MuseScore Avis 5 081

Il faut vraiment faire très attention et plutôt FUIR ce site qui propose pourtant de belles partitions musicales. J'ai cru acheter une partition de piano à 0,99 euros (Mariage d'amour de Paul de Senneville) et le site m'a informée quelques jours plus tard que le premier prélèvement de 44,99 euros suite à mon ABONNEMENT (?????) (puis 55,99 euros le 12 avril 2026 etc...!!!) serait effectué quelques jours plus tard!!!!! Je suis tombée de ma chaise !! Je viens de leur envoyer un mail de réclamation et j'attends un peu pour une éventuelle réponse de leur part (sans trop y croire) avant d'annuler ma carte bancaire... Tout est confus, peu clair et de plus tout en anglais sur ce site (il faut traduire!!). Je le déconseille donc vivement et n'y commanderai jamais plus pour ma part!!!!
Je viens de traduire votre réponse sur Trustpilot... Je vous ai envoyé, il y a 72 heures maintenant, 2 mails expliquant tout sur votre site dédié "service client" (??? j'ai trouvé l'adresse mail sur votre site) et là, je n' ai eu AUCUNE réponse. Par contre, les 44,99 euros ont bien été débité de ma carte bancaire hier matin. Toutes vos réponses écrites sur Truspilot suite à tous nos avis ne sont pas utiles et ne résolvent pas les situations très problématiques et surtout très ressemblantes et très nombreuses malheureusement.

Si j'avais pu mettre une seule étoile, je l'aurais fait !
Ce site est une vraie arnaque !
A fuir absolument
J’ai acheté une partition unique sur MuseScore pour 0,99 € via PayPal, sans souscrire à un abonnement ni cocher d’option supplémentaire.
Quelques jours plus tard, un débit automatique de 44,99 € a été effectué pour un abonnement trimestriel que je n’ai jamais demandé !
L’abonnement a été activé sans consentement explicite clair, à la suite de l’achat ponctuel.
J’ai dû désactiver l’autorisation de paiement automatique via PayPal et ouvrir un litige chez Paypal pour bloquer la situation.
Aucune possibilité de faire un litige coté Musescore !!
Le parcours d’achat manque de transparence et peut facilement induire en erreur.
Je conseille aux utilisateurs de vérifier attentivement les autorisations PayPal après tout achat ponctuel sur ce site et surtout de pense à désactiver l'abonnement automatique dans les plus bref délais (si bien évidemment c'est voulu)
--------------------------------------------(Mise à jour le 14/01)
Je fais une réponse à M. Aydar- Community Manager - qui a répondu 1 jour après la diffusion de mon message.
C'est bien gentil de nous répondre, mais ce que je souhaite avant tout - et je présume que les autres plaignants également - c'est un remboursement de la somme prélevé sans autorisation !
Je vous invite à faire le nécessaire pour mon Numéro de dossier : PP-R-JJI-611273157
Montant du litige : 44,99 € EUR

J'ai du mal à comprendre votre politique de fonctionnement. Cette politique ne fait que créer une frustration chez les personnes qui se sont fait avoir !
Votre approche pourrait être tellement positif, car je trouve votre site très bien, si vous ne forciez pas _ de façon masqué _ l’abonnement Premium !
Dans le concept : J'ai besoin d'une partition, je vais sur votre site, je l'achète et on s'arrête là.
Ce serait tellement plus bénéfique pour tout le monde, et les gens seraient satisfait d'un service à la carte .
Vraiment dommage de ne pas comprendre cette approche !
En attendant, Merci de faire le nécessaire pour procéder à mon remboursement.
Pour le reste de mes remarques afin d'envisager une nouvelle approche, je vous laisse remonter l'information à qui de droit
Bonne journée
Christian

------------------------------------------Mise à jour le 15/01
Apparemment musescore ne se soucie que peu de ses clients ou des plaintes déposés. La réponse faite ci-dessous de musescore doit indéniablement être un robot. Aucun retour sur un quelconque souhait de procéder à un remboursement.. No comments .
Je dois à présent attendre le retour du litige Paypal jusqu'au 22/01

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Mise à jour au 23/01
Litige PayPal fait immédiatement, mais refusé pour un motif purement technique (autorisation non annulée avant le débit), sans examen du consentement réel !!!

Parcours d’achat peu transparent. Soyez très vigilants avec les paiements PayPal sur MuseScore.
Concernant l'Abonnement Premium dont je voulais profité, eh ben c'est très très très décevant.
Il ne donne pas un accès réel et clair aux partitions : beaucoup restent payantes ou verrouillées.
La valeur ajoutée est faible et mal expliquée. Pour quelqu'un cherchant simplement des partitions, l’intérêt du Premium est largement surestimé.

Malheureusement je vais m'arrêter là. Cette site serait à BANNIR CE SONT DE VRAIS VOLEURS !!!!

L'entreprise est injoignable du côté de son service client, celui-ci semble inexistant. Le site web est fait de telle façon a ce que vous ne trouviez aucune information à ce sujet d'ailleurs. Malgré de nombreux e-mails vers la supposée adresse de leur support. Un package complémentaire de 49,99€ s'est greffé à mon achat initial et je n'ai pas de réponse à mes requêtes de leur service client.
De plus, le site est construit avec des dark patterns qui sont illégales en Union Européenne, Muse Score étant basé à Chypre se doit de se conformer à la loi.
Étrangement, les réponses de MuseScore sur TrustPilot émanent d’un providentiel Community Manager qui vous répond (sans jamais s’excuser de la gêne occasionnée par ailleurs, et certainement généré par IA) depuis une adresse mail suédoise d’une autre branche du groupe. Pourquoi, ici les clients sont soi-disant entendus alors qu’il n’existe aucun moyen de contacter le service client via le site, hormis une pauvre adresse email de « support » à laquelle personne ne répond jamais ?
Vous méritez une action en justice collective de tous les clients bafoués par votre site. Site qui se distingue par l’absence d’un suivi client et du service associé, les arnaques aux souscriptions et les dark patterns qui y sont associés.

Bonjour, je viens d'être prélevée de 74,99€ pour un abonnement que je n'ai jamais demandé suite à un achat d'une partition à 6€.

une arnaque totale ce site, en facturant des services non souhaités et en ne remboursant pas...
Fuyez ce site et applications !

Ce site est une arnaque. J’ai acheté une partition à 0€99 et me suis retrouvé prélevé 55€ quelques jours plus tard, puis 70€ 3 mois après. Télécharger une partition revient à s’inscrire automatiquement à un abonnement premium, et leur donne le droit de prélever directement sur votre CB tous les 3 mois….

Jai acheté une partition a 3 chf sur leur site via CB, une semaine après, j'ai été débitée de 49 chf pour leur abonnement Premium, qui en plus ne permets pas d'obtenir des partitions gratuites, je ne peux même pas l utiliser. Seulement une réduction sur certaines partitions. Ja n ai jamais demandé de m abonner à quoi que ce soit, c'est de la vente forcée.

ARNAQUE TOTALE
J'ai commandé une partition à 0,99€ sur le site Musicscore le 17/12/2025 et une semaine après, je reçois un mail me disant que je suis abonnée à Musicscore Premium et que je dois payer 44,99€. Ma banque qui est très réactive m'a prévenue en me disant que cela semblait être frauduleux. J'ai bloqué le prélèvement. Je n'ai absolument pas souscrit à cet abonnement.
Il est certain que je ne commanderai plus de partition à ce site!
Si Musiscore n'annule pas immédiatement ce ou ces abonnements, je suis prête à informer les associations de consommateurs ainsi que la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
A bon entendeur, salut!

Bonjour,
Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis sans problème, ce site a des pratiques abusives envers ses clients, consciemment et sans que cela ne préoccupe quiconque. Peut-être devrions-nous d’ailleurs faire une démarche collective pour nous faire entendre.
L’année dernière suite à un essai de 7 jours j’ai été débité de 99 euros sans même être informée.J’ai bataillé avec PayPal pour prouver ma bonne foi, vu qu’à l’issue de ces 7 jours j’avais bien demandé la résiliation de mon abonnement.
Cette année je cherchais une partition et mon conjoint m’a proposé la partition de MuseScore, je l’ai supplié de ne pas le faire, il ne m’a pas écouté, il a fait confiance à PayPal et au fait qu’il ne commandait qu’une partition à 2,49€.Résultat, dans un premier temps on lui a bien retiré les 2,49€ mais aujourd’hui 8 jours après il vient de se rendre compte que 69,90 euros a été retiré de son compte via PayPal
Pour moi ces pratiques sont illégales et je ne comprends pas pourquoi d’ailleurs PayPal laisse passer ce genre de comportements, j’avais fait une réclamation à l’époque qui n’avait pas abouti et on va faire aujourd’hui une autre réclamation.Il serait temps que PayPal nous aide à mettre de l’ordre là-dedans puisque MuseScore semble décidé à ne pas nous écouter.

J'ai acheté une partition à 0,99€ et je me suis aperçu quelques jours après qu'un deuxième prélèvement de 44,90€ avait été effectué pour l'abonnement Prémium. J'ai contacté le site, aucune réponse, et pas de remboursement bien sûr. Le site est entièrement en anglais, il n'y a aucune traduction. Une pure arnaque!!

Le 20 décembre 2025, j'ai acheté une partition pour un montant de 8€49. Le 27 décembre 2025 j'ai constaté que MuseScore a utilisé les informations de ma CB (non enregistrée sur le site) pour effectuer un prélèvement d'un montant de 69,99€ (MuseScore Pro+ 3 months with 7 days trial and with courses lite). Je ne suis pas à l’origine de ce paiement et je vais engager une procédure pour obtenir le remboursement de ce prélèvement frauduleux. Fuyez MuseScore, leurs pratiques sont inacceptables !!!

Arnaque totale prélèvements non consentis, caché
J'ai du faire opposition à ma carte et deux fois car ils m ont retrouvé en payant avec paypal.
Se désabonner? pour cela il faut signer qu'on est d'accord pour ne pas être remboursé sinon on ne peux pas se désabonner. Ne plus payer avec paypal ou que ce soit.

J'ai voulu essayer muse score car la période d'essai était gratuite afin de pouvoir me faire une idée. Malheureusement cela ne m'a pas convaincu et j'ai donc résilié l'abonnement durant la période d'essai qui devait être gratuite. Cependant, quelques jours après cette annulation qui m'avait été confirmée par mail, j'ai été débité sur mon compte pour l'abonnement. J'ai donc annulé ma carte bleue par peur d'être encore débité (ce qui a engendré les frais )et eu aucune réponse à mes deux mails envoyer comme réclamation pour avoir un remboursement. C'est une honte. C'est de l'arnaque pure et simple!

J'ai demandé un remboursement car comme pour beaucoup, si vous voulez acheter une partition 5€, vous vous retrouvez avec un abonnement à 45€ si vous faite une mauvaise manipulation. Impossible de revenir en arrière. Le service client bien que très lent à répondre, a été efficace, a compris mon problème et je suis remboursé. Le logiciel et le site sont assez bien fait ey m'aide beaucoup dans les transcriptions que je réalise

Eviter absolument. Ce site est un piège. Il propose un "essai gratuit" de 7 jours, mais impossible de se désinscrire avant les 7 jours. Donc pour une partition gratuite, vous vous retrouvez avec une facture de plusieurs dizaines d'euros.

Expérience similaire à beaucoup d'utilisateurs. Une partition achetée et une semaine plus tard, .... abonnement de 44,99 € débité. Vigilance recommandée.

J'ai ai acheté une partition à 0,99 euros. Je n'ai jamais JAMAIS autorisé un abonnement premium (visiblement ils emploient une technique pour faire apparaitre la page très furtivement) et j'ai été débitée de 39,99 euros puis 54,99 euros.
Une arnaque de haute voltige. A FUIR ABSOLUMENT !

J'ai acheté une simple partition sur MuseScore. Mais la site a enregistré ma CB puis a débité ded frais d'abonnement sans mon avertir et je n'ai jamais souscrit un abonnement.
Juste acheté une partition
J'ai eu un premier prélèvement de 39 euros puis sans que je sois au courant puis 54 euros qui là a attiré mon attention... C'est du bol pure car je n'ai téléchargé aucune partition... c'est vraiment une arnaque et du vol.
J'ai pu finalement me désabonner mais le site a indiqué que j'aurais aucun remboursement.
C'est vrai dégueulasse de voler de l'argent a des musiciens....

Après demande de suppression de mon compte, toutes mes données, ( oui ils ont aussi prélevé sans mon consentement 49€99).
Je reçoit un mail 30 jours plus tard qu'ils ont bien pris en compte. ( pas la réponse de Alexa sur TrustPilot, bien mon email )
De plus encore 3 jours plus trad quelqu'un me demande en gros si ça va et si je veux donner une note à nos échanges ?
Pourquoi ils insistent tant ?