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Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux Avis 

215
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 52 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des remboursements rapides et efficaces, souvent jugés meilleurs et plus avantageux que ceux d'autres mutuelles. Le service est perçu comme réactif, simple et très compréhensif, grâce à un personnel disponible, aimable et compétent. Les délais de traitement des demandes sont remarquablement courts, et les tarifs sont considérés comme abordables et corrects au vu des garanties offertes, représentant un excellent rapport qualité-prix. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'augmentation des coûts ou la diminution des remboursements pour certaines prestations spécifiques, comme les frais dentaires non pris en charge ou la suppression d'indemnités. Quelques personnes ont également rencontré des difficultés techniques pour se connecter ou ont noté un manque de suivi pour les messages.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les gens signalent des expériences positives avec les remboursements, les décrivant comme rapides et... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la réactivité, l'écoute et... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, louant la proximité, la réactivité, la simplicité et la... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse, soulignant une grande... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions positives sur les prix, beaucoup trouvant les tarifs abordables et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour ma part ,je suis satisfaite des remboursements. Par contre concernant plusieurs hospitalisations dont une que je dois subir le 5 décembre assez importante les dépassements d honoraires anesthés... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne mutuelle très réactive a nos demandes . Les remboursements sont régulier et il y a un standard téléphonique très réactif et toujours une réponse

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou à l'agence de Caen, et pas de robot "tapez 1, tapez 2..." Remboursements rapides et bien meilleurs qu'avec notre ancienne mutuelle pour beaucoup... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'éco... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
  2. 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance

À propos de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Écrit par l'entreprise

Mutame & Plus : une mutuelle spécialisée pour les agents territoriaux

Mutame & Plus est une mutuelle spécialisée dans la protection des agents territoriaux, salariés et retraités des collectivités locales. Consciente des besoins spécifiques liés au statut d’agent territorial, Mutame & Plus propose des solutions adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance territoriale.

Nos mutuelles labellisées offrent une couverture sur-mesure pour les agents de la fonction publique territoriale, tout en répondant aux exigences de la Protection Sociale Complémentaire (PSC).

En découvrir plus sur la PSC

Des contrats labellisés pour les agents territoriaux

Avec plus de 30 000 adhérents et la protection de 45 000 personnes réparties au sein de 1 500 collectivités, Mutame & Plus est aujourd’hui une référence incontournable en matière de mutuelle santé territoriale.

Découvrir notre contrat labellisé santé

En plus des solutions classiques de mutuelle agents territoriaux, nous proposons des contrats innovants de prévoyance labellisée, éligibles à la participation des employeurs publics.

Une prévoyance labellisée

Qu’il s’agisse de couverture santé, de prévention ou de prévoyance, Mutame & Plus place la santé et le bien-être des agents territoriaux au cœur de ses priorités. Forte de ses valeurs de proximité et de solidarité, Mutame & Plus accompagne au quotidien les collectivités et leurs agents pour leur offrir des garanties adaptées et un service de qualité.

Pourquoi choisir Mutame & Plus ?

Choisir Mutame & Plus, c’est opter pour une mutuelle labellisée territoriale qui comprend les enjeux de la fonction publique territoriale et propose des solutions durables pour protéger votre santé et celle de vos proches.

Découvrir Mutame & Plus


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15€ PRIS EN CHARGE !

Au moins 15€ pris en charge par votre employeur sur notre contrat !

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

215 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(215)

97 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Des conseillers à l'écoute

Des conseillers à l'écoute, des remboursements rapides

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour, merci pour ce retour positif ! 😉

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutuelle solidaire et de proximité

Très bon rapport qualité / prix ; des agences de proximité qui vous accueillent et aucune plate-forme téléphonique.

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Carole merci pour votre avis, la proximité et l'un de nos points fort chez Mutame & Plus 💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil chaleureux

Accueil chaleureux, convivialité, traitement des données rapides et concises, personnel agréable au téléphone.

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour, merci pour votre retour positif nous transmettons le message à nos collègues 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne Mutuelle

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Hélène et merci pour cet avis 5 étoiles ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutame&Plus la classe !

Toujours bien accueilli que ca soit en agence ou par téléphone. Personnel agréable. rapidité de traitement des demandes, bien remboursé et virement rapide. sans parler du trés bon rapport prestations/cotisations. continuez ainsi !

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Stéphane et merci pour ce retour constructif, nos adhérents sont au cœur de nos priorités 💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel

En tant que salarié le travail y est agréable et très intéressant. Les collègues sont vraiment accueillants sur qui on peut compter

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Cindy, et merci pour ton avis positif 💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très sympa au téléphone

Personnel très sympa au téléphone, on est bien renseigné, on a des réponses à toutes nos questions. J'adore cette mutuelle et je la conseillerai autour de moi.

12 février 2026
Avis spontané
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Bonjour Florence,
Merci pour votre avis 5 étoiles et pour vos recommandations qui sont très importantes pour nous ✨
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En confiance avec la MUTAME

Cette mutuelle apporte un service rapide et propose des garanties intéressantes à moindre coût.
Très bon fonctionnement du site Internet et de l'appli mobile qui facilitent les échanges et les remboursements.
La communication est également un point fort de la MUTAME avec ses newsletters qui informent régulièrement les assurés sur les évolutions réglementaires et pratiques.

12 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,
merci pour ce retour très constructif, nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents ! 😊
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente mutuelle avec un service client réactif

Je suis très satisfaite de Mutame et Plus.
➡️ La couverture proposée correspond parfaitement à mes besoins (optique, dentaire, hospitalisation, etc.).
➡️ Les remboursements sont rapides et transparents.
➡️ Le service client est toujours à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions.
➡️ L’application / l’espace client en ligne est simple d’utilisation.
Je recommande vivement Mutame et Plus à toute personne qui cherche une mutuelle fiable et efficace, avec des valeurs humaines et sociales.

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Maud,
Merci pour cet avis très complet, être a votre écoute est un des points d'honneur de notre mutuelle 🙉
A bientôt en agence,
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne efficacité sur les…

Une très bonne efficacité sur les réponses apportées, un délai de remboursement très rapide Mutame Et Plus est une très bonne mutuelle

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Théo,
Merci d'avoir pris le temps pour partager votre avis 🦾
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma Mutuelle est trés facile à joindre

Ma Mutuelle est trés facile à joindre , elle me donne les explications demandées . Les remboursements sont rapides et le tarif est raisonnable au vue des garanties proposées , je la recommande .

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Jean-Claude,
Merci pour ces retours, votre satisfaction est notre priorité au quotidien ! 😉
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Adhérente depuis 43 ans à la MUTAME

Adhérente depuis 43 ans à la MUTAME, je suis entièrement satisfaite des remboursements, la Mutuelle
à cherché à être à l'écoute des Mutualistes et leurs familles et à évolué dans le bon sens au fil du temps.

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour,
Merci pour toutes ces années de fidélité ! Nous sommes ravis de vous compter dans nos adhérents depuis 43 ans 🫶
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutuelle au top

Mutuelle humaine et de proximité, avec des remboursements rapides
Merci à toute l’équipe 👍🏻

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Bastien,
Merci pour ce retour positif, nous transmettons votre message 😊
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente mutuelle santé

Excellente mutuelle santé. Peu connue dans le sud mais vraiment excellente en tout, rapide, efficace, très bon rapport qualité prix.
Je recommande vivement

10 février 2026
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Michel,
Merci pour cet avis positif et pour cette recommandation 🙏
L'équipe Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

DE BONS CONSEILS

DE BONS CONSEILS , ET AIMABLE !!!!

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour et merci pour cet avis !
A bientôt en agence ou par téléphone 😊
L'équipe Mutame & Plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Décevant

Le fait de retirer le maintien de salaire dans l'option santé 2, me met en difficulté, m'obligeant à ne pas me soigner car je ne peux pas me permettre de perdre en salaire mais aussi 'il ne m'est pas possible de basculer sur une prévoyance car je suis en mi temps thérapeutique. A cela s' ajoute une promesse d'une meilleure prise en charge au niveau des frais de santé et cela est faux puisque j'avais déposé un devis pour des soins dentaires avant et après cette reforme de l'option 2 et rien ne change. Le montant de prise en charge reste le même. Le seul point positif mais je pense que c'est pour faire passer la pilule, c'est que la cotisation n'a pas augmenté cette année mais ça ce n'est que temporaire. Il faudra s'attendre à une belle augmentation l'année prochaine.

12 janvier 2026
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Un échange téléphonique avait eu lieu afin de répondre à vos interrogations et vous apporter des explications détaillées.

Concernant les devis dentaires évoqués, les comparaisons réalisées ne portaient pas sur les mêmes options. Lorsque l’on compare une même option entre 2025 et 2026, il existe bien une amélioration de la prise en charge de 94€ sur l'option Mutame 2 (votre option)

S’agissant du maintien de salaire (indemnités journalières), celui-ci a été retiré du contrat santé afin de redistribuer davantage sur les garanties santé. Cette garantie faisait également doublon pour les adhérents disposant déjà d’un contrat prévoyance.

Ces évolutions ont été pensées dans un souci d’équilibre et de clarté des garanties. Nos équipes restent disponibles pour tout point administratif complémentaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil toujours agréable au téléphone

Accueil toujours agréable au téléphone, prennent le temps d'expliquer, bien conseillés
Merci à toute l'équipe

21 janvier 2026
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la qualité des explications vous donnent satisfaction.
Votre merci sera transmis à toute l’équipe.

Inès de Mutame & Plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service fiable et efficace

Conseillers disponibles et précis lorsque j'appelle (personnel qui répond clairement !) . Remboursements rapides. Application facile d'utilisation, suivis lisibles des remboursements, réponses aux messages et demandes de remboursements sur appli très rapides aussi. Prise en charge sur des soins de médecine hors sécu. Magazine papier sur des thêmes santé pertinent. Allocation pour la naissance d'un enfant . Je recommande !

30 janvier 2026
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Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux

Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour si complet.
Nous sommes ravis que nos conseillers, la rapidité des remboursements et l’utilisation de l’application répondent à vos attentes.
Votre recommandation et votre regard sur l’ensemble de nos services sont très motivants pour nos équipes.

Inès de Mutame & Plus

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