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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une super expérience ! Déjà c'est simple de prendre un rendez-vous et il y a des créneaux disponibles très rapidement ! Le réparateur était d'une gentillesse incroyable. Aucune mauvaise surprise et s... Voir plus
Je pensais que trouver un réparateur sérieux et compétent serait trop compliqué, puis j’ai testé Murfy. Je m’attendais à une simple plateforme de mise en relation sans suivi, mais c’est bien un techni... Voir plus
La réparatrice qui est intervenue sur mon lave-linge a été formidable. Non seulement elle a été rapide et d'une grande efficacité, mais elle s'est aussi montrée très pédagogue en m'expliquant l'orig... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation d'appareils électroménagers
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Sauvez la planète avec Murfy ! Murfy est un service de réparation d'appareils électroménagers à domicile qui propose un forfait fixe (hors pièces détachées) comprenant tous les déplacements nécessaires du réparateur et la main d'oeuvre, ainsi qu'une garantie de 6 mois sur la même panne. Si votre appareil n'est pas réparable, nous vous offrons un avoir du montant de votre forfait réparation à valoir sur notre e-shop d'appareils reconditionnés. Réservation en ligne, intervention dans les 48h ! 👉 Nous contacter : https://c.murfy.fr/serviceclient
Murfy - Jetons moins, réparons plus !
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- Chez Murfy, nous avons à cœur de redorer l'image de la réparation en offrant à nos client une expérience rapide, efficace et agréable !
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4,6
Excellent
29 k avis
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Réparation ratée puis livraison annulée…
Réparation ratée puis livraison annulée au dernier moment pour une personne de 90 ans
Le lave-vaisselle Miele de ma grand-mère de 90 ans tombe en panne. Séduit par le concept de Murfy, je prends un rendez-vous de réparation le 5 avril.
Après un premier diagnostic qui s’est révélé erroné et une réparation qui n’a pas résolu la panne, Murfy finit par nous informer, plus d’un mois plus tard, que l’appareil est finalement irréparable. Un bon d’achat de 100 € nous est alors proposé pour l’achat d’un nouveau lave-vaisselle.
Nous décidons donc de commander un nouvel appareil chez Murfy. Je découvre au passage que les frais de livraison et d’installation s’élèvent à près de 69 €, mais j’accepte en pensant bénéficier d’un service complet comprenant la livraison, l’installation et l’enlèvement de l’ancien appareil.
Le jour de la livraison, alors que ma grand-mère attendait le livreur, celui-ci annule finalement l’intervention au dernier moment. La raison invoquée : il lui aurait demandé de commencer à débrancher elle-même l’arrivée d’eau du lave-vaisselle avant son arrivée. Ma grand-mère lui a expliqué qu’à 90 ans, elle n’était tout simplement pas en mesure d’effectuer ce type de manipulation.
Le plus incompréhensible est que le lave-vaisselle n’est pas encastré : il est simplement posé sur un sol carrelé. La prestation commandée incluait pourtant l’installation du nouvel appareil ainsi que la reprise de l’ancien. Il est donc difficile de comprendre pourquoi une livraison a pu être annulée pour ce motif.
Résultat : après plus d’un mois de démarches, une réparation infructueuse, puis l’achat d’un nouvel appareil, ma grand-mère se retrouve toujours sans lave-vaisselle et sans nouvelle date d’intervention.
J’espère sincèrement que Murfy saura réagir rapidement et reprogrammer une livraison dans les meilleurs délais afin de corriger cette situation particulièrement décevante.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Murfy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de cette prise en charge.
Concernant la réparation de votre lave-vaisselle, celle-ci n'a malheureusement pas pu être menée à bien en raison de l'indisponibilité des pièces nécessaires à sa remise en état. Après étude du dossier, il n'a donc pas été possible de poursuivre la réparation, ce qui a conduit à la proposition d'une solution de remplacement accompagnée d'un bon d'achat.
Nous souhaitons également apporter une précision concernant la livraison. Lors du passage de commande, une fenêtre d'information s'affiche à l'étape de la livraison afin de détailler les conditions de la prestation et les exclusions. Il y est notamment indiqué que la désinstallation de l'ancien lave-vaisselle doit être effectuée avant l'intervention du livreur.
Cette condition est liée au fait qu'un lave-vaisselle est raccordé à une arrivée et à une évacuation d'eau. Une déconnexion réalisée le jour même peut entraîner des écoulements d'eau susceptibles d'endommager les parties communes de l'immeuble ou le véhicule du transporteur, ce qui peut ensuite donner lieu à des litiges. C'est pourquoi nos équipes ne réalisent pas cette opération.
La prestation de mise en service comprend la livraison de l'appareil dans la pièce de votre choix ainsi que son installation, sous réserve que l'ancien appareil ait déjà été désinstallé.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être particulièrement difficile, notamment compte tenu de l'âge de votre grand-mère et du parcours déjà rencontré.
Nous avons bien remonté votre retour auprès des équipes concernées afin qu'il soit pris en compte dans l'amélioration de nos processus et de notre communication.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'Équipe Murfy.
Réparation rapide
Réparation rapide. La personne qui s est déplacée était à l écoute et souriante.
22 mai 2026
Compétence, professionnalisme, efficacité, honnêteté... En 1 mot : parfait !
Un voyant signalant un défaut d'arrivée ou de vidange d'eau est apparu sur mon lave-vaisselle. J'ai pris contact avec Murfy le lendemain matin pour solliciter une intervention. J'ai obtenu un rendez-vous le jour même en début d'après-midi et Kevin, le technicien, s'est montré à la fois professionnel, compétent et sympathique. Il a très rapidement diagnostiqué le problème nécessitant l'achat d'une pièce de rechange. J'ai reçu le devis pour cette pièce en fin de journée, l'intervention de remplacement de la pièce va se faire dans les prochains jours, sans facturation d'une intervention supplémentaire, juste le coût de la pièce. Un grand merci pour cette efficacité, et pour l'esprit dans lequel cette entreprise semble fonctionner, en privilégiant la réparation plutôt que le remplacement. A l'heure des dérèglements climatiques, c'est plus qu'appréciable.
Bravo à toute l'équipe !!
28 mai 2026
Avis spontané
Résultat d'intervention
Résultat d'intervention
Bonne intervention Service compétitif . réactif
20 mai 2026
Le site MURFY est à recommander.
Le site MURFY est à recommander.
La prise de rendez-vous est facile et détaillée pour faciliter et orienter la réparation de l'appareil.
Les rdv sont ultra-rapides, dès le lendemain, ce qui est très efficace lorsque vous êtes en panne de lave-linge ou d'un autre appareil indispensable à votre quotidien.
Le forfait de dépannage est raisonnable.
Le technicien, qui est intervenu, vous prévient 15 minutes avant son arrivée. Il a trouvé tout de suite la panne et 30 minutes après, mon lave-linge refonctionnait.
Le technicien était professionnel, efficace et sympa.
Je recommande fortement le site MURFY.
28 mai 2026
Avis spontané
Réparatrice au top
Réparatrice au top : professionnelle et efficace, elle a remis rapidement en service mon lave-linge en changeant les 2 pièces défectueuses.
28 mai 2026
Au top !!
Intervention rapide (le lendemain) pour un lave-linge tombé en panne.
Le réparateur très professionnel à non seulement identifié le problème mais a été également pertinent dans les conseils d’entretien.
Je recommande sans hésitation !
28 mai 2026
je viens de faire appel aux services de…
je viens de faire appel aux services de la société Murfy pour la première fois je suis très agréablement surpris par la technicité de l'intervenant , le résultat est très satisfaisant, les conditions financières ont été respectées Bravo Murfy !!!!
28 mai 2026
Rapidité pour obtenir un RV
Rapidité pour obtenir un RV
Technicien très professionnel et sympathique qui a su donner de bons conseils.
28 mai 2026
Service rapide et très pro
J ai eu un rdv rapidement, le technicien a été ponctuel et très pro, il a vu tout de suite le problème du lave vaisselle. Très satisfaite du service rendu.
28 mai 2026
Parfait !
Réparateur très efficace, aimable et de bon conseils, merci à lui ! Problème résolu !
28 mai 2026
Changement de pompe de vidange sur…
Changement de pompe de vidange sur lave-vaisselle.
L'intervention s’est faite en deux fois car il fallait commander la pièce.
Intervention rapide, efficace et tarifs raisonnables.
Le réparateur est très professionnel et sympathique.
Très satisfait de Murfy, je recommande !
28 mai 2026
Lave linge en panne
C'est la deuxième fois que j'ai besoin de Murphy la première fois c'était pour le frigo là c'est pour le lave-linge
C'était les charbons
28 mai 2026
Technicien très sympa dans les temps de…
Technicien très sympa dans les temps de très bons conseils, je recommanderais Murphy sans problème
28 mai 2026
Tout à fait satisfait
Tout à fait satisfait . Bonne réactivité, communication super
Réparation rapide et sans surprise.
Bon contact avec le réparateur .
Nous referons appel à cette entreprise si besoin
28 mai 2026
Dépannage lave vaisselle
Respect de l'heure de RV.
Travail soigné. Réparation efficace.
Technicien courtois.
21 mai 2026
L’expérience Trustpilot
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