Rien à dire sur la qualité des chaussures, en revanche j’ai commandé 2 paires et payé près de 10 € pour une livraison Chronopost à domicile. Malgré le changement de date (dans les délais) sur le site... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expédition rapide... MAIS délai de réponse aux mails supérieur au temps de livraison donc impossible de modifier la commande... Délai de traitement des retours ENCORE PLUS long (6 jours après le début... Voir plus
Nous sommes partis difficilement depuis la commande. En acceptant le paiement je ne fait pas attention que je payiez 2 pairs et non une. Je le signale sitôt au contact en demandant de rectifier.... Voir plus
J'ai commandé des chaussures Mustang, le site m'indiquant la disponibilité de ces chaussures. 10 jours après, je reçois un mail m'indiquant que ces chaussures ne sont pas disponibles. L'excuse étan... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 91 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Marque de chaussure avec son style résolument casual et western.
Coordonnées de contact
France
- mustang-online.fr
3,3
Moyen
668 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très confortable mais taille trop grand…
Très confortable mais taille trop grand . La prochaine fois j’essaierai une taille en dessous
21 avril 2025
Mauvaise info produit sur le site
J'ai commandé un polo aujourd'hui, sur la photo il était gris et plus tard j'ai vu que dans la description il était bleu. C'est vraiment n'importe quoi ! J'espère qu'il vont m'envoyer la bonne couleur ou me rembourser. J'ai envoyé des mails mais bien sûr personne ne me répond.
1 mai 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Pas de nouvelle du colis
Je ne sais même pas si il a été envoyé ou non...
Impossible de le suivre sur La Poste
Pas de réponse malgré un mail de demande d'infos...
bref, catastrophique
Au bout de 15 jours : remboursement, l'article n'était finalement pas dispo. C'est pas cool
21 avril 2025
Excellent produit
Excellent produit, achat d'une paire de baskets de belle qualité, super alaise dedans. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande.
21 avril 2025
J'ai reçu 2 chaussures de pointures…
J'ai reçu 2 chaussures de pointures différentes. N'ayant pas d'imprimante pour l'étiquette retour et estimant que le problème n'était pas de mon fait, j'ai demandé poliment un geste commercial au service client pour compenser le préjudice.Il a ignoré avec mépris ma demande malgré mes relances. Comme si une remise allait ruiner l'entreprise! Je suis très déçue et n'achèterai plus de mustang, dont d'ailleurs la qualité s'est bien dégradée.
3 avril 2025
Avis spontané
Mauvais article envoyé le SAV qui ne…
Mauvais article envoyé le SAV qui ne répond pas au mail et quand on veut faire un retour impossible d'imprimer un billet retour. Alors comment on fait? J'ai un mauvais produit en ma possession et je suis incapable de le renvoyer mais évidemment mon argent est débité
3 avril 2025
2 fois commandé une paire et 2 fois…
2 fois commandé une paire et 2 fois annulé à cause d'un mauvais stock... 150 euros en attente de remboursement (une semaine) Et j'attends toujours ma soi-disante remise que je devais recevoir en dédommagement. J'ai toujours eu l'habitude de commander mes chaussures ainsi qu'à ma femme et mon fils sur mustang mais ça donne pas envie de continuer.
29 mars 2025
produit de très bonne qualité très…
produit de très bonne qualité très robuste et très confortable un vrai plaisir au pieds
28 mars 2025
Chaussures correspondant parfaitement à…
Chaussures correspondant parfaitement à la description, confortables, souples et jolies.
2 avril 2025
Reception de mon colis sans problème et…
Reception de mon colis sans problème et ds les délais prévus !!!!
29 mars 2025
Site de confiance
Site bien fait.
Pour moi, mon expérience Mustang, ce sont les chaussures.
Chaussures qui me plaisent, qui me vont bien. confortables.
Livraison rapide. Rien à redire.
29 mars 2025
TSuper tennis en cuir
Tellement contente de ma première paire acheté il y a 2 ans , que je réitère !
28 mars 2025
Rapide et conforme
J'ai commandé une paire de chaussures. La livraison était rapide et le produit correspond à la description.
28 mars 2025
Sur le fonctionnement du site
Sur les chaussures Mustang, il n'y a rien à dire elles sont vraiment très bien, par contre comme j'avais déjà acheté plusieurs paires en dehors du site Mustang -Online, j'ai voulu passé directement par la marque et cela a été une catastrophe. Non seulement je n'ai pas été livré au point relais demandé et proche de chez moi mais à un relais situé à 80Km, mais quand j'ai voulu retourner un article trop grand cela a été impossible d'avoir une étiquette de retour. J'ai demandé par le mail contact une nouvelle étiquette et là impossible d'enregistrer mon message... Je ne recommande vraiment pas de faire vos achats en direct sur ce site.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mustang Online
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le lien ci-dessous afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cet incident.
https://www.mustang-online.fr/nous-contacter
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Mustang.
L’expérience Trustpilot
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