Réponse rapide à notre demande : machine à laver réparable ou non? Visite vite programmée d'un technicien après échange précis des symptômes de panne observés. Le technicien , légèrement en avance su... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une super expérience ! Déjà c'est simple de prendre un rendez-vous et il y a des créneaux disponibles très rapidement ! Le réparateur était d'une gentillesse incroyable. Aucune mauvaise surprise et s... Voir plus
Je pensais que trouver un réparateur sérieux et compétent serait trop compliqué, puis j’ai testé Murfy. Je m’attendais à une simple plateforme de mise en relation sans suivi, mais c’est bien un techni... Voir plus
La réparatrice qui est intervenue sur mon lave-linge a été formidable. Non seulement elle a été rapide et d'une grande efficacité, mais elle s'est aussi montrée très pédagogue en m'expliquant l'orig... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation d'appareils électroménagers
Écrit par l'entreprise
Sauvez la planète avec Murfy ! Murfy est un service de réparation d'appareils électroménagers à domicile qui propose un forfait fixe (hors pièces détachées) comprenant tous les déplacements nécessaires du réparateur et la main d'oeuvre, ainsi qu'une garantie de 6 mois sur la même panne. Si votre appareil n'est pas réparable, nous vous offrons un avoir du montant de votre forfait réparation à valoir sur notre e-shop d'appareils reconditionnés. Réservation en ligne, intervention dans les 48h ! 👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient
Murfy - Jetons moins, réparons plus !
Écrit par l'entreprise
- Chez Murfy, nous avons à cœur de redorer l'image de la réparation en offrant à nos client une expérience rapide, efficace et agréable !
Coordonnées de contact
👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient, France
- murfy.fr
4,6
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Prise de rdv facile et rapide sur…
Prise de rdv facile et rapide sur internet, un vendredi soir et réparateur à mon domicile le lendemain à 9h30.
Réparation réalisée par Kévin, très aimable, très agréable, de bon conseil, efficace et compétent.
Je recommande fortement ce service. Entièrement satisfaite sur tous les points.
30 mai 2026
Avis spontané
Rapide efficace et peu couteux
Rapide efficace et peu couteux
Mon lave vaiselle était reparable je suis ravie
Dépanneur très compétant et agréable
29 mai 2026
La machine ne marche toujours pas
29 mai 2026
Réponse de Murfy
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre appareil n’ait pas pu être réparé et comprenons parfaitement votre déception.
Pour demander la réouverture de votre dossier auprès du service support de votre zone, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant :
👉 https://murfy.zendesk.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=20959915905052
Notre équipe a également été notifiée et reviendra vers vous très prochainement afin de vous proposer une solution adaptée.
Belle journée à vous,
L’Équipe Murfy.
Service de qualité
Ponctualité ++
Le réparateur a bien pris le temps de tout vérifier et a fait plusieurs tests.
28 mai 2026
Le dépanneur aimable courtois et…
Le dépanneur aimable courtois et compétent. IL m'a expliqué le problème que connait mon lave-linge. Il a fait des tests avant de repartir. Je suis très satisfaite de son intervention.
merci
28 mai 2026
1 étoile parce qu’il n’est pas possible…
1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0.
Mon frigo américain ne faisait plus assez de froid.
Prise de rendez vous sur le site pour le lendemain. Parfait. Le technicien est à l’heure.
Après 5 minutes et sans avoir regardé le frigo, il m’indique que cela doit être un manque de gaz et que mon frigo est HS. J’insiste un peu pour qu’il approfondisse son diagnostic, il démontre une plaque, fait 2 mesures avec son multimètre et confirme mon frigo acheté il y a 4 ans 1600€ est mort. Je règle les 100€ demandés et il s’en va.
Après quelques recherches sur un forum, je démonte une plaque située derrière le frigidaire et constate que le radiateur de du condenseur est rempli de poussières. Après un coup d’aspirateur rapide, mon frigidaire refonctionne comme au premier jour.
Bravo à ce technicien qui ne connaît même pas les bases de son métier et qui a manqué de me faire acheter un frigidaire alors que le mien était encore capable de fonctionner.
Bref je vous conseille de fuir.
27 mai 2026
Avis spontané
bonjour le technicien a ete de bon…mais
bonjour le technicien a ete de bon conseil mais a laissé beaucoup de saletés en nettoyant l'interieur du seche linge et a laissé tout tel que. j'avais une pelle et balayette a dispo c'aurait été plus correct de le faire de sa part. sans demander le menage, un minimum !
21 mai 2026
Réponse de Murfy
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que notre technicien a su vous apporter de bons conseils lors de son intervention. En revanche, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l'état des lieux après son passage.
Même si certaines opérations de nettoyage interne peuvent générer des résidus, il est effectivement attendu de nos techniciens qu'ils laissent l'espace d'intervention dans un état propre et soigné. Nous sommes donc désolés pour ce manque de vigilance.
Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin de leur rappeler l'importance de ce point dans la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
L'Équipe Murfy.
Défaut inventé
On n’arrivait pas à régler la température d’un réfrigérateur /congélateur qu’on avait acheté d’occasion , les aliments gelaient tout le temps .on a contacté Murfy , après le passage du technicien et payé 110€, on a reçu un devis de 80€ pour le changement de sonde ( soit disant défectueuse ) . Un ami de passage nous a dit que pour régler la température sur un thermostat électronique : Il faut maintenir le doigt appuyer pendant 5 secondes pour que la température soit mémorisée ( en relâchant les iodes clignotent quelques secondes) ,nous avons suivi ses conseils et maintenant on arrive à régler la température selon nos besoins.
UN CONSEIL UTILE QUI NOUS A COUTÉ 0€ CONTRAIREMENT À MURFY 110€ payé + 80€ demandé !
Visité en mai 2026
PREMIER JUIN : On vient de recevoir un remboursement de 110€ de Murfy concernant leur intervention inefficace. Merci quand même. Par conséquent on change notre avis de 1 à 3 étoiles.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Murfy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Après analyse de votre dossier, nous confirmons qu'une erreur de diagnostic est effectivement survenue lors de notre intervention.
Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés. Afin de reconnaître cette erreur, notre service client a procédé au remboursement intégral de votre forfait d'intervention. Nous sommes heureux d'apprendre que votre réfrigérateur fonctionne désormais correctement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous estimez que notre démarche a permis de résoudre ce litige de manière satisfaisante, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis en conséquence.
Cordialement,
L'Équipe Murfy.
ponctualité compétence professionnalisme
22 mai 2026
Efficacité, professionnalisme et amabilité
Nous tenons à souligner l'efficacité, le professionnalisme et l'amabilité de votre intervenant. En quelques minutes il a redonné vie à notre lave-linge.
Nous veillerons à conseiller vos services autour de nous.
29 mai 2026
Ridité dans la recherche de la panne
Rapidité dans la recherche de la panne, ainsi que celle de la mise en place de la nouvelle pièce.
bravo au réparateur
22 mai 2026
Première réparation avec MURFY
Première réparation avec MURFY: tres réactif, intervention de qualité et réussie! Très bon contact.
22 mai 2026
Technicien qui connait son boulot. Il a tout vérifié et m'a conseillé pour la suite. Merci
Professionnel, tout tester à l'écoute.
Je recommande
29 mai 2026
très professionnel et compétent
le réparateur a pris le temps de bien diagnostiquer, il était courtois et très professionnel
21 mai 2026
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