Rien à dire sur la qualité des chaussures, en revanche j’ai commandé 2 paires et payé près de 10 € pour une livraison Chronopost à domicile. Malgré le changement de date (dans les délais) sur le site... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expédition rapide... MAIS délai de réponse aux mails supérieur au temps de livraison donc impossible de modifier la commande... Délai de traitement des retours ENCORE PLUS long (6 jours après le début... Voir plus
Nous sommes partis difficilement depuis la commande. En acceptant le paiement je ne fait pas attention que je payiez 2 pairs et non une. Je le signale sitôt au contact en demandant de rectifier.... Voir plus
J'ai commandé des chaussures Mustang, le site m'indiquant la disponibilité de ces chaussures. 10 jours après, je reçois un mail m'indiquant que ces chaussures ne sont pas disponibles. L'excuse étan... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 91 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Marque de chaussure avec son style résolument casual et western.
Coordonnées de contact
France
- mustang-online.fr
3,3
Moyen
668 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Impossibilité d'accéder a l'étiquette de retour pour un réexpédier une paire de chaussures
Bonjour, je suis content du produits , mais je ne parvients pas a avoir une étiquette de retour pour vous renvoyer une paire de chaussures qui ne sont pas à la bonne pointure.
Je souhaiterais recevoir cette étiquette, procedez au revoi et au rembourssement pour être totatement satisfait de vos services
je vous remercie
27 décembre 2025
Manque de respect des clients ! 2 chaussures differentes et 2 pointures différentes dans la boîte
Commande le 16 décembre, livraison rapide ok.
Lors de la remise des cadeaux, ma femme découvre 2 chaussures différentes de 2 pointures différentes dans la boite.
Formulaire de contact sans réponse à ce jour (31 décembre)
Mail indiqué sur le document dans le colis sans réponse également.
Téléphone de contact retrouvé après des recherches sur le net plus fonctionnel.
Commande indiquée en livraison toujours sur le site donc impossibilité de demander le retour par le site.
80 euros dans le vent.
Si pas de nouvelles sous 7 jours, je mets ma protection juridique sur le sujet pour récupérer mon argent.
En attendant un conseil, ne commandez plus sur ce site !!!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Retour article impossible
Bonjour je souhaiterai renvoyer un article mais impossible d'avoir l'étiquette de retour puisque ma commande est toujours en mode "livraison"alors qu'elle devrait etre en mode "livré "pour avoir accès au retour produit
J'ai envoyé plusieurs mails qui restent sans réponses...
C'est vraiment pas sérieux comme site...
24 décembre 2025
Avis spontané
Chaussures achetées en 2024
Chaussures achetées en 2024, semelle ouverte en deux en 2025.
22 décembre 2025
Avis spontané
A FUIR !!!
A FUIR !!!
J'ai passé commande d'une paire de chaussures et j'ai reçu 2 tailles différentes (chaussure droite 46 et chaussure gauche 45), autant dire que je ne peux rien en faire !
J'essaie de la contacter pour obtenir un retour et remboursement, impossible... leur formulaire de contact ne fonctionne pas, ni depuis mon téléphone, ni depuis mon PC ! J'ai donc jeté 80€ par la fenêtre malgré moi !!! C'était la première et la dernière commande
17 décembre 2025
Avis spontané
Sérieux et rapide
Commande reçu très rapidement (72h) hors weekend , produit conforme à la demande , je recommande
27 novembre 2025
Domage un peu de retard de livraison…
Domage un peu de retard de livraison mais chaussures magnifiques
27 novembre 2025
Difficulté retour commande
Le produit reçu n'est pas celui commandé.Retour difficile, toujours pas reçu le bon retour.Devons renvoyer le colis et recommander pas normal, l'échange devrait se faire par simple renvoi.
27 novembre 2025
Le site est très bn fait
Le site est très bn fait, facile d'utilisation et livraison rapide. J'adore vos produits et la qualité. Merci
26 novembre 2025
Mustang 🥰
Superbes chaussures homme et femme elles taillent bien d'excellentes qualités avec les finitions de la marque mustang c'est le petit plus très appréciable et ses petites touches américaines elles sont géniale et hyper confortables en plus le service client est top le site est excellent pas de mauvaise surprise et les délais de livraisons respectés avec des colis en bon état à la livraison c'est un site sérieux je recommande à 300%
clients est top le site nickel pas de surprise
26 novembre 2025
J'ai commandé une paire
J'ai commandé une paire, il y a eu une erreur dans la pointure. J'essaie de les joindre désespérément pour les échanger mais ça reste sans réponse
22 novembre 2025
Avis spontané
Aucune possibilité de les contacter
Après avoir passé commande le 23/11, on m’informe le 24 que le colis sera expédié demain (le 25). On m’envoie un mail le 25 pour m’informer qu’ils avaient bien reçu mon retour commande et qu’ils avaient procédé au remboursement de celle ci.
Je n’ai jamais annulé ma commande, alors j’essaie de les appeler : numéro pas attribué. J’ai essayé d’envoyer un message en passant par le site, ça ne fonctionne pas.
Je ne recommande donc pas l’achat en ligne sur ce site, car si vous avez un problème, la communication est inexistante. En espérant recevoir le virement dans les prochains jours.
23 novembre 2025
Avis spontané
Livraison très rapide et retour parfait…
Livraison très rapide et retour parfait aussi
30 octobre 2025
Contente de mon achat
30 octobre 2025
Site sûr
Site sûr, sécurisé
Produits fidelent à la description. Délai de livraison respecté
Très contente de mon achat. Bottines belles et très confortables
29 octobre 2025
J'ai passé une commande il y'a 2…
J'ai passé une commande il y'a 2 semaines, commande validée , montant débité puis 5 jours après, j'ai reçu un mail me disant que l'article était épuisé et qu'ils allaient procéder au remboursement. Je nai toujours pas été remboursé et impossible de les joindre que ce soit par mail ou pas téléphone 😡😡😡
29 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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