Pour ma part ,je suis satisfaite des remboursements. Par contre concernant plusieurs hospitalisations dont une que je dois subir le 5 décembre assez importante les dépassements d honoraires anesthés... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonne mutuelle très réactive a nos demandes . Les remboursements sont régulier et il y a un standard téléphonique très réactif et toujours une réponse
L'entreprise a répondu
Personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou à l'agence de Caen, et pas de robot "tapez 1, tapez 2..." Remboursements rapides et bien meilleurs qu'avec notre ancienne mutuelle pour beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'éco... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
À propos de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Écrit par l'entreprise
Mutame & Plus : une mutuelle spécialisée pour les agents territoriaux
Mutame & Plus est une mutuelle spécialisée dans la protection des agents territoriaux, salariés et retraités des collectivités locales. Consciente des besoins spécifiques liés au statut d’agent territorial, Mutame & Plus propose des solutions adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance territoriale.
Nos mutuelles labellisées offrent une couverture sur-mesure pour les agents de la fonction publique territoriale, tout en répondant
aux exigences de la Protection Sociale Complémentaire (PSC).
En découvrir plus sur la PSC
Des contrats labellisés pour les agents territoriaux
Avec plus de 30 000 adhérents et la protection de 45 000 personnes réparties au sein de 1 500 collectivités, Mutame & Plus est aujourd’hui une référence incontournable en matière de mutuelle santé territoriale.Découvrir notre contrat labellisé santé
En plus des solutions classiques de mutuelle agents territoriaux, nous proposons des contrats innovants de prévoyance labellisée,
éligibles à la participation des employeurs publics.
Une prévoyance labellisée
Qu’il s’agisse de couverture santé, de prévention ou de prévoyance, Mutame & Plus place la santé et le bien-être des agents territoriaux au cœur de ses priorités. Forte de ses valeurs de proximité et de solidarité, Mutame & Plus accompagne au quotidien les collectivités et leurs agents pour leur offrir des garanties adaptées et un service de qualité.
Pourquoi choisir Mutame & Plus ?
Choisir Mutame & Plus, c’est opter pour une mutuelle labellisée territoriale qui comprend les enjeux de la fonction publique territoriale et propose des solutions durables pour protéger votre santé et celle de vos proches.
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Coordonnées de contact
4 rue Emile Enault, 50000, Saint Lô, France
- 0233052920
- contact@mutame-plus.fr
- mutame-plus.fr
15€ PRIS EN CHARGE !
4,3
Excellent
215 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Très bien reçue en agence
Très bien reçue en agence : St lo.
Réactif et Très professionnel.
27 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Mélanie,
Nous sommes ravis que l'accueil à Saint-Lô vous a plu 💪
Merci pour votre avis
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour André,
Merci pour votre avis,
Cordialement ,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Alexis,
Merci pour cet avis,
Cordialement ,
L'équipe Mutame & Plus
Je paye très cher !!
Je paye très cher !!! la mutuelle pour ce que je suis remboursé !!!! Trop de reste à charge ! Plus ça va et moins je vais être remboursé et payer une mutuelle de plus en plus cher !!! Et plus les années passent et plus je vais payer cher et beaucoup moins être remboursé c'est un vrai scandale !!!😡😡😡
26 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au montant de vos cotisations et à la perception d’un reste à charge trop important.
Après vérification, vous bénéficiez actuellement de l’option la plus élevée de votre contrat, offrant des remboursements renforcés sur l’ensemble des postes de soins.
Malheureusement, les dépassements d’honoraires pratiqués par certains professionnels de santé, ainsi que le désengagement progressif de la Sécurité sociale, entraînent une part non remboursée de plus en plus fréquente, indépendamment de la mutuelle.
Si vous trouvez vos cotisations trop élevées, il est tout à fait possible d’évoluer vers une option inférieure, mieux adaptée à votre budget.
De plus, notre service social peut vous accompagner en cas de difficultés, notamment via un prêt santé à taux zéro ou une aide exceptionnelle.
Nous regrettons que vous ayez choisi de publier un avis négatif sans nous avoir contactés au préalable.
Nos équipes restent à la disposition de chaque adhérent pour expliquer les remboursements, ajuster les garanties et proposer les meilleures solutions possibles.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Des remboursements rapides
Le remboursement de mes frais dentaires a été très rapide et globalement les réponses et prises en charges sont réactives et bien adaptées chez Mutame. La bonne connaissance de la situation des agents de la fonction publique y est sûrement pour beaucoup... Merci !
7 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Niona,
Merci pour ce commentaire bien complet, nous sommes ravis que nos services et notre rapidité vous conviennent 💪
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Mutuelle reactive
Je ne vois pas quoi dire à part que tout c'est bien déroulé .J'ai envoyé par mail une facture de Kiné le vendredi ,le mercredi suivant je reçu le montant du remboursement .
Peut êtres une petite chose il faudrait un mail de la part de MUTAME &+ de la réception des documents
22 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance 👍
Ravis que votre remboursement ait été si rapide.
Pour votre remarque :
Par mail, il n’y a pas d’accusé de réception automatique. En revanche, nous envoyons un mail confirmant le traitement du dossier (il peut arriver en indésirables).
Via l’Espace Adhérent, l’envoi de documents génère bien un accusé de réception automatique. C’est la voie la plus sûre pour être informé·e.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Jeannie, merci pour cet avis constructif à bientôt au téléphone ou en agence 😄
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Je suis très satisfaite toujours bien agréable au téléphone personnel sérieux nous renseigne très bien
Je suis très satisfaite toujours bien renseigné personnel très agréable au téléphone
23 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous l'avons également transmis à la dernière personne que vous avez eu au téléphone chez nous ! A bientôt
L'équipe Mutame & Plus
depuis des années que je suis a la…
depuis des années que je suis a la Mutame ,, je n ai jamais eux de problemmm , communication parfaite que ce sois a st LO ou maintenant a Caen ....
22 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Didier,
Merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis toutes ces années !
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Impossible de se connecter pour…
Impossible de se connecter pour demander un remboursement depuis hier après-midi le 21 octobre
21 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour vous connecter à votre espace adhérent.
Il arrive en effet que notre extranet fasse l’objet d’une maintenance technique temporaire, pouvant entraîner une indisponibilité de quelques heures.
Après vérification, nous confirmons toutefois une connexion réussie à votre espace le 23/10/2025 à 02:34:01, ce qui indique que l’accès a bien été rétabli.
Avez-vous contacté nos services afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème plus rapidement ?
Si ce n'est pas le cas, nous regrettons que vous ayez choisi de publier un avis négatif sans nous solliciter au préalable, nos équipes étant toujours disponibles pour accompagner chaque adhérent et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Très satisfait
Si je compare avec mon ancienne mutuelle: Réponses devis et remboursement très rapide.
Montant des remboursement en dentaire et optique plus que correct.
Montant des cotisations moins chère que mon ancienne mutuelle grâce au contrat labelisé.
Je recommande
22 octobre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que le contrat labellisé vous convienne 👏
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements.
Après vérification, vous bénéficiez actuellement du contrat Mutame Atout Santé Plus – Option 1, qui correspond à un niveau de garanties de base.
Sachez qu’il est tout à fait possible d’évoluer vers une option supérieure (2 ou 3) afin de bénéficier de remboursements renforcés sur les postes santé les plus coûteux (optique, dentaire, hospitalisation, etc.) ou non pris en charge par la Sécurité sociale.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans nous avoir contactés au préalable.
Nos équipes se tiennent à la disposition de chaque adhérent pour expliquer les remboursements, ajuster les garanties si nécessaire et proposer des solutions adaptées — comme un changement d’option, un prêt santé à taux zéro ou une aide exceptionnelle.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Sur un total de frais de dentiste 975€…
Sur un total de frais de dentiste 975€ se voir remboursé de 250€ par la SS et cette mutuelle, c'est honteux. Les dentistes facturant des frais "urgents" non pris en charge par la SS et la mutuelle sans coup de pouce.
De plus ce weekend du 12/10/25, l'espace personnel de la mutuelle ne fonctionne pas...
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur Varieras,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le remboursement de vos soins dentaires. Après vérification, vous bénéficiez actuellement du contrat Mutame Cité – Option 1, qui correspond à un niveau de garanties de base, avec des remboursements limités sur les actes.
D’après le devis transmis par votre dentiste, plusieurs actes 100 % santé figuraient sur votre devis, notamment :
- HBLD090 – Inlay core 100 % santé : 175,00 €
- HBLD490 – Couronne provisoire 100 % santé
- HBLD038 – Couronne métallique 100 % santé : 290,00 €
Ces soins sont intégralement pris en charge par la Sécurité sociale et la mutuelle, sans reste à charge pour l’assuré. En revanche, si le professionnel de santé facture des actes hors de ce panier, le remboursement dépend du niveau du niveau de remboursement de la Sécurité sociale et de la garantie souscrite – dans votre cas, l’option 1.
Il est bien sûr possible d’évoluer vers une option supérieure (2 ou 3) pour bénéficier de remboursements renforcés sur le dentaire.
Concernant votre remarque sur l’espace adhérent, aucune anomalie n’a été constatée le week-end du 11 octobre. Votre dernière connexion a bien été enregistrée le 12/10/2025 à 13h18.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans nous avoir contactés au préalable. Nos équipes se tiennent toujours à la disposition de chaque adhérent pour expliquer les remboursements, ajuster les garanties si nécessaire et proposer des solutions adaptées (changement d’option, prêt santé à taux zéro, aide exceptionnelle, etc.).
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Excellente mutuelle
Excellente mutuelle, c’est mon partenaire pour la santé. Merci pour vos services.
1 septembre 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour,
A bientôt en agence 😊
Inès de Mutame & Plus
Rapidité dans le traitement des…
Rapidité dans le traitement des demandes et remboursements. Je vous recommande dans mon entourage !
5 août 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 😊
Nous sommes heureux que la rapidité de nos remboursements et le traitement de vos demandes soient à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous motive chaque jour.
Bonne journée,
L'équipe Mutame & Plus
Toujours des réponses correctes
4 juin 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci Odile pour votre avis positif !
dépassement d'honoraires
Bonjour,
pour 2 consultations d'urologue secteur 2 (1ere fois) 75 euros et seconde fois 56 euros, que prenez-vous en charge ou quel est mon reste à charge avec la formule sante plus 3 ? Merci
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Pour demander ce type d'information, vous devez directement contacter la mutuelle pour que nous connaissions votre contrat. Nous ne pouvons vous répondre avec si peu d'information.
Pour contacter la mutuelle, merci de joindre le 02 33 05 29 20 ou depuis votre espace personnel au www.mutame-plus.fr
Bonne journée,
L'équipe Mutame & Plus
Bonne expérience
11 juillet 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre mutuelle vous ait satisfaite 🙏
Merci Françoise
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour pour ce retour positif Thierry !
Bravo MUTAME
Je n'ai qu'a me louer des services de Mutame et plus.
Un personnel d'un abord très accueillant et parfaitement formé.
Une réponse ciblée à toutes demandes.
10 juillet 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour James,
Un grand merci pour votre message.
Votre satisfaction et vos compliments sur notre équipe nous vont droit au cœur.
Inès de Mutame & Plus
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