Pour ma part ,je suis satisfaite des remboursements. Par contre concernant plusieurs hospitalisations dont une que je dois subir le 5 décembre assez importante les dépassements d honoraires anesthés... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonne mutuelle très réactive a nos demandes . Les remboursements sont régulier et il y a un standard téléphonique très réactif et toujours une réponse
L'entreprise a répondu
Personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou à l'agence de Caen, et pas de robot "tapez 1, tapez 2..." Remboursements rapides et bien meilleurs qu'avec notre ancienne mutuelle pour beaucoup... Voir plus
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Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'éco... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
À propos de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Écrit par l'entreprise
Mutame & Plus : une mutuelle spécialisée pour les agents territoriaux
Mutame & Plus est une mutuelle spécialisée dans la protection des agents territoriaux, salariés et retraités des collectivités locales. Consciente des besoins spécifiques liés au statut d’agent territorial, Mutame & Plus propose des solutions adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance territoriale.
Nos mutuelles labellisées offrent une couverture sur-mesure pour les agents de la fonction publique territoriale, tout en répondant
aux exigences de la Protection Sociale Complémentaire (PSC).
En découvrir plus sur la PSC
Des contrats labellisés pour les agents territoriaux
Avec plus de 30 000 adhérents et la protection de 45 000 personnes réparties au sein de 1 500 collectivités, Mutame & Plus est aujourd’hui une référence incontournable en matière de mutuelle santé territoriale.Découvrir notre contrat labellisé santé
En plus des solutions classiques de mutuelle agents territoriaux, nous proposons des contrats innovants de prévoyance labellisée,
éligibles à la participation des employeurs publics.
Une prévoyance labellisée
Qu’il s’agisse de couverture santé, de prévention ou de prévoyance, Mutame & Plus place la santé et le bien-être des agents territoriaux au cœur de ses priorités. Forte de ses valeurs de proximité et de solidarité, Mutame & Plus accompagne au quotidien les collectivités et leurs agents pour leur offrir des garanties adaptées et un service de qualité.
Pourquoi choisir Mutame & Plus ?
Choisir Mutame & Plus, c’est opter pour une mutuelle labellisée territoriale qui comprend les enjeux de la fonction publique territoriale et propose des solutions durables pour protéger votre santé et celle de vos proches.
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Coordonnées de contact
4 rue Emile Enault, 50000, Saint Lô, France
- 0233052920
- contact@mutame-plus.fr
- mutame-plus.fr
15€ PRIS EN CHARGE !
4,3
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215 avis
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A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Le tarif de base est trop élevé pour…
Le tarif de base est trop élevé pour les remboursements reçus en retour...
(Notamment en optique ou prestation médecin du sport carrément non remboursée !)
Édit du 19 février:
La demande date de l'année dernière, par contre l'ostéo ou le psy c'est en partie remboursé, alors qu'il n'y a pas de prestation sécu...donc c'est possible !
Et concernant l'optique, le montant remboursé pour les verres et la monture c'est 1 blague, quasi impossible d'avoir un équipement complet qui entre dans l'enveloppe 😞 (et les trucs de base de la sécu, c'est juste impossible quand on porte des lunettes toute la journée!)
Concernant le changement de contrat, nous n'avons pas eu le choix, c'est bien imposé par l'employeur, les options sont ridicules, il ne s'agit pas d'une avancée !
12 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Madame Manac'h,
Nous mettons à jour notre réponse. Pour rappel, l'adhésion au contrat collectif proposé par votre employeur reste facultative. Seule la participation financière de l'employeur est obligatoire. Si les garanties sélectionnées par votre employeur ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de résilier le contrat, mais vous perdrez alors cette participation. Nous appliquons simplement le tableau de garanties défini par l'employeur.
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Nous sommes désolés que votre contrat ne vous convienne pas. Les garanties et les cotisations de votre contrat ont été définies par votre employeur, et Mutame & Plus a été retenue pour proposer les tarifs les plus compétitifs parmi les autres concurrents. À noter que le contrat de votre employeur, que vous avez rejoint il y a un an, est l’un des plus avantageux.
Concernant la prise en charge des consultations chez un médecin du sport, nous ne trouvons pas de demande récente à ce sujet. Si votre consultation a bien été remboursée par la Sécurité sociale, alors la mutuelle prendra également en charge sa part complémentaire. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande de remboursement.
En revanche, si la Sécurité sociale ne prend pas en charge cette prestation, la mutuelle ne pourra malheureusement pas intervenir non plus. À savoir que la consultation pour l’obtention d’un certificat médical en vue de pratiquer une activité sportive n’est remboursée ni par l’Assurance Maladie, ni par la mutuelle.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
J'étais chez une autre mutuelle avant…
J'étais chez une autre mutuelle avant j'étais très mal remboursée contrairement à la mutame.
13 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Priscillia,
Merci pour votre avis, Mutame & Plus vous accompagne pour choisir le contrat santé qui vous correspond le mieux. Nous sommes ravis que votre contrat vous satisfait ! 👍
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Magali,
Merci pour votre avis 5 étoiles, nous sommes ravis que nos délais de réponse vous conviennent 📜
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Remboursements rapide
13 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos délais de remboursement vous conviennent.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Très bonne mutuelle et quand j'ai des…
Très bonne mutuelle et quand j'ai des remboursements c'est rapide j'ai que de bon retour avec mutame
13 février 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Franck,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de la rapidité de vos remboursements.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Nouveau arrivant adhérent mutuelle…
Nouveau arrivant adhérent mutuelle santé adhésion pour le 01/02/25 signature effectuée le 24/12/24 contrat adhésion et également le bulletin pour résiliation d'aupres mon ancienne mutuelle carte mutuelle envoyé pour le 01/02/25 comme convenu. Le 05/02/25 résultat mon ancienne mutuelle m'a envoyé un courrier pourquoi deux mutuelle sur le compte secu et ne peut pas faire les virements des remboursements des soins.
Après appel chez mutame plus désolé nous avons oublier envoyer la résiliation alors un simple appel demandant si tout été OK réponse oui tout est réglé.
Resultat nous reportons l'adhésion au 07/03/25 heureusement que 1 mois été gratuit pour des nouvelles adhésions pour info 1 mois et 7 jours à régler avec mon ancienne mutuelle.
Aucune offre commerciale d'après un responsable car ce Monsieur apararement responsable n'a aucun pouvoir.
Le mois de gratuité rien extraordinaire compris avant leur erreur à la signature adhésion nouveau arrivant.
Un conseil faite vous même la résiliation.
Henri-M. P
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’oubli qui a entraîné un décalage dans l'adhésion de Pamela. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette situation.
Toutefois, nous souhaitons préciser qu’aucune cotisation n’a été prélevée et qu’aucun remboursement n’a été effectué sur cette période. Votre contrat a donc simplement été reporté sans impact financier direct de notre part. En tant que mutuelle, nous avons à cœur d’assurer une gestion responsable des cotisations de nos adhérents, ce qui ne justifie pas l’octroi d’une ristourne financière dans ce cas précis.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
La dame a l’accueil Orléans agressives et malpolie
Je suis passée à l’agence Mutame & Plus d’Orléans au 6 Rue Jeanne d’Arc, 45000 Orléans. aujourd’hui, le 31/01/2025 vers 13h15, la dame a l’accueil m’a très mal reçu. En effet, elle était agressive et malpolie. J’ai simplement demandé un échéancier de mutuelle et une attestation d’affiliation à la prévoyance. Elle a argumenté durant plusieurs minutes pour m’expliquer que je l’aurai reçu par courrier. Je lui ai pourtant expliqué qu’il n’avait pas été imprimé sur le courrier accompagnant ma carte mutuelle... Elle donne une image très négative de votre agence et
devrait vraisemblablement changer de métier !
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Madame LA,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Après vérification pour votre contrat santé, il semble que votre échéancier vous ait bien été transmis lors de votre visite. Concernant votre contrat prévoyance MGP, nous avons contacté votre service RH à Saran, qui nous a confirmé qu’il s’agissait d’un contrat individuel non labellisé et non souscrit via Mutame & Plus. En effet, nous distribuons uniquement le contrat MGP labellisé depuis décembre 2024, alors que votre contrat date de 2021. C’est ce que notre conseillère a essayé en vain de vous expliquer.
Nous vous invitons donc à contacter directement votre assureur MGP au 09 87 87 01 01 pour toute demande relative à ce contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Vous êtes réactifs et j'apprécie
Vous êtes réactifs et j'apprécie. Les remboursements se font rapidement. Je n'ai rien eu de particulier donc malheureusement peu de choses à dire
27 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre réactivité ainsi que la rapidité de nos remboursements.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Le site internet très accessible
Le site internet très accessible.
Remboursement très rapide
20 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site internet accessible et que vous appréciez la rapidité de nos remboursements.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Dans la bonne moyenne
On regrette le faible montant de remboursement lunettes et dentaires. On apprécie la rapidité de remboursement des frais médiaux. Les cotisations sont très correctes par rapport à la concurrence et les prestations assurées . Un petit effort cependant sur la prise en charge des médecines douces.
22 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis sur nos services. Nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité de remboursement de vos frais médicaux ainsi que le rapport qualité-prix de nos cotisations.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le remboursement des lunettes, des soins dentaires, et des médecines douces. Ces retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos offres et répondre au mieux à vos attentes. Sachez que nous analysons régulièrement nos prestations afin de les adapter aux besoins de nos adhérents tout en maintenant des cotisations compétitives.
Nous restons à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et étudier les options qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter !
Bien cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Les prix exorbitants
Vu les temps qui court et la conjoncture la mutuelle est de plus en plus cher mais remboursé de moins en moins je vais pas tarder à changer c est certain
20 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis 2013 et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations face à la hausse des coûts, qui est un défi pour de nombreuses mutuelles, notamment en raison de l’augmentation générale des dépenses de santé et le transfert de charge de l'Assurance Maladie vers les complémentaires santé.
Chez Mutame & Plus, nous faisons tout notre possible pour maintenir un équilibre entre des garanties adaptées et des tarifs compétitifs.
Nous aimerions également analyser votre situation personnelle pour nous assurer que votre formule actuelle correspond toujours à vos besoins. Peut-être qu'une autre option ou ajustement pourrait mieux répondre à vos attentes et votre budget. Un de nos conseillers va vous contacter à ce sujet ou sinon n'hésitez pas à passer à l'agence de Belfort.
Nous sommes là pour vous accompagner et trouver ensemble la meilleure solution.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
dématérialisation
Je viens de tester l'envoi d'une facture (ostéopathie) à la mutuelle par le site internet. Ca marche très bien. J'ai été remboursée par la mutuelle aussitôt. Merci !
9 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la dématérialisation de l'envoi de vos factures ait bien fonctionné et que vous ayez été remboursée rapidement.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et votre note positive malgré votre remarque. Nous comprenons que le coût puisse être un sujet sensible, mais il reflète les garanties spécifiques et les services de qualité que nous proposons. Nous restons toutefois engagés à maintenir des frais de gestion parmi les plus bas du secteur pour mieux vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Jamais eu de soucis
Jamais eu de soucis .
Réponde toujours bien à mes demandes .
Toujours aimable lors des appels .
Merci
15 juin 2024
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Caathia,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services et l'amabilité de notre équipe vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de nos remboursements et l'amabilité de notre équipe répondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Solan,
Merci pour votre avis !
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Bonne aceuil
Bonjour , je correspond beaucoup sur internet et j'ai les réponses à chaque fois positives . Lors que j'interviens par téléphone les conseillés (ées) que j'ai en ligne sont à l'écoutes , serviables, professionnels.
1 janvier 2025
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Dominique,
Merci pour votre avis, notre service flux entrants, et tous nos services en général, sont ravis de répondre à vos questions que ce soit en ligne ou par téléphone.☎️
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Mutame & Plus ++++
Je suis originaire du Territoire de Belfort et adhérente depuis bientôt 48 ans. Ce qui est appréciable pour les adhérents, c'est qu'il est possible de se déplacer à l'agence, rue Strolz, dès que le besoin se fait sentir et avoir des réponses à toute question. Il en est de même pour les autres agences à St Lô, Caen et Orléans.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre fidélité ! Avoir des agences de proximité est une priorité pour nous, et un grand atout pour nos adhérents.
Encore merci pour cet avis constructif et à bientôt dans nos agences Brigitte
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
Ecoute, rapidité et efficacité.
Agent territorial, je suis adhérent à Mutame & Plus depuis plus de 20 ans et je peux donc dire que je suis très satisfait de la qualité de service de ma mutelle. Qualité de l'accueil, rapidité des réponses et des remboursements, santé, prévoyance, services complémentaires, avec Mutame & Plus, je me sens écouté et protégé. Bien évidemment, je recommande vivement Mutame & plus.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour David,
Merci pour votre fidélité depuis plus de 20 ans. La protection des agents territoriaux est notre cœur de métier, et vous accompagner et vous satisfaire est notre priorité.
Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe Mutame & Plus
Devis dentaire
Comme à chaque demande, grande réactivité de notre Mutuelle (devis dentaire pour mon épouse récemment)
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous convienne à vous et votre épouse !
Cordialement
L'équipe Mutame & Plus
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