Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Voir plus
Hele mooie website, na bestelling fijn mailcontact, je wordt goed op de hoogte gehouden. Prachtige tas binnen enkele dagen, goed verpakt, met extra beschermhoes, bezorgd. Ook na levering nog vriendeli... Voir plus
Een mooi afgewerkte tas, keurig binnen de gestelde termijn geleverd. Enige opmerking is dat de kleur een stuk donkerder is dan op de getoonde afbeeldingen in de webshop. De donkerder versie toont over... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant de maroquinerie
- Magasin de sacs
- Magasin de sacs et de valises
- Boutique de sacs à main
- Magasin de maroquinerie
Écrit par l'entreprise
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- mutsaers.nl
3,6
Moyen
335 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bedrijf reageert niet of nauwelijks op e-mails
Dit bedrijf is zowel per telefoon als mail compleet onbereikbaar, Er wordt niet of nauwelijks gereageerd op e-mails.
24 juillet 2024
Waardeloze customer service
De Doctor bestel, en binnen 1 maand geleverd. Tas is groter dan aangegeven en anders dan op de foto’s. Binnenkant heeft hele andere voering, magneet systeem sluit niet goed op elkaar aan van de voor vakjes. En gedrukte logo is ook niet even. Kleine foutjes maar voor een tas van 500€ erg slordig. Vervolgens wordt er niet op mailtjes gereageerd. Zeer slechte customer service.
8 août 2024
Avis spontané
Super tevreden over het product
Super tevreden over het product. Het duurde alleen wel enorm lang voordat alles was afgerond. In de tussentijd was de bereikbaarheid ook erg slecht.
Erg jammer, want de producten zijn echt van topkwaliteit. Al met al wel de moeite waard om op te wachten
24 juillet 2024
Het product is zeer goed
Het product is zeer goed, met een prima verhouding tussen prijs en kwaliteit. En het wordt mooi tijdig geleverd. En de communicatie met Mutsaers is uitstekend: deskundig, betrokken, behulpzaam. Prima firma, zegt het voort!
22 juillet 2024
Goede snelle service!
17 juin 2024
Aanrader!
Snelle levering, prachtige tas, geen woord op de website die het product niet het kopen waard is. Aanrader!
7 juin 2024
Wel betalen, niks ontvangen
Wacht nu al twee maanden op mijn bestelling, nog niks ontvangen. Krijg geen reacties van het bedrijf. KOOP HIER NIKS!!!
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mutsaers.nl
Beste Paul, Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet binnen is. Ik kan in ons systeem vinden onder de naam Paul Gayan. Zou jij ons een email kunnen sturen met je order. Graag sturen naar info@mutsaers.nl of debbie@mutsaers.nl
Waarschuwing
Waarschuwing: 🚨 koop niet bij Mutsaers Lederwaren bv ‼️ Deze organisatie is echt onbetrouwbaar en onbereikbaar. Tas besteld, betaald, maar nooit ontvangen. Er is geen enkele reactie op al mijn telefoontjes, mails en chat berichten vanuit het bedrijf! Ik eis mijn bestelling te ontvangen of mijn geld terug!
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mutsaers.nl
Beste Muriel, Erg vervelend dat je geen goede ervaring hebt gehad. Inmiddels hebben we via email contact gehad en is alles binnen. Hoop dat erg bij bent met de Kastanje kleur
Dit was onze 4e bestelling bij…
Dit was onze 4e bestelling bij Mutsaerts.
En zoals al eerder ervaren: prima eerlijk product. Supermooie tas.
Alleen de garantieperiode is in de tussentijd veranderd van “ levenslang” naar 3 jaar.
Tas lijkt voorzien van een afsluitbaar slot maar sleuteltje is niet bijgevoegd. Dus het slot is meer voor show.
Ilse
23 avril 2024
Kwaliteit tip-top!
Het bestelde is zoals afgesproken, de kwaliteit tip top! Alleen de communicatie was in het verre verleden, toen ik er handtassen bestelde beter. Maar de kwaliteit is hetzelfde gebleven!
23 avril 2024
Problematische levering én contact
17 avril 2024
Réponse de Mutsaers.nl
Beste Ivan, inmiddels hebben via de mail contact gehad en hebben wij het bedrag overgemaakt. Wij zijn een onderzoek gestart bij Post Nl Waar de tas gebleven is. De tas is wel vanuit ons verstuurd.
Bestelde dokterstas werd niet geleverd…
Bestelde dokterstas werd niet geleverd op aangegeven afhaalpunt itt wat werd beweerd:geen tracking code voorhanden.
Bedrijf noch telefonisch noch per mail bereikbaar
Aangifte bij Mastercard ontvankelijk,starten een onderzoek.
17 avril 2024
Avis spontané
De tassen zijn prachtig, top kwaliteit en mooi leer
De tassen zijn prachtig, mooi afgewerkt en mooie kwaliteit.
echter kwa bereikbaarheid is het slecht geregeld en bij retour zenden en terug betalen begint het probleem pas echt.
we bestellen een tas en betalen deze.
door beperkte voorraad van bepaald soort leer kan de tas pas 2 maanden later geleverd worden. kom ik achter door er zelf achteraan te gaan, er wordt door hen actief niets gemeld.
toe de tas geleverd werd voldeed deze niet aan de verwachting, grootte en omvang.
terug gestuurd en ruim 2 weken moeten wachten op de terug betaling. ook na diverse belletje, appjes en mailtjes
26 mars 2024
Kwaliteitsproduct
De toilettas is mooi en goed afgewerkt. Ook is de toilettas praktisch en hiedt hij genoeg ruimte.
21 mars 2024
Komen afspraken niet na.
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft ontvangen. Telefonisch contact, mailcontact wordt niet op gereageerd. Moment van bestelling tot het plaatsen van deze review is ruim 6 weken. De nodige juridische stappen gaan we nu inzetten en zonodig naar een rechtsgang. Jammer, dat een familiebedrijf op deze manier haar goede naam verliest.
2 avril 2024
Avis spontané
Inmiddels langer dan 2 welen geleden…
Inmiddels langer dan 2 welen geleden een tas besteld. Niks ontvangen! Je zou dan denken, dat kan want er is altijd een mogelijkheid tot vertraging, drukte etc. Prima, maar de chat wordt NIET beantwoord, de mail wordt NIET beantwoord, de telefoon wordt NIET opgenomen, en als klap op de vuurpijl is er GEEN update verstuurd.
Ik wil dat de familie Mutsaers na het lezen van dit bericht binnen 24uur of het geld terugstort of met een bevestiging/update komt.
Ik was van plan om hier veel meer te bestellen, maar helaas hebben ze dit bij mij nu echt verpest.
Indien ik na dit bericht niks verneem komt er nog een review op klacht.nl, en nadien schakel ik Tim van het programma "Boos" in.
1 avril 2024
Avis spontané
Bijzonder attent
Er is rekening gehouden met de door mij gewenste snelle bezorgdatum ivm verjaardag. Daarnaast een zeer correcte afhandeling.
21 février 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.