog) forfanden noget fyld i! Seks stykker feta, fire stykker spegepølse, lidt salat og dressing. Altså kom nu! Hvis man betaler 75 kr. for en sandwich, så skal der også være noget i den! Overvej hvem I ansætter eller lær dem, hvordan man bygger en sandwich, som I mener skal koste 75 kr… generelt noget sløjt personale I har ansat. Stod i kø i 10 min., der var fem folk på arbejde, men kun én som betjente kunder? Det er virkelig gået ned af bakke for jer!
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Annie
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at fremstå, og vi tager din feedback alvorligt. Hvis du ender i en lignende situation igen, må du meget gerne skrive til os på mail@mrmums.dk, så vi kan følge op og forsøge at rette op på det.
Venlig hilsen
Mr. Mums
Grådige Ejere = små portioner
Fra favorit til skuffelse – vi føler os snydt
Vi har været faste kunder hos Mr. Mums i Aarhus i mange år, og det har tidligere været vores go-to sted for en god sandwich eller salat. Men det er desværre ikke, hvad det har været – og nu føler vi os faktisk direkte snydt.
Priserne er steget markant, men mængderne er faldet tilsvarende – og mere til. Det hænger simpelthen ikke sammen. Vi betaler mere og mere, men får mindre og mindre. Det giver en rigtig dårlig fornemmelse som kunde, især når man har været loyal og kommer igen og igen.
Det er blevet så grelt, at personalet nu bogstaveligt talt tæller hver eneste ingrediens, de lægger i maden. Det virker som om, de gør alt for at sikre, at man ikke får et gram mere end planlagt – som om kunden er modparten og ikke den, man lever af. Det er småligt og ubehageligt.
Vi er trætte af det. Det føles som om, vi bliver holdt for nar, og det er ikke den oplevelse, man ønsker, når man lægger sine penge et sted. Mr. Mums var engang noget særligt – nu er det bare blevet et sted, man går fra med en flad fornemmelse og en tom mave..
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Hans
Sikke en oplevelse du har haft.. Vi er super super kede af at læse denne lange og meget negative anmeldelse. Det er selvfølgelig langt fra optimalt, og vi håber også du ved, vores hensigt med vores koncept, ikke er at få vores kunder til at så tilbage med denne følelse.
Det er på intet tidspunkt blevet bestemt, at vores søde sandwich piger, kun må komme et bestemt antal toppings i vores salater/sandwich. Dog bliver vi nødt til at sætte en ca. mængde på, da det skal være rentabelt for os, at sælge en salat. Vores toppings er et drys, der hører gratis med. Mener man at det er for lidt til ens smag, er man selvfølgelig velkommen til at købe ekstra, eller en topping mere, til 5 kr.
Alle priser stiger, og det gør vores råvarer også. Derfor har vi været nødsaget til at hæve vores priser, for at kunne følge med den inflation vi desværre ser alle steder.
Vores største ønske er at kunne tilfredsstille vores kunder, men vi har også en virksomhed der skal kunne fungere og tjene penge. Med dette sagt, kan vi ikke lide at hæve vores priser, men det har været en nødvendighed eftersom vores råvarer priser er stedet hvert år i 4 år, uden vi selv har hævet priserne.
Vi håber at du kan forstå vores pointen. Endnu engang beklager vi rigtig meget, og er enormt kede af at det er denne ærgerlige følelse du sidder tilbage med.
Med venlig hilsen
Mr. Mums
Højere priser, små mængder
Første køb i dag efter priserne er steget til 75kr for en lille salat. Jeg har ofte købt deres salater, og der har altid været stor forskel på mængderne. Men i dag, var simpelthen ikke okay, vi fik MEGET lidt kylling, 1 tomat og 1 syltede æble.. Det er simpelthen ikke okay efter priserne er steget…
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Kære Yazmin
Vi er super kede af at høre om din utilfredshed...
At hæve priser er ikke noget vi er vilde med. Dog har det været en nødvendighed, efter at vores råvarerpriser er steget markant, over de seneste år.
Med det sagt, er det ikke meningen at der skal fyldes mindre fyld i salaterne... Vi går videre med dette, og gør hvad vi kan for at en lignende situation ikke opstår igen. Dog vil vi pointere, at det er noget nært umuligt at få salaterne til at være præcis samme størrelse hver gang. MEN, vi gør vores bedste!
Vi kræver billede dokumentation, hvis vi laver en fejl, eller der er mangler i maden. Sker dette igen, så tag et billede, og send det videre til os, så finder vi selvfølgelig en løsning til dig!
Igen beklager vi mange gange den trælse oplevelse :(
Vi håber du får en rigtig god dag!
Mvh Mr. Mums
Så ramte Mr Mums i Højbjerg bunden
Så ramte Mr Mums bunden.
Vi har handlet hos jer siden I åbnede i Højbjerg.. derfor er det meget let at konstatere, at mængderne i en skål salat, nu er så små, at jeres priser er pinligt høje. I dag fik vi 8 krebsehaler i en stor skål, 2 kæmpe håndfulde revet gulerod og meget lidt af det øvrige tilbehør. Jeg spurgte ekspedienten om der kunne justeres lidt, men nej..
Jeg kan efterfølgende konstatere, at der er 100 grams forskel på den store og lille salat, som jeg har med hjem.. for absolut sidste gang fra Mr Mums.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Pia
Tak fordi du giver dig tid til at give en anmeldelse, også selvom din oplevelse ikke er levet op til dine forventninger...
Vi er super kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med din bestilling. Vi har dog været nødsaget til at sætte vores priser en smule op, da vi selv er ramt af prisstigning på vores råvarer. Derfor har det desværre været en nødvendighed for os med prisstigninger, for at vi kan følge med.
Vi har ikke taget et bevidst valgt om at ændre mængderne i salaterne. Dog kan det være rigtig svært at få vores super dejlige Mums piger til at komme helt den samme mængde i, selvom vi gør vores bedste for at få dette til at ske.
Oplever du fejl eller mangler på din bestillinger, ser vi meget gerne at du kontakter os på mail, men forklaring samt billede dokumentation, og så finder vi selvfølgelig den rette løsning til dig!
Har netop købt min sidste salat hos…
Jeg må bare tilslutte mig de øvrige anmeldelser: Priserne på en stor salat er steget med 13% samtidig med, at der helt klart er givet instruks om at spare på fyldet. F.eks. kommer der efterhånden meget få krebsehaler i eller fetaost på salaten. Og når man venligst påpeger dette, får man at vide, at ekstra kan tilkøbes for 10 kr.
Jeg har gennem de senere år handlet der 1-2 gange om ugen, men Mr. Mums er blevet Mr Grådig og jeg handler fremover andre steder!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej med dig
Vi er kede af at høre, at du føler, du ikke får samme værdi for pengene som tidligere. Vi forsøger altid at balancere pris, kvalitet og portionsstørrelse – også i en tid, hvor vores egne råvarerpriser er steget markant. Det er bestemt ikke vores intention at virke nærige eller grådige. Dermed har pigerne heller ikke fået instrukser om at komme mindre fyld i vores salater.
Toppings er et drys på toppen, og det er det, da det er den gratis mængde der følger med. Det kan variere med mængderne af toppings, da det er svært at få alle til at gøre det ens. Det beklager vi, men vi gør vores bedste. Det er altid muligt at tilkøbe en ekstra, eller mere af en bestemt topping til 5 kr.
Mængden af krebs har altid været mindre, end hvis man f.eks. vælger kylling. Dette skyldes at krebsehaler er en rigtig dyr råvarer, hermed også grunden til at der følger æg med.
Er der mangler eller fejl på din bestilling, er du mere end velkommen til at sende os et billede, og så finder vi selvfølgelig en passende løsning på problemet.
Håber du får en rigtig god dag!
Mvh. Mr. Mums
Ærgerlig udvikling hos en ellers favorit
Jeg har været fast kunde hos Mr. Mums i mange år og sætter pris på at støtte lokale spisesteder. Derfor er det også ekstra ærgerligt, at salaterne det seneste år er blevet markant mindre – emballagen er den samme, men indholdet er tydeligt reduceret. Personligt ville jeg hellere have betalt noget mere og beholdt den tidligere portionsstørrelse, end at gå derfra med væsentligt mindre for samme pris. Det ville være nemmere at forholde sig til en prisjustering end at opleve, at man får mindre for pengene.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Kære Heidi
Tusind tak for din ærlige og loyale feedback – og for at have støttet os gennem mange år. Det betyder virkelig meget.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet en ændring i portionsstørrelserne på vores salater. Det har aldrig været vores intention at skuffe vores faste kunder – tværtimod. Vi forsøger hele tiden at finde den rette balance mellem pris, kvalitet og mængde i en tid, hvor råvarepriserne er steget markant.
Din pointe om gennemsigtighed er helt fair – og den tager vi med os. Vi vil hellere være tydelige omkring prisjusteringer end at risikere, at vores gæster føler, de får mindre uden forklaring. Hermed vil vi også pointere, at det ikke har været en intention, at vores mængder skal være ændret, og jeg forslår at du kontakter os på mail, med et vedhæftet billede, hvis der er fejl eller mangler på din ordre. Så finder vi en passende løsning til dig!
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse – og håber, vi får muligheden for at byde dig velkommen igen en dag.
Mvh. Mr. Mums
2,5 stykker laks
Pris og mængde hænger tildels sammen.. i er nemlig gode til at fylde sandwich eller salat med bunden og diverse tilbehør.
Men når man bestiller en sandwich med koldrøget laks og jeg får 2 1/2 Skive laks, så kalder det altså på en revurdering og en ommer.. den søde ekspedient forklarer det er hvad man får i en lille sandwich, da jeg spørger undrende til den lille mængde. Jeg er ikke krævende og ønsker som regel ikke for meget kød.. men lige den her, i de store brød og meget fyld, så smager man bestemt ikke laksen.
Øv mr. Mums..
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Kære Rikke
Først og fremmes, tak fordi du giver dig tid til at skrive denne konstruktive anmeldelse. Også selvom at vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har været optimal...
Mængden af koldrøget laks afhænger typisk at størrelse på stykkerne, men der skal selvfølgelig være laks med i hver en bid man tager af sandwichen! Vi kan desværre ikke gøre så meget herinde fra, andet at gå videre med din oplevelse til vores medarbejdere.
Derudover vil jeg huske dig på, at du altid er velkommen til at kontakte os på mail, og vedhæfte et billede af eventuelle fejl og mangler. Så finder vi selvfølgende den bedste løsning på problemet!
Rigtig god dag til dig.
Mvh. Mr. Mums
Har været kunde ved mr
Har været kunde ved mr. Mums i mange år
Men jeg må desværre også tilslutte mig de andre. Sandwich brødet er skiftet ud til et papirtyndt et, og det svumset brød er væk og indholdet er halveret til det halve samt både med perlebyg , kylling og alt andet samt priserne er steget. Det er slet ikke samme smagsoplevelse eller kvalitet mere selv dressingen smager heller ikke som den plejer.
I min optik var de toppen, men nu har det ramt bunden med både råvarerne som ikke virker tilstrækkeligt med indhold. Desværre sidste gang med køber noget, da det gamle mr mums åbenbart er udød
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Kære Thomas
Vi er super kede af at høre om din dårlige oplevelse hos os!
Som vi også gør udtryk for, på vores sociale medier, har bageren lavet en fejl i opskriften på det nye brød. Af samme grund har vi taget det gamle tilbage. Vi er helt enige i, at det "nye brød" ikke var tilstrækkeligt, og dermed har vi fjernet det igen.
Vi har desværre været nødsaget til at lave prisstigninger, da vi netop gerne vil bibeholde den gode kvalitet vi forsøger at levere. Vores råvarerpriser stiger, og det har de gjort i flere år, hvor vi ikke har ændrede vores priser. Nu har det været en nødvendighed, for at vi kan følge med, desværre.
Til sidst er det vigtigt for os at pointere, at vores opskrifter ikke har ændret sig. Vores opskrifter er præcis de samme som de altid har været. Vi er opmærksomme på hvad vores kunder kan lide, og det har vi ingen intention om at ændre på! Når man bruger friske råvarer, kan smagen dog svinge lidt, da disse råvarer peaker i forskellige årstider. Vi gør selvfølgelig vores bedste, for at smagen er ens hver gang!
Oplever du mangler eller andre fejl i din mad, så tag endelig et billede, og send vores vej, så finder vi selvfølgelig en løsning til dig!
Rigtig god dag
Mvh. Mr. Mums
Ingen smag og totalt smattet
Jeg har næsten lige hentet to sandwich til vores aftensmad. Vi havde bestilt to forskellige, som vi ville dele.
Det var ikke en lækker oplevelse. Der var absolut ingen smag i vores sandwich, til gengæld var de temmelig smattede. Det behøver vi heldigvis ikke prøve igen!
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Lotte
Tak fordi du giver dig tid til at skrive denne anmeldelse.
Vi er super kede af at høre om din dårlige oplevelse. Det er selvfølgelig ikke tiltrækkeligt at dine sandwich har været smattet. Jeg vil gå videre med eventuelt for meget standard dressing i vores sandwich.
Jeg vil lade det være op til de forskellige valg af både fyld og dressing, hvor intens smagen er. Og derudover også alt efter smagspræferencer.
Jeg håber i vil give det en chance igen engang, og at vi her kan leve op til jeres forventinger.
Husk endelig, at hvis du oplever mangler eller fejl på din bestilling, er du velkommen til at skrive til os på vores mail, hvor du beskriver din utilfredshed og vedlægger billededokumentation.
God dag til dig, Mvh Mr. Mums
Hej med jer
Hej med jer
Vi havde som i måske er bekendt med en meget uheldig oplevelse i dag.
Vi manglede i leveringen 3 x kylling og bacon sandwich.
Derudover var alle sandwich ”gennemblødte”, så brødet var vådt og ikke sårlig lækkert at skulle spise.
Jeres manglende service er virkelig øv.
Jeg kan forstå jeg skal sende en mail for at få mine penge retur, i stedet for i sørgede for det. Men det er hermed gjort.
Jeg tænker at i kan tilbagebetale for de 3 sandwich og som det aller mindste og refundere de 161 kr. i levering i kompensation for jeres fejl.
Vi havde sidste dag på en uddannelse og sad og skulle fejre det og så var der ikke mad til 1/3 af selskabet.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Marcus
Jeg er super ked af at høre om din ærgerlige oplevelse. Det er selvfølgelig langt fra optimalt. Dermed er du selvfølgelig blevet kompenseret med de manglende sandwich.
Det er desværre den værste fejl vi kan lave, og derfor er det vigtigt for os at rette op på. Og jeg håber ikke at dette kommer til at påvirke jeres fremadrettet syn på os. Heldigvis er det en fejl der sker sjælendt, men det er selvfølgelig rigtig beklageligt at det er sket denne gang.
I forhold til kompensation af levering forstår jeg fuldt ud i frustration, men da det er wolt der sørger for vores levering, er det desværre ikke en mulighed for os, at refundere dette.
Igen beklager vi rigtig mange gange for den store fejl, og håber i vil prøve igen en anden god gang.
Rigtig god dag til dig, Mvh Mr. Mums
Dårlig oplevelse
Klamme, bløde sandwich. Vi er 12 mennesker der har bestilt online og modtager 9 dele af bestillingen. Da vi ringer er der ingen voksne tilstede der vil tage ansvar og sende det manglende. Vi skal selv sende en “ansøgning” om at få vores penge tilbage. Virkelig dårlig oplevelse øv øv øv.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Ditte
Jeg går ud fra, at du har været i selskab med de 2 andre anmeldelser på samme problemstilling.
Vi beklager rigtig mange gange den dårlige oplevelse, og har selvfølgelig refunderet pengene for de 3 manglende sandwich til rette vedkommende. Det er en fejl der ikke må ske, men vi er alle mennesker, og vi gør vores bedste for at udføre vores job på bedst mulig vis.
Der er ingen undskyldning for fejlen, andet end at vi kan rette op for det manglende mad, og beklage mange gange.
Rigtig god dag til dig, Mvh Mr. Mums
Super dårlig oplevelse hele vejen…
Super dårlig oplevelse hele vejen igennem.
Levering har fejlet, mangler 3 bestillinger .
Ingen i butikken tager ansvar.
Og det mad vi har fået , ville jeg ikke engang servere for min Labrador.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Anette
Sikke en træls oplevelse. I er blevet refunderet for det manglende mad, da det selvfølgelig ikke er i orden at der er mangler på jeres bestilling.
Det lyder til at have været en rigtig uheldig situation i har stået i, da du skriver at ingen har ville tage ansvar. Det er sådan at vores sandwich piger ikke må kompensere vores kunder for fejl og mangler. Vi får dem hermed til at henvise til kontoret som vil tage sig af problemet. Det var hermed ikke været meningen at vores søde piger ikke har ville tage ansvaret, men vi ser helst at de ikke står med dette ansvar.
I forhold til kvaliteten på vores mad, er det selvfølgelig beklageligt og ærgerligt at du finder det så ringe, at du ikke vil servere det for din hund. Jeg håber at dette kommer an på en smagssag, da vi går meget op i vores friske og hjemmelavet råvarer.
Til trods for den trælse oplevelse, håber jeg du får en rigtig god dag
Mvh Mr. Mums
Små størrelser, stigende priser
Små størrelser, købte en stor og lille laksesalat, den lille vejede mere end den store, næsten ingen fisk i hverken den ene eller den anden priserne er steget portioner er blevet mindre, Højbjerg 1 marts øv øv ikke første gang vi oplever det, men desværre nok den sidste
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Flemming
Tak for din ærlige feedback – vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse hos os i Højbjerg. Det skal naturligvis ikke være sådan, at den lille salat vejer mere end den store, og jeg beklager meget, at du ikke oplevede at få den mængde fisk og kvalitet, du havde forventet.
Vi forsøger altid at sikre, at vores portioner er ensartede og lever op til den standard, vi selv forventer – både i forhold til størrelse, indhold og pris.
Jeg håber, du vil give os en chance mere, og til en anden gang, må du meget gerne kontakte os på mail hvor du beskriver fejl og mangler samt vedhæfter billede dokumentation, så vi kan finde en løsning.
Jeg håber du får en god dag, Mvh Mr. Mums
Dårlig mængde og tør sandwich
Har været kunde i flere år og flere gange om måneden, men de sidste mange gange er niveauet faldet alt for meget. Mængden af både kød og grøntsager er for lav, ikke nok dressing, nogen gange får man lov til 3 tilvalg, andre gange ikke. Ikke pengene værd mere.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mr Mums
Hej Simon
Jeg er rigtig ked af at høre om din utilfredshed. Vi gør altid vores bedste for at levere den standard vi har sat fra start af. Det har været såden, at vi kun har spurgt om toppings i vores salater, da det er her de har være tiltænkt til. Dog har det stadig været muligt at få toppings i vores sandwich hvis bare man har spurgt. Det har vi ændret nu, og man bliver hermed altid spurgt om toppings, uanset om det er til sandwich eller salat. Jeg håber dette kan forbedre din oplevelse til næste gang.
Hensigten har ikke været at ændre på mængderne, men det kan være rigtig svært at få vores piger til at komme præcis samme mængder i. Det er selvfølgeligt uhensigtsmæssigt, at salaterne og sandwich ikke altid indeholder samme mængder, men vi gør vores bedste for at opnå dette.
Mener du at der er fejl eller mangler på din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på mail. Her ser vi gerne en beskrivelse af dit problem samt billededokumentation, så kigger vi på din sag og finder den rette løsning til dig!
Jeg håber du får en god dag, Mvh Mr. Mums.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.