Pour ma part ,je suis satisfaite des remboursements. Par contre concernant plusieurs hospitalisations dont une que je dois subir le 5 décembre assez importante les dépassements d honoraires anesthés... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne mutuelle très réactive a nos demandes . Les remboursements sont régulier et il y a un standard téléphonique très réactif et toujours une réponse
L'entreprise a répondu
Personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou à l'agence de Caen, et pas de robot "tapez 1, tapez 2..." Remboursements rapides et bien meilleurs qu'avec notre ancienne mutuelle pour beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'éco... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
À propos de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Écrit par l'entreprise
Mutame & Plus : une mutuelle spécialisée pour les agents territoriaux
Mutame & Plus est une mutuelle spécialisée dans la protection des agents territoriaux, salariés et retraités des collectivités locales. Consciente des besoins spécifiques liés au statut d’agent territorial, Mutame & Plus propose des solutions adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance territoriale.
Nos mutuelles labellisées offrent une couverture sur-mesure pour les agents de la fonction publique territoriale, tout en répondant
aux exigences de la Protection Sociale Complémentaire (PSC).
En découvrir plus sur la PSC
Des contrats labellisés pour les agents territoriaux
Avec plus de 30 000 adhérents et la protection de 45 000 personnes réparties au sein de 1 500 collectivités, Mutame & Plus est aujourd’hui une référence incontournable en matière de mutuelle santé territoriale.Découvrir notre contrat labellisé santé
En plus des solutions classiques de mutuelle agents territoriaux, nous proposons des contrats innovants de prévoyance labellisée,
éligibles à la participation des employeurs publics.
Une prévoyance labellisée
Qu’il s’agisse de couverture santé, de prévention ou de prévoyance, Mutame & Plus place la santé et le bien-être des agents territoriaux au cœur de ses priorités. Forte de ses valeurs de proximité et de solidarité, Mutame & Plus accompagne au quotidien les collectivités et leurs agents pour leur offrir des garanties adaptées et un service de qualité.
Pourquoi choisir Mutame & Plus ?
Choisir Mutame & Plus, c’est opter pour une mutuelle labellisée territoriale qui comprend les enjeux de la fonction publique territoriale et propose des solutions durables pour protéger votre santé et celle de vos proches.
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Coordonnées de contact
4 rue Emile Enault, 50000, Saint Lô, France
- 0233052920
- contact@mutame-plus.fr
- mutame-plus.fr
15€ PRIS EN CHARGE !
4,3
Excellent
215 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Une mutuelle idéale
Adhérente depuis plusieurs années, entièrement satisfaite de par ses offres, son accueil et son délai de remboursement.
Espace adhérent très bien conçu avec des informations claires.
30 septembre 2024
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Madame Trogoff,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos offres, notre accueil et la rapidité de nos remboursements répondent à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches, et c’est un plaisir de savoir que notre espace adhérent vous apporte satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
attention aux différents tarifs
sur 3 personnes j'ai eu 3 tarifs différents pour la même demande néanmoins l'accueil des 3 était cordial
je remercie le dernier interlocuteur le monsieur qui m'a bien aidé informatiquement
18 mars 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Après vérification, vous avez bien reçu trois devis de notre part : un avec l’option intermédiaire et deux avec l’option la plus forte, que vous avez finalement choisie (soit 2 tarifs d'options différents). Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour toute précision.
Ravis que l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Parfait
Rien à redire. Bonne qualité/prix. Remboursements rapides et enfin une mutuelle avec une agence de proximité.
1 mars 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre qualité de service, de nos remboursements rapides et de la proximité de notre agence. 😊
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Une amie m’a parlé de cette mutuelle
Une amie m’a parlé de cette mutuelle. J’ai apprécié d’avoir un interlocuteur en face de moi. Cela m'a permis de comparer les différents remboursements. Je recommande
25 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Yannicke,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement en agence vous ait permis de comparer nos offres et de faire le meilleur choix pour vous. 😊
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Une mutuelle au top
La Mutame est une mutuelle très compétitive, qui offre des remboursements à la hauteur de nos besoins, aussi bien en médecine traditionnelle qu'en équipements de santé et en médecines douces. L'équipe est très réactive et l'échange de documents par mail est très pratique.
17 mars 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que nos garanties et services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
On repassera.
2 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Pourriez-vous être plus précise dans votre remarque afin de nous aider à nous améliorer ?
Pour rappel, vous êtes adhérente à un contrat obligatoire d'entreprise. Concernant les niveaux de prise en charge, les garanties ont été sélectionnées par votre employeur, et nous appliquons simplement le tableau de garanties défini.
S'il s'agit plus d'un problème de gestion, ou d'une demande, n'hésitez pas à nous recontacter.
Merci
Bien cordialement
L'équipe Mutame & Plus
La personne qui m'a renseigné était…
La personne qui m'a renseigné était très compétente et efficace.
Je suis ravie
15 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Viviane,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Très bonne mutuelle avec un accueil sur…
Très bonne mutuelle avec un accueil sur Caen avec beaucoup de bienveillance et toujours avec une bonne humeur et le sourire
14 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre agence de Caen vous ait apporté satisfaction. La bienveillance et la bonne humeur font partie de nos engagements au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
aucun accompagnement
pas de remboursement des vignettes rouges
pas d' accompagnement pour les nouveaux adhérents
17 mars 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Madame,
Les vignettes rouges n'existent pas. Vous parlez certainement des vignettes orange.
Sachez que vous êtes adhérente à un contrat obligatoire d'entreprise. Concernant les niveaux de prise en charge, les garanties ont été sélectionnées par votre employeur, et nous appliquons simplement le tableau de garanties défini.
S'il s'agit plus d'un problème de gestion, ou d'une demande, n'hésitez pas à nous recontacter.
Pour les nouveaux adhérents, c'est également à votre employeur de faire le nécessaire à l'adhésion et nous recontacter en cas de besoin.
Merci
Bien cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Je voulais vraiment remercier Mme…
Je voulais vraiment remercier Mme syntive pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité avec beaucoup de respect.je connais cette personne depuis 3 ans et demi, je suis en grave maladie et elle a toujours été très à l’écoute de mes problématiques santé et réactive quand je lui demandais de l’aide par rapport à ma mutuelle et prévoyance.
Merci très chaleureusement.
Cordialement.
BIELINSKI Christine
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que Mme Saintive a pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos engagements.
Nous vous adressons tout notre soutien et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Mutuelle parfaite tres bien rembourser
Mutuelle parfaite tres bien rembourser
Je recommande
22 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Véronique,
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que nos services vous conviennent,
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Gentillesse et amabilité mais j’ai…
Gentillesse et amabilité mais j’ai attendu 30 mn en attente avant d’avoir un agent au téléphone
10 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Marie-Pascale,
Merci pour votre retour.
Nous nous efforçons de réduire au maximum le temps d'attente. En général, notre service d'appel répond dans les 5 minutes. Cependant, selon votre demande, il est possible que vous ayez été transférée vers un service déjà en ligne ou en agence avec d'autres adhérents. L'affluence peut également impacter le délai de réponse, mais nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Nous sommes ravis que notre service vous ait tout de même satisfaite par son amabilité.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Remboursement perte de salaire
Très bonne prise en charge de mon dossier et très réactif.
20 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement et de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité et de la prise en charge de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Bonne mutuelle
Bonne mutuelle, avec de bons remboursements. Réponses rapides aux messages et demandes.
26 décembre 2024
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos remboursements ainsi que notre réactivité dans le traitement de vos demandes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous continuerons à vous offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Parfait que se soit le prix ou les…
Parfait que se soit le prix ou les remboursements
11 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Gisèle,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos tarifs ainsi que nos remboursements vous apportent satisfaction.
Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux attentes de nos adhérents.
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Remboursement très médiocre
Bonjour
Délai de remboursement trop longs
Remboursement des dépassements d honoraires pas pris en charge à 100%
Toujours du reste à charge sur les lunettes et l orthodontie malgré un forfait prénium !
20 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour concernant les délais de remboursement, car nous faisons partie des mutuelles les plus réactives. Les témoignages ci-dessous en attestent. Si vous rencontrez un problème sur une prestation spécifique, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier.
Concernant les niveaux de prise en charge, les garanties ont été sélectionnées par votre employeur, et nous appliquons simplement le tableau de garanties défini. Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
C’est Sarah qui s’occupe de moi depuis…
C’est Sarah qui s’occupe de moi depuis très longtemps
Elle se renseigne et me donne rapidement les réponses.
J”y suis allé vendredi 14/2 pour des renseignements sur les prévoyance et la prise en charge d’un médecin spécialisé
Je la recommande
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre témoignage positif et votre fidélité envers Mutame & Plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collègue.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Pas de plate-forme d'appels
Pas de plate-forme d'appels. Nous avons rapidement le bon interlocuteur.
Je suis adhérent depuis environ 40 ans et j'en suis pleinement satisfait. Très bonnes prestations par rapport aux cotisations.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis près de 40 ans et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services et de nos prestations.
Votre remarque sur l'absence de plateforme d'appels reflète notre volonté de privilégier un contact direct et humain avec nos adhérents, afin de vous apporter des réponses claires.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
les remboursements sont rapides
les remboursements sont rapides
la gestion par internet est facile
14 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la rapidité des remboursements et la gestion en ligne vous conviennent. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Très réactif
Mutâmes et plus est vraiment une très bonne mutuelle. Ils sont très réactifs et extrêmement disponibles!
Je recommande vraiment car c’est rare une telle réactivité!
14 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité et notre disponibilité vous apportent satisfaction. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
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