MuseScore Avis 5 081

Suite à l'achat d'une partition je me suis vue peu de temps après retirer 69,99€ pour un abonnement auquel j'avais manifestement souscrit bien malgré moi. Malgré une demande de remboursement, des réponses évasives de leur part et une plaintevia PayPal, ils ne m'ont jamais remboursée. Je me suis sentie piégée.
UPDATE, ce 12 février j'ai enfin reçu le remboursement demandé grâce à l'intervention de la ersonne qui a répondu sous ce commentaire, merci à lui.

J'ai subi un abonnement forcé à 44,99 € après avoir acheté une partition à 0,99 €.
Ensuite, je n'ai pu qu'annuler le renouvellement automatique, pas l'abonnement.
J'ai fait opposition auprès de ma banque qui m'a remboursé.

J'ai déjà déposé un avis négatif sur Musescore qui après un achat de 0,99 euros m'a débitée de 44,99 euros pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit. J'ai obtenu une réponse d'un certain "Aydar community manager"qui dit être prêt à m'aider, mais le lien qu'il indique dirige sur une page qui vous propose encore d'acheter des partitions. Le site de cette entreprise est volontairement touffu, il est impossible de les contacter et tout est fait pour arnaquer les consommateurs.

Attention aux pratiques financières et aux abonnement forcés avec de fausses promesse d'offres!
Le site propose beaucoup de partitions intéressantes, permet d'avoir un compte gratuit (limité en accès quand même) et envoie des mails avec des offres alléchantes! Ils m'ont proposé 10 mois gratuits par mail, j'ai souscrit en cliquant sur le lien présent dans le mail, j'ai suivis les différentes étapes en lisant bien les différentes parties, j'ai dû faire bien attention car à plusieurs moment, les liens et les textes incitent à souscrire des options payantes si on ne fait pas attention. Au bout du compte: 50€ payés sans annonce claires au préalable, une option de LEARN LITE en plus et je n'ai rien vu des 10 mois gratuits promis dans le mail... En plus de tout ça, la page dédiée à la souscription des comptes (dans laquelle l'option de résiliation se trouve) est digne d'un escape game, il faut du temps pour y acceder... Bref, à moi de rentabiliser l'année souscrite mais je n'y retournerais pas une fois mon abonnement fini.

J'ai acheté une partition a 6.49 € et me suis retrouvé débité de 6.49 € ET 69.99 d'abonnement pour 3 mois,

Bien sûr, rien sur le site pour annuler ou arrêter l'abonnement,

C'est juste du vol !!

J’ai acheté une partition 6€ et quelques jours plus tard ils me prélèvent 70€… c’est un abonnement caché !
C’est vraiment une arnaque
faites attention !

Ce site vient de prélever 44,99€ sur mon compte sans que je n'ai souscris à aucun abonnement chez eux. J'ai juste voulu télécharger une partition à 0,99€. Attention, ne donnez jamais votre carte bancaire à ce site, il l'enregistre et prélève dessus. Je vais porter plainte pour avoir réparation.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec MuseScore. Le rembourser a été immédiat.
J'ai apprécié l'honnêteté de mes interlocuteurs.

J’ai acheté une partition individuelle sur MuseScore, mais un abonnement annuel PRO+LEARN a été activé automatiquement sans que je m’en rende compte.

Le 26 janvier 2026, ma carte a été débitée de 69,99 € après la fin d’une période d’essai.
Je n’ai reçu aucun email de confirmation ni facture concernant l’activation de cet abonnement.

J’ai contacté le support MuseScore dans les 48 heures, mais je n’ai pas encore reçu de réponse.
J’espère qu’un membre de l’équipe pourra m’aider à examiner mon compte et à procéder au remboursement, comme cela a été fait dans des cas similaires.

Merci par avance.

Mise à jour importante :

Un Community Manager de MuseScore m’a répondu ici et m’a demandé de fournir mon nom d’utilisateur.
J’ai transmis le nom d’utilisateur correct ainsi que des captures d’écran montrant clairement mon compte actif.

Depuis l’envoi de ces informations, je n’ai plus reçu aucune réponse.

Par ailleurs, les emails que j’ai envoyés précédemment au support MuseScore n’ont pas été délivrés (messages de retard ou d’échec de livraison).

À ce stade, malgré mes démarches répétées et ma coopération, je n’ai plus de canal de contact fonctionnel pour résoudre ce problème, alors que le débit de 69,99 € a bien été effectué.

Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire et j’espère qu’un membre de l’équipe MuseScore pourra reprendre ce dossier.

Mise à jour finale :

Le remboursement a été effectué suite à mes échanges via Trustpilot.
Merci à l’équipe MuseScore d’avoir finalement pris en charge la situation et procédé au remboursement.

Je tiens à préciser que la résolution a été possible grâce à l’intervention via cette plateforme.

Je vois que tous les autres avis rejoignent le même problème : prélèvement de 44,99 euros mais on vous dira que c'était écrit en tout petit (outil loupe à prévoir).

Je suis professionnelle de la musique et j'ai tout un réseau de professionnels et d'étudiants à avertir qu'il ne faut plus JAMAIS utiliser Musescore.

!!!! ARNAQUE TOTALE !!!
Après avoir acheté 2 partition à 2.99€, j'ai été prélevé de manière abusive de 39.99€, 54.99€ et à nouveau 54.99€ en l'espace de 4mois.
Ces prélevements correspondat soit disant à des abonnements premium auxquels je n'ai JAMAIS SOUSCRIT !!!
CE SITE EST UNE ARNAQUE QUI MET EN PERIL VOS DONNEES BANCAIRES !!!!

J'ai acheté et payé en ligne une partition classique mais huit jours plus tard on m'a prélevé 70 euros pour un abonnement à Pro+learn auquel je n'ai pas souscrit. J'ai essayé de me désabonner en ligne mais je n'y suis pas parvenu alors j'ai écrit à contact musescore. Je dois reconnaître qu'on m'a répondu, que mon abonnement a été annulé et que l'on m'a remboursé les 70 euros.
Il faut donc être extrêment vigilant si on veut échapper à un abonnement caché

Comme beaucoup de témoignages, après l'achat d'une partition, j'ai constaté un prélèvement de 64€ non consenti. À aucun moment je n'ai validé un abonnement, c'était très clair. Et aucun moyen de les contacter pour que le problème ne soit réglé. Obligé de faire opposition à la carte bleue. Bref, à fuir.

Attention, ne vous aventurez pas sur ce site !
Vous achetez une partition (avec carte bleu) et vous vous retrouver avec un abonnement pour 1 an… sans consentement … ( on vous annonce par mail que votre paiement de 64,99 euros a été accepté !)
Du coup j’ai voulu tester les avantages de l’application : tout est fait pour vous faire payer d’autres options avec le piège de quelques jours d’essai.
Les consultations de partitions sont truffées de sollicitations (cours) à prendre des « bonus » ou ne sont pas dispo, ce qui rend l’utilisation très désagréable.
Bref, bienvenu dans un labyrinthe dédié à vous faire les poches !

Je n’ai jamais souscrit d’abonnement ni autorisé MuseScore à effectuer des prélèvements automatiques sur mon compte. Pourtant, un montant de 44,99 € a été débité sans mon consentement.
Je trouve cette pratique inacceptable et trompeuse. Je partage mon expérience afin d’avertir les autres utilisateurs et leur éviter ce genre de mauvaise surprise. Vérifiez bien vos relevés bancaires si vous utilisez ce site.

Impossible de contacter le service client, après plusieurs essais et seulement des réponses d’IA totalement à côté de la plaque, je n’ai toujours aucun accès à l’application après avoir été prélevée de 1 an d’abonnement full accès (a peu près 200€).
Fuyez cette application

J’ai installé l’application MuseScore sur macOS après avoir été informée que je bénéficiais de 7 jours d’essai gratuit. Jusque là, ok.

Lors de l’ouverture de l’application pour la première fois, j’ai été obligée de cliquer sur « Continuer » pour accéder au logiciel. Il n’y avait aucune confirmation claire de paiement, aucun récapitulatif d’abonnement, et aucun prix clairement affiché à ce moment-là. Je me suis dis "bon, faut bien que j'aille jusqu'à la page d'accueil pour voir à quoi ça ressemble et si ça en vaut la peine..."

Et puis, en cliquant sur "continuer" subitement, 99,99 € ont été prélevés immédiatement via PayPal... !

Ce qui rend la situation encore plus préoccupante :

- Mon compte MuseScore n’affiche aucun abonnement actif

- L’essai gratuit n’a jamais été activé

- Le site mentionne des tarifs à 149,99 €, mais n’explique nulle part clairement un prélèvement de 99,99 € ???

- Je n’ai jamais donné mon consentement explicite à ce paiement !

J’ai contacté PayPal ainsi que MuseScore, car cela ressemble à un processus d’abonnement trompeur et à un manque de consentement éclairé.

J’attends actuellement que MuseScore règle ce problème et procède au remboursement du montant prélevé sans mon accord. Je trouve ça inadmissible.

Je mettrai à jour cet avis si la situation est résolue.

Et quand je vois le nombre de plaintes, un seul conseil, FUYEZ MUSESCORE.

Comme beaucoup d'autres, j'achète une partition et dans la foulée je me retrouve abonné au compte premium avec des paiements à venir!!
Heureusement que j'avais payé par Paypal j'ai pu annuler l'abonnement directement de là-bas.
Mais si je n'avais pas été vigilante moi aussi je me serais retrouvée avec des paiements non consentis!
Franchement ça m'a passé l'envie, je n'achèterai plus une seule partition cher eux...

Attention des voleurs !!!
Achat d'une partition puis ils vs retirent plus d'argent quelques mois après 44.99 oui 59.99..ect

Ce sont tout simplement des escrocs. la partition était super mais je me fait prélever sans autorisation 44,99. obligée de faire opposition sur ma carte et d'en commander une autre.