Réponse rapide à notre demande : machine à laver réparable ou non? Visite vite programmée d'un technicien après échange précis des symptômes de panne observés. Le technicien , légèrement en avance su... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une super expérience ! Déjà c'est simple de prendre un rendez-vous et il y a des créneaux disponibles très rapidement ! Le réparateur était d'une gentillesse incroyable. Aucune mauvaise surprise et s... Voir plus
Je pensais que trouver un réparateur sérieux et compétent serait trop compliqué, puis j’ai testé Murfy. Je m’attendais à une simple plateforme de mise en relation sans suivi, mais c’est bien un techni... Voir plus
La réparatrice qui est intervenue sur mon lave-linge a été formidable. Non seulement elle a été rapide et d'une grande efficacité, mais elle s'est aussi montrée très pédagogue en m'expliquant l'orig... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation d'appareils électroménagers
Écrit par l'entreprise
Sauvez la planète avec Murfy ! Murfy est un service de réparation d'appareils électroménagers à domicile qui propose un forfait fixe (hors pièces détachées) comprenant tous les déplacements nécessaires du réparateur et la main d'oeuvre, ainsi qu'une garantie de 6 mois sur la même panne. Si votre appareil n'est pas réparable, nous vous offrons un avoir du montant de votre forfait réparation à valoir sur notre e-shop d'appareils reconditionnés. Réservation en ligne, intervention dans les 48h ! 👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient
Murfy - Jetons moins, réparons plus !
Écrit par l'entreprise
- Chez Murfy, nous avons à cœur de redorer l'image de la réparation en offrant à nos client une expérience rapide, efficace et agréable !
Coordonnées de contact
👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient, France
- murfy.fr
4,6
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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À fuir si vous cherchez une vraie réparation
Une énième société dans la lignée de certains plombiers, électriciens ou serruriers qui semblent surtout pousser au remplacement complet plutôt qu’à la réparation.
J’avais un problème de roulement sur un lave-linge. Le réparateur est passé, a simplement bougé un peu le tambour, puis m’a indiqué qu’un élément de l’axe était cassé et qu’il fallait remplacer le tambour complet. Intervention terminée en 5 minutes : 135 € facturés, puis réception d’un devis de 310 €.
Ce que je reproche surtout : aucun démontage ni vérification réelle pour identifier précisément la panne (roulement, pièce usée ou autre élément potentiellement réparable à moindre coût). Difficile de ne pas avoir l’impression qu’on pousse directement vers le remplacement le plus coûteux.
J’ai ensuite tenté d’expliquer la situation via leur plateforme, sans aucune réponse à ce jour.
Mon ressenti : le genre d’entreprise qui vous change toute une robinetterie pour un simple joint défectueux. Très déçu de l’expérience.
26 mai 2026
Avis spontané
La machine s'est remise en panne le…
La machine s'est remise en panne le jour même de l'intervention. A ce jour j'attends toujours un retour. Merci de m'informer d'une nouvelle intervention car je dois m'organiser !
29 mai 2026
La réparation s'est bien passée
La réparation s'est bien passée. Mais le délai est beaucoup trop long.
Quinze jours meme plus sans frigidaire ni congélateur.
20 mai 2026
Professionnel et super sympa.
Professionnel et super sympa.
Mon lave linge est reparti pour un tour, le forfait de 65€ pour l'intervention est très correct.
Je suis pleinement satisfait.
1 juin 2026
Réparation lave-vaisselle
Technicien très agréable et efficace
Mon équipement est réparé en 45min
Je recommande
30 mai 2026
Réparateur efficace et très pro
Réparateur efficace et très pro. Service rapide entre la prise de rdv pour venir faire le diagnostic et le remplacement de la pièce (moins de 10 jours).
1 juin 2026
Panne détectée en 5mn, réparée en 10
Mon mail de demande a été traité dans les 24h et la réparation a été effectuée 2 jours plus tard. Le technicien connaissait parfaitement son job. Il a trouvé le dysfonctionnement en 5 mn et l'a réparé en 10 mn. Il est parti avec une photo de la pièce pouvant devenir défectueuse si jamais on doit rappeler. Et tout cela avec une nouvelle garantie de 6 mois... bluffant et tellement rassurant !
29 mai 2026
Service support inexistant
Après avoir été très satisfait du service de réparation de Murfy j'ai affectué l'entretien de ma climatisation via Murfy. Malheureusement, depuis l'intervention celle-ci ne fonctionne plus, et le service support ne répond pas malgré plusieurs tentatives de contact (et relance) soit en retour directement de leur mail soit en les contactant directement via leur site internet.
1 juin 2026
Avis spontané
Rapidité d'intervention
Rapidité d'intervention, horaires respectés des techniciens, respect des délais annoncés pour la commande des pièces, professionnalisme des techniciens qui sont intervenus.
7 mai 2026
Horrible
Horrible, je me permet de deja mettre un avis malgrè le fait que vous n'ayez pas terminer votre travail.
Sans nouvelle de vous depuis le 18 Mai, je me dit que vous répondez plus souvent a vos avis google qu'a votre formulaire de contact. Parlons de celui-ci d'ailleurs, qui est le seul moyen de vous joindre, le numéro de telephone n'est qu'une messagerie vous ne serez jamais en contact avec personne, "nous répondons dans les 24h paroles de scout" C'EST FAUX ! Plus de 72h (ouvré) pour repondre un mon 1er message et mon deuxième n'a toujours pas eu de reponse.
Alors mon histoire commence avec Murfy le 13 Mai lorsque, alors que j'avais pris rendez vous, personne n'est venu, personne n'a prévenu ou ne s'est excusé (du moins sans que je ne le demande) pratiquement 1 semaine sans nouvelle , en sachant que j'avais laissé l'emprunte de ma carte bleu pour le paiement de 85euros donc j'etais terrifié d'etre tombé dans une arnaque, j'etais peut etre as si loin de la verité.
D'ailleurs, vous dites que si un client annule son rendez vous moins de 24h vous retenez 35€.
Pour le fait d'avoir posé ma journée de travail et que personne ne soit venu vous me devez cette sommes non ?
Ou "un empechement ça peut arriver" c'est uniquepment en votre faveur ?
2 mecs passent enfin ils rentrent, font a peine tourner le tambour de ma machine à laver et estiment qu'il faut changer 2 pieces, pourquoi pas, mais j'aurais quand meme préféré que minimum il fouillent un peu plus pour être certain. On me dit que le temps que les pieces arrivent il y en a pour 1 semaine mais que "promis au vu de ma situation ce sera changer en debut de semaine prochaine" ca fait 15jours.
En esperant que un jour vous veniez finir votre travail.
J'attend toujours un reponse à mon formulaire de contact.
1 juin 2026
Avis spontané
Parfait
Bonjour
J'ai eu Mr.jeremy il a été d'une gentillesse absolue et d'un professionnalisme parfait je n'ai qu'un mot à dire je vous le recommande lui et l'entreprise très sérieux tout est clairement expliqué avant l'intervention donc pas de surprise moi je donne 5 étoiles
1 juin 2026
AU TOP
prise de rendez vous facile et rapide. Intervention très pro. Technicien au top et sympa. Parfait sur toute la ligne
29 mai 2026
Mon lave linge sèche linge a été réparé…
Mon lave linge sèche linge a été réparé en un clin d'œil avec une garantie de 6 mois, un personnel pro et sympathique. Je recommande
1 juin 2026
Réparateur efficace et sympathique
Réparateur efficace et sympathique, il maîtrise son sujet !
1 juin 2026
bon service rapide
23 mai 2026
L’expérience Trustpilot
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