Réponse rapide à notre demande : machine à laver réparable ou non? Visite vite programmée d'un technicien après échange précis des symptômes de panne observés. Le technicien , légèrement en avance su... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une super expérience ! Déjà c'est simple de prendre un rendez-vous et il y a des créneaux disponibles très rapidement ! Le réparateur était d'une gentillesse incroyable. Aucune mauvaise surprise et s... Voir plus
Je pensais que trouver un réparateur sérieux et compétent serait trop compliqué, puis j’ai testé Murfy. Je m’attendais à une simple plateforme de mise en relation sans suivi, mais c’est bien un techni... Voir plus
La réparatrice qui est intervenue sur mon lave-linge a été formidable. Non seulement elle a été rapide et d'une grande efficacité, mais elle s'est aussi montrée très pédagogue en m'expliquant l'orig... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation d'appareils électroménagers
Écrit par l'entreprise
Sauvez la planète avec Murfy ! Murfy est un service de réparation d'appareils électroménagers à domicile qui propose un forfait fixe (hors pièces détachées) comprenant tous les déplacements nécessaires du réparateur et la main d'oeuvre, ainsi qu'une garantie de 6 mois sur la même panne. Si votre appareil n'est pas réparable, nous vous offrons un avoir du montant de votre forfait réparation à valoir sur notre e-shop d'appareils reconditionnés. Réservation en ligne, intervention dans les 48h ! 👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient
Murfy - Jetons moins, réparons plus !
Écrit par l'entreprise
- Chez Murfy, nous avons à cœur de redorer l'image de la réparation en offrant à nos client une expérience rapide, efficace et agréable !
Coordonnées de contact
👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient, France
- murfy.fr
4,6
Excellent
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bonne expérience
Le réparateur est arrivé à l'heure.
Très gentil et pro.
Il m'a expliqué la panne et le déroulement des réparations, m'a donné des conseils d'entretien.
C'est la deuxième expérience plus que positive avec Murfy. Je recommande vivement. Ça permet de faire des économies et de prolonger la vie de nos appareils.
30 mai 2026
Mauvais diagnostic pour un frigo
Mauvais diagnostic pour un frigo : 110€ + un devis de 80€ pour changer le thermostat . Pour juste un problème de réglage qu ‘on a pu faire nous mêmes sans changer le thermostat.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Murfy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après analyse de votre dossier, nous confirmons qu'une erreur de diagnostic est effectivement survenue lors de notre intervention. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.
Afin de reconnaître cette erreur, notre service client a procédé au remboursement intégral de votre forfait d'intervention.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre réfrigérateur fonctionne désormais correctement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous estimez que notre démarche a permis de résoudre ce litige de manière satisfaisante, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis en conséquence.
L'Équipe Murfy.
Entreprise sérieuse
Le réparateur m'a informé quelques minutes avant son heure d'arrivée et a pris le temps de bien diagnostiquer la panne. Le problème ne se produit plus. C'est la deuxième fois que je fais appel à ce réparateur et je suis très content.
29 mai 2026
Technicienne aussi agréable et…
Technicienne aussi agréable et professionnelle que la précédente intervention de sa part.
28 mai 2026
Réparer plutôt que remplacer
Intervention pro pour détecter la panne de mon sèche linge et remplacer la pièce défectueuse. Et c'est reparti pour un tour.
30 mai 2026
Le réparateur en d’être très efficace…
Le réparateur en d’être très efficace est très sympathique. Les délais ont été respectés (en plus d’un rdv rapide un samedi) et le tarif est très raisonnable. Hyper satisfait et je ne pourrai que conseiller Murfy !
30 mai 2026
Tout est conforme
Tout est conforme, l'intervention du technicien s'est bien passé, ponctuel et accessible
22 mai 2026
2 lave vaisselles, 5 pannes = 0 remboursement
J’ai acheté 2 lave vaisselles à Murfy. 5 pannes plus tard en moins de deux ans, ils refusent de me rembourser et de reprendre l’appareil malgré de nombreuses relances.
Le business est clair : ils reprennent des électroménagers qui ont déjà eu des pannes, donnent du support pendant les 2 ans de garantie, puis ensuite s’en lavent les mains.
N’en faites pas les frais comme moi : achetez à des marchands qui respectent le consommateur.
30 mai 2026
Avis spontané
Parfait merci
De la prise de rdv à la réparation top!!!!
Efficacité compétence bienveillance et gentillesse…
30 mai 2026
Service efficace!
Intervention rapide et respect des horaires. Le réparateur nous a bien expliqué de quelle panne il s'agissait et des suites éventuelles en cas d'erreur de diagnostic.
30 mai 2026
Expérience catastrophique avec Murfy.
Expérience catastrophique avec Murfy.
Deux rendez-vous ont été programmés pour une intervention à mon domicile. À chaque fois, j'ai bloqué près de cinq heures dans l'attente du technicien. À chaque fois, personne ne s'est présenté.
Le plus inadmissible est l'absence totale de communication. Aucun appel, aucun SMS, aucune information pour prévenir d'un retard ou d'une annulation. J'ai simplement attendu pour rien.
Faire perdre autant de temps à un client à deux reprises démontre, selon mon expérience, un manque flagrant d'organisation et de respect. Lorsqu'on prend une journée ou une demi-journée sur son temps personnel ou professionnel, on s'attend au minimum à être informé en cas de problème.
Je comprends qu'un imprévu puisse arriver. En revanche, deux rendez-vous manqués sans intervention ni information sont difficilement acceptables.
À ce stade, je ne peux pas me prononcer sur la qualité des réparations puisque je n'ai jamais vu le technicien. En revanche, concernant la gestion des rendez-vous et la relation client, mon expérience a été extrêmement décevante.
JE NE RECOMMANDERAI PAS CETTE SOCIETE et je regrette le temps que j'ai perdu à leur faire confiance.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Murfy
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la gestion de votre dossier.
Après vérification, nous constatons qu'un seul rendez-vous a dû être reporté. Ce report est intervenu car notre technicien n'a pas pu réaliser l'intervention lors de son passage, en raison de votre absence au rendez-vous programmé.
Nous comprenons néanmoins que la situation ait pu être source de frustration et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Votre dossier est toujours en cours et un nouveau rendez-vous est d'ores et déjà planifié pour le 06/06.
Nos équipes restent mobilisées afin que cette intervention puisse enfin avoir lieu dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L'Équipe Murfy.
Super dépannage.
Dépanneur à l’écoute, expliquant les choses identifiant et vérifiant tous les type de panne possible et proposant des solutions simples de réparation avant d’entrevoir un remplacement. Espérons que la solution suffise mais très bonne prestations.
30 mai 2026
Prise de rdv facile et rapide sur…
Prise de rdv facile et rapide sur internet, un vendredi soir et réparateur à mon domicile le lendemain à 9h30.
Réparation réalisée par Kévin, très aimable, très agréable, de bon conseil, efficace et compétent.
Je recommande fortement ce service. Entièrement satisfaite sur tous les points.
30 mai 2026
Avis spontané
Rapide efficace et peu couteux
Rapide efficace et peu couteux
Mon lave vaiselle était reparable je suis ravie
Dépanneur très compétant et agréable
29 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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