Client depuis novembre 2024 et je suis pleinement satisfait du service Muscpay. Je recherchais un compte courant halal et MuscPay s’est imposé naturellement comme le bon choix. Et depuis je n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonsoir, Mon conseiller est très réactif et très compétent. Il répond à mes interrogations et me guide pour solutionner les difficultés que je rencontre. Il mérite amplement les 5 étoiles Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plus d’un an que je suis cliente chez Musc Pay et je suis vraiment satisfaite. Le projet évolue de jour en jour, on voit que l’équipe est impliquée et cherche toujours à améliorer... Voir plus
Objet : Contestation du blocage de mes fonds et de la fermeture de mon compte Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant la situation concernant mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
237 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aucun souci avec cette banque et…
Aucun souci avec cette banque et conseillers toujours disponible.
5 mai 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure. Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure. Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre démarche éthique réponde à vos attentes.
Concernant le RIB français, il est effectivement en cours d’arrivée et sera disponible très prochainement. Nous ne manquerons pas de vous en informer.
Bien à vous,
L’équipe Musc-Pay
Je recommande
L’application est simple d’utilisation. Les interlocuteurs sont réactifs. J’apprécie la transparence de cette banque en ligne.
18 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure. Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure. Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Tres pratique. Gestion facile
J'ai une deuxieme carte et je gere aussi celle que j'ai pris pour ma fille hyper facilement.
17 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que la gestion de vos cartes, y compris celle de votre fille, se fait facilement depuis l'application. C’est exactement ce que nous visons : vous simplifier la vie au quotidien.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt sur Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Très belle banque très bien toujours à…
Très belle banque très bien toujours à l'écoute l'application est simple j'ai toujours eu des problèmes avec mes banques mais pour une fois aucun problème le personnel au téléphone et à l'écoute et essaie toujours de trouver une solution au problème les virements arrivent rapidement et on fait des virements instantanés gratuits
5 mai 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre application et notre service client ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vivez une expérience fluide et sereine avec nous nous motive à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons toujours à votre écoute.
À très bientôt,
L’équipe Musc Pay
Très bonne banque avec un super sérieux…
Très bonne banque avec un super sérieux et un sav de qualité merci encore 👌🏼
5 mai 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Compétences
Rapide et compétent
Je suis vraiment très content d'être chez MUSC-PAY.
Continuer comme ça
Merci encore
24 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Utilisateur depuis pratiquement 1an et…
Utilisateur depuis pratiquement 1an et demie.
Très satisfait service réactif et compétent
Recommande
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
une plainte va être rapidement déposée
et sinon ça vous arrive souvent de ne pas renvoyer les virements des gens et ensuite de les faire tourner en rond et ensuite bloquer les numéros de téléphone ? et après vous nous parler de banque halal ? un scandale
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant le fonctionnement de votre compte.
Dans le cadre de la réglementation européenne sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous sommes soumis à des obligations strictes visant à garantir la sécurité de tous nos clients.
Chez Musc-Pay, aucun blocage de compte n’est effectué sans que cela ne soit nécessaire pour des raisons de conformité et de sécurité financière.
Après vérification de votre dossier, il semble qu’une réponse détaillée vous ait déjà été communiquée.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous vous invitons à nous contacter. Nous restons mobilisés pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des comptes de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
un processus simple et fonctionnelle…
un processus simple et fonctionnelle dans toutes les démarches
2 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Contente mais manque une chose essentiel
C'est tres bien, le seul problème c'est qu'on ne peut pas mettre de l'espèce dessus ni faire de virement dessus. Donc très compliqué pour alimenter le compte et l'utiliser. Merci
5 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Étant donné que Musc-Pay est un service 100 % en ligne, le dépôt d’espèces n’est pas encore disponible.
Cependant, vous disposez de deux solutions pratiques pour alimenter votre compte :
✔️ Par virement bancaire : depuis votre propre compte ou celui d’un tiers (salaire, pension, etc.).
✔️ Par carte bancaire : paiement instantané vers l’app. Des frais peuvent s’appliquer pour cette option ; consultez notre grille tarifaire pour plus de détails.
Ces solutions vous offrent une gestion simple, éthique et flexible de votre argent.
Cordialement;
L'équipe Musc-Pay
Qu’Allah vous accorde le firdaws
As-salāmu ʿalaykum wa-raḥmatu -llāhi wa-barakātuh ٱلسَّلَامُ عَلَيْكُمْ وَرَحْمَةُ ٱللَّٰهِ وَبَرَكَاتُهُ a tous, alors franchement, même à la banque j’ai jamais eu un aussi bon service client.
Ils font le nécessaire le plus rapidement possible, ils sont très professionnel et à l’écoute.
Et malgré quelque craintes ridicule et non fondé au départ, ils m’ont prouvé que je pouvais leurs faire confiance.
Pas avec des mots, avec des ACTIONS.
Barakallahou fik les frères et sœurs qui sont derrière tous cela. Et je recommande a 30000000000 pour-cent.
PS: A oui et il prenne vraiment en compte vos recommandations pour améliorer la qualité de service !
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Musc-Pay
وَعَلَيْكُمُ السَّلَامُ وَرَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكَاتُهُ
Un immense merci pour votre confiance et vos encouragements, qui nous vont droit au cœur.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service sérieux, réactif et à l'écoute, et voir votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci infiniment pour votre confiance et vos encouragements.
L'équipe Musc-Pay
Super banque
3 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Un conseiller à l’écoute et qui a su…
Un conseiller à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes questions ! Un très beau projet avec une application très facile d’accès et d’utilisation !
12 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.