MuseScore Avis 5 081

Arnaque, prélevement au bout de 3 jours avant la fin de la journée pour une partition achetée. Méthode scandaleuse, ne rien acheter sur ce site !

ce sont des voleurs . Ils ont pirates ma carte bancaire pour prélever un abonnement premium sans mon consentement.J ai du faire opposition à ma carte bancaire. Ils ne répondent jamais au mail sur support et ils envoient un formulaire de remboursement qu il est impossible de renvoyer. Un message d erreur apparaît sur le formulaire "an error occured. Please try again or contact musescore at support
Donc vous n arrivez jamais à remplir le formulaire. Ce sont des voleurs evitez ce site frauduleux

Musescore, vous avez tout pour bien faire. Il est cependant regrettable de voler vos utilisateur de la sorte.
Proposition d'un essai gratuit sans frais si annulation avant la fin de la période d'essai.
Je m'aperçois finalement que votre offre ne me correspond pas et je décide immédiatement de mettre un terme à la période d'essai.
Résultat : Abonnement annuel débité sur ma carte et impossibilité d'être remboursé pour un service que je ne vais pas utiliser.
Vous m'avez volé une fois, je ne serais plus jamais un potentiel client pour vous !

(mise à jour le 8 oct 25)
Merci Trustpilot, grâce à ce message ci-dessous, Musescore n'a pas tardé à répondre et à me rembourser.
Alors, n'hésitez pas vous aussi à écrire ici, c'est le seul moyen semble-t-il pour être entendu.

Voici mon message
J'imagine que la triste expérience que j'ai eue avec MuseScore.com, d'autres l'ont vécue également.

En août dernier, j'ai pris un abonnement d'un an sur Musescore (MuseScore PRO Annual 29,99€) pour télécharger des partitions.
8 jours plus tard sans me demander mon avis, Musescore m'a abonné à ses cours (MuseScore Learn Annual 39,99€).
J'ai demandé un remboursement dans les 8 jours
Voici la réponse:
"Je crains que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre demande de remboursement, car notre politique indique clairement que vous avez jusqu'à 14 jours pour demander un remboursement."

Ma demande avait été envoyée le 7 septembre soit 8 jours après m'être abonné. Elle était donc recevable.
Je les ai relancés plusieurs fois (support (at)musescore.com) mais je n'ai plus eu de nouvelle.
Ou plutôt si, le même mail me demandant de remplir le même questionnaire. Peine perdue car une fois fait, Musescore vous indique que ses équipes ont déjà répondu à votre demande.

C'est très malin de leur part car vous n'avez aucun moyen de faire valoir vos arguments, support (at)musescore.com n’étant pas lu visiblement par les équipes Musescore.com et générant une réponse automatique:
"Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre abonnement, veuillez remplir notre formulaire de demande de remboursement."

Si vous avez des solutions pour les faire réagir, je suis preneur.
Bien à vous,

Comme tant d'autres, je me suis fait avoir. Une partition piano à 0.99 cts, et on me prélève 39.99 euros. J'ai annulé aussitôt mon abonnement, et je leur ai demandé un remboursement. On me propose 3 options de remboursement, et pour être débarrassée j'ai choisi l'option 1 un remboursement de 26 euros. Mais en aucun cas, on ne m'a proposé un remboursement intégral. C'est de la vente cachée et surtout forcée. Ne tombez pas dans le piège !

demande d'aide à 2 reprises et sont toujours disponibles et apportent des solutions! excellents et compétents et à l écoute

Comme beaucoup de gens, j'ai voulu acheter une partition à 0,011€ suite à l'offre back to scroll à 90% de réduction. fort heureusement j'ai utilisé ma carte prepaid sur laquelle il n'y avait que 1€. la transaction a été refusée car la somme se montait à 39,99€.Mais tout en bas, il est indiqué "Jouez la musique que vous aimez sans limites pour seulement 7,99 € 0,76 / semaine. Facturé 12 mois à 39,99 €". Donc on ne peut pas acheter une partition, car on doit paye un abonnement annuel. Pire, avant ( car j'ai déjà utilisé musescore avant le covid), je recevais des publicités pour des réductions d'abonnement à 75´% ou comme maintenant - 90%, mais le prix est toujours de 39,99€ bizarre. Dommage parce qu'il y a beaucoup de choses intéressantes sur le site. Bon maintenant, j'abandonne définitivement. Et ce n'est pas la peine que musescore me réponde, car je ne lirai pas !

J’allais mettre une étoile, car le site étant assez mal fait, on se retrouve avec un abonnement qu’on a pas souhaité
Néanmoins on y trouve tout ce qu’on veut comme partition, on ne peut pas enlever ça au site un certain nombre de choses sont plutôt assez bien pensé, mais le fait d’être automatiquement abonné et automatiquement renouvelé peut laisser entendre que c’est de la vente forcée
MAIS après un contact avec le support, la réponse a été ultra rapide et le remboursement effectué dans les meilleurs délais 
Du coup, on ne peut pas être totalement insatisfait.
Il y a des progrès à faire sur la communication du site, quant aux différents abonnements 
Mais au moins le SAV fonctionne très bien !

cette entreprise est un énorme scam avec les abonnements et le pire c'est que le logiciel est à la base gratuit ahah.
Ils ont réussie à me prélever sur une carte expirée wtf et impossible de remplir le formulaire de refund car je dois valider mon adresse mail, hors c'est impossible.
Une belle boucle satanique.
Un seul mot d'ordre fuyez fuyez fuyez

J ai voulu acheter une chanson et j ai ete débité de 29.99.
Toujours pas de réponses de leur part.
Attention arnaque!

attention escrocs !!!
ils m'ont escroquée 34,99 euros pour l'achat d'une partition à 0,99 euros . j'ai du faire appel à ma banque pour les bloquer .
De plus je viens de lire leur réponse et c'est absolument faux,ils ne font rien et ne remboursent en aucun cas.
Surtout évitez !!!!

Very much choices , easy to use

Vous apparaissez dans les recherches sur Internet comme un site de partitions gratuit ce qui est faux
Il s'agit de publicité mensongère tout simplement

Bonjour je viens d'être prélevée d'un montant de 54€99 pour un abonnement... mensuel auquel je n'ai jamais souscrit ! J'ai donc rempli le formulaire de demande de remboursement et d'annulation de l'abonnement mais un message me dit qu'il n'y a pas de trace de cet abonnement. Sauf que j'ai bien un reçu et que la somme a été prélevée par Musescore.
J'ai donc fait opposition à ma carte de crédit.

J'ai commandé une partition à 0, 77 centimes d'euros et je me suis retrouvée avec un abonnement prémium que je n'ai pas sollicité. C'est de la vente forcée. Je vais me retrouver avec un prélèvement de plusieurs dizaines d'euros non demandé.
Je suis furieuse.
Et leur site est très bien fait pour noyer le poisson, impossible de s'y retrouver. J'ai envoyé un message de résiliation par l'intermédiaire du Chabot mais aucune réponse.
Ce site n'est pas à recommander.
FUYEZ!!!

1 partition à 3€ acheté et 3 mois plus tard 80€ d’abonnement trimestriel facturé !!!

J'ai acheté une partition en mai et hier je reçois un mail qui m'avertit que l'on m'a débitée de 69,99 et qu'apparemment, j'aurais souscrit un abonnement.
Je n'étais pas au courant de cela et je n'avais jamais souscrit un abonnement quelconque, ni accepté de périodes d'essais.
Je n'ai également reçu aucun mail me disant avoir un abonnement...
De plus, je me rends compte que l'on a enregistré ma carte bancaire à mon insu (que je ne peux même pas enlever du compte)!
Après avoir envoyé plusieurs mails, on m'a apparemment remboursé.
Je ne conseille pas du tout ce site, c'est de la vente forcée et ce n'est pas légale d'enregistrer les coordonnées bancaires de ces clients sans leur consentement.
A fuir !!

Je suis très déçue j’avais commandé uniquement une partition jeudi 10/07 dernier et je suis prélevée aujourd’hui 15/07 pour un abonnement auquel je n’ai jamais souhaité souscrire, c’est de la vente forcée et c’est un manque de respect vis à vis de vos clients.
Par conséquent vous comprendrez que ne je ne vais plus passer par vos services pour acheter mes partions désormais.
Merci de me rembourser.

A éviter !!!!! J’ai voulu acheter une partition à 2,49€. On m’a facturé un abonnement à 69€, que je n’ai jamais souscrit. Ça n’est jamais apparu nulle part sur mon écran. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation comme quoi j’aurais contracté un tel abonnement.
Musescore est un site ESCROC.

Comme beaucoup de gens ici, j'ai juste voulu acheter une partition à 3€ et je me suis retrouvé avec un paiment de 50€ pour une subscription que je n'ai pas demandé. Je viens de faire une réclamation, et je viens d'être remboursé donc malgré tout, je suis satisfait.