Client depuis novembre 2024 et je suis pleinement satisfait du service Muscpay. Je recherchais un compte courant halal et MuscPay s’est imposé naturellement comme le bon choix. Et depuis je n... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonsoir, Mon conseiller est très réactif et très compétent. Il répond à mes interrogations et me guide pour solutionner les difficultés que je rencontre. Il mérite amplement les 5 étoiles Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plus d’un an que je suis cliente chez Musc Pay et je suis vraiment satisfaite. Le projet évolue de jour en jour, on voit que l’équipe est impliquée et cherche toujours à améliorer... Voir plus
Objet : Contestation du blocage de mes fonds et de la fermeture de mon compte Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant la situation concernant mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
237 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 18 % de ses avis négatifs
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J’aime beaucoup
Banque halal, application simple d’utilisation et service client très agréable. Je recommande à 100%
9 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
L’expérience parfait toujour a l’écoute…
L’expérience parfait toujour a l’écoute , aucun soucis , satisfait bonne humeur est surtout très rapide merci je conseil cette banque pour tous le monde le top
4 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Excellent et éthique !
Excellent et éthique !
MuscPay est en accord avec nos valeurs et devoirs en tant que Musulman.
Je recommande à 100%
3 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réactif rapide et cordial
Compliqué à avoir au téléphone quand on appelle (le service client doit être surchargé mais sa évite les 2h d’attente) mais recontacter tout de suite, le problème a été réglé en instantané…personnel très cordial et rapide.
2 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Mon expérience a été décevante
Mon expérience a été décevante. Le manque de clarté dans les demandes et l’absence de réelle coopération ont rendu les échanges compliqués. Lors des discussions, on me laissait entendre que tout était compris et sous contrôle, comme si la situation était en bonne voie. Pourtant, à ma grande surprise, j’ai ensuite reçu une décision écrite totalement contraire : la clôture de mon compte, sans réelle justification. Un manque de cohérence et de transparence regrettable.
19 mars 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant le fonctionnement de votre compte.
Dans le cadre de la réglementation européenne sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous sommes soumis à des obligations strictes visant à garantir la sécurité de tous nos clients.
Chez Musc-Pay, aucun blocage de compte n’est effectué sans que cela ne soit nécessaire pour des raisons de conformité et de sécurité financière.
Après vérification de votre dossier, il semble qu’une réponse détaillée vous ait déjà été communiquée.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous vous invitons à nous contacter. Nous restons mobilisés pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des comptes de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. La sécurité et le sérieux font partie de notre engagement chez Musc-Pay, et nous sommes heureux de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous offrir un service fiable, transparent et à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Musc Pay
Super
Très bon conseiller, agréable et efficace, m’a rapidement aidé et résolu ma problématique.
1 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement et résoudre votre demande rapidement.
Offrir un service de qualité, humain et réactif fait partie de nos engagements au quotidien. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Musc-Pay
Service 5 étoiles
Je n’est strictement rien à dire à part que je suis très satisfait de mon expérience avec Musc-Pay
12 décembre 2024
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Une très bonne expérience
Une excellente banque éthique qui en est encore à ses débuts (d’où les 4 étoiles) mais je pense que la suite est très prometteuse. Notamment avec le prochain lancement du côté pro, ça c’est vraiment le top du top !! Quelques bugs subsistent encore parfois mais rien de très gênant. Continuez ainsi qu’Allah vous facilite et mette la baaraka.
1 avril 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes ravis que vous appréciez notre approche éthique et les services que nous proposons. Votre soutien nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les quelques bugs encore présents, et soyez assurée que notre équipe technique travaille activement à leur résolution.
L'équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons bien pris note de vos remarques et serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre requête et vous accompagner au mieux.
Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails en nous écrivant à contact@musc-pay.com. Notre équipe s’engage à vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Tout juste inscrit pour le moment…
Tout juste inscrit pour le moment nickel simple efficace hamdoulilah
16 mars 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Très serviable et sympathique
13 mars 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Très à l’écoute agréable compréhensif 😍
12 mars 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Au top!
Au top!
Depuis Muscpay, j'ai le cœur apaisé.
Mon argent ne finance pas la débauche
12 mars 2025
Réponse de Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
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